使用同样的扫描原稿进行HP一体机複印底灰打印正常测试检查HP一体机复印底灰打印正常结果是否有底灰情况：

1.如果HP一体机复印底灰打印正常后也有同样的底灰。

a.打印脱机配置页查看打印效果如果打印正常，说明机器的打印组件是正常的

b.检查HP一体机复印底灰打印正常的原稿，使用标准A4纸原稿测试HP一体机複印底灰打印正常

c.调整M1005HP一体机复印底灰打印正常设置，如菜单--HP一体机复印底灰打印正常设置--设置较深/较浅、默认质量改为文本；检查平板玻璃上是否有污迹等

d.如果上以调整均无效。那么还可能涉及到机器硬件如扫描头、主板等

e.扫描头上盖板也会引起此故障，由于M1005的扫描头是CIS结构是接触式扫描， 因此要保证HP一体机复印底灰打印正常原件纸张的平整并且，当上盖内侧不平时也会使纸张与平板玻璃 接觸不紧密，导致HP一体机复印底灰打印正常有底灰效果将HP一体机复印底灰打印正常原稿背面多垫上一些大的纸张，如果效果有改善建议聯系检测维修硬件故障。

2.如果HP一体机复印底灰打印正常正常且扫描原稿纸张质量没有问题。

a.检查扫描时是否关闭防火墙和杀毒软件建議关闭防火墙和杀毒软件再重新扫描测试。

b.尝试修改扫描分辨率或者更换彩色、黑白模式进行扫描测试

c.将原来的驱动程序完全卸载后，偅新安装一体机的完整驱动程序重新扫描测试。

d.更换数据线测试：USB 线长不要超过2米、质量较好的直连线路线路中间不要使用转接设备。

e.按照上面的步骤操作后扫描仍有底灰建议更换其他电脑连接打印机安装驱动扫描测试。

如果还是无法解决建议联系惠普当地维修中惢检测维修打印机的硬件故障。

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