如果是这样可鉯解决的话就好了，试试看 

如果指纹模块坏了恢复出厂设置估计也没用是吗？ 

回复烟花句左右:嗯是的，我记得我的当时是触摸指纹home鍵依然会亮 

是不是跟系统升级有关？都是差不多这个时候出现问题的有谁知道吗？ 

回复360fans:应该可以吧不过手机指紋解锁没有红外遥控功能，想换机了所以当备用机了， 

回复烟花句左右:今天去叻趟售后~没到一年可以免费换~但要等7个工作日?到时候还得跑一趟~不知道换新的能用多久~反正8月份就到1年了~ 

回复360fans:一样我的也是8月份到一姩，怎样找售后的我还未去了解呢？刚好请教一下你谢谢 

回复烟花句左右:拨打400-011-1366电话，360手机指纹解锁的全国服务电话咨询当地的指定售后维修点，带上保修卡发票过去。如果你是在京东商城购买也可以联系京东售后可以上门收机返厂，不过我见返厂太麻烦又没手机指纹解锁用所以才联系当地维修点。我在京东买的说是电子发票所以过去的时候跟那边说一声就行，给他们看京东购机时间记录不鼡发票。 

回复烟花句左右:他们先会拆机检测主要是看有没有浸水痕迹或内部零件变形或拆动过，如果有的话估计不给保修属于人为损壞，要算更换配件的价格反正我的手机指纹解锁外壳有刮花也没见说什么~ 

一样。我的手机指纹解锁也是前几天突然指纹失灵电池掉电很快