手机使用移动数据上网速度慢甴于网络信号、手机管理软件的限制、系统版本、手机卡都会对上网速度造成影响，三星手机一般建议进行以下步骤进行排查及处理：

1.查看是否为2G网络或网络信号弱

2.若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下建议将手机关机重启。

3.检查是否设置为省电模式或超级省电模式建議禁用后观察是否出现同样的情况。

4.更换其他位置尝试如：在室内，更换至窗边

5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建議清除软件数据尝试操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）

6.将手机更新至最新系统版本。

7.更换其他SIM卡尝试

若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心檢查