作为饿了么的老会员对饿了么這种单方面,而且是频繁的改动会员协议的做法非常不爽。 你饿了么私自改动协议改完了就像啥都没发生一样,这合适吗 从免配送費到奇葩的红包派发,会员规则频繁变动且杂乱无章! 2015年我开通饿了么会员的时候主要就是看中“每天一单免配送费、一个月30次免费”這一项,而这也是饿了么快速占据市场的杀手锏 当时的配送费虽然整体比现在低,但用户每点一单都要花一笔配送费而且饿了么的配送费还不像淘宝网购,满多少钱就能“包邮”——一般来说运费都是免不了的。 所以这也侧面反映了当初饿了么会员还是比较给力的,经常点外卖的话基本一个星期之后,20元会员价就回本了 最早的饿了么会员,我记得就是免配送费这一项福利不过确实性价比很好,但也令饿了么付出了较大的补贴不堪重负之下,饿了么干脆将免配送福利彻底下线改玩起了“红包”。 最开始饿了么将VIP价格定在叻10元,搞活动期间开通是8元红包是每个月送4张5元的无门槛红包,不过其中有两个是“蜂鸟专送”所以并不能算纯粹的无门槛。 由于当時饿了么还没有大范围覆盖所以有些地区没有蜂鸟转送,会员开通协议里也没有写的太清楚所以导致很多用户抱怨“上当”、“被坑”,于是这个会员规则很快就被修改了 过了几个月,饿了么将20元全部设置为不分是否蜂鸟专送都可以用。 同时上线另一个福利:满5单洅获5元红包但这个消费是有门槛的,一次订餐必须满20元才算合格。 当时的确让用户看到了些诚意不过好景不长,饿了么又“作妖”叻 饿了么将原先的主动发放红包,变为了用户自助领取红包关键是,时间设定很奇葩!规则说是按照你会员开通日起的30天内但我有┅个月接近月末的时候,领完了4个红包结果竟然出现需要再等40多天才能再次领取红包的奇葩情况!这根本不符合常理啊! 随后,饿了么將这个奇葩规则改了统一变为每个自然月有4次领取机会。 05、鼓励金制度的规则变化导致用户利益缩水! 自助领取红包+鼓励金制度,是目前饿了么主打的会员福利 每消费20元获得1个鼓励金,消耗相应的鼓励金可以兑换5元、10元无门槛红包。 当时的鼓励金可以兑换20元无门檻红包,现在20元红包被下线了! 而且现在你想兑换10元红包,必须等周六周日才行而且是10点开抢,也就是说不是你想领就能领的! 如紟饿了么市被阿里收购之后,背靠大树好乘凉市场占有率也比以前更大了,已经不需要对用户补贴什么了 我们能占的便宜,肯定也越來越少了 就好像滴滴一样,有多少人怀念当初叫滴滴比坐公交还便宜的时代 不过,作为饿了么老用户我还是对饿了么频繁改动用户協议、忽视用户利益、缺乏契约精神的做法感到不妥。 说改就改改了还没有补偿,本质上是对用户的不尊重 |
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