最近天气渐凉在唯品会买了一套保暖内衣，到了之后发现不合适退货短信提醒退到零钱，于是我去零钱看需要绑定身份证后才能看到余额，然后我就按操作绑定提示身份信息不可用。我就打400电话咨询客服说是不是之前有注册过，我不记得了他说是不是用邮箱注册过，我告诉他我的邮箱之后果然是这个邮箱账户绑定的身份信息，他说一个账户只能绑定一个身份信息所以你现在用手机注册的账户不能在用你的身份证了、我说那怎么办，我现在手机账户退到零钱的不能用也看不到，也提不出来他说去后台反应，然后第二天客服回电话说为了账户安全一个账戶只能绑定一个身份信息说让我绑定家人或者朋友的身份信息，我说不方便我问能不能注销邮箱账户，然后再把身份信息绑定到手机號账户他说不可以。那怎么办然后他说再去反应。第三天客服说只能你自己想办法绑定别人的身份信息再去使用里边的钱我说不可能再去绑定别人的身份信息，然后他说现在只能这样我说那岂不是凭空没了，你们能不能想想办法或者直接退给我，他还是说只能绑萣别人别人身份信息然后去使用我说这不可能，然后就挂了电话

唯品会为什么不能清除购物记录我不再去绑定别人身份信息，因为我發现之前的邮箱账户很久没用但是有个购买记录，不是我自己使用的我怀疑是他们内部人员用我这个账户购买的东西，因为优惠很大而且是广州本地的，我没去过广州也没有朋友在广州，也不会有朋友用我的账户这样有什么安全可言？

虽然钱不多但是我感觉很鈈爽，我该怎么办去哪里投诉呢

附上购买信息截图。收件人姓名电话打码