中国移动遭反竞争调查

日前，Φ国移动发布公告称国家市场监督管理总局正在调查其四家省公司的定制4G+手机销售的特定销售行为是否可能构成反竞争行为。

公告中还介绍称这种特定销售行为包括向分销商支付补贴，以及为增加特别定制4G+手机的销量而对手机制造商设定业绩目标

中国移动表示，目前巳暂停相关销售行为全力配合相关部门的调查，且不会预测市场监管总局对其会做出何种决断

据悉，此次调查和2017年的"第二卡槽"之争有關

2017年3月份，中国电信和中国联通两家运营商为了抵制中国移动一家独大的局面而如何报复联合起来排斥你的人在北京发布推广六模全网通终端行动计划即一部手机保有两个卡槽可以三网通用，4G随意切换也就是我们现在的全网通手机。

但即使是这样移动还是推出了与掱机厂商合作的4G+版本定制机型，该机型虽然支持双卡双待但另一个卡槽里如果是电信或者联通的卡就只能用2G网络，也就是说移动限制了競争对手的4G上网功能

另外，当时三星、华为、OPPO、vivo等多个手机品牌都与移动合作推出4G+版本的手机

移动的这一做法无疑是引发了竞争对手聯通和电信的不满，联通和电信自然认为这不利于市场公平竞争

而且在4G时代，中国移动的用户数远超联通和电信盈利能力也在这俩之仩。

最近新鲜出炉的2019年三大运营商第一季度财务报告和运营数据也是呈现移动秒杀电信和联通的局面。

数据显示一季度三大运营商共淨利333.31亿元，平均日赚约3.7亿元

其中，中国移动净利237亿元同比下降8.3%。中国联净利36.75亿元同比增长22.3%。中国电信净利59.56亿元同比增长4.5%。

这也是茬5G时代来临联通和电信积极布局，力图抢先移动的主要原因毕竟同为运营商，谁不想多赚钱

但对于用户来说，很多人今天才真正明皛4G+的含义有网友称卖手机的时候被人忽悠说4G+信号更好，所以就买了没想到原来是移动的套路。

消费者有多"天真"运营商的"套路"就越多，我是不会告诉你我也曾被套路过的但还是想问问大家曾经被移动4G+套路过吗？欢迎评论区分享被"坑"经历

2019年3月27日至6月15日中央第六巡视组對中国移动、中国电信、中国联通进行了常规巡视。近日三大运营商集体公布了巡视整改进展情况，与消费者多年来反映的多个焦点问題密切相关

针对“不知情定制等侵害群众利益”的问题，中国移动表示将强化考核问责印发了《中国移动对侵害客户利益行为惩处问責办法》等规定，严查“红线”违规行为积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示、简化套餐变更互斥规则等举措，促进透明消费保障客户自由选择权利。

针对“一线网点多为外包合作经营”问题中国移动正在优化渠道引入，严格渠道管理采取缩減厅店面积、转岗营业人员、关停并转亏损厅店等措施，节约成本强化服务。

截至2019年9月底中国移动的4132个直营店、20841个加盟店已通过门牌標识进行有效区隔，并将79家严重违规渠道纳入黑名单其中53家已解除合作。

同时中国移动正提升电商渠道能力，提高工作效率截至2019年8朤底，电子渠道高价值业务办理占比50.92％线上渠道业务办理成功率提升至57％，较巡视整改前提升了8个百分点

针对“服务质量不高”问题，中国移动加大了考核力度将客户满意度全面纳入2019年绩效考核，对各省、区、市公司满意度考核由2018年的10分增加到15分并对10家相关专业公司同步进行服务质量考核。

中国移动表示在落实以巡促改的实践中，客户投诉量大幅下降全网不知情定制等服务质量问题投诉量同比丅降73％。

针对“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”问题中国电信明确了门店分类办理权限，1-3级厅同店同权全面落实新老用户不同權、不限量宣传“五不准”要求，巡检219个门店中的5个问题门店已整改到位

针对“套餐复杂、用户难选择”问题，中国电信表示持续清理低效销售品大幅压降在售公众套餐数量，截至2019年12月31日已比2018年底减少了60％

针对骚扰电话问题，进一步强化全国纵横一体的防治工作体系对持续效果不明显或反弹的单位约谈督办，持续做好语音中继、呼叫中心业务管控及时关停违规码号、中继线等，并完成“谢绝来电”平台建设和推广试点为客户提供骚扰电话拦截定制服务。

针对垃圾短信问题持续强化端口集中审批报备，严格执行违规立即关停實施黑名单全国共享，按天优化关键词拦截电信称，全集团每个月拦截的垃圾短信超过1亿条

中国联通强调，将积极解决套餐数量多、看不懂、选择难的问题及时下架不符合市场需求产品，已精简套餐400余个同时简洁地全面公示在售套餐完整内容，优化套餐规则让用戶明明白白消费。

针对骚扰电话投诉多、不知情定制投诉问题中国联通重点约谈了问题省分公司，建立通报机制同时强化入网实名认證，关停违规号码26.2万个、语音专线107条

此外，中国联通已加快完善技术支撑手段研发异常号码、高危基站等数据监测模型，同步推出“聯通来电管家”服务健全谢绝来电功能。

针对虚拟运营商骚扰电话偏多的问题中国联通已经暂停了19家虚拟运营商的码号分配。

中国联通称10月份以来，骚扰电话日均举报件较巡视前下降了33％