无故飞单或做单中途要求乘客下車

辱骂、肢体冲突（重度骚扰）

与乘客发生争吵及肢体冲突辱骂乘客等恶意骚扰

乘客订单信息中显示的司机信息、车辆信息与实际不符

艏次15天，二次永久封禁

故意向乘客索取现金/诱导乘客线下交易／故意向乘客加价

服务过程中出现任何违反交通法规的驾驶行为

散播损害滴滴平台的言论或实施损害滴滴平台的行为

司机接单后原地完成订单、使用作弊软件等非正常流程完成订单

专车订单 严禁搭载本订单乘客及塖客同行人员以外的任何人员

首次7天／二次永久封禁

司机故意绕路并遭到投诉

封禁3天／超过三次永久封禁

预约用车迟到并造成用户投诉

在訂单过程中司机接听／拨打电话／与乘客闲聊造成乘客体验差

司机在道路不熟悉且不使用导航造成乘客投诉

车内外不整洁／有异味等因車内环境影响服务体验

在订单过程中未经乘客允许播放音乐／手机声音外放等未达到静音标准

司机端播报警告/短信警告

司机未能在条件允許的情况下为乘客在上下车时开关车门

司机端播报警告/短信警告

司机仪容仪表衣着不整洁

司机端播报警告/短信警告

私自修改里程数/附加费鼡，或未满足计费条件私自提前开始计费/延迟结束计费

退还多收取金额，并处以多收部分的3倍罚金

接单后以种种理由要求乘客取消

滴滴：取消率红线罚款规则

一号：查实每单罚款20元

未提供饮用水／纸巾等物料

专车要求配备基本的饮用水、纸巾等物料

前两日命中司机予以警告第三日命中罚款，10元/次每日罚款上限50元,司机累计罚款200元将予以降级处罚