1 您有过使用淘宝网购物的经验吗？*

• 是(您可以跳过第三题)

2 您有过使用淘宝移动客户端购物的经验吗*

• 是(您可以跳过第四题)

5 交易可靠，不容易出错*

6 我觉得在线支付是能保证我的银行账戶安全的*

7 我的相关私人信息(账户、密码、性别、地址等)很安全*

8 售后服务沟通完全没有问题*

9 推荐的商品符合我的喜好*

10 商品对我有吸引力闲暇时就会浏览*

11 促销信息对我很有吸引力*

12 商品的文字描述很清楚，容易理解*

13 毫不担心购得的实物和图片的差别*

15 页面不会视觉疲劳*

16 页面的内容主次分明、类别分明*

18 对我购物非常有用*

19 能够方便地实现同类产品质量、价格等的比较*

20 为我节省了很多购物时间*

21 让我购物没有时间和地域的限制*

22 我能够随时了解所购商品的物流信息*

23 我能快速找到需要的商品*

24 我能在网站方便地导航到我需要的版块（如购物车、我的订单、我的收藏等）*

25 操作的响应速度令我满意*

26 购物的支付很方便*

27 能够提供我满意的付款方式*

3、您的受教育程度是：*

• 高中(包括中专、职校)
• 大专(包括高职、電大)