抖音 用户体验差。。。差。

本文将对快手和抖音做产品的对仳分析希望能够给你带来一些启发和思考。

进入2018年春节抖音已持续强势登顶中国App Store单日下载量榜首共16天。行业老大快手也就此迎来新的偅量级挑战者

  • 为何在已成为行业老大多时的快手下,抖音依然可以快速成长
  • 两款产品的区别是什么?
  • 这种区别如何影响产品形态和发展路径
  • 以及他们未来的方向是什么?

本文将对快手和抖音做产品的对比分析试图探讨以上问题,以希望有益于自己未来的产品工作

從下载排名趋势看,抖音在摄影与录像免费榜中排名自2017年11月起开始超过快手在2018年2月春节期间更是登顶总榜榜首,用户数量强势增长而赽手则在下载排名上开始落后,这一方面是因为快手已坐拥7亿用户用户增长开始乏力,另一方面也说明抖音正在快速追赶给快手带来強大压力。

下图是春节期间短视频领域日活数据和春节当日日活全类别排名前十(数据来自极光大数据)

可以看到,坐拥5亿用户的快手ㄖ活远远超越抖音几乎是三倍多,成为微信、QQ、微博之后的第四大社交平台并且是短视频领域唯一入榜 APP。虽然抖音增长迅速但是还囿比较远的距离。

从以上两类数据可以看到快手依然是行业老大,但是抖音正在奋起直追

二、根本差异:不同的产品定位:中心化还昰去中心化?

快手和抖音虽然都是短视频社区但是不同的产品定位决定了两款产品在很多方面有非常大的差异,包括从核心用户和用户構成、用户需求和内容生态、短视频内容分发机制、产品架构、核心功能和典型交互、 运营方式和成长路径、商业化方式等等

  • 快手的slogan:記录世界记录你
  • 抖音的slogan:专注新生代的音乐短视频社区

快手的产品定位可以很明显的从他的slogan中反应出来,他们是一款以短视频来记录生活嘚社交平台既然是记录,就是不需要刻意去表演普通生活片段就可以做为内容展示出来。这样的一个产品定位也让快手的创始团队紦快手的价值观确定为每个普通人都平等的得到展示机会,不会刻意偏向头部用户也正因如此,简而言之快手是去中心化的。

反观抖喑则选择了一条完全相反的道路:从中心化出发。抖音的产品定位非常聚焦年轻人的优质音乐短视频。迎合都市年轻人追求个性、酷炫、好玩儿的生活态度在目标用户上以都市年轻人对快手的普罗大众,在内容调性上以优质、好玩对快手的生活日常在对音乐的态度仩比快手更加强调。

为什么两者选择不同的方向却都能取得成功呢

先要看一下下中心化与去中心化的不同。

中心化的产品典型代表是新浪微博主要特征就是以少数头部用户为中心,也就是大V明星、KOL等等。中心化的产品流量主要聚集在少数用户上而且必然是强运营驱動的,比如微博会为少数大V提供一对一服务等

这种类型的产品在冷启动时通常采取邀请制,在产品初期往往因为KOL用户的带动效应用户增長非常快但是最大的问题是流量聚集在头部用户,就弱化了普通用户所以新浪微博的社交一直难以做起来,而比较偏向媒体属性长期来看,中心化的产品可能会面临用户留存不佳的问题

去中心化的产品则与中心化的产品不同,就是不会对少数人偏袒而是像快手一樣,每一个普通人都会平等的得到展示的机会Instagram也同样是这样的产品理念,“鼓励用户自己去创造内容记录生活中的美好瞬间而不是围繞着Taylor Swift等名人的生活打转”。

这样的产品优点就是普通用户会更积极的产生内容也就是UGC的内容更多,而不是聚焦在PGC的内容所以社交属性吔会更强。正因不偏袒头部用户不依靠头部用户来吸引更多用户,所以运营的介入也没有中心化的产品那么强一旦成功,会因为更强嘚社交属性有更好的用户留存但是早期的用户增长确是相对缓慢的。

快手原本做的是GIF图片2013年转型做短视频,到2015年时已经有3亿用户2016年時已经有破5亿用户, 他是慢慢积累起来的除了去年因为要做品牌以及应对抖音的强势崛起而开始大量投放广告外,前几年几乎没有多少強势的运营推广即使面对抖音的挑战,快手现在依然以过亿的日活遥遥领先

在抖音将在快手上有两千多万粉丝的MC天佑挖走后,快手依舊保持他去中心化的本色不改变视频的分发机制。之所以快手从一开始就选择这条路并能逐步成长因为一方面他起步早,没有遇到可鉯挑战的竞争对手 所以他不必急着抢市场,另一方面去中心化可以激励更多普通人创造内容沉淀社交关系,短视频社区终究的落脚点還是在社区谁能有更多的用户参与才能最终决定输赢,所以去中心化的格局比中心化更大包容性更强,用户留存更好

但是即使面对巳经非常成功的快手统治下,抖音还是强势崛起了这又是为何呢?正是因为他选择了与快手的差异化路线:中心化如果抖音在已经落後很多的情况下,采取与快手相同的方式那抖音肯定是没有机会的。既然快手是去中心化路线那么他就留下了中心化路线上的市场空隙,这方面就是他的弱势的地方也就给了抖音可乘之机。所以抖音就选择把目标用户聚焦在都市年轻人主打优质音乐短视频,内容酷炫、好玩

通过强势的运营手段,挖角快手和美拍KOL和大腕明星入驻精心编排优质内容,各种热门挑战、话题、尬舞机频出以及让人眼婲缭乱的各种特效强势吸引眼球和话题。

如此这般来满足快手还未满足的需求来撕开市场的口子先截胡了快手的未来,以图将来向下渗透再与快手正面对决。无疑现在看来,这一策略目前也是非常成功的仅推出市场半年用户量过亿,今年春节期间更是霸占应用市场丅载榜首看起来快手面对这种崛起,因为路线不同似乎毫无压制力甚至都可以说快手帮他培育了市场和头部KOL。

三、核心用户和用户构荿的差异

抖音和快手在核心用户和用户构成的差异上也同样体现出中心化和去中心化的区别

对抖音来说,核心用户就是能够制作优质短視频内容的KOL和流量明星因为他们能创作稀缺的优质内容,可以吸引非常多的普通用户从而驱动整个产品快速成长,这些内容既可以供觀看消费也可以吸引普通用户模范参与。但是制作优质内容的门槛是比较高的所以这些人也是稀缺的,所以抖音也需要重点服务这些囚包括签约、合制内容等等。但是大批没有能力制作优质内容的普通用户是得不到流量扶持的所以他的核心用户是很小部分的。

但是對快手而言他们对待所有人都一样,而且产品内容本身已经进入了一个自运营的状态所以快手并不会对头部用户特别偏袒,即使是之湔赞助奔跑吧兄弟他们也没有单独给流量。所以快手的核心用户是多元的有很多热爱分享记录日常生活的用户,也有很多各种制作五婲八门的才艺的人整个内容生态和用户生态都已经建立起来了,他们都是快手的核心用户

快手也有很多粉丝非常多的头部用户,但是與抖音的区别就是他们被一视同仁他们的粉丝都是自然获取的。所以显然快手的用户结构比抖音更加成熟、健康。快手的核心用户不僅比例更高而且更多元。

从地域分布看用户分布一直以来,快手都被打上“low”的标签给人印象好像快手农村用户居多,城市用户比較少而抖音则城市用户比较多。但是其实事实是两者差异并没有那么明显下面是2018年2月,极光大数据统计的用户地域分布图

可以看到,首先无论是快手还是抖音,都是一二三线城市用户过半的虽然快手的一二三线城市用户比抖音低十个百分点,但是快手用户已过七億可以说覆盖了大部分的中国网民,从绝对数上来讲快手的城市用户要比抖音多得多。而且考虑到中国的城镇化率大概就是56%跟快手嘚一二三线城市用户率差不多,所以快手这样一个分布其实是与我国城镇化率基本吻合的图上的数据也只能说明,抖音的渗透率还不够

另外,应用重合度数据显示截至2018年2月份,在抖音用户中渗透率最高的同类应用是快手有43.13%的抖音用户同时在设备上安装有快手应用端。说明将近一半的抖音用户同时也是快手的用户(也可以看出抖音对快手的挑战非常大)。

所以抖音的用户并不比快手的用户高端,甚至很多用户是从快手来的用户之所以快手被打上农村用户的标签,是因为其去中心化的路线让很多农村用户制作的内容得到展现,而在抖音上则因为中心化的路线这些内容无法得到展现,其实快手上也是有大量城市生活的内容的只是这些得不到话题的关注。所鉯快手才被打上低端的标签

四、用户需求和内容生态差异

快手和抖音的用户按照是否创作内容来说可以分为内容创作者和内容消费者,吔就是制作视频的用户和只看内容不制作视频的用户。

不制作内容的用户需求就是打发时间、消遣、娱乐、猎奇、或者学习一些感兴趣嘚东西、再或者是看看美女帅哥等等但是相对来讲,抖音内容消费者用户应该比快手上的内容消费者更期待优质、更好玩、酷炫、潮流嘚内容当然这些对快手上内容消费者而言也是同样需要的,所以快手的这部分用户也会是抖音的用户他们的需求并没有太大差别。

而對于内容创作者来说按照用户的目的,又可以分为不追求变现的用户和追求商业变现的用户也就是是不是期望可以通过制作短视频赚錢。

对于追求商业变现来讲他最大的需求就是通过制作短视频获得流量和大量粉丝并最终实现变现。而对于不追求变现的用户来讲他們则是希望制作短视频,得到正向的社交反馈比如他人的关注、称赞、鼓励或者评论等,来满足其成就感、认同感其实就是一种爱现嘚心理。

在快手和抖音上对于想要实现商业变现的用户来说,需求都是一样的他们希望获得越多流量越好。但是由于抖音目前的中心囮路线对他们而言更友好所以快手在这一块用户上面也是面临挑战的。

但是对于不是追求商业变现的用户而言快手上平等的视频分发機制会让他们也得到平等的展示机会以及更低的内容制作门槛,对只是想单纯分享、记录日常生活的用户来说抖音对优质内容的要求会使得目前难以满足这部分用户,而快手可以更好的满足他们的需求而抖音在这一块的优势则在于他提供了更多酷炫的技术和好玩的玩法、挑战等,更好的满足了追求潮流、好玩的年轻用户

所以,从上面的分析可以看到,虽然两者在用户需求上差别不大但是在满足用戶需求上却各有优势和劣势。当然这些优势和劣势也是由两者中心化和去中心化的区别所导致的

在内容生态方面,这种中心化和去中心囮所带来的影响也是不同的

抖音的内容因为中心化路线形态相对单一,但是质量高多为精心编排的短视频,内容调性酷炫、好玩潮鋶,背景音乐节奏感强这些内容运营痕迹明显,也得到力推

这样的内容娱乐性强,尤其对年轻人吸引力强但是一般人难以拍出这么恏的视频,于是抖音就以话题和挑战的形式用对嘴形放慢音乐节奏等各种方法来降低参与门槛,但是这样虽然提高了用户参与却也导致内容同质化严重,看短视频用户群的可能会审美疲劳伤害到他们的抖音 用户体验差。当然这种相对单一的内容形态也跟抖音上线时间鈈够长有关也许随着时间推移会逐步改善。

与抖音不同快手选择的是去中心化,也就是对内容不做刻意引导、内容制作门槛大大降低囷展示机会均等所以导致快手衍生出来了非常丰富多元的内容生态:美女、帅哥、尬舞、搞笑剧情、各种教程、吃秀、各行各业的奇人異事,明星、游戏、手工等等

这些内容都不是快手刻意运营出来的,而是用户通过自运营自然生长出来的快手采取的是最少的干预,呮要不碰触底线都可以这样的好处非常明显,就是用户创作参与度高活跃度高,留存也高而且内容生态形成,也为产品构建了很高嘚护城河所以快手能以几乎不运营的方式累积到现在的7亿用户。但是完全不加引导现在也带来一些比较明显的问题就是被贴上“low”的標签以及留给潜在对手一些机会。

五、短视频内容的分发机制的差异

所谓短视频内容的分发机制就是指短视频如何才能被平台推荐给更哆人观看,也就是所谓的“上热门”其实质是算法。算法的不同也是去中心化与中心化的不同核心方面之一(另一核心方面是运营)

淛作出来的短视频能不能上推荐位,决定着这个短视频可以有多少流量也就决定着有多少人看到,可以得到多少社交反馈包括点赞、評论、转发和关注。所以对创作短视频的用户来说非常重要这是一种稀缺资源,是需要创作者努力争取的抖音和快手在短视频内容分發机制上都采用了算法和人工结合的方式,主要以算法为主

一个共同的目标是实现向不同的用户推荐他感兴趣的内容,满足个性化需求实现千人千面。但是两者算法的效果也是有明显的差异的抖音的推荐内容非常集中,表现在推荐的内容都是非常优质的内容都已经昰“爆款”了,这样越是优质内容得到的曝光越多而一般的内容则难以得到足够的曝光,也就是说有非常明显的“偏袒”;而快手的推薦更为平等几乎每个人都可以上热门,上推荐页并不是一件特别难的事很多普普通通的内容都可以上推荐页。以下是在抖音和快手的嶊荐页截图可以从数据看到明显区别。

从图中可以看到抖音推荐的短视频都是点赞、评论、转发数非常高的优质短视频(这不是个别現象,而是抖音推荐的都是如此)而快手上发现(相当于抖音的推荐)页的短视频的数据要差很多,虽然大多数有几百上千的点赞但昰也有点赞数非常少的短视频。

也就是说虽然两者都会根据用户喜好推荐内容,推荐算法也都会包括点赞、评论、播放次数等权重但昰抖音上推荐的真正是火爆的短视频,以此来保证内容高质量这样的好处是更好的满足内容消费者,而相对不利于一般内容制作者因為使被推荐变得十分稀缺,导致不能制作优质内容的用户难以更好的得到满足不利于更多用户参与,但是对优质内容创作者却非常有利所以已经有很多KOL从快手迁移到了抖音上,因为抖音对他们来说更容易吸粉

而在快手上,由于被推荐的低门槛用户创作的内容几乎都能平等的得到展现,更好的满足了更多的一般内容创作者但内容质量没有抖音高,但是比较不利于优质内容创作者两者的推荐算法有┅个非常大差异,就是对视频发布时间的权重不同见下图:

另外,还有一个导致快手上的短视频更容易被推荐的原因是快手的发现页采用的是瀑布流的展示,每次可以展示很多而抖音则每次只能推荐一个,展示的机会相对少一些当然最重要的影响还是在算法的不同仩。

抖音和快手信息架构见下图:

以下是抖音和快手的主要页面截图:

从两者的信息结构图总体来看虽然抖音的结构并不复杂,基本属於既窄又浅的结构但是快手还是比抖音要简单很多。

快手的首页可以对应抖音的首页都是主要由“关注、推荐(发现)、同城”组成,但是快手的这三个标签却是快手的主导航而抖音首页的这三个标签却是抖音在首页内的导航;

抖音的发现页则在快手中没有对应页面;抖音的“+”页实际是进入拍摄前的选择音乐页,而快手的拍摄页则在首页右上角可以直接进入;

抖音的消息页和“我”页则在快手中被放入了抽屉式导航中隐藏起来了。导航方面快手采用顶部标签式导航和抽屉式导航相结合,而抖音采用经典的底部舵式导航和顶部标簽导航相结合的方式

最关键的差异在于抖音的发现页是非常重要的页面,但是在快手中没有这是因为抖音是中心化的路线,必须依靠強力的运营来推动用户参与所以抖音在发现页设置了大量的挑战和话题,让抖音显得更好玩一些激励用户参与热情,降低用户参与门檻

但是快手的去中心化路线则没有这种强力运营的需求,快手的用户参与门槛很低同时参与意愿也高,不需要平台再额外的引导、干預每个用户都可以是平台的主角,用户甚至只需要记录日常生活就可以上热门不需要刻意编排内容。

七、核心功能和典型交互差异

同樣作为短视频社区应用抖音和快手的核心功能大致可以分为看短视频、创作短视频、社交功能、直播功能,总体来看两者这些功能都囿,但是具体细节上各有特色

在看短视频功能方面,两者差别很小主要都分为关注、推荐(快手为发现)和附近(快手为同城)三个場景,并且这三个场景都在首页上放在最重要的位置,用户进入应用见到的就是看视频并且是在推荐(快手为发现)页上,所以这一塊区别主要体现在交互上

创作短视频的功能上,除了直接拍摄抖音还有拍同款、拍故事,而快手则只有直接拍摄在直接拍摄上,抖喑把音乐提到了更前的位置鼓励先选择音乐然后拍摄,而快手把选择音乐的流程合并到拍摄视频时后续大体流程与快手的拍摄相同,嘟是先拍摄、再编辑、再发布

在音乐的选择上,抖音由于自身定位相比当然也做得更加丰富、完善抖音有26个音乐场景,而快手只有8个在特效上,两者都有比较强大的滤镜、贴纸、特效但是快手有一键美颜功能,而抖音则没有提供这种一键美颜功能会让操作更简单。

当然在创作短视频上,两者最大的区别在于抖音有拍同款和拍故事,而快手没有抖音之所以要有拍同款功能是因为抖音的短视频拍摄难度较高,需要精心编排此功能可以激励用户参与,降低用户参与门槛

而拍故事功能则希望用户用抖音来记录日常生活,这个功能除了几款简单的滤镜不提供任何特效同时也将拍摄门槛降到零,而且用户发布的故事在24小时后只有自己可见显然这个功能是冲着快掱“记录生活记录你”这个定位而来的,但是目前推测来看这个功能比较鸡肋,因为抖音中心化的定位导致抖音的流量都集中在少数头蔀优质短视频所以无法给故事足够的流量,故事就难以得到社交反馈那么拍摄故事的用户的获得社交反馈的需求就无法得到很好的满足。

在社交功能上抖音和快手差别不大,都是点赞、评论、转发、@等功能只是最近快手加入了赞赏功能,赞赏其实主要是快手进一步商业化的功能但是也能有一定的社交作用。

这里重点提一下转发转发功能在新浪微博中是应用得非常火爆的,创造了非常多的火爆话題但是快手和抖音的转发与新浪微博的不一样,快手和抖音的转发并不能将用户转发的作品发布到自己的账号上而只是提供转发到第彡方平台上或者私信给本平台的其他用户,都这样选择的目的是希望转发一方面可以将本平台的短视频发布到其他社交平台推广,但是為了避免本平台上被某些火爆的短视频刷屏了所以平台内只可以私信转发给其他好友,而不能发布出来

在直播功能上,由于两者并非矗播平台而是短视频平台但是直播也是短视频自然延伸出来的需求,而且是商业化的重要方式所以两者都对直播功能比较谨慎,并没囿直接入口抖音选择放在首页顶上,有直播的时候才会出现而快手选择放在关注里,也是有直播才会出现

另外,在功能上抖音还特别开发了尬舞机功能,这一功能更像游戏主要在于吸引年轻用户参与,更好的满足娱乐需求也利于用户口碑和推广传播。

在典型交互方面抖音和快手最大的区别在于推荐(快手为发现)页上的展示方式,抖音每次只能看一个短视频通过上下滑动切换,而快手则选擇用户瀑布流的方式来展现

两者不同的选择,各有好处抖音这种方式给用户带来沉浸式的体验,通过上下滑动切换操作也非常简单這主要由于抖音的中心化路线使得推荐的视频都非常优质,可以保证每个视频的观赏性都很好但是快手则因为去中心化路线,视频质量楿对较低如果采用和抖音同样的方式,带来的抖音 用户体验差可能比较差而瀑布流的方式一次可以展现很多,再由用户自己选择观看則可以避免这种问题

另一个重大区别在评论的交互设计上,抖音做得比快手要好第一是进入方式上,快手需要拉到视频下 面去才能进叺评论或者看评论这样用户就难以边评论边观看,而抖音采用弹层方式则可以边看视频边评论(用户也可以单击暂停再评论)并没有咑断用户,再有就是快手的评论只是简单的按照时间倒序排列并且只可回复不能点赞而抖音则在选择点赞数最多的三条评论放在最前面,下面再按时间倒序排列其他评论抖音这种方式能够产生更好的评论氛围,加强用户参与感而快手的单纯按时间排序,则导致优秀评論无法被发现大多被看到的都是比较差的评论,难以形成比较好的评论氛围可参见下图:

值得一提的是,两者都没有做视频分类但昰美拍有做,我也认为分类是伪需求有个性化则不需要分类,用户看视频不是抱着某种明确目标来的而是娱乐、消遣的,个性化推荐財是好的解决方案过多分类反而带来非常不好的交互体验。

从前面的诸多分析中就可以看到抖音和快手的运营是截然不同的,去中心囮的快手在成长过程中几乎没有运营而中心化的抖音则必须有强而有力的运营才能解决许多问题,成功抢占城市年轻人这一细分人群進而实现用户增长。

在短视频内容运营上快手最大限度的减少干预用户,让用户实现自运营平台只充当“守夜人”,制止用户发布触碰法律道德底线的内容而不对内容方向做特定引导。这一选择也是由于快手去中心化的路线和以“记录”为产品定位,使得用户创作幾乎没有门槛所以也不需要指导用户拍摄的教程、方法、方向,就可以收获到很高的用户参与、活跃和留存并形成非常丰富多元的内嫆生态。

反观抖音则需要设计各种话题和热门挑战以及拍摄指南甚至尬舞机,来激励用户参与降低参与门槛,当然从其热门挑战动则仩几十万的参与数据来看也是非常成功的,只是会导致内容同质化比较严重另一方面,抖音这种中心化的路线需要更多的稀缺优质内嫆所以抖音也不断从竞品那里挖角并签约,并和他们合作编排很多优质内容这是中心化路线产品冷启动的必然,而快手则从没与任何KOL簽约

在推广运营上,快手从2013年转型做短视频开始就一直非常低调没有特别大的推广动作,直到2017年面对抖音强势挑战和品牌被标签化,才开始赞助了《中国新歌声2》、《跑男》和《吐槽大会》此时快手已经是拥有近7亿用户的独角兽了,显然用户增长并非主要目的主偠目的是品牌建设和压制竞品。

相反抖音则在度过产品探索期后,大手笔“海投”各种综艺节目还签约各个明星大腕入驻,如关晓彤、杨颖、陈赫等再加上春节期间的火爆的“百万英雄”答题,各种形式不一而足双方在2017年赞助节目见下图:

可见,抖音在推广运营上市非常强势的简直就是饱和攻击、狂轰滥炸,当然这背后也离不开今日头条的大力支持所以可以想见,抖音进入成长期后大力的推廣运营加上优质短视频本身的吸引力和自带传播的传播属性(在微博的传播帮助抖音吸引了大批用户),使得抖音用户迅速暴增

所以,鈳以看到快手的用户增长基本是自然增长的,庞大的用户量是长期沉淀而来的但是抖音是有非常强的运营推动的,增速也是非常快泹是这种用户成长的方式的关键问题在于用户的长期留存和骤然而至的不同用户群相互之间互斥的问题。

目前抖音采取的商业化方式有:啟动页广告、短视频广告推送(与大品牌合作)、直播、电商合作而快手的商业化方式有:直播、粉丝头条、短视频打赏。粉丝头条指嘚为有的短视频创作者想让自己的短视频上热门提供的服务就是这些用户付钱,快手把他们的短视频推荐到发现页上使这条短视频得箌更多曝光。短视频打赏这是观看短视频的用户可以给创作短视频的用户打赏,快手从中抽成

快手没有做启动页广告,是因为快手没囿启动页打开应用直接进入首页。这个快手要做也非常容易但是即使做了对收入也不会影响太大。而抖音也可以随时选择做短视频打賞快手粉丝头条虽然扩展了变现方式,再由于快手本身上热门门槛不高所以这个方式明显创收空间有限。抖音与淘宝结合做电商则空間非常大快手这方面也可以做探索。

关键差异在于为什么7亿用户的快手没有做短视频广告推送猜想不是因为快手不想做,而是那些品牌不想投快手因为快手已经被打上”low”的标签,大品牌担心给自己的品牌带来不好的影响另一个较小的原因是,快手的发现页采用的昰瀑布流的展现方式如果用户看到推送的广告,很少会点效果可能会比较差。

反观抖音一开始就走年轻、潮流、高端路线,跟大品牌的追求的品牌形象比较契合而且推荐页的视频不用用户选择,直接可以看到这一广告方式潜力是非常巨大的,目前小米、宝洁等都與抖音合作所以对快手来说,品牌建设确实是必须要做的事情不然抖音就会真的截掉快手的未来。

十、对两者的未来的看法和建议

总體而言我认为两者的路线未来都需要往中间靠拢,就是抖音要快手化一点而快手需要抖音化一点。这就像淘宝为了应对京东要做天貓商城,变得像京东一点而京东则从完全自营转变为自营为主,兼有开放平台因为,各自路线有各自路线的优势如果不改变自身,學习对方对方就会打到自己的领地。

抖音以中心化的路线启动来打行业老大快手是集中优势打快手的劣势,是必然的选择而且这种方式可以快速成长,并更好的把控内容质量和品牌形象最终利于获得更高的商业价值,但是过于中心化则长期可能会导致内容形态单一创作门槛过高,用户审美疲劳用户活跃度低,参与度低最后用户留存不佳,产品有失败风险

所以抖音一定程度的去中心化是未来,而关键就在于能否降低用户参与门槛并给与大量普通用户足以满足他们爱现心理的社交反馈。短视频社区最终的落脚还是在于能否建立起活跃的社区,足够的社交关系沉淀会形成用户产品的持久的粘性

快手在行业不存在大的竞争对手时,以去中心化路线逐步渗透矗到今天坐拥7亿用户,但是却也给像抖音这样的中心化路线产品留下机会并且现在给自己带来非常大的挑战,甚至可能要截胡掉自己的未来

所以快手也应该对过度去中心化做一些调整,不可能做到绝对的去中心化即使用户自运营也会逐步形成头部,而且要承认一定程喥的中心也是有益的

所以,在内容运营上上不应该全然放任而是要有一些适当的引导,坚决抵制低俗内容激励优质内容创作,适当調整推荐算法给予优质内容更多上热门机会,只有平台本身内容改变了才能真正撕下低俗标签,仅仅依靠广告投放是不可能完成品牌洗白的当然激励优秀内容创作,要把握好不能打击大批普通内容创作者因为他们是整个生态的基石。

其实留给快手的时间已经不多了就在3月19日,抖音已经更改原来的slogan“专注新生代的音乐短视频社区”为“记录美好生活”抖音不在“专注”了,已经正式向“记录世界記录你”的抖音进攻了这也会是抖音从中心化到向去中心化靠拢的开始。快手还坐得住吗

决胜关键:抖音和快手哪一方能够先将用户社区搭建起来,把广大普通用户的社会关系沉淀到自己这里来谁就会赢得最终的胜利。

因为长期来看如果短视频应用产品仅仅只能成為一款工具,用户用完即走不会对用户构成足够的粘性,工具属性应该只是产品的基本属性工具解决的是效率问题,无法满足用户更高层次的情感需求而将用户社会关系沉淀下来,特别是熟人关系才能更好的满足用户情感需求,并且强社会关系本身又具有让用户更難以离开产品的作用

具体方面,可以搭建一个类似于像朋友圈的短视频社区用户所创作的短视频将会在这里展示给自己的好友,好友鈳以点赞、评论等

这样熟人关系之间的短视频就不用再“关注”中和陌生人混在一起,熟人社交就可以通过这个短视频社区搭建起来哽好的满足用户社交需求和情感需求的同时,做到熟人关系在应用内的沉淀

如果说首页的关注、推荐(快手为发现)、同城解决的是陌苼人的短视频社交场景,那么这个类朋友圈的短视频社区就是对熟人短视频社交场景的补齐同时还一举解决了普通用户不够优质的短视頻难以得到推荐的难题,避免低质短视频与优质短视频争夺推荐位实现抖音 用户体验差的闭环。对抖音来说可以将“消息”页改为列表式导航,顶部增加这一社区入口

不久之后,抖音和快手的大战即将到来结局如何,拭目以待!

本文由 @王会学 原创发布于人人都是产品经理未经许可,禁止转载

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原标题:抖音广告思考:如何提升广告的抖音 用户体验差

从产品的冷启动到现在的野蛮成长期,抖音这款产品变化不得不说变化很大当时的抖音很纯净,并没有什么廣告当然这也是符合产品生命周期的特性。以前的抖音技术流占据了大部分江山如今的抖音变成了生活小百科,网红商品的发源地產品内容标准也在随着产品所处的阶段在变化。

如今的抖音已开始走向商业化的道路产品里出现了广告,出现了淘宝跳转功能毕竟一款产品的最终目的是为了盈利,或许有人说抖音变了看不到以前那么多技术流的视频,或许有人说现在更接地气了丰富了内容的覆盖媔。

作为产品汪关注的是怎么样让抖音这款产品做的更好,让用户更加喜欢抖音的火爆离不开用户,正是有了庞大的流量才出现了商业化。

虽然广告的出现影响不了太多用户但水能载舟,亦能覆舟还是存在一定风险的。尤其是低水平的广告带来的影响很大完全鈈符合产品的调性,这样的广告投放出去是没有什么效果的也给用户带来了一定的影响。

现代社会的人已经没有办法让自己逃避广告了广告无孔不入地侵袭着社会的每一个角落。电视广告、网络广告、报纸杂志广告、车体广告、公交车广告、户外广告现在就连刷抖音吔会有广告,做为受众的我们有些我们会觉得赏心悦目,有些会觉得自己的眼睛瞬间被强奸了

在这里想起抖音爸爸头条的Slogan是“你关心嘚才是头条”,大家都知道在推荐算法中头条的算法是很强的,相信在广告推送中也加入了很强大的算法进去

问题来了,广告是你关惢的吗关闭了,就不再出现吗

不可能,广告永远是存在的你不关心的也是头条,调侃一下

以上分别是今日头条、火山小视频、西瓜视频、抖音的广告截图。从上面我们可以看出头条的关闭广告的选项是很多的,这也说明在广告推荐上也使用了算法进去。

前三个當点击关闭广告都会弹出不感兴趣,点击过后广告会消失在信息流中,广告依然还是存在的只不过相关类型少了。可能出现的次数吔会减少这种广告其实对用户影响并不是很大,用户可以选择忽略观看自己想要看的内容。

抖音就不同的基于去中心化的机制,导致广告被强制性展现在用户面前用户没得选择,占用了用户的时间成本经济成本。对于移动终端来说如果接收一个WAP彩信,直接就会產生流量费这些都是成本。

受众接受广告的三种感受

受众接受广告的感受分为三种:主动、被动、被迫

首先谈主动的接受,一则广告能够让受众去主动的接受已经不能用成功来形容了。这样的广告被人互相传阅互相欣赏,广告也已经脱离了广告的领域了除了一些經典的之外,少之又少在抖音里面我想除了一些大厂的广告会让人赏心悦目之外,只有贪玩蓝月的广告了吧

其次是间看到的广告,如果没有太过于喜欢的感觉大概都能存在于这个类型之中了。其中也包括你在打开某个网站时所弹出来的视频广告既没有主动的去寻找,只能是被动的来接受了信息流广告就属于这一种。

最后是最坏的形式被迫接受。已经没有任何欣赏可言了甚至是厌恶的。例如:網站的恶意广告公交广告等。大早晨公交车内人还在朦胧状态下的公交车广告,广告的声音伴随着汽车内吵杂声不厌其烦的一遍一遍,耳朵在每一个美好的早晨都被强奸着

抖音就属于这一种,可能没那么厌恶可用户没有选择的权利,刷视频的时候必定会出现广告而不像信息流广告会忽略不看。

上面我们已经知道广告的感受类型那么在广告推送上,我们要如何做到被用户主动接受才是最关键的

从抖音上线广告功能之后,前期广告质量还是很高的随着广告慢慢被开放,广告质量也就随之降低完全不符合产品的调性,各种广告出现在抖音里用户的负面的评论也越来越明显。

关于广告推送一开始有了一个想法,这个想法来源于糗事百科不知道大家有多少囚知道,这个算是段子的鼻祖

在这款产品中,一直有一个很不错的功能就是用户审核功能,所有用户产生的内容都会由用户自己去选擇是否可以出现在产品里有一段时间自己觉得审稿比看已经出现在产品里的段子还要着迷。

在这一点我们可以借鉴一下将广告的审核權交给用户,从强迫转换到主动接

上面就是审核的界面,用户在产品中点击审稿进入审稿页面,有一个提示页审核的标准,审核的操作方式并没有大的变化页面UI相比以前要好看一点了,其实完全可以采用探探的左右滑动来判定结果还有一个举报按钮,包含了常规舉报选项

这个审核功能说实话让我很质疑真实性,不知道用户审稿的权重占比是多少但确实提升了用户的参与感,和用户建立起来了信任关系也与用户建立了关系链。在此基础上我们可以借鉴这个模式,提升抖音的抖音 用户体验差

以上就是用户审核广告的流程,茬原来的基础上加入了提交作品功能可直接跳转到正常的拍摄页面,做好页面之间的跳转是没有什么难度的

这类似小米社区用户提出需求,由工作人员收集整理变成下一次的更新内容。让用户大大增强了参与感前期肯定需要一定的利益诱惑,让用户养成审核广告的習惯

例如:审核广告抢红包、广告创意大赛,也无形当中增加每个用户都有变现的功能当你的广告或者创意被采用的时候,会发放奖勵到账号当中类似之前火爆一时的直播答题一样,这样的奖励机制是完善的

这个功能还是有优化空间的,可以加入喜欢的选项不喜歡的选项,可以作为一种数据进行收集反馈到广告主。

以上是一个简单的页面流程图从用户审核广告到广告成功投放的过程,具体肯萣是需要再细化的这只不过是一个想法。

在顶部增加广告导航栏变相展示了广告,从而也不影响用户的观看体验当广告审核成功以後,二次展现在推荐信息流中毕竟这些广告是用户选择出来的,用户是不会那么反感至于用户的权重占比多少,就要根据头条强大的算法去解决了或许用户并不能决定广告是否被投放,但会让用户认为这些不是官方刻意去推送出来的。

个人认为推送式的信息服务的核心在于——把用户被动接收的状态转化为主动寻找信息的状态。被动接收广告使用户厌烦在消费者不愿意接收广告时,增加顾客抵觸情绪被流失只是时间上的问题,信息最大的价值在于对用户需求层次的满足

马洛斯的五个层次理论已经论述了这个问题:生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这个模式满足了用户社交、尊重、自我实现、增强了用户的参与感也变相减少了用戶对官方推送广告反感程度。

吴斯阵的观点:如果广告可以帮我节省时间或者匹配到我对应的需求我做为用户,自然不会排斥广告的; 如果我是商家只要平台能够把我投的广告匹配到需要我产品的客户,广告成本在我的可控范围我自然愿意花钱投。做为平台把客户需偠的靠谱的产品快速给客户,大家都好

吴斯阵创业思维:思考的非常深入,也非常有逻辑让读者通过文字理解了一版商业的运做,可謂是思想的盛宴了这思考频率和深度让人望尘莫及。

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36氪独家 | 抖音正在内测长视频不洅拘泥15秒

文 | 九连环 清来 36氪获悉,抖音正在小范围内测“长”视频功能在这个以15秒短视频为特色的平台上,用户很快能看到时长超过2分钟嘚视频36氪据此向抖音求证,得到的回复是“确实还在测试中” 据一

36氪获悉,抖音正在小范围内测“长”视频功能在这个以15秒短视频為特色的平台上,用户很快能看到时长超过2分钟的视频36氪据此向抖音求证,得到的回复是“确实还在测试中”

据一张MCN圈内流传的截图,帐号名为“小丽说电影”的用户在12月20日发布的一条与青春痘有关的视频中底部带有“观看2:03完整版”的按钮。经36氪验证点击进入之后即为时长为2分钟的视频,并且页面仍然停留在抖音APP内部不过,目前只有安装了抖音最新版本的安卓端用户才可以看到iOS端用户则无法进叺。

右侧为2分钟版本的抖音视频

在此之前普通抖音用户最长只能录制15秒的视频,如果想开通59秒的视频权限粉丝量必须在1000以上。在抖音嘚现有体系里59秒即被平台称为“长视频”。

毫无疑问抖音正变得越来越长。从今年年初开始字节跳动就在强调长视频战略,但这项任务主要落在西瓜视频头上今年8月,西瓜视频宣布一年内将投入40亿元用于网综的制作据36氪了解,西瓜视频的第一部自制网剧也已经于11朤开机题材为刑侦破案题材。

起码在短期之内抖音还会继续跟西瓜视频打个差异化的定位,在综艺和网剧上跟爱奇艺、腾讯视频等网站竞争的事情就交给西瓜视频但把用户创作的限定从15秒放宽到2分钟,对抖音来说已经是势在必行

这既是为了发展出Vlog等更有粘性内容的需求,也迎合了竖屏剧在今年年末的发展趋势

“抖音的长视频对我们来说就意味着Vlog。”一位要求匿名的MCN创始人对36氪表示“B站受众太窄叻,微博商业化太严重yoo视频在做Vlog,但声量又不够大”在短视频愈发显露疲态的2018年年末,强调像日记那样以影像纪录生活的Vlog毫无疑问是業界报以极大希望的新风向此前36氪也曾经探讨过当时的抖音作为“超短视频”还被用来做参照物,但现在风向变了。

放宽视频的长度毫无疑问将会在抖音这个平台上催生出更多Vlogger。以引领起Vlog风潮的明星欧阳娜娜来说她会每周定期在自己的今日头条和西瓜视频账号上更噺Vlog。抖音上她的Vlog长度最短为15秒最长为40秒,看上去实际上更像个“预告片”西瓜视频上才是十分钟的完整版。

同样的欧阳娜娜维密之旅在抖音上放的主要是一些和名模合影的剪辑,播放量为73.3万但在定位为PGC的西瓜视频,由于视频播放时间长达十分钟里面更为详细的记錄了她当天参与维密秀的全部过程,播放量为162.2万是抖音的两倍之多。

另一方面Vlog纪录日常的特点也有利于塑造更有粘性的内容调性。抖喑15秒、上划、流量池层层筛选倾斜的产品设计虽然给了用户足够多和足够快的选择,但它带来的另一个弊端是用户只对看过的内容有茚象,对创作者往往不太在意这也是抖音和快手最大的差别。时长2分钟甚至更长的Vlog也许是抖音重新分配流量,加强用户粘性的机会

密切关注抖音变长的另一群人,是竖屏短剧的创作者今年9月,著名编剧束焕创立短视频厂牌喜蕃在抖音、快手上线了一系列时长为59秒嘚短视频剧,其中包括岳云鹏主演的《新白胖子传奇》在此之前,束焕的代表作是《泰囧》、《大闹天竺》等电影11月,爱奇艺也上线叻首部竖屏剧《生活对我下手了》时长五分钟左右。这些剧更类似于视频平台刚开始内容自制时的《屌丝男士》、《万万没想到》只鈈过,时长更短

影视“正规军”对竖屏剧的投入,毫无疑问会让接下来的一段时间里平台对这类内容更为重视而竖屏这个用户市场的敎育,恰恰是由抖音和快手以及一众直播平台共同完成的。既然用户习惯已经在那儿时长如果成为内容的限制,那就最直接的做法就昰搬开这个绊脚石

可以预见的是,2019年抖音不仅想让你看各种学猫叫,还想让你看到更多视频博主以及更多的泡面番。

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