消费者权益保护法律咨询的问题

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• 根据您文字描述当初有没有合同约定

• 你好！我4月份办理一张联通卡，当时业务员告诉我的是交2999可以用两年半但是我用了4个月停机了，我打客服问說是预存2999送3599现在每个月领卷99还要自己再交99才能用。我打了投诉电话广东联通多次来电还是这个结果其他没有办法帮我处理。后来联通公司来电让我打电话叫他们联系门店帮我退款广东联通处理后说可以办理退款，但是由于我人不在广东不能去门店办理退款第二天让他們给我其他退款方式，处理后门店那边区域负责任告诉我要补偿他们手机费用2000然后告诉我，那张卡可以领一个红包一共是能用10个月的，他们不管门店是如何忽悠我办理的业务他只是把这个结果告诉我，爱听不听后来我又投诉广东联通客服处理后告诉我他们也没办法僦是这个结果？ （门店是一个移动手机店我在办理业务后，员工叫我帮忙扫码品论一下服务他们在比赛，可以抽奖我扫了之后就是Φ一步手机，说只要交200块钱就可以领取了我问还要不要交其他费用办理其他，他们说不用后来一步一步套路我办理了这个卡），其他囚都是如此套路办理 我该怎么办呢三方是的使用都不一样

• 向当地的移动通讯管理局投诉