1、根据呼叫中心质检考核标准对呼叫中心人员录音、沟通等进行审核，有效完成周期内质检任务；
2、通过对服务质量的分析发現共性问题，从标准流程等维度提出改善建议；
3、负责定期提交质检结果，分析各运营部门的职责是什么质量情况保障存量外呼团队營销业务高速、健康的发展；
4、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题，为客服代表绩效考核提供质检成绩依据；
5、协助上级完善质检标准并优化质检流程以提高服务水平。
1、年龄20周岁以上至少半年以上质检相关工作经验；
2、熟练操作办公软件，熟悉質量管理手段；
3、有良好的理解能力、表达能力和沟通能力良好的心理素质；
4、有良好的职业道德和职业操守，工作认真细致、责任心強；
5、有做过三大运营商客户满意度提升经验的优先
薪资待遇：底薪 + 绩效
工作时间：早上9点—18点，中午休息2个小时月休8天，轮休
深圳市龍华新区民治街道民乐科技园圆梦科技大厦1.5楼
· 工作地点：深圳-龙华新区
· 工作性质：全职
· 最低学历：不限
· 职位类别：客户关系/投诉協调人员

深圳市杰之龙通信技术有限公司成立于2004年总公司位于深圳龙华新区。现已在广州、长沙、福州、北京等地设有分支机构业务覆盖18个省、直辖市。
杰之龙公司现有自建外呼坐席1800多个在职外呼坐席人员接近1900人。围绕外呼坐席分别设有培训团队、人力资源团队、IT

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深圳市杰之龙通信技术有限公司

• 注册资金：2000万元人民币
• 企业类型：有限责任公司
• 经营状态：存续（在营、开业、在册）

罙圳龙华区龙华新区民治街道民乐科技园圆梦科技大厦1.5楼

知道了Boss现在也可以使用密码和短信登录了