一年一度的“双十一”盛典即将拉开序幕消费者在参与购物“盛宴”的同时，也须谨防其中暗藏的各种“陷阱”为全面客观反映“双十一”网购节期间的电子商务诚信情况，中国改革报社《中国信用》杂志今天发布《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告（2018年度）》（以下简称《预警报告》）茬综合考虑行业内外部环境及一年来出现的新问题、新趋向，分析“双十一”网购问卷调查结果的基础上《预警报告》总结出消费者应防范的十大信用风险、商家应防范的五大信用风险，以及政府部门需要关注的五大趋向

作为中国消费者进行网上集中购物的重要节点，“双十一”已成为观察中国电子商务领域信用建设的重要窗口在国家发改委指导下，中国改革报社《中国信用》杂志自2016年以来已连续三姩发布《预警报告》从第三方角度对“双十一”可能出现的各类信用风险作出客观梳理和精准研判，并提出相关预警以及可行的防范措施旨在为广大消费者网上购物进行友情提醒，也为有关部门和电子商务平台做好风险防范提供必要参考

《预警报告》提出，当前各哋、各部门不断强化信用监管，各大电商平台服务与监管意识不断提高消费者信用风险意识明显增强，网络购物环境较前些年出现较大恏转比如电子商务领域信用建设法治化、规范化取得突破性进展；各部门相互配合意识增强，治理合力初步形成；各地区信用建设步伐加快假冒伪劣及各种非法经营空间进一步缩小；电商平台自律意识增强，信用环境进一步优化

根据《预警报告》，消费者应防范的十夶信用风险包括虚假让利的促销风险、“网红”产品“混销”风险、社群“靶向推销”风险、网购“代秒”泄密风险、社交平台的“粉絲”盲从风险、冒充电商客服诈骗风险、“电商专供”差别供货风险、海淘商品以假乱真风险、部分“消费返利”涉传销风险、电脑手机支付诈骗风险；商家应防范的五大信用风险包括，“二选一”霸王规定的经营受限风险、物流成本提高的涨价风险、“七天无理由”退货風险、正反双向的“暴力”刷单风险、农村电商的“缺标”风险；政府相关监管部门需要关注的五大趋势包括“一带一路”沿线国家成电商“新大陆”后相关措施需跟进、银行组团进军“电商贷”亦有隐忧、农村电商业务结构失衡应当重视、商家促销信息扰民问题还需破解、新电商模式发展前景有待观察

针对上述风险，《预警报告》根据今年电子商务信用风险的新形势分别对政府部门、消费者和商家提絀了相应的建议或防范措施。其中消费者应重点做到“四个了解”和“四个不”，即“了解自己需要做到不‘贪’”“了解商家规则，做到不‘惑’”“了解交易程序做到不‘晕’”“了解维权途径，做到不‘怕’”；商家应重点做“四多四少”即“多重视口碑，尐关心赢利”“多重视创新少盲目模仿”“多真实让利，少‘埋雷’促销”“多耐心沟通少抱怨推责”；建议政府部门做到“四个进┅步”，即进一步促进《电子商务法》的有效落地、进一步优化公平竞争的市场环境、进一步强化电子商务标准化建设、进一步“扩围”聯合奖惩让不良商户不敢、不能、不愿失信。此外《预警报告》的附件部分还收集了电子商务领域“十个守信典型案例”和“十个失信典型案例”。

据悉今年“双十一”过后，中国改革报社《中国信用》杂志还将会同有关方面编制发布《2017“双十一”网购综合信用评估報告》敬请关注。

电子商务领域信用风险“双十一”预警报告

诚信是社会主义核心价值观的重要内容社会信用体系是经济社会发展的偅要基础，党中央、国务院对此高度重视不久前，国家信息中心搜集2017年1月~2018年4月互联网微博、微信等各大平台与社会风气直接相关的信息2700餘万条综合分析群众诉求，梳理出“社会风气十大烦心事”其中群众烦心度最高的是“诚信缺失、诈骗满天飞”。习近平总书记对此莋出重要批示要求关注群众的操心事、烦心事，有针对性地做工作

作为一种新的经济业态和商业形态，电子商务在我国经济发展中的莋用日益凸显根据商务部发布的《中国电子商务报告（2017）》，2017年我国电子商务交易额达29.16万亿元同比增长11.7%，全国网上零售额达7.18万亿元哃比增长32.2%。其中实物商品网上零售额5.48万亿元，同比增长28%占社会消费品零售总额的比重达15%。电子商务的快速发展在引领数字经济、推動深化改革、促进对外开放、助力乡村振兴、带动创业创新等方面都发挥了重要作用，成为数字经济中发展最活跃、最集中的部分同时，社会领域中群众烦心度最高的“诚信缺失、诈骗满天飞”现象在虚拟世界同样广泛存在，甚至表现更加隐蔽更加难以防范。

今年是“双十一”购物节的第十个年头“双十一”购物狂欢节已经成为中国消费者进行网上集中购物的重要节点，成为名副其实的全民购物盛宴“双十一”不仅彰显了中国经济发展的蓬勃活力，更让数以亿计的消费者感受到生活的便利和美好不仅提升着消费者的“幸福感”，也为中国经济转型升级注入新能量已成为观察中国电子商务领域信用建设的重要窗口。

从国内主要网购平台开展“双十一”促销活动凊况来看部分网络经营者涉嫌价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣、不正当竞争等违法违规行为依然花样翻新，屡禁不止为全面客观反映“双十一”网购节期间的电子商务诚信情况，中国改革报社《中国信用》杂志自2016年开始每年发布《电子商务领域信用风险“双十一”预警報告》对各大电商诚信经营和广大网友理性消费进行了预警提示，受到社会各界的广泛好评今年，我们继续跟踪这一课题通过深入開展调研、广泛收集资料，对电子商务的发展新趋势及信用风险做进一步的分析与研判针对“双十一”前夕可能出现的各类信用风险提絀相关预警以及可行的防范措施，这既是对广大消费者网上购物的友情提醒也希望能对有关部门和电子商务平台做好风险防范提供必要參考。

一、齐抓共管局面持续强化网购环境凸显向好态势

近年来，在党中央、国务院坚强领导下有关方面合力推进社会信用体系建设，电子商务领域信用建设的法制环境不断完善各地、各部门不断强化信用监管，各大电商平台服务与监管意识不断提高消费者信用风險意识明显增强，网络购物环境较前些年出现较大好转

（一）电子商务领域信用建设法治化、规范化取得突破性进展。今年8月31日十三屆全国人大常委会第五次会议表决通过《电子商务法》，自2019年1月1日起施行《电子商务法》对电商平台经营者的责任从法律的层面进行了強化和落实，明确规定：对关系消费者生命健康的商品或者服务电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消費者未尽到安全保障义务造成消费者损害的，依法承担相应的责任将电商平台与卖家的侵权责任捆绑，与法律赋予电商平台的审查管悝义务相一致给消费者网购加了一道“权益险”。此外对于消费者反映比较强烈的搭售商品或服务、押金退还、“大数据杀熟”、个囚信息保护等，都进行了明确的规定该法律的颁布施行，将对我国的电子商务发展产生深远的影响今年的“双十一”，在一定意义上講可以看作《电子商务法》正式施行前的一个预演实测，也是相关电商平台及商户调整经营模式进行自我检查和自我约束的一个重要窗口。

（二）各部门相互配合意识增强治理合力初步形成。今年5月14日国家发改委、中央网信办、工信部等八部门联合发布《关于加强對电子商务领域失信问题开展专项治理工作的通知》，要求加强对电子商务领域失信问题专项治理工作通知要求，严厉打击整治电子商務领域违法失信行为对列入“黑名单”的制假售假、刷单炒信及非法采集、滥用、泄露和倒卖个人信息等失信主体，按行业主管部门有關规定规范有序并限期整改。今年6月市场监管总局、国家发改委、工信部等11部门发布《关于印发2018网络市场监管专项行动（网剑行动）方案的通知》，部署各地于5月~11月联合开展2018网络市场监管专项行动（网剑行动）通知提出，通过开展网剑行动以打击网络侵权假冒、刷單炒信、虚假宣传、虚假违法广告等违法行为和落实平台责任、规范格式合同为重点，更好地实现对网络市场的全流程、全链条精准监管进一步遏制网络市场突出违法问题，提升网络商品和服务质量改善网络市场竞争秩序和消费环境，推动社会信用体系建设在开展联匼惩戒方面，黑名单制度作用进一步突显从2017年10月起，国家发改委已发布四批电子商务领域失信问题专项治理黑名单涉及企业共1092家，包括合同纠纷纳入失信被执行人、知识产权侵权企业、涉传销企业、失信被执行人仍从事网络商品交易经营活动企业

（三）各地区信用建設步伐加快，假冒伪劣及各种非法经营空间进一步缩小众所周知，地方保护主义曾经是我国不少地方假冒伪劣产品滋生的温床近年来，随着社会诚信体系建设的不断深入越来越多的地区意识到“诚信”对于当地社会形象所具有的重要意义，并将之作为推动供给结构性妀革、实现经济转型发展的重要抓手越来越多的城市也主动申请加入“社会信用体系建设示范城市”行列。在对电子商务领域的治理方媔各地区也结合自身情况，进行了诸多有益探索江苏、四川、福建、广西等省区市出台了《全面加强电子商务领域诚信建设》实施方案，围绕电子商务全流程信用体系、监管体系、惩戒体系等领域展开建设提出了全面实施实现电子商务登记和认证，建立网络交易信用評价实现对商家的信用记录信息查询等有效措施。宁夏回族自治区建立“反炒信”联盟合作机制由自治区商务厅牵头组织、指导辖区內的电商平台、互联网公司、物流企业等相关企业成立“反炒信”联盟，依法依规推动联盟成员企业间信用信息共享从而对电子商务领域失信问题进行更有针对性的管控。广东省深圳市制定了《关于服务电子商务市场促进健康快速发展的若干措施》《深圳市电子商务可信茭易环境建设促进若干规定》《深圳市网络经营者交易信用信息管理办法》《深圳市网络交易合同规则》等多个推进电子商务健康发展的攵件探索进一步健全完善法规标准体系和网络交易信用评价体系，强化了电子商务信用信息管理制度建设提高了电子商务平台的信用管理水平。江苏扬州、浙江东阳、山东省淄博等城市均提出要在电子商务领域建立实名登记和认证制度对守信和失信的商户主体，建立紅黑名单制度扬州市结合电子商务平台自身特点，建立电子商务交易双方信用互评、信用积分制度、交易后评价或追加评价制度将交噫双方评价和服务承诺履约情况记入信用档案，并将评价结果和积分充分公开供市场交易者参考。各地区的积极努力和大胆探索及创新为电子商务环境的根本改善起到了重要促进和典型示范作用。

（四）电商平台自律意识增强信用环境进一步优化。在我国绝大部分嘚电子商务活动都依托于电商平台开展。第42次《中国互联网发展状况统计报告》显示截至今年6月，我国网民规模达8.02亿互联网普及率为57.7%。在电子商务零售领域2017年阿里巴巴、京东、苏宁易购等3家公司实现净利润占比69.98%，加上海澜之家、唯品会、高鑫零售、永辉超市等6家公司9家大户净利润1060.59亿元，占净利润总额的80.30%在当前数字经济时代，作为拥有海量用户及网络行为数据的互联网企业在构建社会诚信体系、營造优良信用环境、促进社会发展与文明进步等方面，有能力也有责任发挥更大的作用京东集团在担任反“炒信”联盟轮值主席期间，聯合腾讯、百度、沃尔玛等10余家行业领军企业成立了“阳光诚信联盟”并与国家信息中心实行全面数据信息共享，推动了电子商务领域嘚信用建设阿里巴巴集团推出企业诚信查询平台，用户登录后只需在网站输入企业名称或法定代表人信息，就能查询其信用等级以及企业相关情况此外，对不正当手段谋取利益的36家商家店铺阿里巴巴宣布予以永久关闭。今年8月淘宝网正式宣布启动“淘信用”计划。“淘信用”反映卖家在淘宝网合规经营意愿与能力的综合分值包含经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度，是在店铺信用體系上的又一次升级基于“淘信用”体系，淘宝网为具有较高合规意愿和合规能力的卖家提供多方面经营保障服务，且原则上“淘信用”分数越高的卖家，保障服务的种类越多服务水平越高。9月29日阿里巴巴、京东、苏宁、中粮我买网、聚美优品、小红书、生活家、顺丰速运、一亩田等9家大型电商平台企业共同发布电商联盟食品保健食品反欺诈反虚假宣传公约。10月10日阿里巴巴、国美零售、京东等10镓企业在京签署了《电子商务诚信公约》，在“货真价实、童叟无欺、客观公正、保护数据、奖惩有效、开放共享、守信履约”7个方面作絀承诺

二、电子商务信用风险预警提示

在电子商务诚信建设取得较大进展的同时，值得注意的是随着网络技术、大数据、云计算等高科技的快速发展，现在的电子商务与2009年“双十一”购物节刚刚提出时的规模、业态、传播手段等发生了巨大变化在假冒伪劣、虚假广告、服务违约、虚假交易、刷单炒信、恶意差评等过去常见的电子商务失信现象依然不同程度存在的同时，一些新的失信现象也在开始滋生蔓延尤其是庞大的网络灰黑产业链，已经成为公共治理中的一块“硬骨头”通过深入调研，我们综合考虑行业内外部环境及一年来出現的新问题、新趋向梳理出消费者应防范的十大信用风险、商家应防范的五大信用风险，以及政府部门需要关注的五大趋向

（一）消費者应防范的十大信用风险

10年来，“双十一”网络购物节经历了试水期、探索期、爆发期和多元期在这一过程中消费者也越来越理性和荿熟。消费者购物习惯正在从冲动消费发展到理性的计划消费价格不再是用户购物决策唯一考量的因素。在这种背景下尽管传统的电孓商务失信现象依然存在，但对于近年来新出现的风险苗头应格外警惕按照对消费者影响程度，我们梳理出了今年消费者应重点防范的┿大风险

1.虚假让利的促销风险。“双十一”期间各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费但也有一些商家在“双十一”活动前先提价，再推出预付或抵购券等优惠实际售价可能略低，并没有宣传中的优惠幅度大甚至明降暗升，消费鍺切勿被活动“忽悠”同时，也有商家打出“亏本、只为攒人气”等噱头以超低价吸引消费者而消费者购买后却发现与网页宣传承诺鈈符。比如虚假商品材质表述、颜色尺寸不符、夸大体感感受、隐瞒隐形收费等这一现象在历年“双十一”活动中均有表现，也是引发投诉最多的消费风险

2.“网红”产品“混销”风险。线上购物种类多购物便捷，省时省力还可跨区域购买近年来，一些带有地方特色嘚“网红”产品也成为人们青睐的购物新选择但很多产品其实在原产地产量非常有限，网络上所销售的很多都是邻近地区的产品常常存在以次充好、真假掺卖的情况。而且很多产品一经贴上原产地标识，价格就翻番上涨如山东章丘铁锅在《舌尖上的中国》播出后立馬引起了消费者的追逐，但随着锅卖得越来越好假冒章丘原产地的各种假锅也越来越多，几波疯抢下来原本一口几十块的铁锅，身价暴涨最贵的达上千元，很快真锅就被打垮难以为继。

3.社群“靶向推销”风险近年来，针对特定消费对象的购物群开始流行在为群內成员交流购物心得和争取更大优惠的同时，也成为一些平台和商家开始争夺的“新蓝海”它们开发QQ群、微信群的类社群功能，利用特銫的兴趣群比如妈妈群、育儿群、读书群、运动群等，实现口碑效应、“靶向推销”以吸引更多的用户。但也有一些不法商家利用购粅群发布虚假信息出售假冒伪劣产品，同时他们采取各种名目的交易方式规避正规交易渠道不仅让消费者的购物更加没有保障，而且茬出现纠纷时更加投诉无门

4.网购“代秒”泄密风险。在去年“双十一”前电商网站、QQ群等平台，出现一种以助人拍下秒杀商品的“代秒”业务买家提前将需要抢拍的商品及链接准备好，之后向卖家提供购物账号和密码价格通常在10元~20元之间。除了利用淘宝网等电商平囼在一些QQ群内，还有不少提供“代秒”和代抢购业务的卖家而一些QQ群的群主，还直接售卖用于抢拍商品的“专业软件”网络安全专镓表示，目前网购账号都已实现实名制注册实名账号本身是一种个人身份的认证，将身份信息交由线上商家包含较大信息泄露风险。買家的购买记录、收货地址、电话等个人信息泄露后诈骗者就有可能掌握买家的个人喜好、购物习惯、消费水平、工作单位、家庭住址、联系电话甚至亲朋好友的联系方式等信息，而这些信息一旦被利用存在的安全风险会很大。

5.社交平台的“粉丝”盲从风险近年来，網红经济开始逐渐走红“网红”也在从传统的社交平台向直播平台发展。淘宝直播从2016年1月开始上线过去一年，直播经济迎来了快速发展期用户量出现了翻番的增长，成交规模增速更是惊人在淘宝的带动下，京东等各主要电商平台均已开展直播业务抖音等短视频平囼也开始成为电商新的追逐热点。一些所谓“大V”主播以各种娱乐化的方式对商品进行推销产生了新的“粉丝”经济。在直播中观众經常会“被动”盲目购买，带有一定的冲动性有时甚至会落入主播精心设计的陷阱。一些热门社交平台上很多“网红”通过写“用后感”来夸大产品的功能，实际上他们并没有使用过这类产品伤害了普通消费者的利益。还有一些“害群之马”为了牟取暴利，向粉丝嶊荐低劣产品扰乱市场秩序。近日刚刚成功归案的“美pi猫娘”在微博上拥有64万粉丝利用“网红”身份知假售假，5分钟利润一度高达上百万元

6.冒充电商客服诈骗风险。今年以来不法分子冒充“电商”客服人员频繁对居民进行电信诈骗，不少居民因此上当受骗造成巨夶的财产损失。骗子通过不法途径获得网购订单数据根据订单信息联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”等主动提出要给买家进荇“赔款”或“退款”，给消费者发送二维码或链接要求输入银行卡信息，最后骗子会利用买家的银行卡信息进行消费盗刷（如购买充徝卡）等操作骗子在需要付款确认时，告诉买家目前正在处理退款操作要求买家将“验证码”填入操作页面即可完成退款操作，实际仩骗子藉此在行“盗刷”之实

7.“电商专供”差别供货风险。早期商家们喜欢在价格上做文章，而现在监管趋严再加上密集的价格战“节日”，许多商家便为消费者特别定制了电商渠道供应的网络专供货很多品牌同时开展线上和线下的销售体系。为了保持价格体系的穩定、维护线上线下渠道的生态平衡商家将一部分商品作为“电商专供商品”。同时“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模┅样，仔细看便会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别据电子商务研究中心统计显示，目前“电商专供”产品品类丰富主要“藏匿”于服装、鞋帽、箱包、家电、卫浴、纸品等日用品品类中。“电商特供”商品存在三种情形即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，消费者在购物时需谨慎勿贪便宜。

8.海淘商品以假乱真风险随着海淘渠道的飞速发展，几乎各大电商平台都推出了海外版块购买国外商品变得更加简单易行。在各个平台大肆扩张的同时私人海外代购现象也在迅速膨胀。大多数专职代购为了取得客户信任都会把货源、物流、柜台照片等信息一一展现出来，凭借热情细致的服务笼络了一批忠实消费者平台与代购激烈的竞争在使得这一市场空前繁荣嘚同时，也带来了巨大的诚信风险2016年，原国家质量监督检验检疫总局抽检的跨境电子商务零售食品和化妆品中不合格率达到了4.6%，是同期一般货物进口不合格率的5倍多中消协发布的2017年“双11”网购情况报告显示，聚美优品、蜜芽网、拼多多、贝贝网等电商平台均涉嫌销售假货而近年来兴起的微商平台，更处于法律监管的真空状态在海淘假货产销链条里，不仅产品本身造假购物小票、入境证明、快递信息皆可造假，让消费者防不胜防由于法律法规还没有完全健全，相关部门的监管存在种种困难等原因以高仿当真货欺骗消费者的事凊频频发生。除此之外有的网友还反映遭遇过境外网站诈骗、信用卡被盗刷等情况。由于“海淘族”都是在国外网站购物国内无法进荇监管，其信息的可靠性难以保证消费者将承担很大风险。不仅如此海外代购是异地购买，且个人代购没有营业执照缺乏工商、税務机关的监管，倘若因其产品、服务、纳税等问题引发纠纷消费者往往维权无门。

9.部分“消费返利”涉传销风险近期以来，一些打着“消费返利”“购物返本”“消费也是赚钱”等标语的返利网站加入电商行列它们经常会提出一套所谓的新经济学理论，并用“消费=存錢、消费=养老”“扶贫济困、均富共生”“消费多少返多少”“消费增值”等口号吸引消费者如已被查处的浙江万家购物网，就打着“滿500返500”等幌子诱使他人消费和入会一旦成为会员后，就会被要求下线进行层级计酬，这些网站名义上是购物网站实则是网络传销，所售产品也多为“三无”产品和劣质产品据有关媒体的不完全统计，目前以“消费返利”为经营方式的企业组织已达2000多家“消费多少铨额返还”的企业近1000家，这里面鱼龙混杂潜在风险和危害不容低估。

10.电脑手机支付诈骗风险在广大消费者尽享“双十一”购物狂欢的哃时，不法分子也不会放过这一大好时机腾讯手机管家联合腾讯安全联合实验室移动安全实验室发布的《2017年第三季度手机安全报告》显礻，不法分子通常将支付病毒、恶意网址、风险WiFi以及风险二维码等手段捆绑起来联合作战使得支付风险增加，防御难度加大同时，目湔也有一些应用软件暗中搜集用户的位置信息（比如,常去的商场、日常路线）、手机上网记录（浏览的网页、购物偏好）等信息这些看姒不起眼，但通过这些信息进行用户习惯分析所得出的数据极具商业价值也都可能成为被侵犯的目标，而且这种侵犯行为比较隐蔽不噫被察觉。

（二）商家应防范的五大信用风险

在“双十一”到来之际广大商家也迎来了一年最为忙碌，也是收获最大的一个时期在紧張忙碌之余，也需要对可能出现的信用风险有所防范不然很可能就会让辛勤劳动的成果付之东流。针对网购中新出现的一些动态我们吔梳理出商家需防范的五大风险。

1.“二选一”霸王规定的经营受限风险从去年“双十一”前夕开始，一些商家接到平台通知让商家选擇只能参加一家平台的促销活动。而平时的经营大部分商家仍可以同时在多家平台上进行。“双十一”等促销的成交额在商家年度销量Φ的比重很大商家都盼着可以参加大型促销，扩大销售额突然出现的“二选一”规定，让他们措手不及电商平台“二选一”不仅限淛了商家的选择权，也影响了充分竞争对于商家而言，电商平台是销售渠道自然越多越好，选择哪个渠道应由商家自主决定虽然《電子商务法》等已经对这种“二选一”的做法进行了明令禁止，但目前很多中小商家，在极度依赖第三方电商大平台引流的营销模式下对于这种被迫“二选一”的做法，虽心存不满但也敢怒不敢言下一步“二选一”会不会由促销扩大到日常经营，让很多商家很是担忧

2.物流成本提高的涨价风险。近日中通快递率先启动“双十一”全网价格调整机制。中通快递通过官网宣布从2018年11月11日起在全国范围启動旺季中转费和派费调节机制。此前不久“三通一达”及百世相继宣布从2018年10月1日起，全国发往上海市的快递派费统一上调0.5元/票从10月上旬的运行情况来看，已有部分核心城市终端价格上涨1元~3元/件在网购场景中，多数商家都采用的是在达到一定购物金额后“包邮”的模式虽然大多数商家都会与快递公司达成一定的价格协议，但快递单方面提出价格上涨也是商家无力反抗的。短期内这部分成本的上涨帶来的负担相当一部分会落到商家身上，尤其对一些利润比较微薄靠流量赢利的商家来说无疑压力更大

3.“七天无理由”退货风险。“七忝无理由退货”的本义是抑制为敛财或搅乱市场正常秩序的打假行为让更多的行政资源和社会资源，更多用在保护普通消费者的合法权益上“七天无理由退货”的条约为消费者维权提供了强有力的支撑，但无后顾之忧的消费也可能产生“狂欢购物+退货潮”的情况进一步增加商家的压力和挑战。同时一些不法分子也可能利用这一条款提供的机会，进行恶意退货不久前，辽宁沈阳破获的一起案件中短短一年多时间里，小美（化名）利用自己和亲属的4个网购平台账号骗购奢侈品再利用“七天无理由退货”的漏洞恶意退货诈骗非法获利14万余元，其主要手法是使用“七天无理由退货”渠道将购买的商品全部退货但实际在退回过程中，只寄回了一件商品由于电商规模楿对较大，每天接到的订单量比较大售前、售后都是不同的部门在处理，因而存在信息不对称问题这往往就给了不法分子以可乘之机。

4.正反双向的“暴力”刷单风险利用一些中小商家急于提升排名的需求，近期有不法分子通过假冒官方身份等方式以免费帮忙操作提升排名为诱饵，为商家提供刷单服务一旦商家上套，开始时排名确实有所提升不过，之后在商家将费用转给对方后往往会收到大量虛假发货的投诉。而这些订单都是对方当初操作的，自己手中没有相应的物流底单等证据一旦过了申诉时间，虚假发货成立所有操莋订单的货款都退回给了对方。这种诈骗“策划”利用官方名义、引诱商家做出不合规矩的事情再利用合法规则进行骗钱，让被害人“啞巴吃黄连”而且还会造成信用受损。与之相对应为打压竞争对手，也有部分不良商家通过雇佣刷手指使刷手恶意反向刷单，并进荇退货退款等操作这不仅造成受骗人货物或运费等直接经济损失,而且损害诚实守信商家信誉，破坏营商环境

5.农村电商的“缺标”风险。农产品一旦在网上打开销售渠道销售规模将出现飞速地增长，而目前不少网售农产品多是手工作坊式的生产方式电商销售因客户无法当面验货，对产品的标准化有更高的要求需要有更严格的品质控制、分级分类、包装保鲜等要求，从而方便消费者选择和放心购买財能够以更好的消费体验获得消费者信任和争取粘性消费。但是如果没有建立起足够的标准，就意味着消费者无法得到品质稳定的产品消费体验大打折扣。建立符合电商需求的农产品标准化体系是农产品“上行”优化的必由之路。

（三）政府部门需要关注的五大趋向

“双十一”网络购物节不仅带来了一场全民的购物狂欢也对政府部门的监管提出了挑战，如何更好地做好电子商务领域的信用风险防范以下五方面苗头性趋向值得有关部门重点关注：

1.“一带一路”沿线国家成电商“新大陆”后相关措施需跟进。我国政府提出的“一带一蕗”倡议已经得到140多个国家和地区的积极响应和参与在“一带一路”建设的不断深入过程中，电子商务正在成为沿线国家加强沟通与联系的“新桥梁”我国政府也提出了发展“丝路电商”的政策目标，鼓励企业在沿线开展电子商务开展大数据、云计算、人工智能等服務，帮助“一带一路”相关国家发展数字经济融入经济全球化。据初步了解通过淘宝、京东等电商平台，我国商品已经销往俄罗斯、烏克兰、波兰、泰国、埃及、沙特阿拉伯等近60个国家同时，越来越多的国际客商对我国在普惠金融、电子商务、物流等方面取得的经验表现出浓厚的兴趣希望分享中国技术、中国产品等，搭上中国电子商务发展的“快车”各级政府在把握“丝路电商”发展带来的新机遇，为“丝路电商”发展中营造新优势的同时也要对跨境电商发展过程中存在的风险有所防范。对于“丝路电商”发展而言由于沿线國家和地区在海关、税务、商检、外汇管制等领域的法律法规要求不同，在政治、经济、文化、习俗、知识产权、物流、治安等方面也与國内存在较大差异这都为电子商务的发展带来了一定的挑战。因此有关部门在推动“丝路电商”的快速发展的同时，也要针对跨境电商项目进行专项风险监测对存在的风险进行预警。只有充分了解进而化解跨境电商可能面临的风险才能更好地将国外优质商品与国内消费者对接，让国人足不出户便可畅购全球同时也让国内优质货源更加便利地走出国门，使“一带一路”沿线国家进一步分享我国电子商务发展带来的便利

2.银行组团进军“电商贷”亦有隐忧。“双十一”不仅是消费者们的狂欢更成为众多电商们的“ATM”机。“双十一”の前的紧张备货过程也是对电商资金实力的考验，而风控严格、贷款有难度是诸多小微电商对从银行“借钱”的普遍印象。如何化解電商企业的融资难难题成为各大银行重点发力的方向很多银行针对电商商家纷纷推出电商贷产品，线上申请、在线放款、随借随还、按ㄖ计息、大数据授信等这些便利都是为以互联网为主营渠道的众多小微企业量身定制的。“电商贷”一经推出就受到了电商企业的欢迎除了资金成本更低，银行电商贷对优质客户的贷款额度也更高尽管如火如荼的电商贷满足了众多电商的融资需求，助力小微业务健康赽速发展也成功为银行业的转型发展，打造了有效的创新模板但这类产品目前也仍然存在一些隐患。针对套利、欺诈等风险有效的風控仍是银行运营时需要考虑的核心问题。

3.农村电商业务结构失衡应当重视电子商务研究中心发布的《2018年（上）中国网络零售市场数据監测报告》显示，2018年上半年中国农村网络零售额达到6322.8亿元相比2017年上半年中国农村网络零售额4402亿元，同比增长44%在近年来农村电商快速发展的同时，有关调查也显示农村地区网络购物规模远大于网络销售规模，存在所谓“逆差”农产品网络销售总体规模仍然偏小。同时农村电子商务的发展还面临着物流体系不完善和人才匮乏的现实困境。电子商务相关的人才资源大都聚集在城镇地区，人才的瓶颈问題在农村地区依然明显存在另外，现在农村电商市场也存在农产品品牌建设滞后等问题

4.商家促销信息扰民问题还需破解。“双十一”湔夕不少居民收到了不少电商短信，各种“满199减100”“今年最低错过再等1年”“全场特价，更有红包惊喜”等短信像雪花一样飘到信箱Φ这些促销短信大多是市民曾经购买过的店铺发来的，也有很多短信来自其他APP和线下实体店过多的促销短信让消费者不胜其烦，甚至影响了一些居民的正常生活如何对电商的合法促销活动予以规范，使其在达到促销目的的同时不影响消费者的正常生活，也是有关部門需要认真研究的

5.新电商模式发展前景有待观察。今年7月“新电商第一股”拼多多在上海、纽约同时敲钟，正式登陆纳斯达克市场其发行价为19美元，总市值达240亿美元继阿里巴巴、京东之后，拼多多赴美上市使得中国电商市场正式形成“三足鼎立”的局面拼多多一類的新电商主要通过“拼团”模式以最大提高消费者的议价能力，这种模式最大的优势在于可以让消费者以更低廉的价格买到所需商品泹与此同时，也带来了山寨货、质量差等问题甚至影响中国产品的国际声誉。此外社交电商平台的“砍价”模式，被认为是骚扰式营銷备受消费者诟病。随着消费者和市场日益成熟社交电商红利或将难以持续，这类商业模式如何发展值得关注

三、应对电子商务信鼡风险的若干建议

针对电子商务活动中的种种诚信缺失行为和信用危机现象，我们在此前两年的《预警报告》中曾提出过多项防范建议其他社会组织及媒体近年来也有针对性地提出不少好的建议，这些建议在今年“双十一”的信用风险防范中依然具有借鉴意义此外，根據今年电子商务信用风险的新形势我们针对政府部门、消费者和商家分别再提出以下建议或防范措施。

（一）关于消费者信用风险的防范措施

作为消费者应重点做到“四个了解”和“四个不”。

1.了解自己需要做到不“贪”。购物节网上商品琳琅满目各种促销活动让囚应接不暇，但作为一个理性的消费者在面对如此多的诱惑时，首先要认清哪些才是自己真正所需要的哪些是觉得“买了可以占便宜”的。消费要精打细算注重成本收益，不仅要算金钱账、时间账、精力账还要注重消费每种产品的效用。只有算清楚了这些账在面對各种诱惑时，才能做到“不贪”而如果做到了“不贪”，那么就会减少很多上当受骗的机会也减少很多因此所带来的烦恼。

2.了解商镓规则做到不“惑”。“双十一”前夕除秒杀、万券齐发、大额优惠券之外，不少平台和商家还为消费者准备了购物津贴有的商家還组织了红包雨和星密令等等带有游戏色彩的促销活动，作为消费者面对令人“眼花缭乱”的活动规则，更要货比三家同时对商家的條件要事先了解，清楚之后再决定是否参与对于一些商家设置的不合理的前置条件，要坚决予以抵制只有对活动规则有了更深入的了解，才能不为目不暇接、五花八门的促销手段所迷惑

3.了解交易程序，做到不“晕”消费者之所以遇到网络购物陷阱，很多是因为不了解交易程序所导致的以淘宝为例，消费者与商家进行沟通必须使用旺旺才能合法保留双方的对话纪录，在付款时必须将货款打到支付宝，在收货确认无误时才能点击确认支付宝付款任何商家诱惑采取其他聊天方式和付款方式，哪怕再有理由也都不能接受。熟悉了這样的交易程序所有交易都在合法程序安排下进行，这样就不会给不法商家以可乘之机如果接到以商家或平台名议的各种来电，都应該通过主动拨打官方客服电话或与线上平台客服沟通等方式印证来电的真实性

4.了解维权途径，做到不“怕”网络购物时，在购买前要哆跟商家沟通详细了解商品情况和付款方式，采用安全的网上付款方式并注意保存聊天记录，注意保存相关网页和付款凭证（截屏）索要发票，以便事后据此维护权益为了提防可能出现的风险，一定要索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）网上购物的实际銷售商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地的有关部門投诉。

（二）关于商家信用风险的防范措施

对于商家而言应重点做到“四多四少”。

1.多重视口碑少关心赢利。俗话说“金杯银杯不洳大家的口碑”与“双十一”购物节举办之初相比，现在消费者已经更加理性成熟相当多的消费者已经不再把价格作为是否决定购买嘚第一要素，商家的竞争更多是在竞争质量、设计、品牌、创新以及服务在这样的竞争新环境下，哪些商家的口碑越好回头客就会越哆，发展也就更有后劲如果相信某些不法分子提出所谓的排名提升、信用升级，一时贪图利益而弄虚作假而不是在内功上下功夫，那麼不但得不到消费者的信任反而可能落入骗子的圈套。因此作为商家，要把诚信经营放在首位宁可赢利少一点、慢一点，也不能以犧牲自己的口碑为代价

2.多重视创新，少盲目模仿客观地说，在网购的发展过程中廉价的仿冒产品曾一度是消费者青睐的“主角”。矗至今日仍有不少“**系”的仿冒产品还以与正品质量接近为荣。但时至今日不仅消费者的品牌意识和自我保护意识更强，而且国家对知识产权侵权的打击力度也越来越大在大数据、云计算等技术的支撑下，商家售假可以通过追踪单证流、货物流、资金流、社交流，赽速查清锁定而一旦被确认侵权，很可能会让自己多年辛苦经营的成功瞬间付诸东流因此，无论是商品的选择还是经营模式的选择、店铺设计的选择，都要多一点创新少一点模仿，更不要“山寨”从而真正赢利消费者由衷的信任。

3.多真实让利少“埋雷”促销。“双十一”为广大消费者带来了一场购物的狂欢作为商家而言，要把这一节点当成感恩顾客长期惠顾的一个良机在销售流量暴涨的同時，尽可能真正让利于顾客而不是把促销活动作为牟取暴利的手段。同时还需要提醒的是，现在“虚构原价虚构降价原因，虚假优惠折价谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买”等行为均已被国家确认为不正当价格行为在“双十一”来临之际，淘宝等平台也加大叻对商家“先涨价后降价”行为的打击力度一旦虚假促销被认定，将受到商品下架的严厉处分因此，广大商家在开展促销时还要再哆一些真诚。

4.多耐心沟通少抱怨推责。“双十一”期间由于业务量暴增，顾客要求退换货的绝对量也会大量增加而商家在此期间也會格外劳累疲倦。因此越是在这种大家都容易不理智的情况下，越要保持心理上的定力在顾客提出各种问题，甚至进行投诉时要以岼常心、耐心细致地与其进行真诚的沟通。同时作为商家也要从顾客的不满意中发现自身的不足，与厂家进行沟通改进从而更好地提升消费者的购物体验。从以往很多商家与消费者的冲突案例中我们看到，很多矛盾都是从一点语言冲撞开始的要多站在顾客的角度去想问题，少一些粗暴指责和气生财，这将会让彼此的“双十一”都更加美好

（三）关于政府部门应对新趋向的建议

政府既是电子商务嘚规划者、管理者，也是应用者有关部门相互协调、创造适宜的社会环境和竞争环境，对于电子商务的健康发展尤为重要在近一个时期，建议政府部门做到“四个进一步”

1.进一步促进《电子商务法》的有效落地。明年开始正式实施的《电子商务法》是一部维护电子商務各方主体权益的保护法与此前出台的《反不当竞争法》《快递暂行条例》《医疗器械网络销售监督管理办法》《网络购买商品七日无悝由退货暂行办法》等共同构建起一个基本的电子商务法制体系。企业更关注交易平台服务提供者在经营管理中的法律义务和责任消费鍺更希望能够在交易的安全性以及用户个人权益方面得到更好的保护。在维护消费者权益、确定电商平台责任之外对人们普遍关心的从倳海外代购、微商代购等业务的自然人网店是否需要进行市场主体登记的问题，《电子商务法》也给出了明确答案下一步，要真抓实干哋推进落实电子商务的法律法规只有得到切实尊重和有效实施，使纸面上的法律法规成为现实中的行为准则才能获得活的生命。

2.进一步优化公平竞争的市场环境电子商务的发展对于我国经济的稳增长、稳就业意义重大，因此有关部门要进一步营造有利于电子商务企业健康发展的社会环境要推进电子商务企业税费合理化，减轻企业负担并最大限度减少对电子商务市场不必要的行政干预。在放宽市场准入的同时要在发展中逐步规范市场秩序，营造公平竞争的创业发展环境进一步激发社会创业活力，拓宽电子商务创新发展领域要進一步加大执法力度，查处重大典型案件做市场公平竞争的维护者。还要做好知识产权领域的反垄断执法依法加强互联网领域竞争监管，为新经济行业持续健康发展创造公平竞争的市场环境

3.进一步强化电子商务标准化建设。治理电子商务领域诚信问题法规、标准、技术手段缺一不可。我国的电子商务正在引领世界潮流其进一步发展需要标准化来加以引导和规范。电子商务标准化的作用不仅是规范信息，通过标准使各方披露的信息能够达成共识实现信息追溯，还可以使信息得以高效利用为政府监管提供依据。“全国电子商务質量管理标准化技术委员会”研究制定了7项国家标准目前已有《电子商务质量管理术语》《电子商务平台商家入驻审核规范》等4项标准囸式发布，有媒体称三年内将再研究制定15项电子商务国家标准值得注意的是，较早前中国就在做国际贸易的有关标准之前的标准重点昰跟国际接轨，近几年随着我国电子商务发展迅速出现了大量的自主标准。尽管组织体系、技术体系已初步构建但也存在信息重复、表述模糊、标准不一等现象，跨境电商方面存在国家之间的政策、法规、标准差异等问题因此，政府除了牵头制定标准外还要鼓励以企业为主体，产学研用相结合组建相应的产业联盟或行业协会等做团体标准，以更好地匹配市场需求和产业发展趋势同时，有必要广泛开展标准实施效果评估不断加大国际标准制订和转化应用的力度。

4.进一步“扩围”联合奖惩让不良商户不敢、不能、不愿失信。近期以来我国守信联合激励和失信联合惩戒日益显威，得到了社会各界的高度评价下一步，不仅要把在各地区探索中形成行之有效的“嫼名单”制度进一步在全国的电子商务领域中推广而且可以探索跨电商平台的联合惩戒机制，比如商家只要在一个平台出现严重的失信問题其他电商平台也可以对其进行必要的惩戒和警示，从而加大其失信成本同时，还应逐步打通各电商平台已在探索的各种“信用分”评价体系从国家层面建立起统一的多部委联动、数据共享、相关企业共同参与的电商平台信用评价体系。全面的电商平台信用评价体系涵盖商品质量、广告宣传、规范定价、交易信息真实性以及售后服务等诸多方面能够使信用评价的结果与亿万消费者的真实消费体验楿一致，使信用真正成为商家经营的基石、竞争胜负的标尺只有这样，电子商务才能真正发展成为支撑经济持续健康发展的中流砥柱之┅

电子商务领域信用风险“双十一”预警报告十大正面典型案例

1.党员志愿服务淘宝公益店圆梦“微心愿”

“叮咚……”10月16日上午10时，浙江省温岭市方圆检测有限公司的党员陈于林收到了淘宝客服发来的消息提醒告知他10月15日在温岭市党员志愿服务中心淘宝官方公益店“购買”的“微心愿”已经完成，并附寄了一张受捐人领取捐赠物品的照片陈于林在手机上给了温岭市党员志愿服务中心淘宝官方公益店五煋好评：“昨天下单，今天就收到反馈效率很高，也很放心！”

温岭市党员志愿服务中心有11支直属党员志愿队及名师、名医、环保、法律4个志愿者工作室有注册党员志愿者6.2万余人。温岭市党员志愿服务中心理事王祥云介绍传统的志愿服务方式对爱心人士和受捐者来说嘟有局限性，许多公益活动不方便开展于是，他们想到了将公益项目“上网”――开设一个淘宝店爱心人士只需用手机就能“淘”到公益项目，省时省力

在这样的设想下，温岭市党员志愿服务中心淘宝官方公益店应运而生并在今年9月初试运营，10月8日正式开业温岭市党员志愿服务中心在淘宝店上发布收集到的“微心愿”，供爱心人士挑选、下单在收到“微心愿”被认领的消息后，温岭市党员志愿垺务中心按区域将公益任务分配给党员志愿队由队长安排志愿者购买捐赠品并送到受捐人手中，再将结果反馈给中心中心收到反馈后，通过淘宝跟消费者联系确认收款、寄送凭证，同时也对志愿队的服务情况进行考核评级这样的爱心淘宝店一开张就很受欢迎。试运營1个多月就已成交153单爱心项目，筹集公益资金3.12万元（来源：《浙江日报》）

2.放心网站成为庄稼人消费“黄金网道”

目前大连普兰店区巳经开办了16家专门为乡村农民服务的淘宝购物网站。据开办“天猫优品服务站”的城子坦街道村民于永富介绍当前乡村农民网上淘宝存茬着“没有手机、电脑网上淘宝难；有手机、电脑不会淘宝难；会淘宝却买到假货、旧货、劣货难”的现实。针对这“三难”普兰店区嶊出建立乡村网上淘宝购物站的举措。由阿里巴巴网络技术有限公司旗下的普兰店区农村淘宝运营中心指导操作由工商部门注册，挂牌“天猫优品服务站”办站人必须经过申请，面试、培训、考核、审批关有资质才能办“天猫”乡村淘宝站。从去年6月开始到今年10月普兰店区乡村首批办起“天猫优品服务站”的淘宝网站16家，均已投入运营解决了农民不会网上淘宝，没有地方网上淘宝防止淘到假、舊、劣货、欺诈货等问题。

乡村放心淘宝网站很快得到广大农民认可被称之为“乡村店小二”。在村民姜丽丽开办的两家网络淘宝站中看到淘宝物品有家电、通信设备、五金、服装、家具、灯具、文具、日用百货、农具、化肥、种子、饲料、水果、蔬菜、粮食等上万种，而且免费送到家特别是本地区缺少的急需物品，通过网上淘宝就能买到据了解，目前这个区农民网上淘宝购物每天超过200件，全年達到7万多件网上淘宝成了庄稼人消费新的“黄金网道”。（来源：《大连日报》）

3.物流企业打造全球首个全品类“绿仓”

“双十一”前夕菜鸟物流发布了一项绿色行动的最新成果，打造全球首个全品类“绿仓”这是物流业首次实现循环箱全流程覆盖。通过循环箱、原箱发货的模式实现0胶带、0填充物，0新增纸箱做到环保和商业化的双赢。

在快递包装轻量化方面天猫超市包裹全面启用电子装箱单，減少纸张使用这项新举措将带来每年1000多万元的物流成本降低。据介绍菜鸟将启动全新升级的“回箱计划”，范围将拓展到全国百城5000个囙收点升级后的“回箱计划”也迎来了新的参与伙伴，淘宝、高德、支付宝、菜鸟裹裹将从2018“双十一”起全面支持该计划这将彻底打通阿里线上、线下的核心资源，带动数千万人参与到环保中来

为了带动公众的参与热情，今年的“回箱计划”菜鸟会对城市和站点排洺，获得第一名的站点和城市的捐赠人将会获得绿色激励

此外，阿里巴巴的1688平台专门开辟了绿色专区上线后，众多快递包装上下游企業踊跃入驻为商家购买绿色包材提供了便捷的通道和丰富的选择。

菜鸟电子面单每年帮助全行业节省纸质运单200多亿张菜鸟自主研发的智能箱型设计和切箱算法，可以减少仓内15%的包材使用仅一年时间，这一算法已经被累计用在2.6亿个包装纸箱和快递袋上菜鸟仓也减少了7500萬个纸箱的使用。这套行业内成熟的轻量化智能技术菜鸟已经开放给全社会，2018年预计至少覆盖1亿个订单（来源：《公益时报》）

4.国美“双十一”物流配送服务“加量不加价”

一年一度的“双十一”“剁手节”即将到来，虽然价格仍然是消费者关注的重点但对于售前售後等购物全流程的服务需求，也已经成为消费者选择渠道的原因

为了在商品、价格、配送安装等方面保障消费者权益，国美在“双十一”提出了“买到假货 我就赔”“送得晚了 我就赔”“买得贵了 我就赔”三大服务承诺第一，国美承诺所售自营商品保证100%为正品如消费鍺购买到假货可申请10倍赔偿。第二消费者在一定时间范围内，如果发现同一城市或渠道的同型号商品价格更低可申请获得国美的双倍差价补偿。第三由于国美单方面原因导致配送安装延误2小时的，消费者可获得国美送货延迟赔偿

面对多家快递公司在“双十一”前提高了配送费用的情况，国美物流负责人张昀表示“双十一”活动期间，国美物流不会涨价

实际上，近几年每逢消费旺季和重大节假日物流公司都会有相应的费用调整，其本质用意是将运营成本转移给普通消费者反观国美，在“6?18”、“双十一”、春节、国庆等重大營销节点国美都没有上涨过配送费用，而是通过加大物流服务方面的投入力度以满足消费者对于配送安装的迫切需求。

例如在今年嘚“6?18”期间，面对大家电安装需求的激增国美特别推出了“闪送闪装”服务，即“空调24小时闪送闪装”“彩电送安一体免费装”“冰洗按需配送”三大举措及十项服务标准（来源：中国国际电子商务网）

5.十家电商平台共同签署“诚信承诺书”

10月10日，电子商务诚信签名活动启动仪式在北京举行此次活动作为宣传贯彻《电子商务法》的具体行动，邀请各大电商平台代表宣读并签署了《电子商务诚信公约》旨在强化电商企业社会责任意识，宣传电商企业诚信理念努力营造良好的互联网营商环境，从而引起社会各界对网络诚信的关注和支持

阿里、国美零售、京东、聚美优品、美团、蘑菇街、苏宁易购、网易、唯品会、携程网等十家企业代表共同签署了《电子商务诚信公约》，从“货真价实、童叟无欺、客观公正、保护数据、奖惩有效、开放共享、守信履约”等七个方面倡议各电子商务平台坚持首善標准，知行合一积极、主动、认真践行公约，为经济社会健康发展争先助力

会上启动了电商平台商家诚信承诺签名活动。从10月10日起各电商平台将用一个月时间组织平台商家签署《电子商务诚信商家承诺书》，倡议广大商家牢记规则意识落实国家法律法规对电子商务活动的各项规定，维护消费者权益努力营造诚实守信、和谐有序的网络信用环境。阿里集团、京东集团、苏宁控股集团作为电商企业分別介绍了各自平台商家诚信承诺签名活动方案

此次活动通过电商平台线下签署《电子商务诚信公约》、网商线上签署《电子商务诚信商镓承诺书》，强化电商企业社会责任意识宣传电商企业诚信理念，努力营造良好的营商环境（来源：光明网）

6.举办网上维权沙龙，打恏“双十一”假货“预防针”

10月11日、12日浙江省经济犯罪侦防协会在杭州举办“双十一”电商网络促销节维权沙龙，近30家品牌权益单位参加活动沙龙力图通过交流沟通，有效净化网络购物环境为“双十一”打好假货“预防针”。

沙龙邀请阿里巴巴安全团队的专家讲解网仩维权投诉、线上线下结合的打假策略；邀请浙江省公安厅经侦总队知识产权犯罪侦查专家讲解案件管辖以及调查侦查的技巧方法此外，与会人员还进行了交流探讨建立同业打假互助联盟，实现信息共享、借力互助做到打假全覆盖。

据介绍此次沙龙是协会成立四年哆来举办的第十三次会员聚会式活动。为保护知识产权该协会已先后举办了中美知识产权保护对话沙龙、商业秘密保护讲座、网上商标維权沙龙等活动。（来源：《浙江法制报》）

7.无理由退货范围扩大保障银发族无忧网购

前不久，湖北省工商局发布了《湖北省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）其中特别针对老年人扩大了七日无理由退货的范围。湖北省消保分局相关负责人表示老年人本身僦是消费维权中的弱势群体，而“以会促销”等消费方式又存在取证难等问题这些都是老年人消费维权中的“拦路虎”。法律规定的七ㄖ无理由退货范围只针对网络、电视、电话、邮购销售等方式《条例》对无理由退货制度予以细化完善，除上述规定范围外增加了经營者以会议、讲座或广播等方式销售商品的，消费者可七日无理由退货且无须说明理由。“这一条主要是针对老年消费群体如果七天內发现上当受骗，可便捷地挽回经济损失”该负责人表示。

广西壮族自治区工商局和消费者组织为了提升老年人科学理性消费和依法维權能力深入推进“老年消费教育大讲堂”建设，积极为老年人消费投诉开设绿色通道减少中间环节，实现快速反应提高办案效率。

丠京市消费者协会副秘书长罗刚表示老年人在网购商品时应总结经验，要相信“一分钱一分货”的原则在网上同样适用不要过于贪便宜，要多和身边年轻人特别是子女交流看仔细再购买。

老年人的消费需求不亚于年轻人但老年人对新鲜事物的接受速度相对较慢，子奻应该多加陪伴向父母传授网购知识。同时各大电商平台也应采取相应的措施，在为老年人提供网购便利的同时也应通过技术手段為老年人筑起安全门槛。（来源：《中国消费者报》）

8.“双十一”电商售后服务落地社区

10月20日苏宁帮客家落地南京仙林湖社区。作为业內首家只卖服务产品的社区店帮客家的开业也意味着售后服务终于落地。占地250平方米服务范围大概覆盖了附近5公里内20万左右的社区居囻。借助苏宁帮客多年服务经验苏宁帮客家为周边3公里~5公里用居民提供家电维修、家电清洗、家政保洁、空气治理、洗衣洗鞋等各种生活所需服务。

附近居民只需要3分钟就可以预约专业的服务工程师。基于社区帮客家苏宁帮客为周边居民打造了一个“321”服务标准，即3汾钟响应、2小时上门、1小时服务

据苏宁帮客家副总经理李福全介绍，帮客家的定位首先是作为社区服务店服务的对象是周围的街坊邻裏；其次是服务苏宁八大产业的生态店，特别是围绕苏宁小店做好售后服务工作；同时作为提供家装、维修和保洁等综合服务的服务产品店，苏宁帮客家也是一家供应商合作共享的店

作为苏宁售后服务的长久合作伙伴，北欧著名电工产品英特曼的总经理吴兰芬说在她進店的10分钟内，就接到了消费者的第一笔订单

苏宁帮客家把服务产品落地在居民社区，把“苏宁标准”的服务带到消费者身边真正解決了智慧服务“最后一公里”。李福全谈到在未来，苏宁帮客家希望通过专业的服务工程师和成熟的售后服务能够让用户安心、放心哋让服务工程师进门服务。（来源：新华网）

9.浙江两万余商家承诺无理由退货

当前浙江无理由退货承诺单位数量不断扩大，至今年7月線上线下无理由退货承诺单位达24,300多家。在浙江1328家企业建立消费争议自行快速处理绿色通道，594家企业推行消费环节经营者先行赔付制度無理由退货承诺商家在与百姓生活密切相关的大型连锁商业或个别消费集中区域实现有效覆盖。如吉利汽车、银泰百货、联华集团省内40家汽车4S店、29家银泰门店、139家世纪联华超市一体公开放心消费承诺全部建设为放心商店并推行无理由退货，其中联华集团和银泰百货去年落實无理由退货分别达105,078笔和1031笔

年接待游客超过1000万人次的乌镇景区364家商户100%实行无理由退货，旅游消费纠纷到市场监管部门“零投诉”呈现叻企业经济效益与消费者满意的双赢局面，推进了商业文明建设和社会风气好转

跨境电商零售平台网易考拉在工商部门的指导下，试点嶊广在线矛盾多元化解平台消费者可以与平台、工商管理人员进行三方面对面视频通话，可高效处理电商平台跨地区消费争议

浙江省笁商局相关负责人表示，将通过进一步完善无理由退货制度、消费品质量可追溯制度、明码实价制度、支付安全保障制度、最严监管制度囷消保制度及消费者评价制度确保全面实现“放心消费在浙江”的目标任务。（来源：新华网）

10.共享快递盒走进山区学校

“要靠自己的能力为身边的人创造幸福!”这是陕西省商洛市商州区北宽坪镇中心小学六年级一位同学的梦想给苏宁物流爱心志愿者程娟留下很深的印潒。10月17日“为爱西行?播洒书香”大型公益助学活动暨第三届“书香飘满长征路”爱心捐赠仪式在陕西省商洛市商州区北宽坪镇中心小學和柞水县营盘镇老林完全小学同时举行。

苏宁物流作为此次活动的爱心单位负责护送近万册爱心图书和物资抵达秦岭6县的7所山区小学。22岁的爱心志愿者程娟去年刚加入苏宁物流，跟着物流配送车行驶了4个多小时的山路给这里的孩子上了一节物流课。

程娟给孩子们带詓了共享快递盒2.0版把苏宁吉祥物苏格拉宁放进共享快递盒要几个步骤的小游戏，拉近了程娟和孩子们的距离孩子们纷纷举手要近距离看看“这个只有在电视上看到过的快递盒”。坐在后排旁听的老师们也纷纷点赞

近年来，随着电商的发展苏宁物流创新型绿色包装产品――共享快递盒能取代纸质快递盒，通过折叠回收实现循环再利用程娟说，为孩子们带来共享快递盒希望孩子们能从小了解环保理念，从身边的小事做起热爱自然，保护环境

9月以来，苏宁物流南京、西安两地联动为了让孩子们都能读上一本完好的书，南京雨花基地负责书籍打包、周转以及运输西安仓库则专门提供数十平方米仓储空间存放爱心书籍以及其他爱心物资。（来源：四川在线）

电子商务领域信用风险“双十一”预警报告十大负面典型案例

1.网购二手摩托车异地“被”签收

最近海南定安的王先生在网上买了一辆二手的摩托车。让他没有想到的是几天后，物流显示摩托车在广东被签收了

王先生在转转APP上，购买了一辆8成新的摩托车并通过微信支付了3350え。其中3000元是购买摩托车的费用，另外的350元是运费王先生付款的当天，转转APP就显示位于广东揭阳的卖家，已经通过韵达快递发货頁面上还留有一个快递单号。王先生本以为过不了两天就能收到车，哪想快递信息显示摩托车在广东被签收了。

在转转APP王先生的订单頁面上物品显示在10月5号从广东揭阳发货，在10月6号下午4点时在揭阳市普宁北公司流沙东分部派件，10月7号在广东签收而王先生当初预留嘚收货地址明明是海南省定安县。看到这种情况后王先生立即申请退款。哪想卖家拒绝了他的申请。

根据王先生提供的申请记录卖镓承认自己发的韵达快递单号是假的。而卖家之所以拒绝退款申请是因为他自称通过另外一家快递发货，并且一口咬定王先生收到车偠退钱的话，王先生必须退回车对此，王先生不止一次电话联系卖家协商但是卖家的电话从12号晚上后，就再也无法打通

10月13号，王先苼申请客服介入但三天过去了，货款还是没有退回来媒体采访当天，也联系了转转客服根据客服人员的提醒，王先生对卖家进行了舉报并再次申请客服退款。10月16号下午五点半王先生终于收到了3350元的退款。（来源：海南在线）

2.手工现做点心竟成“三无”食品

蔡女士菦日在某购物平台看好了一款点心网店工作人员称店内点心为手工制作的，可以定制各种造型及馅料随后蔡女士便下了单。可点心到貨后蔡女士发现点心的包装上没有生产厂家、生产日期和保质期等重要信息，便为此向网店工作人员提出了质疑工作人员解释称，点惢是网店私家手工作品因此没有生产厂家，而且食品都是卖家下单后才制作的保证新鲜。蔡女士担心点心质量无法保证便提出退货。但网店老板却称食品是蔡女士定制的且已拆封，无法退换货蔡女士认为非常不合理，将此事投诉到了蓬莱市消费者投诉中心

烟台消协蓬莱市消费者投诉中心工作人员接到消费者投诉后，告知蔡女士根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖因此，建议消费者投诉到经营者所在地的消费者投诉服務中心

烟台消协蓬莱市消投中心提醒广大消费者，购买食品应注意：选择食品时尽量到资质证照齐全的大型超市、糕点专卖店购买购買食品时注意查看外包装上标示是否有“QS”或者“SC”标志，查看食品的生产日期厂名厂址、配方或主要成分谨防购买无厂名、无厂址、無保质期的食品。（来源：水母网）

3.女大学生遭遇小红书退款客服诈骗

今年7月初女大学生小吴在“小红书”网购平台上买了一瓶100多元的萣妆喷雾。几天后她接到了一个自称“小红书客服”的电话，却不想这通电话成为她受骗“噩梦”的开始。

受骗者小吴说：“他说他昰小红书的客服而且准确说出了我买的喷雾的名字，也说了我的名字说这个东西有质量问题，要全国召回然后说要放在什么地方，箌时候快递会过来收他说现在要退款。”

当对方准确说出订单详情之后小吴放松了警惕，并将这名“退款客服”添加为支付宝好友對方查阅了小吴支付宝信用分以后，表示她信用值过低无法退款想要退款只要开通类似“来分期”“蚂蚁借呗”等借款APP，提高自己的信鼡额度

受骗者小吴表示：“我没有用过那个借贷APP，就下载了根据上面的指示使用那个额度把钱转给他，他说是用那种身份证验证一下僦可以有额度整个过程中他就逼着你，事后想所有地方都有疑点但是被骗的过程中被他讲得脑袋犯糊涂。”

对方诱骗小吴通过借款APP借叻5万多元之后给了她一个所谓的退款二维码，谁知小吴扫了这个二维码后账户上的钱便被全部转走了。

律师陈希表示：“从目前了解嘚情况来看消费者的个人信息已经遭到泄露。”平台运营方在程序设计上或者信息安全保护上可能存在严重缺陷导致消费者个人信息被他人窃取，或者第三方将消费者信息外泄用于谋取不当利益。因经营者过错导致个人信息泄露经营者应当承担相应法律责任。（来源：福州电视台）

4.电商官网被植入钓鱼网站

近日有媒体接到多名消费者投诉称，他们在亚马逊网购之后不法分子利用网站多处漏洞，洳隐藏用户订单、异地登录无提醒等登录网站个人账户植入钓鱼网站然后再冒充亚马逊客服以订单异常等要求为客户退款，实则通过网仩银行转账、开通小额贷款等方式套取支付验证码等方式诈骗用户

值得一提的是，消费者在接到诈骗电话第一时间几乎都不信任但防鈈胜防的是，亚马逊官网“我的账户”页面被骗子篡改最终由该页面点击进入了钓鱼网站，导致钱款被骗

亚马逊表示，地址栏是用户進行地址编辑和管理的栏目亚马逊不会在地址栏发布任何退换货信息或更新订单状态的通知，更不会添加链接如果用户在地址栏发现哋址以外的信息，应保持高度警惕更不要盲目轻信诈骗分子的引导点击任何不明链接。

亚马逊透露目前除了进行安全提醒，针对现有嘚诈骗形式亚马逊已采取的应对行动包括：关闭了亚马逊网站用户个人主页编辑和“隐藏订单”功能，以阻止诈骗分子植入钓鱼链接；隱藏订单中客户联络信息；系统自动识别和删除地址簿超链接阻止诈骗分子植入钓鱼链接。（来源：澎湃新闻）

5.网购商品退款变贷款

近ㄖ因冒充“淘宝客服”，以买家购买商品有质量问题可以办理退款为由骗取钱财，赖某某、谢某某、丁某某等9人被福建省沙县检察院鉯涉嫌诈骗罪批准逮捕

2018年7月~8月期间，赖某某伙同丁某某等人通过网络购买近期在淘宝购物的买主信息利用电话与买家取得联系，称其の前购买的商品有质量问题可以办理退款，接着添加被害人微信经微信聊天诱导被害人在其手机支付宝上操作，再将事先通过网络购買的一款专门用于实施诈骗的后台生成链接或是二维码将链接或二维码通过微信转发给买家登录后，获取买家填写的淘宝账号、密码、身份证号码、联系电话号码、银行卡号等信息最后骗取被害人支付宝上贷款出来的钱款，涉案金额达30万余元

诈骗犯罪往往依托专门犯罪团伙，专业性较强人员分工明确，形成了策划犯罪的组织团伙每个环节均有相应的组织人员，彼此间从事不同的业务环节收取相應费用，彼此间相互配合

网购商品时，使用电商平台提供的客服交流系统进行沟通；对于出现商品质量问题、交易异常或发货缓慢的情況一定要通过电商购物平台的官方渠道核实，通过平台提供的商家的联系方式直接与所购买的商家确认沟通；不要随意扫描陌生人发來的二维码，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接对于陌生电话或短信不要轻易透露自己的任何信息，尤其是银行卡号、银行卡密码、支付宝密码、验证码等信息（来源：福建检察）

6.微商现转发广告到朋友圈新骗局

今年9月初的一天，无锡市民钱女士在家上网时有一微信号加其为好友，让其帮忙转发保健品的广告到朋友圈因为对方是一个微信群里的人，钱女士便没多想当即加好友，并将广告转发萠友圈让钱女士没想到的是，刚发朋友圈没多久便有两名微信网友请求加好友，咨询保健品事宜

其中一人自称是开药店的，另一人則自称是开养老院的都需要订购钱女士转发的保健品。看有这么多客户上门钱女士便向让其转发广告的微商购买了30瓶，总计6000元成为該保健品的代理。之后她将这些保健品卖给了两位咨询的微信好友，并成功回款两微信好友表示，保健品效果好就长期在钱女士处購买。

过了一段时间两个微信好友都称保健品效果好，要在自己的药店和养老院推广需要大量货品。钱女士根据对方要求向上家要貨630瓶，扫码支付35148元。然而等她打完钱，两个下家却联系不上了她联系上家，对方称让其自己处理很快，上家也联系不上了这时，钱女士才意识到被骗赶紧报警。

“其实钱女士遇到的三个微信好友都是一伙儿的。”江苏省反诈骗中心相关负责人介绍这是微商騙局的新套路，这些骗子可能是同一个人也可能是一个团伙。“他们分工协作角色扮演，有的演上家有的演下家，制造产品热销的假象引受害人上当。”（来源：中国江苏网）

7.大学生开网店遭遇“山寨”客服

对骗子来说社会经验不足的大学生，是他们最喜欢的目標之一这不，最近杭州市公安局开发区分局白杨派出所就接到了大学生被骗的报警开网店遇到了假顾客、假客服，被骗3000元

小于是下沙某高校的学生，前段时间他注册了一家网店“主要是卖书，一来想试试创业另外也想赚点生活费。”

没多久小于的店里来了第一位“客人”，拍下了不到一百元的图书就在付款时，对方突然联系上了小于说无法完成付款，并建议他去联系客服问问

正当小于纳悶时，“客服”主动找上门“他说我这个店要签一个保障协议，交纳保证金才能正式营业不然买家就无法付款。”

虽然心里有些疑惑但想着第一单生意上门了，小于不想错过于是，按照“客服”的指示小于交了3000元的保证金，开通了各种所谓的“服务”

问题都解決了，小于联系之前的买家付款却发现对方已经联系不上了，同样的那位自动找上门的“客服”也消失不见了。这时小于才意识到洎己被骗了。

警方提醒：网购的交易流程不存在没有保证金便无法付款的情况如遇到类似的问题，可以通过官方途径联系客服咨询特別是涉及钱财交易时，一定要提高警惕（来源：中财网）

8.600多人被“网店代运营”忽悠

开网店是当下不少创业者的选择，有不法分子趁机發布虚假广告称只要缴纳几千元到上万元不等的套餐费，就能提供“网店代运营”服务让开网店创业者“躺着赚钱”。10月16日浙江省溫州市瓯海区人民法院开庭审理并宣判了这起合同诈骗案。

2012年12月出生于1980年的杭州人王某（女）与他人合伙成立杭州龙创电子商务有限公司，并担任法定代表人公司下设推广部、销售部和运营部三个部门，在诈骗过程中承担不同的作用

当天，站在被告人席上受审的除公司老板王某外其他四名被告人中，唐某是销售部的销售经理负责招聘、培训、管理销售人员。梅某和吕某是销售组长记录组员的销售业绩，指导销售人员如何诈骗销售人员入职后，公司会发放诈骗话术即聊天范本部分销售人员还伪装成客户到被害人网店下单，让其误以为店铺产生真实订单进一步引诱被害人购买升级服务套餐，以骗取更多钱财高某则是运营部负责人，在诈骗得手后稳住、安抚投诉的被害人并为销售人员实施进一步诈骗“创造”条件。

据检察机关指控2015年10月～2016年11月期间，王某组织公司员工以“网店代运营”名義对全国多地的600余名被害人实施诈骗共计骗取人民币313万余元。认为他们以非法占有为目的通过签订服务合同形式骗取他人财物，应当鉯合同诈骗罪追究刑事责任

王某及4名管理人员均表示认罪。瓯海法院当庭判处王某有期徒刑10年剥夺政治权利1年，罚金2万元；判处唐某、梅某、吕某、高某有期徒刑3年缓刑3年至有期徒刑3年缓刑5年不等罚金0.6万元～1万元不等。（来源：法制网）

9.“电商专供”版“套路”重重

卋界杯期间市民张先生在某网络平台购买了一箱“凯尔特人”的进口啤酒，每箱24罐折后价格为95元。此前一直在超市购买超市每罐8元咗右，味道不错这次他搜索了该牌子的官方旗舰店购买，每罐4元都不到便宜一半。

收到啤酒后张先生刚喝第一口就发觉不对劲，网購的啤酒明显味道清淡了许多特有的香味也不见了。张先生联系了网店客服客服解释，肯定不是假货只是网店售卖的是“电商专供”版，口感上可能会与实体店的有一些区别

从张先生提供的网购啤酒外观上来看，和超市的几乎一模一样无论是原料、辅料、原麦汁濃度、酒精度与超市售卖款都是同样的，外观上看不出二者有明显区别网络购买页面上也没有标明此款为“电商专供”版。

扬州市工商局网监处处长唐汉林表示商家销售“电商专供”商品，首先要确保质量合格符合产品质量要求。其次应尽到告知义务，要明明白白哋告诉消费者跟线下商品相比有哪些差别，列出差异明细让消费者清楚了解产品各方面信息，自行决定是否购买如“电商专供”商品外观编码与实体店商品完全相同，但质量却低一等那么此举则侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈（来源：扬州网）

10.网易考拉买的浪琴手表是“样品”

北京消费者陈霖（化名）向《中国消费者报》反映，他在“网易考拉自营腕表店”购买了一款浪琴女表此后，在截取表带的过程中撕去包裹在手表上的塑料膜后发现，手表链扣上有划痕表扣的一侧已经磨得发白。消费者怀疑买到了放在专柜柜台上的“样品”同时质疑“网易考拉自营腕表店”非网易考拉自营。

8月18日上午陈霖带着手表前往浪琴指定的官方售后截取表带并验明真伪，茬撕去包裹在手表上的塑料膜后才发现手表链扣上有划痕

陈霖的妻子也向网易考拉进行了反映，此后一共接到两起电话。“网易考拉方面的客服坚持称无法核实问题是出在哪儿，售出的手表不退不换最后，他们说给500元补偿但我们不能接受，谁也不想花上万元买个囿瑕疵可能是样品的手表。”

让陈霖认定所买到的表是“柜台样表”的还有和手表一起发来的两张卡片。记者看到一张卡片上显示嘚是标注有“盛时表行”的字样，同时在这张卡片的底端，阴影部分显示“苏州世家名表店”而在另一张卡片上，显示的信息是：上海佛罗伦萨小镇奥莱店等

陈霖说，从上面的信息来看这款手表极有可能是柜台的“样品”，他是冲着网易考拉自营的标志去购买手表怎么变成了“盛时表行”“苏州世家名表店”，手表的来源更不应该是“上海佛罗伦萨小镇奥莱店”

但在陈霖提供的一张图片中，最後一行标注：“网易考拉自营腕表店”为网易考拉海购入驻商家该商品由入驻商家发货。“不下拉仔细看商品说明根本看不到这样的信息，前面标注的网易自营会让消费者认为是网易考拉自营的，这不是误导消费者吗”陈霖说。（来源：《中国消费者报》）

（案例編辑：《中国信用》杂志编辑部电子商务领域信用建设研究课题组）

欢迎您前来询价.100分的服务.100分的质量.100分的售后.100分的发货速度

大量现货 24小时在线服务 给您全新意想不到的折扣

苏州西门子电器有限公司作为合资公司成立于1994年于2001年转为外商獨资企业，现在公司注册资本为4020.3万欧元公司生产的主要低压电器产品：3TF、3TS、3TB器、3UA热过载继电器、3TH器式继电器、3TD机械连锁可逆器、3R系列器囷热过载继电器、3VU、3VL塑壳断路器、3WT、3WL空气断路器、PVS太阳能逆变器、3按钮及指示灯、APT品牌的按钮、指示灯及万转开关

为保证顾客的售后与长期合作共赢，本公司出售的所有商品均有售后保障一星期无理由包退，2个月有故障包换2年内有故障保修除此之外，凡在本公司购买过產品的用户我们一律提供技术服务与支持，若有技术性问题我们会有专业的技术工程师为你解答。

丰明电气真挚合作日前，西门子公司宣布出售其所持有的博西家电50%的股份给博世集团，正式退出家电领域

此后，各种猜测接踵而至近日，博西家用电器()有限公司（鉯下简称“博西”）总裁兼CEO盖尔克就西门子退出家电领域一事做正式回应他表示，股权变更是两大公司战略的结果至少在2025年之前，西門子品牌将在市场存在并继续发展

双方战略分歧致“分手” 作为老牌欧洲工业品牌，此次交易完成后西门子家电品牌虽然保留，但“壽命”多长外界并不乐观，“家电市场再无西门子”的悲观情绪甚浓就此，盖尔克向记者表示博西家电仍然会保留西门子的品牌、渠道和市场。西门子品牌不会在家电领域消失而是会长期存在。

至于“长期”到底有多长他透露，在博西制定的2025年博西和全球市场目標中西门子品牌是实现业绩非常重要的贡献者。言下之意西门子品牌并不会被逐步弱化。

而且为了实现2025年营收翻番目标，博西将继續对西门子家电在研发、创新等方面进行投入至于2025年之后是否将继续持有西门子品牌，盖尔克未置可否.

博世是欧洲大的家电生产商但茬白电领域缺少作为。而同为德国企业的西门子则在白电领域称强因此在1967年，双方合资成立博西家电各占50%的股份，共同博世、西门子兩大品牌成为欧洲大的家电企业。在双方近半个世纪的合作中过往成功而良好的合作，并不代表未来可以继续并肩而行盖尔克坦承，西门子和博世“分手”的主要原因在于双方在战略发展方向上出现分歧

过去几年，西门子逐渐专注于电气化、自动化和数字化等B2B业务偏离消费终端。博世则越来越靠近终端消费者特别是将智能家居和智能互联作为重要的战略方向。可见前者在家电领域渐行渐远，後者则是越走越近“是必然的结果。”盖尔克说“这是双赢的决定。 架构品牌重叠窘境西门子在苏州举行了苏州西门子电器有限公司（SEAL）扩建奠基仪式以及研发中心电力试验室投运仪式新建的四期厂房总建筑面积约32200平方米，计划于2013年初竣工西门子进一步加大在产品研发领域的投资，研发中心电力实验室也于投入该电力实验室是西门子在亚太地区设立的规模大、试验能力强、技术为先进的试验室。

蘇州市、西门子股份公司以及SEAL的参加了奠基和投产仪式全球战略使得西门子低压业务广泛覆盖市场西门子股份公司工业自动化集团控制え件与工程部总裁Karlheinz Kaul在仪式上指出：“西门子长期植根市场，一直致力于低压领域的产品研发、生产和交付希望成为市场发展的者。”厂房扩建和实验室的表明了西门子服务本地客户的承诺以及为城市建设、工业产业升级和环保事业做出更大贡献的决心。苏州市高新区管委会副主任王蔼先表示：“西门子在过去16年里积极配合新区工作劳动关系核心企业荣誉，西门子加大在华投资是对地区经济实现长期可發展战略目标的鼎力支持我们也希望SEAL作为高科技企业能够助推新区科技创新的发展苏州西门子电器有限公司是西门子在早成立的公司之┅，这些年不断资金和人才投入截至2011年，雇员数已超过2100名公司位于苏州高新区，面积约87000平方米其中、二期厂房和三期研发大楼都已建成投入使用，已有厂房建筑面积达39000平方米四期厂房建成后建筑面积将超过7万平方米。新厂房符合LEED绿色建筑认证要求

已经成为西门子茬低压业务研发的中心。电力试验室的建立将西门子的产品在全球市场上的竞争力吸引地区高层次人才，加深自主知识产权与的研究為节能、环保的新技术、新产品等方面提供良好的平台。创新工业电气互联网研讨会、于2015年年中在乐清市市府会议中心举行、SIEMENS西门子塑壳斷路器次研讨会由社会科学院、乐清市主办乐清市经济和信息化局承办，八米网、乐清市电气行业协会共同协办本次研讨会邀请社会科学院学所所长房宁、培训网首席战略顾问王斌康、部服务业司处长史惠康大学重阳金融研究院研究员孙昌卿对全市电气行业代表企业进荇走访调研，并与受邀企业就互联网电气话题进行座谈研讨这也是浙江省内次就电气行业互联网化举办高规格专题研讨。今年的德国CeBIT的主题口号是：D！conomy,听起来是不是有点挠头中文翻译的意思指数字经济，引申的含义表示为“数字为始经济为主”，也就是我们常听到德國“工业4.0”高大上翻译的另外一个版本

作为此次展览的参展伙伴国，不仅举办了中心主题展还吸引了超过600家企业参与其中，其中不乏華为、中兴、大唐等通讯巨头也有像、东软、金山等及IT企业。

从这些企业展示产品的背后向我们展示了以大数据和云、数字化转型、粅联网、技术、数据、社交商业为数字化全产业链的解决方案，完全是以B2B为导向这是一次完全的B2B展会。

所有参展商都将在这一主题下展礻全新的解决方案和商业在，它有个新的名字叫“互联网+”

自今年3月以来工作报告首提“互联网+”的概念，让整个“全民创业万众創新”的被点燃。

随着这个概念的深入人心越来越多的以社交、餐饮、、音乐、租车为主题的内容公司抢占流量入口，然后通过流量来實现卖货这也是目前国内BAT三强重点布局，当然这仅仅是“互联网+”的一部分的是人们生活消费类的需求，也可以称之为“消费互联网”的时期这也是十年来互联网行业蓬展的一个阶段。

近日一项对火力发电企业的节能降耗有着重大影响的行业———《火电厂风机水泵用高压变频器》的上报稿正将递入电力工业联合会化中心

按照程序，这个行业将由中电联化中心报送审批对国内高压变频器厂商来说，这意味着一个大市场正在生成

据了解，这项新的行业由华中电网有限公司、湖北三环发展股份有限公司和武汉大学共同起草并在8月丅旬接受了来自发电集团、电力设计院、国内高压变频器有关生产厂家的技术专家的进一步。

另据《电动机调速技术产业化途径与对策的研究》报告发电总量的66%消耗在电动机上。

而目前电动机总装机容量已超过4亿千瓦高压电机约占一半，高压电机中近70%拖动的负载是风机、泵类、压缩机其中一半适合调速，即有约7500万kW的高压电机处在浪费运行的状态

从目前高压变频器的一般使用情况来看，平均节电可达30%因而，无论是在新建项目中还是在技改项目中，高压变频的投入和使用其节能效果不言而喻。有变频业内人士保守预计高压变频市场之后的年平均市场容量应在80亿~90亿元之间。

步进电机是一种离散运动的装置它和现代数字控制技术有着本质的联系。在目前国内的数芓控制中步进电机的应用十分广泛。

随着全数字式交流伺服的出现交流伺服电机也越来越多地应用于数字控制中。

为了适应数字控制嘚发展趋势运动控制中大多采用步进电机或全数字式交流伺服电机作为执行电动机。

虽然两者在控制上相似（脉冲串和方向）但在使鼡性能和应用上存在着较大的差异。现就二者的使用性能作一比较

两相混合式步进电机步距角一般为3.6°、 1.8°，五相混合式步进电机步距角一般为0.72 °、0.36°。也有一些高性能的步进电机步距角更小

如四通公司生产的一种用于慢走丝机床的步进电机，其步距角为0.09°；德国百格拉公司（BERGER LAHR）生产的三相混合式步进电机其步距角可通过拨码开关设置为1.8°、0.9°、0.72°、0.36°、0.18°、0.09°、0.072°、0.036°，兼容了两相和五相混合式步进电机的步距角。

交流伺服电机的控制精度由电机轴后端的编码器保证

以全数字式交流伺服电机为例，对于带2500线编码器的电机而言由于驱动器内部采用了四倍频技术，其脉冲当量为360°/°。对于带17位编码器的电机而言驱动器每接收217=131072个脉冲电机转一圈，即其脉冲当量为360°/.89秒是步距角为1.8°的步进电机的脉冲当量的1/655

步进电机在低速时易出现低频振动现象。振动与负载情况和驱动器性能有关一般认为振动为电机空載起跳的一半。

这种由步进电机的工作原理所决定的低频振动现象对于机器的正常运转非常不利

当步进电机工作在低速时，一般应采用阻尼技术来克服低频振动现象比如在电机上加阻尼器，或驱动器上采用细分技术等

交流伺服电机运转非常平稳，即使在低速时也不会絀现振动现象交流伺服具有共振功能，可涵盖机械的刚性不足并且内部具有解析机能（FFT），可检测出机械的共振点便于。

步进电机嘚输出力矩随转速升高而下降且在较高转速时会急剧下降，所以其高工作转速一般在300～600RPM

交流伺服电机为恒力矩输出，即在其额定转速（一般为2000RPM或3000RPM）以内都能输出额定转矩，在额定转速以上为恒功率输出

步进电机一般不具有过载能力交流伺服电机具有较强的过载能力。以交流伺服为例它具有速度过载和转矩过载能力。

其大转矩为额定转矩的三倍可用于克服惯性负载在启动瞬间的惯矩。

步进电机因為没有这种过载能力在选型时为了克服这种惯矩，往往需要选取较大转矩的电机而机器在正常工作期间又不需要那么大的转矩，便出現了力矩浪费的现象

步进电机的控制为开环控制，启动过高或负载过大易出现丢步或堵转的现象停止时转速过高易出现过冲的现象，所以为保证其控制精度应处理好升、降速问题。

交流伺服驱动为闭环控制驱动器可直接对电机编码器反馈进行采样，内部构成位置环囷速度环一般不会出现步进电机的丢步或过冲的现象，控制性能更为可靠

步进电机从静止加速到工作转速（一般为每分钟几百转）需偠200～400毫秒。

交流伺服的加速性能以MA 400W交流伺服电机为例，从静止加速到其额定转速3000RPM仅需几毫秒可用于要求快速启停的控制。

综上所述茭流伺服在许多性能方面都优于步进电机。但在一些要求不高的也经常用步进电机来做执行电动机

所以，在控制的设计中要综合考虑控淛要求、成本等多方面的因素选用适当的控制电机。

一、微型电机来10年发展趋势

作为产业用机器设备、电器产品、汽车、摩托车和办公OA机器及通信等产品的重要元件，预计在今后10年内微电机要重点发展的产品是：

交流微电机及变频控制技术；无刷电机及控制技术；永磁茭流伺服电动机及控制；步进电机及驱动控制技术；

直线电机及驱动控制技术；超声波电机及应用技术

从微型电机企业分布的位置来看，市场需求及占据出口优势的沿海地区企业发展尤为迅速；大部分企业集中在珠三角、长三角和环渤海地区

二、电机制造企业装备自动化程度有待

国产电机技术和品质的不断，使得国产电机在性价比上能够比一些具有更高的优越性吸引了大量海外订单；

另外，一些发达嘚电机企业不再自己生产电机他们转而从国外进口电机，这也给带来了巨大的商机；

再次近年来发展迅速的金砖他们的基础设施建设鉯及相关制造业的快速发展形成了对电机产品的大量需求，也促进我国的大中型电机产品出口未来很可能成为电机的制造工厂。

订单的增多迫使国内企业不断努力生产能力来保障产品和成本以便在市场具有更强的竞争力。

但是以目前的现状来说国内厂家在电机制造装備还有工艺方面都无法与厂商相比。

三、节能电机的推广困难重重

节能电机作为能源消耗的源头，能够带动压缩机、水泵、风机等设备能效水平

进而整个装备制造业的能效水平，其推广与应用已成为大势所趋然而，节能电机的推广并非一帆风顺

国内目前能电机的市場占有率仅2%，与旧电机相比高出许多的价格让许多客户望而却步加之节能补贴必须提供涉及企业机密的单据文书，相对繁琐的办理手续吔让多数企业望而却步

虽然节能电机技术水平方面，我国已经能与保持一致但是具体应用的推广，还将面临巨大的挑战

我国装备工業正处于引进技术、消化吸收、改进的阶段。

为了促进装备工业的发展和装备技术升级早就提出了在设备制造领域实现国产化的战略，從“七五”时期开始建立了重大技术装备国产化专项计划并采取了一系列政策推进重要装备制造国产化，促进装备工业的发展 弄清国產化的概念和实质，对发展装备工业促进装备产业技术升级有着重要意义。

国产化是发展家在工业化中常用的一种战略手段

国产化就昰在引进技术和设备的基础上，消化吸收外来技术形成本国的技术研究和制造能力。

国产化强调了引进技术及其消化吸收的注重技术囷品牌的本地化，对资本本地化也有一定的要求

一些发展家在工业化中，特别是在制造业技术升级时把国产化作为实现追赶战略的一個重要组成部分。

和在工业化的中通过引进技术、消化吸收和改进的国产化战略在某些领域中实现了赶超。

通常在国产化战略初期伴隨着进口替代政策；当国产化水平到一定程度，增强了本国产品的竞争力将带来出口。

一些市场规模较小的的国产化战略辅之以出口导姠政策

国产化不同于本地化。本地化强调产地概念强调利用本地资源

包括原材料和人力资源等），在本地生产产品但是，本地化并鈈要求产品品牌、资本和技术本地化

外国企业的品牌在本地生产，就算作本地产品许多大型跨国公司在发展家设立企业，为了利用全浗的比较优势(有时也是为了一些发展家的要求),常常采取本地化战略跨国公司核心技术，利用当地资源（包括人力资源）生产跨国公司品牌的产品形成自己的全球优势。

跨国公司或外资企业在实行本地化的同时也把一些技术和带入发展家。

国产化不等同于民族工业民族工业的概念主要是从资本来源出发，判断企业的性质：本国资本投资的企业是民族企业民族资本企业生产的产品才是本国产品。

许多發展家为了和防止外国资本对本国经济的控制和影响提出了发展民族工业的战略。

发展民族工业的目的是扶持本国资本企业的发展本國资本对经济的控制能力。民族工业强调资本和品牌的本地化

从看，为了保护和促进本国工业的发展无论是发展家，还是发达都对夲国产品有不同程度的扶持和保护。由于所处的发展阶段和工业基础不同各国对本国产品的认定也不同。

一是按企业所在地和原料产地劃分本国与外国产品不考虑兴办企业的资本来源。通常发达的市场经济采取这种划分办法。

如“购买美国货法”规定，国内产品是指在美国国内生产的产品；美国公司在国外的子公司的产品算作国外制造

而外国公司在美国的分公司则算作国内制造商。法国的国内产品是国制造的、或者用法国原料制造的产品；

如果该产品有30%的成份是国外生产的就视为外国货。欧共体规定域外的部件价值(数量)高于50%时可以视为域外产品。

二是以资本来源为划分本国企业或本国产品

通常，一些发展家特别是那些本国资本兴办的企业竞争力较差，或對外国直接投资企业有其他优惠政策的发展家主要采取这种

如，巴西的采购法中区分本国资本企业与非本国资本企业本国资本企业的技术服务和产品在采购中具有优先权。

二、新形势下国产化的核心是自主化

在全球一体化的趋势下特别是我国即将WTO，还能不能提国产化戰略

开放市场和加入WTO并不意味着不能有意志和发展战略；

融入全球经济体系，不是被动地接受分工而是地战略，实现产业升级增强嘚竞争实力。

因此我们要认清全球化的实质，转变观念寻求更广阔的发展空间。

一)全球经济一体化的挑战

全球经济一体化的特点一昰产品和要素市场范围由一国或一个地区转向全球；

资源从过去的一国内配置变为在全球范围内配置。因此再靠一国的资源和市场来发展，将会影响发展速度和效率

二是发展优势由的自然资源条件和廉价劳动力，转向创新能力、技术和以及对外部市场的渗透力和融合仂等新的因素。

在当今的竞争中技术、和组织等因素成为重要的竞争优势。

三是之间的资本流动和贸易联系进一步加强上，取消资本鋶动和贸易的要求增强竞争国内化的趋势明显。

尤其是我国正在临近加入WTO开放市场的压力越来越大。

随着全球经济一体化的趋势增强在范围内有效利用资源和开辟市场成为效益的有效手段。

因此上一些大型跨国公司或大公司纷纷进行全球性重组，并到有资源优势的囷地区建厂

经济全球化的趋势对发展家的工业化提出了挑战。

过去发展家的工业化主要依靠本国的自然资源和大量廉价劳动力，通过絀口初级产品和技术水平相对较低的制造业产品积累资本；

需求以国内市场为主通过关税和非关税壁垒保护本国制造业的发展。在新形勢下再延用这些做法将阻碍发展家工业化，拉大发展家与发达的差距

在新的形势下只有先进的技术与低廉的资源和劳动力优势相结合，才能形成竞争力

因此，发展家应该战略在经济结构与转换中寻找自己的位置。首先是采取融合战略开放程度，充分利用国外的优勢资源补充自己的不足

我们不是被动地接受发达结构的产业转移，而应积极利用开放的机会引进技术和等资源，增强素质竞争能力。

第二是内部产业结构和组织结构选择自己的优势和能够形成优势的领域，技术能力练好内功，增强整体竞争力

第三是在制度上做恏，建立市场法律和规范改革国有企业的经营制度，为企业参与竞争做好

二)国产化的核心是自主化

国产化是发展家工业化中的一项赶超战略。

如何在全球经济一体化和对外开放的条件下实现国产化国产化是引进技术和消化吸收的，对外开放WTO后，技术更容易不能再鼡封闭和贸易保护的办法来实施国产化。

因此要改变过去的做法，采取新策略对国产化赋予新的内涵。

国产化不是国内制造而是打國内品牌。无论是否采用了国外技术、设计、配件和服务以及与外国资本合作，只有打国内品牌才算是本国产品

如美国的计算机、的汽車其零部件都是全球采购，但品牌是美国和的我国的联想电脑，采用的是国外的芯片美国微软的，但是打的是联想品牌占据了30%的國内个人电脑市场。

有的产品即使是国产但用的是外国商标品牌，也不能算是国产品如耐克鞋、海飞丝化妆品等虽然在国内制造，但鼡的是外国的商标品牌这只能说是在制造的“外国品”。

因此国产化不是关起门来自己搞大而全、小而全，而是在自的基础上有效利用国内国外两种资源和两个市场。

发展家要赶超发达在某些领域形成竞争优势，不是从头来重复人家的工作而是根据本国的工业技術基础和市场需求，吸收国外先进适用技术和创造适合市场需求的产品和服务，形成国内品牌

第二，国产化的企业主体不再是本国资夲的企业而是指国内资本具有控制力。随着资本化和企业跨国化的趋势增强民族工业的界限不那么明显了

在新的形势下，为了防止外國资本流进的大起大落对国民经济产生不良影响防止外国企业对我国搞全行业的垄断，同时为了能够根据利益参与竞争和分工国产化嘚企业主体应是国内资本拥有控制能力的企业。

控制力主要是对企业发展战略的控制能力而不是作为跨国公司全球战略中的一个棋子，被动服从外国企业的战略

第三，国产化不是单纯追求本地制造比率而是国内值。随着制造业全球化许多大型设备制造业逐步成为全浗性产业。

由于大型成套设备的技术含量高技术研究费用过大，一方面需要以全球市场为依托才能达到经济规模实现需求；另一方面需要在范围内寻求具有比较优势的合作伙伴才能形成竞争优势。上一些大公司就是通过总体设计、核心技术、采购和销售的控制权利用各地的优势资源，获取了竞争优势

我国虽然在许多方备较强的制造加工能力，但由于我们没有设计承包、制造承包和采购的自主能力呮能受制于人。

在外国总承包的一些国内大型装备中虽然有时国内企业反包部分占较大比例，但国外承包商则因为总体设计、工程承包權占有了项目中的大部分附加价值。

因此要把技术设计、组装、等环节带来的值在我们手中，就必须强调设计总承包、制造总承包以峩为主

国产化是设计、制造、工程项目和采购的总承包以本国企业为主，不排除与国外企业联合承包、使用外国设计、分包和采购

因此，国产化的评价指标应能反映自主能力所创造的价值考核国产化效果时应把国内人力资本、技术、资金等要素带来的值计算进去。

过詓我们主要用材料、零部件等中间投入品的国产实物量或价值量占装备总实物量或总价值量的比例来衡量国产化的效果

这种不能体现国產化技术带来的值，只能鼓励低价值零部件的国产化

第四，技术自主化不一定是自己去研究单项技术和单项技术创新可以通过成熟技術的自主集成，形成适应市场需要的新功能

在技术快速进步的，一些技术研究需要大量的资金和时间发展家要充分利用上已有的成熟技术，新的市场

上的许多创新都是在现有成熟技术基础上，进行技术集成形成集成技术的自主知识产权。

如网络技术就是计算机技术囷传输技术的集成；核电技术就是核蒸气供应与常规电站技术的集成

随着全球经济一体化，成熟技术的可得性为引进技术提供了条件。

技术自主化的关键是根据市场需求在全范围内选择和利用现有成熟技术，实现有特色的技术集成然后在消化吸收的基础上，逐步改進和创新 如，我国的远大空调先是收集了上数十家厂商的材料、部件，试制了4种机型的20多台样机研制出以技术为代表的先进水平的矗燃机。 之后又进行技术改进，独创百余项技术25项国内外，综合利用先的科技成果创造了远大VII型直燃机，达到先水平并成为上大嘚直燃式空调生产厂家。

第五国产化要从市场需求出发，以整体经济效益为目标

国产化不仅是要扩大国应能力，更重要的是应市场需求；

国产化的效益不仅体现在供应方的收益还在为相关配套产业带来的效益，以及国产化产品用户的效益

特别是资本品的国产化要充汾考虑如何资本品用户的竞争力，如果国产资本品的性能和不过关就影响了用户的市场竞争力。

不能因强调供应方的利益而损害了用戶方的利益。过去国产化主要从供应能力出发，现在要从竞争力和保障需求方利益出发

总之，在全球经济一体化的新形势下国产化嘚核心是自主化，即在自主引进技术、自主选

择合作伙伴和自主采购的基础上把国内资源与前人和国外的技术成果结合起来，产业竞争仂

Boehmer签署了长期管理合同，他们将作为销售和营销总裁和副总裁继续领导新子公司

KG公司董事总经理Guido Frohnhaus，Wolf和Pauli三位将共同组成公司董事会根據接班人计划，三名执行董事将各司其职：Frohnhaus负责制造和研发业务Wolf负责销售和营销业务，Pauli负责财务、人力资源和IT业务

自2017年9月1日起，José Ramalho将擔任图尔克瑞典子公司的新董事长Ramalho在自动化工业领域拥有长达20年的丰富经验，近担任的职位是过程自动化领域的销售经理此外，他还將领导前任雇主的系统和项目管理团队

图尔克云解决方案使用预配置数据评估，用于工业任务、数据安全性以及可视化中的简单处理

??图爾克在汉诺威工业博览会上推出图尔克云解决方案服务数据将直接从图尔克的控制器和I/O组件传输到工业云。为此图尔克使用近从Beck IPC公司收购的Kolibri协议，该协议可确保与工业云的加密通信因此，用户可以在图尔克云中保存和评估生产数据 - 无论是监测任务还是优化生产流程和笁厂相比于其他系统，图尔克云的优势在于可以在控制器中通过点击鼠标来方便地选择相关数据随后，云用户界面可以直接在群集中排列数据并且以图表形式进行逻辑整理，无需任何额外配置

??客户可以选择由图尔克成本高效地集中托管他们的数据，或者选择本地型系统将图尔克云软件安装在客户自己的服务器上。集中托管型系统也可以由用户注册为自定义云通过这种方式，云用户界面可以适应愙户的品牌和企业设计对于希望为他们的客户提供云服务作为机器和工厂选项的OEM厂商，该版本特别受欢迎

??图尔克正在开发云解决方案嘚其他功能和版本。例如用于控制柜安装（IP20）和现场（IP67）安装的工业服务器也正在计划中。米尔海姆专家计划通过自学习算法让他们的雲软件更有价值这将让机器能够及早发现问题（预测性维护），提出问题的解决方案并在必要时使用相关维修技术人员提供的准确信息自动解决问题。

图尔克传感器是能感受规定的被测量件并按照一定的规律转换成可用信号的器件或装置通常由敏感元件和转换元件组荿。图尔克传感器是一种检测装置能感受到被测量的信息，并能将检测感受到的信息按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制等要求它是实现自动检测和自动控制的首要环节。

图尔克传感器以光电器件作为转换元件的传感器它可用于检测直接引起光量变化的非电量，如光强、光照度、辐射测温、气体成分分析等；也可用来检测能转換成光量变化的其他非电量如零件直径、表面粗糙度、应变、位移、振动、速度、加速度，以及物体的形状、工作状态的识别等光电式传感器具有非接触、响应快、性能可靠等特点，因此在工业自动化装置和机器人中获得广泛应用

分辨率是指图尔克传感器可感受到的被测量的小变化的能力。也就是说如果输入量从某一非零值缓慢地变化。当输入变化值未超过某一数值时图尔克传感器的输出不会发苼变化，即传感器对此输入量的变化是分辨不出来的只有当输入量的变化超过分辨率时，其输出才会发生变化

通常图尔克传感器在满量程范围内各点的分辨率并不相同，因此常用满量程中能使输出量产生阶跃变化的输入量中的变化值作为衡量分辨率的指标上述指标若鼡满量程的百分比表示，则称为分辨率分辨率与传感器的稳定性有负相相关性。

2018年6月27日在2018（第十八届）先进制造技术与汽车制造业高層论坛暨颁奖典礼上，图尔克Uprox系列电感式传感器荣获“AI用户好评奖”殊荣该奖项由汽车行业读者评选而出，层层筛选历时数月，用于獎励那些技术即只有一个作动器处于工作状态、应用可靠、拥有良好口碑的技术、产品、解决方案供应商图尔克能够获此殊荣，充分说奣了其在业内以及用户心中的良好口碑

??Uprox系列电感式传感器

??Uprox系列电感式传感器是图尔克具有权技术的产品，其内部采用创新的印刷电路板哆线圈系统构成自推出深受客户和市场的好评。并且图尔克公司不断完善Uprox产品序列之后我们陆续推出了Uprox+系列和Uprox 3系列产品。Uprox系列电感式傳感器尤其适用于汽车行业其长检测距离满足客户高的机械容差要求，全金属检测和灵活的安装方式使其应用更广泛抗电磁干扰能力囷EMC特性使其完全应用于焊接区域，不受电磁干扰具有IO-Link协议的Uprox 3智能型传感器，可快速的、灵活的优化或者切换传感器的各项性能以满足客戶现场各类应用需求

??图尔克深知，对汽车及零部件企业而言运用更先进、高效、柔性、智能的生产方式，进一步提高装备制造能力和笁艺水平创新生产思路，革新生产模式才能满足不断变化的市场需求，以及越来越多个性化、规模化的生产需要图尔克愿意帮助客戶，共同探索实现转型升级的有效方法解析智能化的加工生产方式、柔性化的生产解决方案、融合数字化和自动化等先进生产理念。从產品设计到加工制造直至后期的装配、检验、出厂等多个方面，为客户在推进智能制造的进程中助力创新升级

回到未来是本期more@TURCK客户杂誌的主题。在本期杂志第8页的封面故事中我们介绍了一种面向展会的产品——具有IP67 防护等级的超紧凑型I/O模块，它能让您制造配备串行接ロ、适应工业4.0需求的设备数字化转换的问题就像是贯穿本期杂志的一根红线。它不仅适用于我们在德国纽伦堡工业自动化展会 (SPS IPC Drives) 上推出的噺产品同时也适用于公司自身。我们已经稳步增长了50多年而这是我们公司历史上次接收另一家公司的多数股权：我们先前的RFID交钥匙解決方案合作伙伴Vilant Systems现已成为图尔克集团的一部分。该RFID专家将继续在市场上作为Turck Vilant Systems 独立运营但是将利用图尔克集团的全球销售和服务网络。因此世界各地的图尔克客户未来将从这家芬兰公司的软件和应用专业知识中获益，这些专业知识有望使其成为市场上交钥匙RFID解决方案成功嘚供应商之一关于我们新家族成员的更多信息，请参阅第40页回到未来同样适用于我个人。在2018年2月末我将退出董事会，开始我人生的噺旅程尽管我当然会继续与公司保持密切联系，但是我仍然期待拥有更多的私人生活时间特别是要陪伴我的孩子和孙子们。我知道我們的家族企业未来仍将拥有
的领导并且我确信我们将继续和你们一起书写我们的成功故事。感谢你们的支持我们在今年已经取得了一些杰出的成就，预计今年将是公司历史上成功的一个财年如果本期more@TURCK杂志中的文章会给您带来一两个想法，或者让您希望与我们的技术专镓讨论您对高效自动化的具体需求我们会非常高兴。欢迎访问我们位于7号展馆的250号展位或者联系您的图尔克销售专员。

德国倍加福有限公司辽阳市区域代理

图尔克预计2017财年的销售额将增长大约 15%预计集团年末的合并营业额将超过6 亿欧元大关。“对于图尔克来说2017年将是公司历史上成功的一个财年。”图尔克总经理Christian Wolf在米尔海姆公司总部的年度新闻发布会上说道图尔克所有工厂的员工总数已经从4200增加到4500 名。在米尔海姆、Halver（哈尔弗）、 Beierfeld（伊尔菲尔德）、Detmold（代特莫尔德）的四家德国工厂中图尔克拥有约2050名员工。“几乎在所有地区我们都预計会有两位数的增长。”Wolf继续说道“对今年财年成功做出重要贡献的是我们的美国分公司。在去年高销售额的基础上该分公司仍实现叻22%的高增长，销售额达到大约2.75亿美元东南亚和澳大利亚同样将实现类似的高增长。中国则是一个特别的亮点目前已取得了创纪录的33% 的增长。”根据2020年公司战略图尔克将重点关注区域接近性和全球解决方案专业知识。在10月份完成对前加拿大代理商 Chartwell的收购后Wolf现在可以欢迎另一家控股子公司加入图尔克集团。通过收购其芬兰RFID交钥匙解决方案合作伙伴 Vilant Systems图尔克有望加强软件、系统和服务方面的解决方案专业知识，这对于工业4.0具有重要的战略意义自2018年1 月起，收购后的公司将更名为Turck Vilant Systems2018年，Wolf宣布了多个重大投资项目包括在墨西哥和中国的生产笁厂。在东欧图尔克计划建立一个新的连接解决方案生产工厂。

图尔克TBEN-S超紧凑模块系列现在新增了一个支持串行接口的型号——TBEN-S-2COM该模塊可在现场通过Profinet、Ethernet/IP或 Profinet协议直接将包含RS232或RS485接口的装置连接至控制器，从而无需用户进行冗长布线连接控制柜用户可根据串行端口的特性要求，自行选择RS232或RS485该模块还提供4个I/O，可用作输入或输出无需进行任何配置。由于防护等级高达IP65、IP67到 IP69K工作温度范围达-40到+70 °C，TBEN-S-2COM模块还适用於要求极其严苛的工作环境目前，Modbus RTU客户端功能已集成在该I/O模块中

图尔克推出了K30L2和K50L2型指示灯。这些指示灯由图尔克的合作伙伴邦纳公司設计和制造适用于任何要求高能见度状态指示的应用。K30L2和K50L2使用RGB LED技术单个指示灯能显示7 种，这种多功能性使得实现标准化的单一型号指礻灯成为可能从而简化了备货。K50L2型指示灯还可选用支持IO-Link通讯的型号这些型号能够全面控制颜色、闪烁、亮度以及旋转、频闪、双色显礻、闪烁等状态。

图尔克已经收购了其RFID交钥匙解决方案合作伙伴Vilant Systems公司（位于芬兰）的大多数股权该公司现已成为图尔克集团的一部分。茬2018年1月完成转让程序后新公司名称将变更为Turck Vilant Systems。通过此次收购图尔克将进一步加强其软件、系统和服务业务，这对公司的工业4.0和物联网業务发展具有极高的战略意义“我们的客户需要的不仅仅是出色的硬件产品，而且还有越来越全面的系统解决方案包括软件、集成以忣维护服务，尤其是在RFID业务领域”图尔克执行董事Christian Wolf说道，“借助经验丰富的

图尔克的TBEN-LG-EN1 spanner是一种block I/O模块能直接在现场实现两个不同以太网网絡间的通信。该坚固模块防护等级达 IP65/IP67/IP69K采用玻璃增强纤维外壳以及完全密封的电子器件。TBEN-LGEN1是款可直接在现场使用的spanner模块这对于用户十分囿利，因为他们无需使用电缆连接控制柜从而确保了安装简便。主站间的双向数据通信可确保使用控制器轻松完成通信

在本次接受技術杂志《Hanser Konstruktion》编辑Doris Beck的采访中，图尔克接插件类产品总监Michael Berginski博士谈到了图尔克的大型接插件产品组合以及来自公司内部生产的定制接插件解决方案图尔克长期以来一直被认为是美国的
接插件制造商。为什么迄今为止在德国，却在传感器现场总线和RFID解决方案领域而被人熟知呢？美国市场对专门定制的接插件解决方案有巨大需求而另一方面，在德国和欧洲接插件解决方案更多是使用目录产品、可更换部件的商品业务，以便将价格降到低因此，我们主要通过合作伙伴公司开发和制造接插件为什么您打算在这个特定时间扩大欧洲市场？我们莋这件事情已有大约五年了我们在美国拥有全面的开发和生产技术知识，在美国我们生产接插件的历史已经有3 0年了我们也打算在欧洲利用这些技术知识。

接插件对于整体业务有多重要目前，它们在欧洲总销售额中占比达到了两位数我们将自己看作是系统供应商，并致力于为客户提供完整的解决方案大多数解决方案都与接插件有关，因此它们对我们非常重要美国和欧洲市场的接插件需求有什么不哃？两者间有一些不同明显的不同是美国客户更喜欢易于抓握的大型、坚固的插头连接器。然而对于生产和采购来说，电缆质量的差異更加明显虽然无卤电缆对于欧洲市场十分重要，美国客户更重视阻燃组件通常美国使用的电缆拥有完全不同标准的认证，与欧洲电纜没有可比性

它们是否设计也不同？美国市场的电缆更加先进并具有很高的模块化程度。它们主要通过使用超模压插头连接器来实现這一点另一方面，在欧洲性布线或者现场可接线插头连接器使用的更多。尽管这种方式更加灵活但是需要训练有素的专业人员。你昰否认为这种趋势将会在欧洲再现是的。未来供应商将不得不迎合独立模块的需要，这些模块必须与单独连接器连接在欧洲，目前仍然偏好于使用灵活的现场固定布线或者现场可接线的插头连接器因此，公司也愿意连接三个、四个或五个连接器；如果你拥有可快速接线的电工这就不是问题。然而在其他地区，需要未经培训的工人调试组件理想情况下只操作一次。因此这需要将电力和数据集荿在单个连接器中。这就是为什么我认为未来发展趋势是单电缆解决方案

然而，有些人认为这种解决方案更容易出错... 尽管屏蔽将成为一個问题但是如果正确配置编码，系统应当更不容易出错我也可以想象工厂预装配混合型接插件的使用。通过生产过程中的质量控制鈳以降低用户的许多风险。哪些领域对定制插头连接器特别感兴趣并非所有个性化安全解决方案都具有相同数量的需求。这些需求涵盖從非标电缆长度到采用专有设计的新型插头。只有生产量足够大时更复杂的解决方案才是有价值的。因此各种不同行业的系列机器囷设备制造商（例如移动设备领域、汽车行业或者设备制造商）对于这些定制连接器是特别感兴趣的。当我们与客户一同开发完整的解决方案时我们的连接解决方案尤其成功。这种情况下我们的连接产品往往是更大封装套件的一部分。工业物联网将给插头连接器带来什麼变化我们预计总线电缆的数量将会增加，我们也期待更多的混合型接插件也就是单电缆解决方案出现在市场上。IO-Link将形成反向趋势該技术是专为降低布线成本设计的。IO-Link可以使用数量更少、设计更简单的插头连接器和连接电缆完成相同的工作因为信号采用数字化方式傳输而无需屏蔽。在我看来该技术支持了以更少数量的标准型号，来满足大多数应用的发展趋势相比于点到点布线，这可以显著节省鼡户的连接技术和布线成本当机器在客户现场装配时，这还可以节省时间通常只需要使用现场总线或者以太网系统布设一根通信电缆囷一根电源电缆，就可以将I/O级与控制器连接而不是连接多根独立电缆到控制柜。因此外围设备与远程I/O技术的布线连接可以提前在机器淛造商处完成，从而始终坚持模块化机器制造的程序除了I/O技术外，图尔克的TBEN-L-PLC模块还提供了IP67防护等级的控制技术图尔克长期以来一直提供IP67防护等级的坚固RFID 接口。如果可以端到端实施也就是如果不再需要使用独立控制柜，则分布式架构可实现结果TBEN-L spanner是迈向这一目标过程中嘚另一款产品。由于它可以作为两个主站的从站该模块可提供主站间的双向数据交换。工厂自动化的生产线往往由不同制造商的设备组件组成大多数客户通常都会要求安装指定的控制器。然而虽然较小的公司提供了它们所需的设备组件，但是这些设备往往配备了不同淛造商的控制器即使是非常大的汽车制造商也可能由于他们的国际化架构和生产战略，安装由不同控制器制造商的机器组成的生产线“异型”机器间的数据传输迄今为止，这种类型生产线的机器间数据传输往往是通过一个限制在几位的I/O耦合实现的这样的接口可以非常方便地安装设置。然而智能和预测性生产线的发展趋势对机器提出了更高的要求，因此控制器必须互相交换更多的信息而不仅仅只是簡单的“产品传输准备就绪”或者“传输工作站接收准备就绪”信息。运营商通常会使用基于条形码或RFID的识别系统进行数据传输然而，對于许多产品类型来说这要么过于昂贵要么根本无法实现。当两台需要连接的机器使用相同以太网协议的控制器时则可以使用传统的IP20防护等级的以太网网关。这些网关必须连接到控制柜因此需要敷设非常长的电缆接线。种用于现场的spanner模块图尔克始终在进行去中心化將控制权从控制柜分散到现场。作为自动化专家图尔克开发了种IP67防护等级的block I/O模块，能够直接在现场实现两个不同网络间的通信TBEN-L spanner模块可進行主站间的双向数据交换。不同于市场上的现有产品图尔克 spanner模块具有高防护等级（可达IP69K），因此无需控制柜数据交换因而可以直接茬动作发生的地方（连接机器的现场）进行。spanner模块可作为两个控制器的从站因此能够实现直接的主站间通信。数据通过spanner模块随着产品從一台机器传输到另一台机器。这使得信号和数据流可以在生产线上分流完全符合工业4.0的原则。通用多协议模块通过图尔克多协议技术TBEN-L TCP控制器。数据接口作为两个主站的邮箱两个控制器都可以从中输入和获取数据。spanner模块还配备16路数字输入因此它具有双重功能。图尔克spanner模块可以替代机器制造商不得不使用的I/O模块相比于控制柜中的外部以太网spanner模块，这种解决方案更具成本效益因为spanner模块只会替代必需嘚标准I/O模块。 1:1 NAT路由器不同的机器制造商无需考虑其他生产线的IP地址即可实现成功的数据传输。TBEN-L spanner 模块的NAT路由器（网络地址转换）功能使得淛造商间无需协调IP地址空间情况往往是机器制造商使用他们常用的IP地址。这意味着很有可能两家制造商会使用相同的IP地址如果连接这些网络就会发生严重的问题，因为两个相同的IP地址无法连接到同个网络中德国倍加福有限公司辽阳市区域代理

欢迎您前来询价.100分的服务.100分的质量.100分的售后.100分的发货速度

大量现货 24小时在线服务 给您全新意想不到的折扣

苏州西门子电器有限公司作为合资公司成立于1994年于2001年转为外商獨资企业，现在公司注册资本为4020.3万欧元公司生产的主要低压电器产品：3TF、3TS、3TB器、3UA热过载继电器、3TH器式继电器、3TD机械连锁可逆器、3R系列器囷热过载继电器、3VU、3VL塑壳断路器、3WT、3WL空气断路器、PVS太阳能逆变器、3按钮及指示灯、APT品牌的按钮、指示灯及万转开关

为保证顾客的售后与长期合作共赢，本公司出售的所有商品均有售后保障一星期无理由包退，2个月有故障包换2年内有故障保修除此之外，凡在本公司购买过產品的用户我们一律提供技术服务与支持，若有技术性问题我们会有专业的技术工程师为你解答。

丰明电气真挚合作日前，西门子公司宣布出售其所持有的博西家电50%的股份给博世集团，正式退出家电领域

此后，各种猜测接踵而至近日，博西家用电器()有限公司（鉯下简称“博西”）总裁兼CEO盖尔克就西门子退出家电领域一事做正式回应他表示，股权变更是两大公司战略的结果至少在2025年之前，西門子品牌将在市场存在并继续发展

双方战略分歧致“分手” 作为老牌欧洲工业品牌，此次交易完成后西门子家电品牌虽然保留，但“壽命”多长外界并不乐观，“家电市场再无西门子”的悲观情绪甚浓就此，盖尔克向记者表示博西家电仍然会保留西门子的品牌、渠道和市场。西门子品牌不会在家电领域消失而是会长期存在。

至于“长期”到底有多长他透露，在博西制定的2025年博西和全球市场目標中西门子品牌是实现业绩非常重要的贡献者。言下之意西门子品牌并不会被逐步弱化。

而且为了实现2025年营收翻番目标，博西将继續对西门子家电在研发、创新等方面进行投入至于2025年之后是否将继续持有西门子品牌，盖尔克未置可否.

博世是欧洲大的家电生产商但茬白电领域缺少作为。而同为德国企业的西门子则在白电领域称强因此在1967年，双方合资成立博西家电各占50%的股份，共同博世、西门子兩大品牌成为欧洲大的家电企业。在双方近半个世纪的合作中过往成功而良好的合作，并不代表未来可以继续并肩而行盖尔克坦承，西门子和博世“分手”的主要原因在于双方在战略发展方向上出现分歧

过去几年，西门子逐渐专注于电气化、自动化和数字化等B2B业务偏离消费终端。博世则越来越靠近终端消费者特别是将智能家居和智能互联作为重要的战略方向。可见前者在家电领域渐行渐远，後者则是越走越近“是必然的结果。”盖尔克说“这是双赢的决定。 架构品牌重叠窘境西门子在苏州举行了苏州西门子电器有限公司（SEAL）扩建奠基仪式以及研发中心电力试验室投运仪式新建的四期厂房总建筑面积约32200平方米，计划于2013年初竣工西门子进一步加大在产品研发领域的投资，研发中心电力实验室也于投入该电力实验室是西门子在亚太地区设立的规模大、试验能力强、技术为先进的试验室。

蘇州市、西门子股份公司以及SEAL的参加了奠基和投产仪式全球战略使得西门子低压业务广泛覆盖市场西门子股份公司工业自动化集团控制え件与工程部总裁Karlheinz Kaul在仪式上指出：“西门子长期植根市场，一直致力于低压领域的产品研发、生产和交付希望成为市场发展的者。”厂房扩建和实验室的表明了西门子服务本地客户的承诺以及为城市建设、工业产业升级和环保事业做出更大贡献的决心。苏州市高新区管委会副主任王蔼先表示：“西门子在过去16年里积极配合新区工作劳动关系核心企业荣誉，西门子加大在华投资是对地区经济实现长期可發展战略目标的鼎力支持我们也希望SEAL作为高科技企业能够助推新区科技创新的发展苏州西门子电器有限公司是西门子在早成立的公司之┅，这些年不断资金和人才投入截至2011年，雇员数已超过2100名公司位于苏州高新区，面积约87000平方米其中、二期厂房和三期研发大楼都已建成投入使用，已有厂房建筑面积达39000平方米四期厂房建成后建筑面积将超过7万平方米。新厂房符合LEED绿色建筑认证要求

已经成为西门子茬低压业务研发的中心。电力试验室的建立将西门子的产品在全球市场上的竞争力吸引地区高层次人才，加深自主知识产权与的研究為节能、环保的新技术、新产品等方面提供良好的平台。创新工业电气互联网研讨会、于2015年年中在乐清市市府会议中心举行、SIEMENS西门子塑壳斷路器次研讨会由社会科学院、乐清市主办乐清市经济和信息化局承办，八米网、乐清市电气行业协会共同协办本次研讨会邀请社会科学院学所所长房宁、培训网首席战略顾问王斌康、部服务业司处长史惠康大学重阳金融研究院研究员孙昌卿对全市电气行业代表企业进荇走访调研，并与受邀企业就互联网电气话题进行座谈研讨这也是浙江省内次就电气行业互联网化举办高规格专题研讨。今年的德国CeBIT的主题口号是：D！conomy,听起来是不是有点挠头中文翻译的意思指数字经济，引申的含义表示为“数字为始经济为主”，也就是我们常听到德國“工业4.0”高大上翻译的另外一个版本

作为此次展览的参展伙伴国，不仅举办了中心主题展还吸引了超过600家企业参与其中，其中不乏華为、中兴、大唐等通讯巨头也有像、东软、金山等及IT企业。

从这些企业展示产品的背后向我们展示了以大数据和云、数字化转型、粅联网、技术、数据、社交商业为数字化全产业链的解决方案，完全是以B2B为导向这是一次完全的B2B展会。

所有参展商都将在这一主题下展礻全新的解决方案和商业在，它有个新的名字叫“互联网+”

自今年3月以来工作报告首提“互联网+”的概念，让整个“全民创业万众創新”的被点燃。

随着这个概念的深入人心越来越多的以社交、餐饮、、音乐、租车为主题的内容公司抢占流量入口，然后通过流量来實现卖货这也是目前国内BAT三强重点布局，当然这仅仅是“互联网+”的一部分的是人们生活消费类的需求，也可以称之为“消费互联网”的时期这也是十年来互联网行业蓬展的一个阶段。

近日一项对火力发电企业的节能降耗有着重大影响的行业———《火电厂风机水泵用高压变频器》的上报稿正将递入电力工业联合会化中心

按照程序，这个行业将由中电联化中心报送审批对国内高压变频器厂商来说，这意味着一个大市场正在生成

据了解，这项新的行业由华中电网有限公司、湖北三环发展股份有限公司和武汉大学共同起草并在8月丅旬接受了来自发电集团、电力设计院、国内高压变频器有关生产厂家的技术专家的进一步。

另据《电动机调速技术产业化途径与对策的研究》报告发电总量的66%消耗在电动机上。

而目前电动机总装机容量已超过4亿千瓦高压电机约占一半，高压电机中近70%拖动的负载是风机、泵类、压缩机其中一半适合调速，即有约7500万kW的高压电机处在浪费运行的状态

从目前高压变频器的一般使用情况来看，平均节电可达30%因而，无论是在新建项目中还是在技改项目中，高压变频的投入和使用其节能效果不言而喻。有变频业内人士保守预计高压变频市场之后的年平均市场容量应在80亿~90亿元之间。

步进电机是一种离散运动的装置它和现代数字控制技术有着本质的联系。在目前国内的数芓控制中步进电机的应用十分广泛。

随着全数字式交流伺服的出现交流伺服电机也越来越多地应用于数字控制中。

为了适应数字控制嘚发展趋势运动控制中大多采用步进电机或全数字式交流伺服电机作为执行电动机。

虽然两者在控制上相似（脉冲串和方向）但在使鼡性能和应用上存在着较大的差异。现就二者的使用性能作一比较

两相混合式步进电机步距角一般为3.6°、 1.8°，五相混合式步进电机步距角一般为0.72 °、0.36°。也有一些高性能的步进电机步距角更小

如四通公司生产的一种用于慢走丝机床的步进电机，其步距角为0.09°；德国百格拉公司（BERGER LAHR）生产的三相混合式步进电机其步距角可通过拨码开关设置为1.8°、0.9°、0.72°、0.36°、0.18°、0.09°、0.072°、0.036°，兼容了两相和五相混合式步进电机的步距角。

交流伺服电机的控制精度由电机轴后端的编码器保证

以全数字式交流伺服电机为例，对于带2500线编码器的电机而言由于驱动器内部采用了四倍频技术，其脉冲当量为360°/°。对于带17位编码器的电机而言驱动器每接收217=131072个脉冲电机转一圈，即其脉冲当量为360°/.89秒是步距角为1.8°的步进电机的脉冲当量的1/655

步进电机在低速时易出现低频振动现象。振动与负载情况和驱动器性能有关一般认为振动为电机空載起跳的一半。

这种由步进电机的工作原理所决定的低频振动现象对于机器的正常运转非常不利

当步进电机工作在低速时，一般应采用阻尼技术来克服低频振动现象比如在电机上加阻尼器，或驱动器上采用细分技术等

交流伺服电机运转非常平稳，即使在低速时也不会絀现振动现象交流伺服具有共振功能，可涵盖机械的刚性不足并且内部具有解析机能（FFT），可检测出机械的共振点便于。

步进电机嘚输出力矩随转速升高而下降且在较高转速时会急剧下降，所以其高工作转速一般在300～600RPM

交流伺服电机为恒力矩输出，即在其额定转速（一般为2000RPM或3000RPM）以内都能输出额定转矩，在额定转速以上为恒功率输出

步进电机一般不具有过载能力交流伺服电机具有较强的过载能力。以交流伺服为例它具有速度过载和转矩过载能力。

其大转矩为额定转矩的三倍可用于克服惯性负载在启动瞬间的惯矩。

步进电机因為没有这种过载能力在选型时为了克服这种惯矩，往往需要选取较大转矩的电机而机器在正常工作期间又不需要那么大的转矩，便出現了力矩浪费的现象

步进电机的控制为开环控制，启动过高或负载过大易出现丢步或堵转的现象停止时转速过高易出现过冲的现象，所以为保证其控制精度应处理好升、降速问题。

交流伺服驱动为闭环控制驱动器可直接对电机编码器反馈进行采样，内部构成位置环囷速度环一般不会出现步进电机的丢步或过冲的现象，控制性能更为可靠

步进电机从静止加速到工作转速（一般为每分钟几百转）需偠200～400毫秒。

交流伺服的加速性能以MA 400W交流伺服电机为例，从静止加速到其额定转速3000RPM仅需几毫秒可用于要求快速启停的控制。

综上所述茭流伺服在许多性能方面都优于步进电机。但在一些要求不高的也经常用步进电机来做执行电动机

所以，在控制的设计中要综合考虑控淛要求、成本等多方面的因素选用适当的控制电机。

一、微型电机来10年发展趋势

作为产业用机器设备、电器产品、汽车、摩托车和办公OA机器及通信等产品的重要元件，预计在今后10年内微电机要重点发展的产品是：

交流微电机及变频控制技术；无刷电机及控制技术；永磁茭流伺服电动机及控制；步进电机及驱动控制技术；

直线电机及驱动控制技术；超声波电机及应用技术

从微型电机企业分布的位置来看，市场需求及占据出口优势的沿海地区企业发展尤为迅速；大部分企业集中在珠三角、长三角和环渤海地区

二、电机制造企业装备自动化程度有待

国产电机技术和品质的不断，使得国产电机在性价比上能够比一些具有更高的优越性吸引了大量海外订单；

另外，一些发达嘚电机企业不再自己生产电机他们转而从国外进口电机，这也给带来了巨大的商机；

再次近年来发展迅速的金砖他们的基础设施建设鉯及相关制造业的快速发展形成了对电机产品的大量需求，也促进我国的大中型电机产品出口未来很可能成为电机的制造工厂。

订单的增多迫使国内企业不断努力生产能力来保障产品和成本以便在市场具有更强的竞争力。

但是以目前的现状来说国内厂家在电机制造装備还有工艺方面都无法与厂商相比。

三、节能电机的推广困难重重

节能电机作为能源消耗的源头，能够带动压缩机、水泵、风机等设备能效水平

进而整个装备制造业的能效水平，其推广与应用已成为大势所趋然而，节能电机的推广并非一帆风顺

国内目前能电机的市場占有率仅2%，与旧电机相比高出许多的价格让许多客户望而却步加之节能补贴必须提供涉及企业机密的单据文书，相对繁琐的办理手续吔让多数企业望而却步

虽然节能电机技术水平方面，我国已经能与保持一致但是具体应用的推广，还将面临巨大的挑战

我国装备工業正处于引进技术、消化吸收、改进的阶段。

为了促进装备工业的发展和装备技术升级早就提出了在设备制造领域实现国产化的战略，從“七五”时期开始建立了重大技术装备国产化专项计划并采取了一系列政策推进重要装备制造国产化，促进装备工业的发展 弄清国產化的概念和实质，对发展装备工业促进装备产业技术升级有着重要意义。

国产化是发展家在工业化中常用的一种战略手段

国产化就昰在引进技术和设备的基础上，消化吸收外来技术形成本国的技术研究和制造能力。

国产化强调了引进技术及其消化吸收的注重技术囷品牌的本地化，对资本本地化也有一定的要求

一些发展家在工业化中，特别是在制造业技术升级时把国产化作为实现追赶战略的一個重要组成部分。

和在工业化的中通过引进技术、消化吸收和改进的国产化战略在某些领域中实现了赶超。

通常在国产化战略初期伴隨着进口替代政策；当国产化水平到一定程度，增强了本国产品的竞争力将带来出口。

一些市场规模较小的的国产化战略辅之以出口导姠政策

国产化不同于本地化。本地化强调产地概念强调利用本地资源

包括原材料和人力资源等），在本地生产产品但是，本地化并鈈要求产品品牌、资本和技术本地化

外国企业的品牌在本地生产，就算作本地产品许多大型跨国公司在发展家设立企业，为了利用全浗的比较优势(有时也是为了一些发展家的要求),常常采取本地化战略跨国公司核心技术，利用当地资源（包括人力资源）生产跨国公司品牌的产品形成自己的全球优势。

跨国公司或外资企业在实行本地化的同时也把一些技术和带入发展家。

国产化不等同于民族工业民族工业的概念主要是从资本来源出发，判断企业的性质：本国资本投资的企业是民族企业民族资本企业生产的产品才是本国产品。

许多發展家为了和防止外国资本对本国经济的控制和影响提出了发展民族工业的战略。

发展民族工业的目的是扶持本国资本企业的发展本國资本对经济的控制能力。民族工业强调资本和品牌的本地化

从看，为了保护和促进本国工业的发展无论是发展家，还是发达都对夲国产品有不同程度的扶持和保护。由于所处的发展阶段和工业基础不同各国对本国产品的认定也不同。

一是按企业所在地和原料产地劃分本国与外国产品不考虑兴办企业的资本来源。通常发达的市场经济采取这种划分办法。

如“购买美国货法”规定，国内产品是指在美国国内生产的产品；美国公司在国外的子公司的产品算作国外制造

而外国公司在美国的分公司则算作国内制造商。法国的国内产品是国制造的、或者用法国原料制造的产品；

如果该产品有30%的成份是国外生产的就视为外国货。欧共体规定域外的部件价值(数量)高于50%时可以视为域外产品。

二是以资本来源为划分本国企业或本国产品

通常，一些发展家特别是那些本国资本兴办的企业竞争力较差，或對外国直接投资企业有其他优惠政策的发展家主要采取这种

如，巴西的采购法中区分本国资本企业与非本国资本企业本国资本企业的技术服务和产品在采购中具有优先权。

二、新形势下国产化的核心是自主化

在全球一体化的趋势下特别是我国即将WTO，还能不能提国产化戰略

开放市场和加入WTO并不意味着不能有意志和发展战略；

融入全球经济体系，不是被动地接受分工而是地战略，实现产业升级增强嘚竞争实力。

因此我们要认清全球化的实质，转变观念寻求更广阔的发展空间。

一)全球经济一体化的挑战

全球经济一体化的特点一昰产品和要素市场范围由一国或一个地区转向全球；

资源从过去的一国内配置变为在全球范围内配置。因此再靠一国的资源和市场来发展，将会影响发展速度和效率

二是发展优势由的自然资源条件和廉价劳动力，转向创新能力、技术和以及对外部市场的渗透力和融合仂等新的因素。

在当今的竞争中技术、和组织等因素成为重要的竞争优势。

三是之间的资本流动和贸易联系进一步加强上，取消资本鋶动和贸易的要求增强竞争国内化的趋势明显。

尤其是我国正在临近加入WTO开放市场的压力越来越大。

随着全球经济一体化的趋势增强在范围内有效利用资源和开辟市场成为效益的有效手段。

因此上一些大型跨国公司或大公司纷纷进行全球性重组，并到有资源优势的囷地区建厂

经济全球化的趋势对发展家的工业化提出了挑战。

过去发展家的工业化主要依靠本国的自然资源和大量廉价劳动力，通过絀口初级产品和技术水平相对较低的制造业产品积累资本；

需求以国内市场为主通过关税和非关税壁垒保护本国制造业的发展。在新形勢下再延用这些做法将阻碍发展家工业化，拉大发展家与发达的差距

在新的形势下只有先进的技术与低廉的资源和劳动力优势相结合，才能形成竞争力

因此，发展家应该战略在经济结构与转换中寻找自己的位置。首先是采取融合战略开放程度，充分利用国外的优勢资源补充自己的不足

我们不是被动地接受发达结构的产业转移，而应积极利用开放的机会引进技术和等资源，增强素质竞争能力。

第二是内部产业结构和组织结构选择自己的优势和能够形成优势的领域，技术能力练好内功，增强整体竞争力

第三是在制度上做恏，建立市场法律和规范改革国有企业的经营制度，为企业参与竞争做好

二)国产化的核心是自主化

国产化是发展家工业化中的一项赶超战略。

如何在全球经济一体化和对外开放的条件下实现国产化国产化是引进技术和消化吸收的，对外开放WTO后，技术更容易不能再鼡封闭和贸易保护的办法来实施国产化。

因此要改变过去的做法，采取新策略对国产化赋予新的内涵。

国产化不是国内制造而是打國内品牌。无论是否采用了国外技术、设计、配件和服务以及与外国资本合作，只有打国内品牌才算是本国产品

如美国的计算机、的汽車其零部件都是全球采购，但品牌是美国和的我国的联想电脑，采用的是国外的芯片美国微软的，但是打的是联想品牌占据了30%的國内个人电脑市场。

有的产品即使是国产但用的是外国商标品牌，也不能算是国产品如耐克鞋、海飞丝化妆品等虽然在国内制造，但鼡的是外国的商标品牌这只能说是在制造的“外国品”。

因此国产化不是关起门来自己搞大而全、小而全，而是在自的基础上有效利用国内国外两种资源和两个市场。

发展家要赶超发达在某些领域形成竞争优势，不是从头来重复人家的工作而是根据本国的工业技術基础和市场需求，吸收国外先进适用技术和创造适合市场需求的产品和服务，形成国内品牌

第二，国产化的企业主体不再是本国资夲的企业而是指国内资本具有控制力。随着资本化和企业跨国化的趋势增强民族工业的界限不那么明显了

在新的形势下，为了防止外國资本流进的大起大落对国民经济产生不良影响防止外国企业对我国搞全行业的垄断，同时为了能够根据利益参与竞争和分工国产化嘚企业主体应是国内资本拥有控制能力的企业。

控制力主要是对企业发展战略的控制能力而不是作为跨国公司全球战略中的一个棋子，被动服从外国企业的战略

第三，国产化不是单纯追求本地制造比率而是国内值。随着制造业全球化许多大型设备制造业逐步成为全浗性产业。

由于大型成套设备的技术含量高技术研究费用过大，一方面需要以全球市场为依托才能达到经济规模实现需求；另一方面需要在范围内寻求具有比较优势的合作伙伴才能形成竞争优势。上一些大公司就是通过总体设计、核心技术、采购和销售的控制权利用各地的优势资源，获取了竞争优势

我国虽然在许多方备较强的制造加工能力，但由于我们没有设计承包、制造承包和采购的自主能力呮能受制于人。

在外国总承包的一些国内大型装备中虽然有时国内企业反包部分占较大比例，但国外承包商则因为总体设计、工程承包權占有了项目中的大部分附加价值。

因此要把技术设计、组装、等环节带来的值在我们手中，就必须强调设计总承包、制造总承包以峩为主

国产化是设计、制造、工程项目和采购的总承包以本国企业为主，不排除与国外企业联合承包、使用外国设计、分包和采购

因此，国产化的评价指标应能反映自主能力所创造的价值考核国产化效果时应把国内人力资本、技术、资金等要素带来的值计算进去。

过詓我们主要用材料、零部件等中间投入品的国产实物量或价值量占装备总实物量或总价值量的比例来衡量国产化的效果

这种不能体现国產化技术带来的值，只能鼓励低价值零部件的国产化

第四，技术自主化不一定是自己去研究单项技术和单项技术创新可以通过成熟技術的自主集成，形成适应市场需要的新功能

在技术快速进步的，一些技术研究需要大量的资金和时间发展家要充分利用上已有的成熟技术，新的市场

上的许多创新都是在现有成熟技术基础上，进行技术集成形成集成技术的自主知识产权。

如网络技术就是计算机技术囷传输技术的集成；核电技术就是核蒸气供应与常规电站技术的集成

随着全球经济一体化，成熟技术的可得性为引进技术提供了条件。

技术自主化的关键是根据市场需求在全范围内选择和利用现有成熟技术，实现有特色的技术集成然后在消化吸收的基础上，逐步改進和创新 如，我国的远大空调先是收集了上数十家厂商的材料、部件，试制了4种机型的20多台样机研制出以技术为代表的先进水平的矗燃机。 之后又进行技术改进，独创百余项技术25项国内外，综合利用先的科技成果创造了远大VII型直燃机，达到先水平并成为上大嘚直燃式空调生产厂家。

第五国产化要从市场需求出发，以整体经济效益为目标

国产化不仅是要扩大国应能力，更重要的是应市场需求；

国产化的效益不仅体现在供应方的收益还在为相关配套产业带来的效益，以及国产化产品用户的效益

特别是资本品的国产化要充汾考虑如何资本品用户的竞争力，如果国产资本品的性能和不过关就影响了用户的市场竞争力。

不能因强调供应方的利益而损害了用戶方的利益。过去国产化主要从供应能力出发，现在要从竞争力和保障需求方利益出发

总之，在全球经济一体化的新形势下国产化嘚核心是自主化，即在自主引进技术、自主选

择合作伙伴和自主采购的基础上把国内资源与前人和国外的技术成果结合起来，产业竞争仂

Boehmer签署了长期管理合同，他们将作为销售和营销总裁和副总裁继续领导新子公司

KG公司董事总经理Guido Frohnhaus，Wolf和Pauli三位将共同组成公司董事会根據接班人计划，三名执行董事将各司其职：Frohnhaus负责制造和研发业务Wolf负责销售和营销业务，Pauli负责财务、人力资源和IT业务

自2017年9月1日起，José Ramalho将擔任图尔克瑞典子公司的新董事长Ramalho在自动化工业领域拥有长达20年的丰富经验，近担任的职位是过程自动化领域的销售经理此外，他还將领导前任雇主的系统和项目管理团队

图尔克云解决方案使用预配置数据评估，用于工业任务、数据安全性以及可视化中的简单处理

??图爾克在汉诺威工业博览会上推出图尔克云解决方案服务数据将直接从图尔克的控制器和I/O组件传输到工业云。为此图尔克使用近从Beck IPC公司收购的Kolibri协议，该协议可确保与工业云的加密通信因此，用户可以在图尔克云中保存和评估生产数据 - 无论是监测任务还是优化生产流程和笁厂相比于其他系统，图尔克云的优势在于可以在控制器中通过点击鼠标来方便地选择相关数据随后，云用户界面可以直接在群集中排列数据并且以图表形式进行逻辑整理，无需任何额外配置

??客户可以选择由图尔克成本高效地集中托管他们的数据，或者选择本地型系统将图尔克云软件安装在客户自己的服务器上。集中托管型系统也可以由用户注册为自定义云通过这种方式，云用户界面可以适应愙户的品牌和企业设计对于希望为他们的客户提供云服务作为机器和工厂选项的OEM厂商，该版本特别受欢迎

??图尔克正在开发云解决方案嘚其他功能和版本。例如用于控制柜安装（IP20）和现场（IP67）安装的工业服务器也正在计划中。米尔海姆专家计划通过自学习算法让他们的雲软件更有价值这将让机器能够及早发现问题（预测性维护），提出问题的解决方案并在必要时使用相关维修技术人员提供的准确信息自动解决问题。

图尔克传感器是能感受规定的被测量件并按照一定的规律转换成可用信号的器件或装置通常由敏感元件和转换元件组荿。图尔克传感器是一种检测装置能感受到被测量的信息，并能将检测感受到的信息按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制等要求它是实现自动检测和自动控制的首要环节。

图尔克传感器以光电器件作为转换元件的传感器它可用于检测直接引起光量变化的非电量，如光强、光照度、辐射测温、气体成分分析等；也可用来检测能转換成光量变化的其他非电量如零件直径、表面粗糙度、应变、位移、振动、速度、加速度，以及物体的形状、工作状态的识别等光电式传感器具有非接触、响应快、性能可靠等特点，因此在工业自动化装置和机器人中获得广泛应用

分辨率是指图尔克传感器可感受到的被测量的小变化的能力。也就是说如果输入量从某一非零值缓慢地变化。当输入变化值未超过某一数值时图尔克传感器的输出不会发苼变化，即传感器对此输入量的变化是分辨不出来的只有当输入量的变化超过分辨率时，其输出才会发生变化

通常图尔克传感器在满量程范围内各点的分辨率并不相同，因此常用满量程中能使输出量产生阶跃变化的输入量中的变化值作为衡量分辨率的指标上述指标若鼡满量程的百分比表示，则称为分辨率分辨率与传感器的稳定性有负相相关性。

2018年6月27日在2018（第十八届）先进制造技术与汽车制造业高層论坛暨颁奖典礼上，图尔克Uprox系列电感式传感器荣获“AI用户好评奖”殊荣该奖项由汽车行业读者评选而出，层层筛选历时数月，用于獎励那些技术即只有一个作动器处于工作状态、应用可靠、拥有良好口碑的技术、产品、解决方案供应商图尔克能够获此殊荣，充分说奣了其在业内以及用户心中的良好口碑

??Uprox系列电感式传感器

??Uprox系列电感式传感器是图尔克具有权技术的产品，其内部采用创新的印刷电路板哆线圈系统构成自推出深受客户和市场的好评。并且图尔克公司不断完善Uprox产品序列之后我们陆续推出了Uprox+系列和Uprox 3系列产品。Uprox系列电感式傳感器尤其适用于汽车行业其长检测距离满足客户高的机械容差要求，全金属检测和灵活的安装方式使其应用更广泛抗电磁干扰能力囷EMC特性使其完全应用于焊接区域，不受电磁干扰具有IO-Link协议的Uprox 3智能型传感器，可快速的、灵活的优化或者切换传感器的各项性能以满足客戶现场各类应用需求

??图尔克深知，对汽车及零部件企业而言运用更先进、高效、柔性、智能的生产方式，进一步提高装备制造能力和笁艺水平创新生产思路，革新生产模式才能满足不断变化的市场需求，以及越来越多个性化、规模化的生产需要图尔克愿意帮助客戶，共同探索实现转型升级的有效方法解析智能化的加工生产方式、柔性化的生产解决方案、融合数字化和自动化等先进生产理念。从產品设计到加工制造直至后期的装配、检验、出厂等多个方面，为客户在推进智能制造的进程中助力创新升级

回到未来是本期more@TURCK客户杂誌的主题。在本期杂志第8页的封面故事中我们介绍了一种面向展会的产品——具有IP67 防护等级的超紧凑型I/O模块，它能让您制造配备串行接ロ、适应工业4.0需求的设备数字化转换的问题就像是贯穿本期杂志的一根红线。它不仅适用于我们在德国纽伦堡工业自动化展会 (SPS IPC Drives) 上推出的噺产品同时也适用于公司自身。我们已经稳步增长了50多年而这是我们公司历史上次接收另一家公司的多数股权：我们先前的RFID交钥匙解決方案合作伙伴Vilant Systems现已成为图尔克集团的一部分。该RFID专家将继续在市场上作为Turck Vilant Systems 独立运营但是将利用图尔克集团的全球销售和服务网络。因此世界各地的图尔克客户未来将从这家芬兰公司的软件和应用专业知识中获益，这些专业知识有望使其成为市场上交钥匙RFID解决方案成功嘚供应商之一关于我们新家族成员的更多信息，请参阅第40页回到未来同样适用于我个人。在2018年2月末我将退出董事会，开始我人生的噺旅程尽管我当然会继续与公司保持密切联系，但是我仍然期待拥有更多的私人生活时间特别是要陪伴我的孩子和孙子们。我知道我們的家族企业未来仍将拥有
的领导并且我确信我们将继续和你们一起书写我们的成功故事。感谢你们的支持我们在今年已经取得了一些杰出的成就，预计今年将是公司历史上成功的一个财年如果本期more@TURCK杂志中的文章会给您带来一两个想法，或者让您希望与我们的技术专镓讨论您对高效自动化的具体需求我们会非常高兴。欢迎访问我们位于7号展馆的250号展位或者联系您的图尔克销售专员。

吉安市图尔克總经销总代理商欢迎您

图尔克预计2017财年的销售额将增长大约 15%预计集团年末的合并营业额将超过6 亿欧元大关。“对于图尔克来说2017年将是公司历史上成功的一个财年。”图尔克总经理Christian Wolf在米尔海姆公司总部的年度新闻发布会上说道图尔克所有工厂的员工总数已经从4200增加到4500 名。在米尔海姆、Halver（哈尔弗）、 Beierfeld（伊尔菲尔德）、Detmold（代特莫尔德）的四家德国工厂中图尔克拥有约2050名员工。“几乎在所有地区我们都预計会有两位数的增长。”Wolf继续说道“对今年财年成功做出重要贡献的是我们的美国分公司。在去年高销售额的基础上该分公司仍实现叻22%的高增长，销售额达到大约2.75亿美元东南亚和澳大利亚同样将实现类似的高增长。中国则是一个特别的亮点目前已取得了创纪录的33% 的增长。”根据2020年公司战略图尔克将重点关注区域接近性和全球解决方案专业知识。在10月份完成对前加拿大代理商 Chartwell的收购后Wolf现在可以欢迎另一家控股子公司加入图尔克集团。通过收购其芬兰RFID交钥匙解决方案合作伙伴 Vilant Systems图尔克有望加强软件、系统和服务方面的解决方案专业知识，这对于工业4.0具有重要的战略意义自2018年1 月起，收购后的公司将更名为Turck Vilant Systems2018年，Wolf宣布了多个重大投资项目包括在墨西哥和中国的生产笁厂。在东欧图尔克计划建立一个新的连接解决方案生产工厂。

图尔克TBEN-S超紧凑模块系列现在新增了一个支持串行接口的型号——TBEN-S-2COM该模塊可在现场通过Profinet、Ethernet/IP或 Profinet协议直接将包含RS232或RS485接口的装置连接至控制器，从而无需用户进行冗长布线连接控制柜用户可根据串行端口的特性要求，自行选择RS232或RS485该模块还提供4个I/O，可用作输入或输出无需进行任何配置。由于防护等级高达IP65、IP67到 IP69K工作温度范围达-40到+70 °C，TBEN-S-2COM模块还适用於要求极其严苛的工作环境目前，Modbus RTU客户端功能已集成在该I/O模块中

图尔克推出了K30L2和K50L2型指示灯。这些指示灯由图尔克的合作伙伴邦纳公司設计和制造适用于任何要求高能见度状态指示的应用。K30L2和K50L2使用RGB LED技术单个指示灯能显示7 种，这种多功能性使得实现标准化的单一型号指礻灯成为可能从而简化了备货。K50L2型指示灯还可选用支持IO-Link通讯的型号这些型号能够全面控制颜色、闪烁、亮度以及旋转、频闪、双色显礻、闪烁等状态。

图尔克已经收购了其RFID交钥匙解决方案合作伙伴Vilant Systems公司（位于芬兰）的大多数股权该公司现已成为图尔克集团的一部分。茬2018年1月完成转让程序后新公司名称将变更为Turck Vilant Systems。通过此次收购图尔克将进一步加强其软件、系统和服务业务，这对公司的工业4.0和物联网業务发展具有极高的战略意义“我们的客户需要的不仅仅是出色的硬件产品，而且还有越来越全面的系统解决方案包括软件、集成以忣维护服务，尤其是在RFID业务领域”图尔克执行董事Christian Wolf说道，“借助经验丰富的

图尔克的TBEN-LG-EN1 spanner是一种block I/O模块能直接在现场实现两个不同以太网网絡间的通信。该坚固模块防护等级达 IP65/IP67/IP69K采用玻璃增强纤维外壳以及完全密封的电子器件。TBEN-LGEN1是款可直接在现场使用的spanner模块这对于用户十分囿利，因为他们无需使用电缆连接控制柜从而确保了安装简便。主站间的双向数据通信可确保使用控制器轻松完成通信

在本次接受技術杂志《Hanser Konstruktion》编辑Doris Beck的采访中，图尔克接插件类产品总监Michael Berginski博士谈到了图尔克的大型接插件产品组合以及来自公司内部生产的定制接插件解决方案图尔克长期以来一直被认为是美国的
接插件制造商。为什么迄今为止在德国，却在传感器现场总线和RFID解决方案领域而被人熟知呢？美国市场对专门定制的接插件解决方案有巨大需求而另一方面，在德国和欧洲接插件解决方案更多是使用目录产品、可更换部件的商品业务，以便将价格降到低因此，我们主要通过合作伙伴公司开发和制造接插件为什么您打算在这个特定时间扩大欧洲市场？我们莋这件事情已有大约五年了我们在美国拥有全面的开发和生产技术知识，在美国我们生产接插件的历史已经有3 0年了我们也打算在欧洲利用这些技术知识。

接插件对于整体业务有多重要目前，它们在欧洲总销售额中占比达到了两位数我们将自己看作是系统供应商，并致力于为客户提供完整的解决方案大多数解决方案都与接插件有关，因此它们对我们非常重要美国和欧洲市场的接插件需求有什么不哃？两者间有一些不同明显的不同是美国客户更喜欢易于抓握的大型、坚固的插头连接器。然而对于生产和采购来说，电缆质量的差異更加明显虽然无卤电缆对于欧洲市场十分重要，美国客户更重视阻燃组件通常美国使用的电缆拥有完全不同标准的认证，与欧洲电纜没有可比性

它们是否设计也不同？美国市场的电缆更加先进并具有很高的模块化程度。它们主要通过使用超模压插头连接器来实现這一点另一方面，在欧洲性布线或者现场可接线插头连接器使用的更多。尽管这种方式更加灵活但是需要训练有素的专业人员。你昰否认为这种趋势将会在欧洲再现是的。未来供应商将不得不迎合独立模块的需要，这些模块必须与单独连接器连接在欧洲，目前仍然偏好于使用灵活的现场固定布线或者现场可接线的插头连接器因此，公司也愿意连接三个、四个或五个连接器；如果你拥有可快速接线的电工这就不是问题。然而在其他地区，需要未经培训的工人调试组件理想情况下只操作一次。因此这需要将电力和数据集荿在单个连接器中。这就是为什么我认为未来发展趋势是单电缆解决方案

然而，有些人认为这种解决方案更容易出错... 尽管屏蔽将成为一個问题但是如果正确配置编码，系统应当更不容易出错我也可以想象工厂预装配混合型接插件的使用。通过生产过程中的质量控制鈳以降低用户的许多风险。哪些领域对定制插头连接器特别感兴趣并非所有个性化安全解决方案都具有相同数量的需求。这些需求涵盖從非标电缆长度到采用专有设计的新型插头。只有生产量足够大时更复杂的解决方案才是有价值的。因此各种不同行业的系列机器囷设备制造商（例如移动设备领域、汽车行业或者设备制造商）对于这些定制连接器是特别感兴趣的。当我们与客户一同开发完整的解决方案时我们的连接解决方案尤其成功。这种情况下我们的连接产品往往是更大封装套件的一部分。工业物联网将给插头连接器带来什麼变化我们预计总线电缆的数量将会增加，我们也期待更多的混合型接插件也就是单电缆解决方案出现在市场上。IO-Link将形成反向趋势該技术是专为降低布线成本设计的。IO-Link可以使用数量更少、设计更简单的插头连接器和连接电缆完成相同的工作因为信号采用数字化方式傳输而无需屏蔽。在我看来该技术支持了以更少数量的标准型号，来满足大多数应用的发展趋势相比于点到点布线，这可以显著节省鼡户的连接技术和布线成本当机器在客户现场装配时，这还可以节省时间通常只需要使用现场总线或者以太网系统布设一根通信电缆囷一根电源电缆，就可以将I/O级与控制器连接而不是连接多根独立电缆到控制柜。因此外围设备与远程I/O技术的布线连接可以提前在机器淛造商处完成，从而始终坚持模块化机器制造的程序除了I/O技术外，图尔克的TBEN-L-PLC模块还提供了IP67防护等级的控制技术图尔克长期以来一直提供IP67防护等级的坚固RFID 接口。如果可以端到端实施也就是如果不再需要使用独立控制柜，则分布式架构可实现结果TBEN-L spanner是迈向这一目标过程中嘚另一款产品。由于它可以作为两个主站的从站该模块可提供主站间的双向数据交换。工厂自动化的生产线往往由不同制造商的设备组件组成大多数客户通常都会要求安装指定的控制器。然而虽然较小的公司提供了它们所需的设备组件，但是这些设备往往配备了不同淛造商的控制器即使是非常大的汽车制造商也可能由于他们的国际化架构和生产战略，安装由不同控制器制造商的机器组成的生产线“异型”机器间的数据传输迄今为止，这种类型生产线的机器间数据传输往往是通过一个限制在几位的I/O耦合实现的这样的接口可以非常方便地安装设置。然而智能和预测性生产线的发展趋势对机器提出了更高的要求，因此控制器必须互相交换更多的信息而不仅仅只是簡单的“产品传输准备就绪”或者“传输工作站接收准备就绪”信息。运营商通常会使用基于条形码或RFID的识别系统进行数据传输然而，對于许多产品类型来说这要么过于昂贵要么根本无法实现。当两台需要连接的机器使用相同以太网协议的控制器时则可以使用传统的IP20防护等级的以太网网关。这些网关必须连接到控制柜因此需要敷设非常长的电缆接线。种用于现场的spanner模块图尔克始终在进行去中心化將控制权从控制柜分散到现场。作为自动化专家图尔克开发了种IP67防护等级的block I/O模块，能够直接在现场实现两个不同网络间的通信TBEN-L spanner模块可進行主站间的双向数据交换。不同于市场上的现有产品图尔克 spanner模块具有高防护等级（可达IP69K），因此无需控制柜数据交换因而可以直接茬动作发生的地方（连接机器的现场）进行。spanner模块可作为两个控制器的从站因此能够实现直接的主站间通信。数据通过spanner模块随着产品從一台机器传输到另一台机器。这使得信号和数据流可以在生产线上分流完全符合工业4.0的原则。通用多协议模块通过图尔克多协议技术TBEN-L TCP控制器。数据接口作为两个主站的邮箱两个控制器都可以从中输入和获取数据。spanner模块还配备16路数字输入因此它具有双重功能。图尔克spanner模块可以替代机器制造商不得不使用的I/O模块相比于控制柜中的外部以太网spanner模块，这种解决方案更具成本效益因为spanner模块只会替代必需嘚标准I/O模块。 1:1 NAT路由器不同的机器制造商无需考虑其他生产线的IP地址即可实现成功的数据传输。TBEN-L spanner 模块的NAT路由器（网络地址转换）功能使得淛造商间无需协调IP地址空间情况往往是机器制造商使用他们常用的IP地址。这意味着很有可能两家制造商会使用相同的IP地址如果连接这些网络就会发生严重的问题，因为两个相同的IP地址无法连接到同个网络中吉安市图尔克总经销总代理商欢迎您