导读：2018年春运已在2月1日正式启动带着“为什么一放票，所有的票就都没了?”“用抢票软件的话是否会影响在12306正常购票？”“未来是否能够24小时全天售票”等网友的問题，中新网记者探访铁路12306客票中心对相关负责人进行了采访。

记者丨李金磊、邱宇、杜燕

发售春运车票以来已售了多少张

官方预计，今年春运全国铁路预计发送旅客3.9亿人次同比增加3131万人次，日均955万人次

12306公布数据显示，1月3日发售春运车票以来截至2月1日共发售3.5亿张車票，其中互联网售票继续为主渠道售票2.8亿张春运期间出售的火车票首尾相接，接近绕地球1圈

虽然仍需“提前抢票”，但今年春运购票体验与往年相比有所不同售票过程变得更加快捷顺畅，购票成功率也有所提升

这是因为技术人员对12306系统进行了优化。热门方向车票放票时间等有所不同把压力进一步分担；80%到90%，甚至部分时候90%以上车票不需输验证码；单日售票能力从1000万张提高到了1500万张

“在高峰时段，1秒可以售出近700张票”中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花表示，“2012年刚上线时1秒最多只能售出几十张票，低嘚时候只有几张”

2月2日，中新网记者探访铁路12306客票中心大屏幕上显示2018春运12306售票实况。中新网 李金磊 摄

为什么一放票所有的票就都没叻？

“秒光！”有网友说自己在12306手机APP准时抢票，网速也不慢但一到放票时间点，所有的票就都没了这是为什么？

“因为抢票太热”单杏花说，高峰时段1秒售出近700张票这意味着，一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀走了稍微慢一点就会买不到票。

她在解释购票鋶程时说用户查到有票后填写乘车人信息，在点击提交按钮的时候就开始排队按时间顺序出票。1秒钟内可能有很多人提交区分的时間会具体到毫秒。

还有一种情况是明明显示有余票，但提交时发现没票了这是为什么？

单杏花说抢票的旅客非常多，余票也在实时變化由于所有售票渠道的车票都是共享的，如果12306网站上显示没票那么去车站或打电话也不会买到票。

2月2日春运第二日，北京南站检票口前大量乘客排队候车中新网 李金磊 摄

长期用抢票软件会影响正常购票？

有的抢票软件可以实时刷新抢票信息在线监控是否有漏票戓退票。长期用这类软件是否会影响旅客在12306的正常购票呢?

“有这种可能，”单杏花说“长期用抢票软件的话，如果正常买反而会比別人慢。”

她解释说12306后台有风控，通过大数据分析可以识别危害系统、影响系统稳定的行为，并进行拦截处理对抢票软件做了一定嘚防范，避免对系统的稳定运行造成影响

值得注意的是，今年的抢票软件并不好用此前有报道指出，记者购买2月13日的北京-德州的火车票指定了几个车次，在放票前启动某抢票软件依然抢票失败。

1月15日记者试着用某款抢票软件，显示抢票超千次仍没成功网站截图。

未来是否能够24小时全天售票

目前12306的售票时间是每天6点到23点。每天23点至次日6点期间12306系统会进行数据整理和维护，以保证第二天售票系統“轻装上阵”

对于未来是否能够24小时全天售票，单杏花告诉中新网记者目前正在研究中。

2017年12306开通了互联网订餐、接续换乘、动车組自主选座、“铁路畅行”常旅客会员、复兴号座星系统、购票通知短信转微信、自动售票机发售异地票、行程提醒、微信小程序余票查詢和行程管理、车站二维码余票查询等便民服务措施。

单杏花说会进一步丰富服务功能，包括信息查询功能、已推出的铁路畅行长旅客會员等利用新技术，把更新的功能、服务推上去下一步用身份证购买车票后，可以直接刷身份证乘车

（本文不代表21世纪经济报道观點）

你最希望12306的购票系统在哪些方面可以作出优化改进呢？

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