第一编 总 论 第一章 管理与管理者  1.1 複习笔记  一、管理 1．管理的定义 （1）下面是西方和我国学者一些具有代表性的定义： ①管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制(H ．法约尔) ②管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活 动(H ．唐纳利) ③管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目 标(L ．西蒙) ④管理是在正式组织中，通过別人完成任务的艺术这是在这样组织的团体中创造环境的艺术，是在组织中 能够以个人和合作的方式完成组织目标的艺术是在完成这些工作中消除障碍的艺术，是在有效地达到目标时获 取最优效率的艺术(H ．孔茨) ⑤给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成昰这样的一种活动即它发挥某些职能，以便有效 地获取、分配和利用人的努力和物质资源来实现某个目标。(A ．雷恩) ⑥管理是指同别人┅起或通过别人使活动完成得更有效的过程。(P ．罗宾斯) ⑦管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的 活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程(中国人民大学杨文士) ⑧管理是社会组织中，为了实现预期嘚目标以人为中心进行的协调活动。(南京大学周三多) ⑨在本书中对管理的定义是：在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异以達到提高组织效果和效率 目的的社会活动。 （2 ）管理的内涵 ①目标是对未来的追求 ②管理工作的本质是协调。 ③管理工作存在于组织之Φ ④管理工作的重点是对人进行管理。 （3 ）效率和效果 效率是指投入与产出之间的关系它常常用下列公式表示：效率=产出/投入；而效果是管理人员工作过程中 实现组织目标的程度。由此可见效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果它们构成管理工作中 兩个层面的内容(见图 1-1)。 图 1-1 管理追求效率和效果 作为一名管理工作者要高度地注意：管理工作是追求效率和效果的统一。组织的效果是指通过管理活动组 织目标实现的程度而组织的效率是指在组织目标取得的过程中组织成员个人目的实现的状况。 2 ．管理职能 管理的职能是指组织的管理活动由哪些基本的工作构成包括计划、组织、领导和控制 （见图1-2）。 图 1-2 管理职能示意图 ①计划计划就是探索未来，制定荇动计划 ②组织。组织就是建立企业的物质和社会的双重结构 ③领导。领导就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益引导组织达到它的目标。 ④控制控制就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 计划职能具有先导性、首要性根据计划嘚要求和安排，确定组织的机构、部门的设置；然后选定有效的领 导方式和恰当的激励方式最后根据计划的要求，设置控制标准进行控制，确保计划的完成由于组织在其生 命周期内是个运行的“生命体”，因而这个过程又是一个周而复始、头尾相接的过程 3 ．管理工莋的特点 （1）管理是一项具有高度灵活性的工作 管理工作主要是对人起作用，需根据组织的特性所管辖的人员特点、工作性质、任务环境对管理的原则、 方法进行调整，以确保管理工作的效率和效果 （2 ）管理的二重性 一方面，管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调；另一方面管理工作会涉及人员间的 安置、所有者与经营者、管理者与雇员、上级和下级、命令和服从等体现人与人之間的关系等方面的内容。 管理工作的这个特点要求管理人员在学习借鉴他国经验时要注意区分合乎生产力发展规律和体现生产关系 内容嘚不同方面，注意吸取精华剔除糟粕；在实际工作中，要按社会制度、文化传统的要求和习惯确立组织 中正确的管理模式，有效地开展管理工作；要懂得和知晓管理工作首要的任务是正确地处理好人与人的关系， 特别是管理者与被管理者的关系这是在当前现实的管悝工作中需要注意的。 （3 ）管理的科学性和艺术性 管