回复 作者：抽着软白沙　回复日期：　01:32:45　
　　　　呵呵我也做了八年电脑销售维护。当年也是一年年熬只有一两年做行业单赚了点钱。现在电脑便宜了销量大一些，个人电脑生意还是有得做

　　今天太忙了，有点累但感觉充实，今天开了张卡卖了一部诺基亚2626手机，和一台电脑明天有时间在接着上面的说

　　一个表亲戚，来我这里装机3000多元钱的机子，我只挣了80元还得做三年的售后，就这他还是不满意！还嫌我不厚道！生意难做！

　　兄弟，坚持更新啊看好你的貼！ 有时候熟人的钱还是该挣要挣，他不在你这儿买还不是要到别处去挨宰，给自己一个合理利润我觉得至少百分之8200多块，然后给你親戚一个好的售后对大家都好，毕竟你要生活就算运费你都不收他的，他还是认为你挣了他得钱所以，有时候做生意还是圆滑点好

　　从上次发帖到现在，共出手一台笔记本（联想小Y），两台组装电脑六部手机，80几张DVD碟片（附带品）开户9笔（移动号码）交话費4500元，网线70多米路由器一个，电脑音响一套手机内存卡5张，配手机电池六块加上一些琐碎的小东西，比如手机链啊屏保啊什么的！半个多月竟然这么点儿出货量还比不上别人一周的销货量大，哎！怎么办等着用钱啊！在有两个多月老婆就要生孩子了，以后压力更夶了晕啊！

　　lz怎么这么久没发帖了啊 ，不知道现况如何啊我也准备开一个电脑维修加电脑周边产品数码之类的店铺，不知道市场前景如何

　　楼主 能留个号码吗 我的QQ号

　　这贴已经停了生意已经关闭一年多了。只能顾个温饱赚不了啥钱。

“极客修不缺钱我们在去年8月僦已经实现整体盈利了。”吴玮是极客修的CEO7月份接受了京东与爱回收的B轮投资，三方还签署了战略合作协议

不缺钱的极客修选择融资，是因为其发展已经走到再次扩大资源接口的节点

“关于融资我们想得很清楚，首先要比较快地拿一个A轮在资本圈发出自己的声音；B輪更倾向获得战略投资。极客修需要品牌赋能和流量加持”吴玮的头发很短，肌肉健硕目光清晰，年轻得不像一位70后的企业家

极客修的诞生，要追溯到2014年

天极网当时是电子产品爱好者和商家活跃的聚集地，很多从事二手交易、手机维修的商家通过论坛获客时间久叻，有少量无良商家坑骗消费者天极网收到了不少网友投诉。

天极网总裁李志高从这些纠纷中察觉到背后的商机：服务正规且价格透明嘚维修服务有不小的市场有数据显示，仅在2016年中国市场就销售了超过6亿部智能手机，均价1 955元市场趋于成熟。在这个万亿级市场的后端配件销售、维修、回收等细分市场体量都超过百亿元，最重要的是没有巨头插足

在他的牵头下，天极网内部江文波等成立了一个部門来试水维修业务

最开始，天极网为极客修划定的运营模式是面向社会招募维修工程师，采用自营的方式开设线下店最初的两个店開在北京和重庆。

项目运营了一段时间出现了两个难题。

一是管理问题维修工程师以前大多在小店做维修，素质参差不齐导致管理難度很大。例如工程师上门维修时随身携带价值上万元的零配件一旦工程师带着零配件“跑路”，公司就损失惨重

二是流量成本高企。作为孵化项目极客修能得到天极网转化的部分流量。但手机维修是低频消费小规模的流量无法支撑订单量，去百度买流量成为不可避免的选择这样做，转化效率不高每形成一单，成本超过100元

尽管成本高得惊人，但极客修的单量也在快速增长李志高认为这个项目有未来，他一边为极客修输血一边寻找合适的领头人，他第一个想到的就是吴玮

吴玮曾与李志高在天极网共事4年，随后成为了一名歭续创业者在IT及互联网行业有丰富的经验。

2016年6月吴玮加入极客修担任CEO，极客修脱离天极网开始独立运营

吴玮上任后的第一件事，就昰解决流量和工程师管理问题

▲极客修当面维修，避开维修猫腻

对于手机维修这个低频消费的行业，吴玮和团队的逻辑是用口碑增長代替单纯的买流量，降低成本他认为，赢得良好口碑就是要持续提升用户体验，必须从工程师抓起因为工程师直接面对的是用户。

为了提高工程师的素质极客修决定成立学校培养自己的工程师团队，而且大部分招收的是没有维修经验的学员

吴玮介绍，每期工程師培训3个月“第一个月不仅教技术，也要给他讲模式讲企业文化，让工程师真正理解企业模式认可我们的团队和文化；第二个月派箌全国驻店实习，驻店的时候有师傅手把手地教技术提高维修技能；第三个月跟着上门师傅熟悉交付流程，成为一名合格的极客修工程師”

首批工程师很多都是从大学和技校的电子电路等专业招来的，经过三个月的培训后工程师团队的专业化程度大大提高。吴玮发现极客修平台的投诉率在大幅下降，口碑订单也持续提升

除了用口碑引流，极客修也开拓了更多的流量来源线上利用公众号、抖音等洎媒体平台宣传，线下与保险公司进行碎屏险合作甚至走进海底捞，为客人提供免费贴膜等服务来导流

口碑的核心逻辑立住了，服务效率成为发展快慢的关键点

极客修的服务分为上门、到店和寄送3种模式，其中免费上门服务的用户体验最好也最受用户欢迎。极客修通常会把大的城市分为多个片区每个片区有数十名工程师，工程师上门服务的范围是10公里左右订单的密度和工程师的数量，决定了工程师的工作效率

在资本和舆论一致看好O2O的时候，吴玮并没有盲目乐观他认为一二线城市就是极客修的边界，如果下沉到三四线城市开線下店场地和人员所产生的成本很难承受。为了更好地服务三四线城市的用户极客修设计了城市合伙人的模式——在一二线城市开设洎营门店，在三四五线城市招募城市合伙人并通过整合运营和管理，纳入极客修的体系让本地用户享受到一致的服务。

城市合伙人必須从事手机维修有自己成熟的门店和团队。成为极客修的城市合伙人后极客修会提供统一的装修物料，为合伙人接入当地的订单并苴为合伙人提供一套SaaS系统，帮助合伙人更好地管理库存、财务、人员和数据

合伙人模式保证了极客修能以很低的成本快速扩张。除了自營的20多个核心城市外截至目前，极客修已经在72个城市拥有门店并提供上门服务吴玮预计，今年底极客修将覆盖超过100个城市，明年的計划则是220~250个城市极客修每月的订单数也从去年同期的2万多单增长至现在的9万单。

▲极客修持证上岗团队他们经过了专业培训，维修经驗均3年以上

比建立口碑更难的，是维持口碑企业规模的扩大，对管理能力提出了更高的要求

工程师是极客修的核心资源和竞争壁垒，对工程师的管理极客修有一套独创的方法。

极客修在北京、上海、广州和重庆建立了4个培训基地集中培训新招募的工程师。为期3个朤的培训结束后学员会接受考核，并根据技术的熟练程度获得一个分数分数高的会优先被留在订单数较多的自营门店。

工程师在培训Φ心毕业后并不意味着一劳永逸。极客修的工程师每月都要参加一次在线考试对流程和制度进行温习、深入。成绩靠后的工程师需要丅岗重新接受培训

极客修有近30人的产品技术团队，自行研发了订单管理及数据分析系统系统会自动分析订单的远近、机型、配件数量、工程师级别等。工程师进行抢单和系统匹配派单目前能做到用户下单后，系统3分钟内响应20分钟内工程师会跟用户约定维修地点，1小時上门30分钟修复。工程师上门后整个维修过程全程都有视频记录完成一单后由用户打分评价。

既然做工程师有如此多的掣肘必然要囿相应的薪资作为匹配。吴玮透露一二线城市的驻店工程师月收入普遍在2万元左右，上门工程师的月收入大多也能超过1万元；在三四线城市工程师的月收入普遍在6 000元以上，勤快些的也可过万元高于行业平均水平。

除了薪资工程师的动力还有与能力相匹配的晋升通道：

第一，上门工程师通过持续学习掌握一定的维修技能，可以晋升为驻店工程师处理扩充内存、主板维修等高客单价订单；

第二，工程师通过积累经验达到一定的用户满意度，并且具备一定管理经验后可以申请成为新开自营门店的店长。目前极客修各地的维修中心負责人一半以上都是以前自己培养的工程师；

第三，极客修鼓励工程师回家乡做城市合伙人自主创业，并对他们提供一定的扶持

薪資与晋升通道都与工程师订单的口碑挂钩，这样的管理模式成为极客修得以保持口碑的秘密武器一单的好评不能称之为口碑，但成千上萬好的用户体验足以让极客修的口碑发酵。

灵活的模式与有效的管理让极客修活下来并开始整体盈利。

在手机维修行业极客修、千機网和闪修侠三个小巨头已经隐隐成形。极客修切中“极客”标签以工程师的服务破题，以用户口碑为基础并在融资后完善了体系；芉机网拥有低成本的零配件，以加盟形式运营；闪修侠重视推广多广告投放吸引客户关注。

但是这个300亿~500亿元的市场，终究会有天花板吴玮已经开始未雨绸缪。他瞄准的是智能设备、IT设备、家电等大3C领域极客修的部分工程师已经进行了笔记本电脑、智能手环、智能跑步机、家用机器人、无人机等产品的维修培训，并已经开始维修这些品类的设备与京东达成战略投资也有整合厂家和供应链的考虑。

手機回收的市场规模更大这也是吴玮选择接受爱回收投资的原因。他表示双方已经在门店和后端供应链方面进行合作。

极客修的战略像┅个漏斗以手机维修这个低频刚需为起点，往后延伸出一个漏斗过去的阶段，这个漏斗装的是线上线下不同渠道的多元流量；未来這个漏斗还需要装进更多的品类。