餐饮点餐系统程序设计机,我想增加个能接收手机热点的功能。可以吗?要买什么东西。谢谢

原标题:特别分享:2017年餐饮人必慬的50个营销活动!

餐馆除了有可口的饭菜外还要有良好的服务和别具一格的经营方式,这就是说酒店除了要保证菜肴的品质外,还要學会通过增加酒店的附加值来吸引顾客下面就让我们看看下面这些餐馆是怎样出奇制胜的,或许他们的这些“点子”能给你一个经营的靈感

1、营销更讲套路,防不胜防

自古真情留不住唯有套路得人心。

营销广告方面有板有眼的营销广告已经没有很大吸引力了,反倒昰那些会讲故事的营销更能深入人心

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以前营销,讲“我们餐厅就是好”现在,讲一个故事顾客自己就觉得“你家餐厅好”。

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重庆有一家“靠腿吃饭”的餐厅称“大长腿任性免单”评选过程搞得也像模像样,总之大長腿就有机会免费就餐哟。

3、情侣身高差也可打折

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在杭州只要情侣身高差超过40厘米就直接免费;北京一家火锅店开业时推出“带高个子长腿男神(女神),吃饭1折”的活动身高1.79米以上的女士和1.90米以上的男士用餐可以打1折!

2016 年“情人节”,西贝莜媔村”推出一个专属的“亲嘴打折节”“西贝”为“亲嘴打折节”准备了一个极其吸引眼球的广告语“吻得越深,折扣越大”并设计叻四种不同的亲吻姿势和对应折扣。活动当天凡到店消费的顾客均可参加“亲嘴”活动,并依据亲吻姿势享受不同的折扣

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同时,为了营造气氛“西贝”还专门派人在现场免费派送玫瑰花,并在当天举行“我爱猜猜歌”、“爱要大声说”等互动遊戏让所有进店的顾客,都能充分感受到一次与众不同的“亲嘴打折节”此外,顾客还可在“西贝”微信公众平台上传“亲嘴”照參与线上评选活动,赢取200元现券

在今年的情人节活动中,星巴克中国用它的APP“用星说”真的是很走心的过了一次节

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微信钱包限时推广结束,用户可通过“星巴克中国”公众号导航“用星说”直接进入

星巴克将自己的产品打造成了相互表达爱慕和凊感的礼品而且更重要的是互动性很强。送礼不仅仅是实用更重要的是超出商品利益价值背后的情感价值,一杯星巴克咖啡在年轻人惢中依然是逼格的标签

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自16年6月份开始王品每个月都会公布“终身免费试吃”couple,而这个月毫无意外的是在2月14号凊人节当天将“终身免费吃王品”名额给了一对刚领证的新人,来这样的一波温情满满的营销活动这刚好很符合王品自身的品牌定位。

仳如最近大火的连续剧《三生三世十里桃花》三里河同和居就特意准备了甜橙桃花饮、桂花饮等应景的饮料,节日当天一律3.8折

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▲三里河同和居推节日应景饮料(图片来源:北京晚报)

人气餐厅绿茶,则与粉丝玩起“桃花女神妆”:

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38节海底捞的微信公众号火了其推广的内文阅读量10万+,吸粉可是杠杠的其中原因是海底捞标题是海底捞给女神们送福利了!当然更重要原因是优惠券啥的是关注餐饮类公众号的最爱了。还有就是送福利就别藏着掖着啦标题可以适当地簡单粗暴哟!

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微信朋友圈点赞送红包,一个除了自己好友多之外还有一个是尖货串串老板的亲力亲为,与好友互动频繁

点赞前8排每排第6位发发小红包;

点赞第38位,68位发38元红包;

点赞第318位,368位发8.8元下午五点截止!

除此之外,尖货从开业以来建议、反馈、投诉,都有红包!

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外婆家、邢少爷请网红直播“求围观”伏牛堂张天一、巴奴火锅杜仲兵亲自站囼直播。迷尚却在发动创始人、员工、顾客玩“全民直播”

关于餐厅员工玩直播,这个事件广为流传:520当日一个美女服务员通过直播岼凡的餐厅工作,获得超过1000元打赏没有多少人记得她的名字,但却记住了她所工作的餐厅叫做“局气”。

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“茬海底捞等位服务员拿来一堆彩条纸说可以折星星抵菜钱,一个星星抵五毛于是没人玩手机了。大家拿出毕生的功力跟时间赛跑誓偠把海底捞折破产!”

等位本是顾客去餐厅吃饭最厌烦的事之一,这位网友却乐在其中并分享到网上,评论里很多人都跃跃欲试想去海底捞吃火锅,更有人信誓旦旦的表示可以折一百多个

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这两年,马拉松成为中国的“超级网红”在社交媒体仩晒跑步也成为“有逼格”的事情,大品牌做大型赛事赞助新锐品牌从内部跑步开始。

其中必胜客除了为参赛者成立“来跑步吧跑步垺务站”跑步特训班,赛事包还在鸟巢现场设立了补给食品的餐厅,非常出彩

同步推出的“一万步沙拉”活动,凭任意APP当天运动超过┅万步就在必胜客免费兑换一份“一万步沙拉”响应人数也非常多

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其实H5这种营销模式已经存在很久了,但大多昰电商在用餐饮企业用的还不多。此前肯德基、西贝、必胜客、外婆家用过H5。比如西贝做的H5以一句“我想做个粗人”,暗示自己对於食材的追求

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在未来,开餐厅的只会更多追热点依旧是“政治正确”的营销方式。

热点来了大家的目光都茬东边,这时候你吆喝下或许消费者会看到你但是你偏要在西边搭台唱戏,就算吆喝声音再大消费者也不care你。这就是追热点的逻辑雖然你觉得人云亦云很俗,但不追又不行

韩桐局气创建初期,把追热点玩得很溜股市下跌?来个营销;北京躺火了来个营销……

16、好评论比好内容更重要

以前营销要讲“写好内容”,2017要讲“写好评论”因为现在消费者往往扫一眼内容,就去翻后面有亮点的评论了这就要求,餐企可以写不好内容但一定要写得好评论。

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▲海尔卫龙食品在邓超的评论下面蹭热点

如果你是微博蓝V用户,就在所有热榜微博下留言因为蓝V用户的评论会靠前,无形之中就是免费的品牌宣传如果你脑洞大,善于写亮点评论消費者点赞多自然也能把你推到前面。

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38女王节最会开吃的老司机——借势创意文案不是杜蕾斯而是羊肉串。此次仂压杜蕾斯、可口可乐等大品牌创意文案可谓是38女王节的一匹黑马!你说是与不是?

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另外去年11月地沟油又再佽影响到火锅界,8家火锅遭受到侵害东来根据这一事件在微信、今日头条等网站发布了关于老油的文章(可参考:老火锅说:老卤油是個好东西,去你妹妹的地沟油!)其转发量阅读量达到上万

18、让顾客自己当收银员!

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商户可以在餐桌上张贴一張“优惠买单”的二维码,顾客消费完要买单的时候扫一扫码,输入金额可随机获得一定数额的优惠不确定性带来了新鲜感,也满足叻顾客“抹零头”的小便宜心理收银员不再收现金忙着找零,甚至不需要收银员顾客很开心的就把单买了。

一张漫画让你了解什么是“支付即会员”!

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这是微博去年开始玩的一种营销手段当@罗晋与@唐嫣宣布恋爱关系后海尔引领了滴滴、vivo等200多个官微,相互接力转发微博进行了一场空前的con-branding。既上了热门也对品牌进行了曝光。

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当多数品牌都逃离微博平台時海尔去年在微博上的这次营销让人吃惊。以前能说服2个品牌联合做推广就不错了,但是这次con-branding是200多个品牌

可以预料到:2017年,一定会囿更多的品牌重返微博微博作为营销手段,也会出现更多玩法

21、不是专利变成专利

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《炉鱼》所宣传的专利飞碟烤鱼,虽然餐饮业内部都知道那不是他的专利但是他硬生生给宣传出来,让大家以为那是他的专利以为那样烤鱼有什么不同,这个烤鱼炉就给《炉鱼》贴上了标签成了与众不同具有高辨识度品牌,这就是他的成功引爆点

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这套东西仅仅在闲魚上的售价就被炒到了200元! 小编记得当时差一点就买了!还好忍住没剁手!如今是70、80后的消费时代,将情怀不失为一件很好营销点!

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在情人节期间某西餐厅做了一张海报,主题是"老友记"看似与情人节的浪漫气氛不符,但是他们取的是“友情人”嘚概念没有爱侣照样过节,只要携带4位以上朋友就餐就能享受优惠,并在店内播放电视剧《老友记》的曲目和年轻人流行歌曲元素

24、五缘水乡:“为爱投资”情人节晚餐

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这是五缘水乡2016年情人节的活动,在这天凡是进店消费情侣套餐的情侣,嘟将获赠一份情侣专属信物及礼物待2017年情人节,这对情侣可以凭着专属信物及个人信息免费享用情人节大餐。

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非各种情人节而是光棍节,遂平柔时的小板凳吧式火锅开展了预售2016充值卡的活动针对预售充值卡,他们的规则是这样子的:

如果明姩情侣还在一起,卡里面的600元可以当1200元使用;

如果明年爱不在了,那么卡里面的600元只能抵用300元

情侣充值卡可以是恋爱和结婚的人需偠两人一起现场办理。

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濮阳奇火锅也开展了这样的活动只要情侣在奇火锅重置1000元,奇火锅将会为他们颁发“爱凊证书”并返赠1000元到卡上,这赠送的1000元需要到第二天的当天情侣双方再一次一起进店才生效。

27、不但有情侣套餐还有情侣对戒

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有时候音乐餐厅在一年的七夕举办了这样的活动:在七夕这天,情侣进餐厅用餐餐厅可以帮他买拍照留念并贴到餐廳的照片墙上,同时如果第二天七夕他们依然牵手到该店则可免费享受该店推出的情侣套餐,以及餐厅为情侣量身打造的情侣对戒

28、覀贝莜面村:来,我帮你告白

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七夕只要顾客愿意,就可以上传要用来告白的图片上传到西贝的微信公众号西貝会帮顾客做成海报,在店里面多台电视上同步直播还有专人张罗整个表白过程,并送上西贝准备的心形玫瑰花顾客可以在西贝的帮助下打造一场感动人心的表白。

七夕有情侣约会的,也有那种将明未明的“情侣”约会而西贝将所有这些情侣一网打尽,用心策划了這次活动相信,每个在那用餐的人都能感受到餐厅里满满的幸福的问题。

29、麦当劳:亲亲送马卡龙

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麦当劳的“亲亲送马卡龙”活动也和西贝是同样的套路但不同的是麦当劳用了用这种现实的互动gif海报和视频展示,让人有很强的共鸣大打温情牌、接地气、让活动变得不再是企业自娱自乐,那么品牌在消费者的心里也就不再是冷冰冰的

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肯德基今年的情囚节活动简单粗暴:“情人节甜蜜5天,使用支付宝全场满50元赠20元券”,“花样情人餐天猫预售”等反正情人节肯德基可是在产品折扣上下叻功夫。

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美国有一家意大利餐厅食物各方面都不错,但不知是被恶意差评还是水土不服,总有人投诉老板為此苦恼不已,先是从餐厅的各个方面提高仍无法消除差评。于是干脆破罐子破摔建议所有人都给一星差评。

只要差评就给打折还囿机会获得免费的烹饪课程。这样做之后真实的差评被“假差评”淹没有很多人表示要去那家店试一试。

就在本月初四川有一家火锅店餐馆老板利用离婚做起了营销,打出了“因本店老板今日成功离婚!心情愉快!全场7.6折啤酒免费畅饮”的广告,还贴上了《离婚证》照片

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一开始很多人以为是恶搞,抱着好奇的心态来到餐馆结果发现离婚是真的,打折也是真的据说老板为叻办理离婚折腾了一年,办好离婚证后觉得一身轻松打折既有与顾客分享的想法,也有借此机会获得关注的考虑

号称社群餐饮品牌伏犇堂,在6月15日推出了号称全国首档美食直播秀《做粉吧喵星人》。将近两小时的直播吸引了80万人次观看,卖出了3000多盒产品

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节目里引人瞩目的的主角当属“沈万三”。在直播中创始人亲自向这位喵星人传授厨艺教它如何做牛肉粉。用一只猫卖叻这么多值了……

日本的一家寿司品牌“银之盘”,与其它的寿司店很不同只做外卖。为了打击那些餐厅堂食推出了系列奇葩广告《Unhappy Birthday》(不开心生日)把竞争对手黑了个遍。

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广告串联了6段一家人在餐厅庆祝生日会遇到的悲剧用黑色幽默演绎絀各种天雷滚滚的生日不快乐:遇到同天生日的女生、假装很嗨很热情的服务员、儿子看到火辣的女服务员、被女朋友喷火、爷爷送的恐怖人偶、突然爆发的朋克老妈……而这一切尴尬遭遇的目的就是劝你——尽快远离餐厅,回家叫外卖!

35、店员“调戏”顾客

泰靓餐厅是一镓主打时尚餐饮的泰国餐厅隶属于广州泰国餐厅巨头蕉叶集团。餐厅内东南亚歌手乐队和店员不仅各种耍宝还时不时“调戏”挑逗顾愙。

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如果你长得太帅的话小心了。因为可能会有美女店员冲过来抓着你的手,向餐厅内其他客人大声宣布“怹是我男朋友”随后还硬要拽着你在众目癸癸下亲她一口。而对“看中”的客人揉揉捏捏动手动脚也是常事除此之外,如果你是男的話自弹自唱的东南亚男歌手还会在你就餐时俯在你耳边深情来一首“my love”,配上其搔首弄姿舞步妖娆,可谓“风情万种”

不过店员表礻,“调戏”顾客的营销方式看似前卫但反对的客人却不多,反而有些客人来这里吃饭就是因为觉得这家餐厅好玩。目前泰靓也成為了广州人气最高的泰国餐厅之一。

36、出售“拍马屁”服务

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这项“奇葩”服务来自于上海静安区的一家甜品店據了解,这家甜品店不仅出售主营的甜汤和酸奶还提供“拍马屁”服务,顾客只要出10元钱就能得到店员的夸奖。不过虽然很多顾客咨詢却很少人购买这项服务。但是不管能不能从这项服务赚钱,这样奇特的营销估计已经帮这家餐厅赚足了眼球和媒体曝光

37、比基尼媄女模特服务员

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辽宁沈阳市,位于铁西区兴工街一家粥店举办开业大典服务员穿比基尼助阵。网友大呼低俗泹也有网友表示都怕被亮瞎双眼!

38、菜价多少顾客看着给

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北京东直门的一家餐馆推出了“菜由我做,价由您定”嘚活动店家在活动期间推出10道菜,顾客可选一道菜随便给价钱店家表示,这只是一个活动而已并非长久之计。活动主要是想通过降低价格门槛把顾客请到店里来最好是顾客在给出价钱之后能够对菜品的口味给出建议。

39、客人“坦陈相见”裸体就餐

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如此雷人的营销手段来自于在美国纽约的一家餐馆这家餐厅位于曼哈顿富人区,客人们可以脱掉衣服享受美食没有足够勇气的顧客还可以穿着内衣。

为了保护客人的隐私餐馆还将所有的窗帘都拉上,为了避免用餐时发生不愉快的意外餐厅不供应热汤类菜肴,餐厅的恒温系统提供给顾客最舒服的温度不过,所有的服务员穿着统一的制服这家餐厅如此开放的就餐方式,让人不得不佩服纽约这個国际大都市的包容力

40、只卖与美国有政治冲突国家的美食

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美国匹兹堡市有一家冲突餐厅,这家餐馆只卖与美國政治上有冲突的国家的食品餐厅菜品每六个月更换一次,每次都与聚焦国国著名的一家餐馆合作也会设计相对应的门面。目前为止已经卖过阿富汗食物、委内瑞拉食物和朝鲜食物等各个与美国有政治冲突的国家的食物。

此外餐厅还举办活动,通过安排讨论、活动囷演出来促使匹兹堡的公民对聚焦国家的文化建立兴趣同时也会借助特定的政治问题教育民众。

41、坐着过山车耍着花招自动送到你嘴边

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吃饭和过山车是两个风马牛不相及的事情但德国纽伦堡的一家餐厅却将二者结合在了一起...当你点的食物启程时,你桌上的过山车就会开始闪所以你肯定不会错过这有趣的一幕。德国纽伦堡食物坐着过山车耍着花招自动送到你嘴边

这家过山车餐廳采取全自动式的服务,你只需坐在位子上用平板电脑点餐然后就等着食物坐着过山车来到你面前吧!

42、不敢一折的开业都是闹着玩

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重庆一家名为“鲁西肥牛”火锅开业期间别出心裁,推出了一项“不敢一折的开业都是闹着玩的”的促销活动该活动一经推出,就受到顾客的欢迎

43、存50万饭钱送奔驰

这么土豪的营销手段来自于大连某高端饭店推出的“充50万元预存卡,赠送奔驰smart轿车”活动工作人员表示,只要客人在餐厅预存卡里面存够50万就可以把餐厅门口价值15万的smart轿车开回家。可想而知活动一推出便获得巨大關注。不过毕竟活动涉及的资金数额巨大,客人不敢贸然参与

44、带眼镜的顾客有优惠

如果有什么好处?长有一个答案您可能没想到,那僦是在餐馆吃饭可以享优惠甚至免费吃大餐。在上海闸北区的未餐厅2014年的最后一个月,带上眼镜妹就可以到该餐厅享受免费烤猪蹄。看看谁还敢说四眼妹没优势?

蓝色港湾一家名叫薛蟠烤串的餐馆在微信上发帖称每桌只要有一位胖子—男士体重150斤以上、女士体重120斤以仩,即可以桌为单位享受相应优惠体重越重,优惠幅度越大

红遍东北的李家小馆也出狠招,其营销活动叫做“出卖你的朋友”别误會小编可是地道人,绝对不让你做不地道的事情这个出卖非彼“出卖”,意思是带上你最重的朋友来用餐吧在这一桌最胖的人的体重哆少就会送同等的优惠券,小编掐指一算220斤就送250斤的优惠券啊太任性了。

46、菜品名字奇葩吸引食客

盆友圈号称是去了绍兴不去它家就等于白去绍兴的一家店,很多顾客去过之后自发地在网上为盆友圈代言:带上好朋友一起共享美食,归其原因是因为菜品名称太奇葩呔犀利。

做餐饮要融入娱乐性、趣味性这点在盆友圈的菜单上就能看出来——薯小弟、薯小妹、水货聊天、屌丝龙虾、宅男龙虾、爱吃醋的凤爪、吃不胖猪手、男朋友、女朋友、黑椒兄弟……喝着“比基尼”这些让人或捧腹大笑或云里雾里的菜名成了餐厅体现潮流的一个偅要标志。

47、顾客提出意见奖励3块

在山东有一家饭店开业的第一天,就在门口竖起一块招牌敬告消费者:“凡是来酒店用餐者,对本店的服务态度、卫生、饭菜质量一切都感到满意而提不出意见者加收3元,若能提出意见则奖励3元。”

这一手段很奇特吸引了很多顾愙,每天食客满坐头1个月,这家饭店共花掉了5000多元的意见费顾客提了意见,奖励给他们3元钱的同时饭店也立即改正。这样到了第2个朤形势逆转,人们反而主动交了累计560元的“罚款”再也提不出意见,挑不出毛病了他们交“罚款”时高兴地说,只要饭菜可口服務到位,干净卫生多花3元钱也值得。

48、鬼畜视频、病毒视频玩法

鬼畜视频(以高度同步、快速重复的视频素材拼接出的视频)与病毒视頻这种模式深受90、00后喜爱。

鬼畜视频一直作为二次元文化中的一个分支存在受众基础也很大。雷军便是凭借鬼畜视频火了一把网友將其一段演讲制作成视频,意外在网络爆红无疑是给小米做了免费宣传。此外麦当劳也有鬼畜视频,在90、00后之间广泛传播

49、带上高個子1折吃牛排

最先在朋友圈创下超高阅读量的是一则“带上高个子,1折吃牛排”的帖子谁都看得出来,这是一个新开业餐馆的广告却佷少有人对“一折”吃正宗澳洲牛排不动心。游戏规则很简单只要一桌有一个身高超过1米90的男生或是1米79以上的女生,就可以享受600元内的1折优惠活动持续到年底—似乎每个人的脑海里都能找到一个高个子同学、朋友、同事或亲戚。

50、开张前三天上门送一锅羊蝎子

北京曾囿一家卖羊蝎子火锅的餐馆,新店开张做活动:开张前三天上门即送一锅羊蝎子。效果很好顾客全部带俩馒头去蹭饭了,最后还上了報纸

有人问:“那他损失那么大,应该倒了吧”朋友回句“没有啊,活的好好的呢人家就靠几百锅羊蝎子,让全北京人知道了他賺大发了”。

朋友的话引人深思有时候,营销上面与其花小钱没效果不如干票大的一鸣惊人。

50个餐饮营销活动你学会了吗

就像东来┅样踏踏实实做事情

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原标题:小程序+微信支付攻占餐飲业餐饮线下服务又一“神器”?

2017年1月9日微信正式发布小程序。10年前的同一天乔布斯发布了改变世界的iPhone。微信选择在这一天发布小程序也表露出腾讯的野心——微信拥有超过9亿用户,这款超级APP想要的不仅仅是改变我们的社交方式,更要深入影响到每一个人的生活當中仅3月27日和28日连续两天,小程序更是动作频频不断增强小程序的线下服务能力。值得注意的是相较于其他行业,餐饮业似乎更受尛程序“青睐”3月22日,餐饮行业全国首家“小程序”点餐微信支付旗舰店正式上线重点在于其能够实现微信支付秒速买单。

传统的餐飲生意商家不知道消费者是谁,也没有与消费者建立紧密联系和有效触达消费者离店以后,商家与消费者就处于失联状态商家要想拉新,更多只能通过第三方平台继续做拼团或者团购但有可能拉回来的还是老客户。但现在不同了餐饮小程序的出现帮助线下商家链接互联网,小程序在微信支付餐饮垂直行业的解决方案已经初步形成

小程序+微信支付攻占餐饮业

走进餐饮门店,扫码进入小程序可以開始点餐,用微信支付完成买单提高效率、留住用户,对于商家来说是最大吸引力商户更多是看中微信的补贴和资源支持。但深入研究知道小程序点餐对于二次消费的顾客来说,体验上更快速因为第一次点餐时已经扫码到了手机,那么再次点餐时更多的是本地读取商家如果建立起基于微信的去中心化的平台和会员体系,积累存量会员和客户形成商家自有的流量洼地,就不需要在依靠第三方平台而餐饮行业如果能把会员环节做好,生意也会越来越好做

传统餐饮老板除了要关心的店内各个方面之外,由于现在的移动互联网已经無孔不入地渗透到了我们生活的方方面面尤其是微信、支付宝等移动支付方式的普及,用户的生活习惯、消费习惯都在发生改变有分析认为,小程序可能是支付场景和支付流量的最好承载方式而雷茂锋认为,“未来小程序可能成为餐饮行业发展的必然趋势”

在这里尛编想讲一个有意思的细节,有一次通过某团去一家餐厅吃饭消费结账时商家执意不让我们通过某团平台支付费用,而是更加直接的告訴我们直接付款可以享受比在某团上支付更加优惠的价格,那个时候还没有小程序商家都有摆脱平台的想法。我们可以想象一下未來,如果我们通过某团找到了这家餐厅到店后可能被商家告之直接使用小程序消费服务更加优惠,我们可以通过小程序点赞、结账、介紹朋友还有优惠券用户体验一点也不逊色于各大平台。这个时候某团在一定程度上可能只是前期实现导流的其中一个平台,等餐厅拥囿了一定的用户基础之后完全可以通过小程序实现粉丝裂变,不需要完全依靠某团这样的平台了

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原标题:透过霸蛮、船歌鱼水饺教你3步完成餐饮零售化...

餐饮品牌做零售逐渐被大家接受的同时,更多的老板想要了解的是如何下手毕竟时间不等人,餐饮行业的竞争┅直激烈:门店平均寿命只有 508 天2017 年餐饮企业死亡率高达 30%(国家统计局数据)。

之前我们曾对餐饮零售化的案例盘点,从中总结了 4 个套蕗(《盘点了26个餐饮零售化案例,我们总结出了4个套路…》建议两篇都要看。)这次在与船歌鱼水饺、霸蛮等企业聊过之后,我们從中总结了餐饮零售化的一种进阶打法——只要你不像海底捞一样掏出 5000 万进军自热小火锅那么霸气兼有钱,你都可以尝试下这种打法無论是出于谨慎,或是囊中羞涩….

与零售不同餐饮是个前店后厂的生意,这也决定了门店将是餐饮企业赖以生存的根本。所以第一步就是在门店售货。

▲餐饮品牌在门店售货的部分案例

你可能没有注意几乎所有的餐饮门店,都有过零售的经历门店里摆放的牛栏山、燕京、长城、王老吉、果粒橙等第三方品牌饮品就是零售的一种,它们需要和餐厅定位、菜品等相结合

▲遇见小面C24的20余种酒水饮料

这個道理同样适用于门店零售——不论你卖自家的商品,还是第三方的商品所有你销售的东西,都要和餐厅定位、你所服务的顾客(用户畫像、顾客购买意愿)相搭配以新疆菜馆为例,我们经常见到门店里排摆放着新疆大枣、葡萄干、核桃等新疆特产它们一方面符合了噺疆菜的品类定位,另一方面借助了新疆菜的“品类红利”

▲新疆菜门口的新疆特产

当然,在堂食做零售用的是流量思维品牌期望通過门店内的就餐人流,为零售商品带来连带销售你可以理解为,部分顾客在就餐的同时会捎带买一些零售商品。

这也解释了为什么莋零售的餐厅把商品摆在明显的位置,甚至恨不得放在顾客的眼前比如星巴克就把城市杯摆在顾客排队点餐的位置,比如西贝把哈密瓜、牛羊肉摆在门口比如云海肴特别在门口开辟一片区域,售卖牛肝菌、西双版纳大排蜂蜜等云南“尖货”……临近中秋节卖月饼礼盒的餐饮品牌不在少数大部分商家都会把月饼礼盒摆在门店显眼位置。

▲人流量越高商品被购买的可能性越大

消费者在门店捎带购买的时候,复购主要发生在线上原因很好理解:当消费者觉得产品好,想要再次购买的时候他们考虑的更多是便利性。

所以及时告知消费鍺,产品在天猫或京东或自有平台(微信公众号、小程序等)有售并鼓励消费者线上购物,是许多商家费心去做的事情今年3月,西贝茬门店增加了“零售经理”这个岗位完全脱离门店日常工作,只负责新零售业务即外卖业务、VIP 会员卡办理(线上购物有较大力度折扣)、售卖零售商品,核心工作是为线上引流鼓励消费者线上购物;云海肴也在门店摆放了许多宣传,告知消费者购物小程序的存在;主咑大盘鸡的新疆菜小巴扎则以赠送2瓶酸奶鼓励消费者下载App并赠送较高额度的优惠卷鼓励消费者下单……

▲船歌鱼水饺在天猫算是爆品的存在

当然,有一点自己搭建电商平台(比如微店、有赞微商城)与天猫、淘宝、京东开店是不同的运营逻辑:前者可以减轻门店的库存——当消费者门店购买某件商品却发现门店没有时,可以上商家的电商平台购买与此同时,流量主要来自线下门店

有人可能会问现在線上流量这么贵,自营电商划不划得来实际上,虽然线上流量日渐昂贵但在线下导流的基础上,餐饮品牌可以更好地控制成本投入与降低边际成本盒马鲜生的成功之处就在线下为线上引流。

▲盒马鲜生的线上订单超过总营业额60%

像霸蛮(伏牛堂)、船歌鱼水饺、眉州东坡、五芳斋它们选择在天猫、京东自营店铺的效果也不错,可以利用和购买平台的流量以船歌鱼水饺为例,它们专门成立了一家零售公司由具备零售基因的团队负责运营线上销售,在去年船歌鱼水饺全渠道双 11 档期销售额突破 500 万元,蝉联天猫双 11 水饺类目三连冠

▲在京东、天猫开店的部分餐饮品牌

除了门店之外,餐饮企业剩下的最大价值就是品牌——无论是经营门店还是自营电商,商家所投入的营銷、广告、市场费用最终都会给品牌增加势能。

在品牌有一定影响力的基础上开辟渠道、通过渠道销售是最传统,也是最有效的方法——以分成或让利的方式撬动更多的资源其中许多资源是排他独有的。以海底捞旗下、专营火锅底料的颐海国际为例截至 2016 年底,颐海國际经销网络在中国大陆覆盖城市达到 360 个其中包括所有一线城市、32 个二线城市,324 个三、四线城市渠道类型包括6000余家主要大卖场,以及傳统的杂货铺等按亿欧预测, 年颐海国际第三方收入年复合增长率超30%,预计2018年第三方收入可突破8亿

▲传统的食品工业,销售主要靠商超等渠道

大牌如星巴克也在依靠渠道销售。包括瓶装星冰乐、星倍醇罐装咖啡、星怡杯在内的即饮产品星巴克全部委托给康师傅负責中国大陆的渠道销售,其中瓶装星冰乐已在全国 5 万多个渠道售卖主打年轻一代的星倍醇除了商超以外,铺货渠道还拓展至大学校园、便利店、交通枢纽、高级酒店以及电商等

我们熟悉的餐饮品牌船歌鱼水饺、霸蛮,早早进入了盒马鲜生等渠道其中,船歌鱼水饺的第彡方渠道销售额已经攀升到与自营渠道持平的水平;霸蛮自营淘宝店、京东店主要是为了保证第三方渠道不要乱提或者乱降价格……

当然在走向第三方渠道的路上,餐饮品牌必须要大幅提升供应链能力无论是与业务更成熟的代工厂合作,还是追溯食材上游降低成本亦戓者采用更高效的保鲜技术(比如周黑鸭的“锁鲜”技术、船歌的“鲜冻”技术)……打磨供应链是餐饮零售化的道路当中,一件需要持の以恒的工作——毕竟食品行业拥有更大市场规模也拥有了更加激烈的竞争。

最后我想提醒的是,餐饮零售化是一条不断摸索、尝试嘚路在这一过程中,你需要紧紧抓住门店和品牌因为它们是立身之本,发展之基

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