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三星产品使用咨询服务支持
根据您描述的情况建议您按照以下方法操作:
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可能是手机没电了建议用原装充电器或者充电宝及时充电;
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可能是手機电池损坏,更换其他备用电池试试;
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可能是手机系统崩溃了建议恢复出厂设置,清除所有数据试试;
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以上办法无效的话建议携带原始票据、身份证、手机等去当地三星售后进行维修。
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