已经交了几天的费用了,可电信来电转接费用今天来电说找不到工单

       我是电信老用户,家里宽带、ITV与几个手机全是电信的,一直还比较依赖电信的服务质量,但是在我身上已经发现两次乱收费现象了。       一次是多收了我两三年的多余费用,投诉后说是我自己答应办理的,我让他们调录音与相关凭据,最后他们确认的确没有证据说明是我本人办理的,也找了一段几乎全是杂音的录音给我听,对话中我也没有对项目与费用表示认可。电信后来说只返还多收费用,我当然不同意,于是他们象征性地等了一段时间,回复说他们三倍话费返还。返还了近一千块钱吧。     我心想,这事也算就是结束了吧,电信是大老虎,也不想自己吐出大肥肉的。可是现在发现,我的一个号码再次发生多生莫须有费用的情况,账单项目是综合增值服务。再投诉,回复是彩铃!我擦,我本人最不喜欢彩铃了!而且对应的手机从来没有彩铃!电信说是话务员电话通过电话回访办理的——这更不可能了!电信只同意返还相应的费用,并关闭这个项目。我不同意,要求同上次一样,三倍返还!不是为了那几个钱,主要如果电信每次都这么干,那他们多爽啊,每天多收一半客户的一点点费用,再去做投资,那真是太爽了,这就是偷客户的钱去发财啊!       过了二三十分钟后,一个自称是电信彩铃业务的人员用个人手机(南京号码)给我回复,的确并没有给我提供相应的服务,说是短信链接开通的彩铃服务——他们这借口真是真来越弱了,自以为这个证据不好查?就算是链接,会不需要确认?就算确认了,会没有提供服务?       我断然否定了电信的回复,电信客服表示去申请一下返一赔二。       想想真可怕,电信就这么从客户钱包里直接掏钱啊!就算是返还,那也只是返还到电信账户里,说白了返还的钱最终还是他们自己的。这一招真是太聪明了!        一直用电信,是比较认可信号质量,没想到同样的事情竟然发生了两次了!个人猜测是业务为了完成任务指标故意这样干的吧。到时候发现了就返还,没发现就是即完成了自己的指标任务,同时也给公司创收了;公司对此估计也是睁一只眼闭一只眼,因为所谓的赔偿,其实都还是要收回到电信自己口袋的。       这里发贴,一是表示对电信的气愤,二是提醒所有的用户,不光是电信的用户,平时偶尔查看一下账单项目。别被多少了钱,自己还不知道。电信干的太不光彩了!

——————————————————————————等了一天没有等到电话回复,打电话过去问怎么没有处理下文了,回复是这个投诉工单已经办结!!!擦!问结果是如何写的,说是七个工作日内返还107块钱!NND,工作事情多,没有功夫再跟运营商折腾了。

这里再次提醒大家,有事没事查账单啊!希望国家相关部门能早日查处这里的腐败与违法操作。不过,我听说运营商的老大都是有背景的,大到不可能去处理      

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分享林老师(linhai1990.com)的文章,写的很好。

目前,中国的网络宽带服务似乎已经放开,三大运营商和其他的几家公司都在经营宽带。目前,我对宽带的了解局限于三个大运营商。在这里我事先声明:我说的属实,你可以不相信,不相信的话可以过来实地调查,我不怕的。

在我老家那里,农村,只有联通宽带。过去是网通负责经营,每个村子都有一个机房,里面有端口设备,每个村子最多只能安装5户。后来联通接管网通,并在这两年对设备进行了升级,每个村子最多可安装20户了。

资费:4M带宽,包年480元,最低办两年,捆绑新手机卡(已有联通手机号码不能办理,必须捆绑新手机号码),月租96元,前两年每个月返还话费30元,不得更改套餐。如果中途宽带拆机,以后又重新安装的话,必须再捆绑新手机号码,之前办理宽带时捆绑的手机号码不能用于新办理宽带。中国联通在2017年8月左右,在我们县城开通了4G网络(但一直没有3G网络),但各个乡镇和农村尚未覆盖,联通还是只有2G网络,所以捆绑的手机号码虽然每个月有1.5G流量,但基本没法使用。

办理联通宽带必须事先安装有固定电话。联通的固定电话也是接管的网通,很多年来资费一直没有变化。固话资费是:月租10元,来电显示3元(可选),市话主叫0.2元/分,国内(不含港澳台)长途主叫0.6元/分 0.07元/6秒,接听免费。话费按月缴纳,超出缴纳期限之前,县联通公司会通过电脑自动呼叫的方式通知,如超期未缴费,则会停机处理。

固定电话线路特殊,联通继承网通之后,设备降级,当民用电网停电后,固话服务器也会停止运行,造成固话无法使用。因此,目前非宽带用户已经没有多少人家还在使用固话。

前两年的一个周五,我家村子的电力设施停电检修。上午停电后,固话也相应断电。下午恢复供电后,固话还没有恢复。在下周一下午,县联通公司来人到我村子维修,然后恢复了固话使用。虽然我家固话基本不用,但是我还是比较较真,将这个情况投诉到了省联通公司,省联通公司将工单发配给市联通公司。市联通公司打电话给我说:他们的设备性能有限,他们采购的设备就是这样的,停电后自然无法提供服务,对于恢复供电后却没有恢复使用,是设备故障,不在他们可控的范围。

2016年,移动和电信宽带入驻我们县城,仅限于县城内的几处小区安装,我虽然了解了资费,但我现在忘记了。对于移动宽带无法覆盖的地区,移动出售CPE来覆盖无线宽带,只要有4G网络即可。在2015年正月初八早上7点多,我们村和邻村正式开通了移动4G网络,所以使用CPE是没有问题的。CPE价格:包月48元,含150G流量,办理者每个月可享受24元话费返还,CPE用多久,话费返还多久。说白了,无线宽带覆盖了。由于联通有线宽带价格过于昂贵,因此我家一直没有安装。2016年夏天,移动开始出售CPE,我家立刻安装了一个。

2013年,我到昆明上学以后,才接触电信宽带。当时学校内电信网点提供电信宽带安装服务,包月135元,可使用4M宽带。如果办理一年的4M宽带,则享受折扣价1350元/年。由于费用昂贵,并没有几个人安装。安装的那些基本都是宿舍统一安装一个,然后发射出wifi。

但我同学自己安装了一条,他还想办皮包公司,好方便办信用卡,所以想安装固话,连电话机都买来了,但是电信固话很贵。初装费300元,月租25元,市话0.1元,长途没了解。他觉得一年1350元的宽带就够贵了,再安装固话太亏了。这位同学就是我在《说说我的红米Note(一)》中提到的帮我抢购手机,以及让我们注册各种APP然后他来享受新用户优惠,后来做黄牛党的这位同学。

我们学校网络中心针对教学楼提供免费的宽带服务,需要事先去学校网络中心申请账号。账号仅限在读硕士、博士研究生以及老师申请。在读硕士、博士研究生的申请方法:到学校官网下载申请表和协议书,本人如实填写并签字,申请表还需要导师签字、学院盖章,并附带研究生本人的身份证和研究生证复印件,交到学校网络中心。网络中心收到这些材料后,会在24小时内开通账号,有时候当天即可开通,限速2 Mbps(实际最大速度201 kb/s)。如果申请电子邮箱,流程相同,可开通空间为500 M大小的邮箱(附件最大2 M/个),毕业后邮箱账号自动销毁。

由于有这个免费的账号,所以我们在读研究生在实验室就可以用免费的网络。回到宿舍后,可以使用联通宽带。联通宽带是锐捷认证,有多种套餐,最便宜的是包月35元的套餐,每个月限制使用时间240小时(基础80小时 赠送160小时),带宽是2M。如果办理4M宽带,包月60元,不限制使用时间。6M宽带,包月80元,不限制使用时间。宽带费用月交。

2015年新生入学时,学校联通营业厅举办活动,办理6M宽带,捆绑月租96元手机卡(240分钟国内主叫 300M国内流量),可以减免2个月的宽带费用,手机卡每月可返还费用30元,合约期4年,手机卡与宽带同开同停,手机卡欠费则宽带停用,反之也如此。

目前在我临时居住的这里,有移动和电信宽带可选。电信宽带价格是:4M包年990元;10M价格忘记了;50M包年1900元,100M包年2800元。我之前在学校工作时,有一位同事的表姐在本地电信公司工作。这位同事告诉我(2017年上半年的事情),她家准备安装电信宽带,以她表姐的内部人员身份申请,安装100M宽带可以享受内部价格,大约1900元/年就能办下来。

昨晚(2017年12月25日)我出去散步,路过一处电信网点,发现电信宽带现在有活动,只要办理一张月租169元无限流量 2000分钟本地通话、流量可家庭共享(最多共享6人)的新号码,就可以以85元/月的价格办理50M宽带了。宽带和手机卡捆绑,一个月一共254元。

这里的移动宽带目前是免费送的。使用移动手机卡,保底消费38元/月则赠送50M宽带;使用68元套餐(含2000分钟国内和本地通话 15G国内和省内流量)则赠送100M宽带;全家使用移动号码月消费总和超过158元,则赠送200M宽带。不过,目前很多网友公认,移动宽带质量比电信的差很多。我之前的同事说,移动的100M也就相当于电信的50M。

上述是我了解的宽带价格情况。各个地方的宽带价格不同,发达地区的价格自然比较低。

我在这边本来要安装移动宽带,无奈安装人数太多,这里貌似有两个端口箱都满了,电信的又太贵,所以我的电脑使用网络的方法是:蹭wifi和手机开热点。

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