2017年双12替新房子买了一套家电的，美的空调和热水器，三洋的滚筒，TCL的冰箱等等，包含创维酷开的电视酷开5S(酷开55N6)。

美的、三洋、TCL的产品都很满意这里不多说，之前也都买过不少这些牌子的东西，

这是第一次买创维的东西，第一次入坑就被坑了，电视质量很差。不知道是不是都很差，还是做活动的都给发质量差的。

12月14日开始相继到货，送的货和买的型号不一致我也在单子上注明了，之后问 旗舰店客服说酷开5S是天猫专用型号，内部型号就是酷开55N6，看外观确实差不多也就不计较了，

之后就是预约安装，这个电视是12月14号预约的18号给安装好的，收了169元安装费。

新房子没网，无法看视频图片啥的检测电视质量，以及查看硬件配置信息，这个电视无法不联网查看配置信息【可以做手脚的做法】，隔2天也就是12月20号自己从家里弄个U盘下载1080p和4k的视频以及检测硬件的应用app 及测试电视显示质量的4K纯色组图。然后插到电视USB接口测试了，结果是很失望，检测硬件的应用app根本找不到，被屏蔽了不给安装应用，用纯色组图测试显示颜色准确性，全都显示不对，颜色都偏淡，四圈还都有雾雾的东西，然后又看了视频1080p视频都很模糊。估计是没有2k转4k技术或者技术很差，音质也很差，连20元左右的笔记本音响都不如，声音超过10就感觉到刺耳。非常的不满意。

看看上面 红  蓝  白 几个纯色显示图 还有开机画面，

白色跟灰色似的  红色跟淡粉色似的 蓝色跟天蓝似的  还都是上面亮下边下面暗 四圈都有雾雾的东西

这是能卖到3299元 还有168元安装费 将近3500的电视用的屏吗？ 明显是劣质屏。

晚上回家就联系客服，拍图给他看，他说他觉的可以，我就说这价格这种质量我接受不了要求退货，然后客服让我打创维售后电话预约专业人员上门检测电视是否可以退货。我就照做了。12月22号人就上门了，下面我给你说说所谓的专业检测，首先没有带任何检测工具，只有一个人，到我家就和我说开电视看看，因为没网我就说了我U盘里下载了1080p和4k的视频，他却说这个不行，你下载的视频看肯定不清晰，好吧。我下载的都是高码率的，和我说没在线的视频清晰我也只能呵呵了，然后他弄了手机开了热点网络，用电视链接手机访问网络，因为小区信号不好，根本没法看视频，卡的连视频的缩略图都出不来，后来他就摆弄手机了。我就拿遥控器播放了U盘里的视频和测试图让他看看，他就和我说不是挺好的吗，蛮不错的，我就和他说颜色淡音质差等问题，他就问了我电视价格。我也是诚实人就说了实际到手价格2599，这个电视双11之前都卖3299的 然后降价+搞活动才这么便宜买到的，之后就没啥检测了，就说我买的电视便宜，质量只能如此，说他店里也卖电视的让我去店里看看3000多的电视6000的多电视是啥样的。然后找张白纸写个便条说明无问题就走人了。卖电视的人说自己满意，售后的人说自己满意，我能说一句我才是买电视的人吗？你们只顾着自己满意能顾着买家的意愿吗？不知道是所有电视都这种情况还是只有双12便宜价格买的，才给发这种劣质屏幕劣质音响的缩水电视。之后的维权过程中又申请了两次上门检测，让换专业点的来人，结果还是还是分配同一个人，第二次提交工单后2日左右吧这个人没上门，上午只打了电话，话和我说白了，他不可能给我开有问题的，不然产生的费用需要他自己承担，说下午上门给开个正规的检测单，结果下午也没来了，之后就没影了，第三次提交工单还是这个人好多日没联系，后来我申请天猫介入后吧，电话来问我要不要正式的检测单，让我加他微信他发给我。

【续第一次上门检测后】回家就联系店铺客服说明检测的情况，客服说不满意检测结果可以再次预约上门检测，要退货的话要我承担退货运费，还有个过时的有线游戏手柄(价值30元，双12前300名购买电视)的赠品也要退回。意思就是说，你们发了劣质品电视，你们自己满意，你们售后满意，因为我不满意，我确要承担最高105元电视退货运费+15元赠品退货运费+169元安装费，总计289元费用，电视没买成却要我贴300元，mdzz吗，各位网游和非创维的工作人员，有愿意吃这么大亏的吗？

之后就是淘宝申请退款操作，选了最符合当前情况的屏幕问题，写了上千字传了好些图，说明以上实际情况，卖家只传了，售后上门写的那个无问题的便条，天猫小二没有任何联系，任何说明直接给取消退款，打款给卖家了，创维酷开旗舰店和创维售后是穿一条裤子的互相包庇可以理解，难道天猫小二的腿也伸进去了？

12月25日电信来给安装了宽带，顺便体验了电视，结果又是一肚子气。开机有广告，里面的视频不是要vip才能看，就是要付费，免费的很少很少，别以为免费的就没限制了，免费的只能看高清480p的，超清720p的都要买vip才能看，而且开始前强制45秒广告，到处都是要买vip的广告提示，vip月付50元，年付360元，总之不买vip就是一台广告机，还是劣质的，你们真会做生意，你要么买我的vip，要么就强制你看广告给我们赚钱，MD我是为啥买电视的？

【续第一次维权被关后】之后又联系两次淘宝小蜜反应，天猫小二这种昏官属性，蛮横，屈打成招的行为，第一次说给记录处理，24小时内回复，结果超过时间没任何回复。第二次联系又给记录说处理，这次说48-72小时内回复结果又是没影，问我还有申请售后入口吗，我说有，推荐我申请售后的。没办法只能先妥协用了最后一次维权机会，这次选了无理由，打算先退在继续维权的，还要买新电视的，不然马上过年就没法买了，等了几天，卖家同意退货了，我就联系客服让安排售后人员开单子办理退货，结果客服说超过7天了不给退货了，就没任何回复了，好吧，又怪我了我故意拖的吗？我可是早就申请退货了的，你们不同意，天猫小二又蛮横的关闭了之前的退款记录，钱都到你们手了，说什么都是你们在理，没办法我只能第三次找淘宝小蜜，淘宝小蜜说帮我申请天猫介入处理，我说我怕又被不声不响的关闭退款，小蜜说这次不一样，小二不会再偏袒商家的，这次商家同意退货了的，好吧就信了，他给申请天猫介入了，我也在退款协商记录里，文字说了别再不声不响的关闭退款记录了，结果又一次不声不响的关闭了退款记录，最后一次维权机会没了，没办法，我又第四次找了淘宝小蜜反应情况，说给处理24小时回复，至今没个音信。

至此，历时近20日的维权彻底结束，丧失了所有维权退货的入口，钱也给了卖家，淘宝小蜜光给记录，就不管了，敷衍了事，投诉无门。

有同样经历的，请帮忙顶起，谢谢！

最后说个笑话，天猫是一个非常公平公正的平台！

今天安装了电视.可是想看DVD.怎么才能调出来,谁能说下 步骤 是进菜单里还是遥控器直接有.我把盘已经放到DVD了.可是不知道怎么从电视上显示.. 还有这个