原标题：网站在线客服系统哪家好？

当前市面上的网站在线客服系统鱼龙混杂，如何选出一款好用的网站在线客服系统，是很多网站运营人员面临的一大难题。网站在线客服系统哪家好？首先我们来分析一下网站在线客服系统应该具有哪些功能。然后根据这些功能来选择适合我们的在线客服系统。

1. 即时沟通对话，快速转化客户

客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2. 渠道追踪统计，把握客户来源

客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3. 标签分组管理，精准营销客户

客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4. 自动服务客户，提升客户复购

客户预约邀请功能，比如针对一些消耗品，我们可以根据客户使用周期，设置预约邀请对话，来提示客户再次购买。

可以配合使用模板消息功能，对客户发送通知。比如发货通知，到诊提醒等内容，大大节省短信群发费用，同时提升客户复购率。

除了以上功能，米多客网站在线客服系统还拥有工单管理、智能AI机器人、参数二维码裂变吸粉等强大功能，目前已经接入政务、通信、银行、三农、教育、医疗、电商、装修、婚纱影楼等多领域，是企业开展互联网营销的利器。

原标题：淘宝天猫短信群发平台是如何进行收费的

随着经济的不断发展和营销手段的不断更新，短信营销已经成为一种新的营销模式。双十一将至，很多淘宝天猫商家朋友纷纷咨询我关于平台是如何进行收费的问题，在此，我就利用淘宝星级店铺来做个举例，你也可以把它看做用量小的任何商家。

对很多短信用量少，又担心费用多，操作方不方便等问题，给大家统一道明：

对于有的想使用和刚开始使用，不知道预算和使用价格，我现在在这里给大家做个计算法则，不明白的小伙伴都快快过来围观吧。

价格取决于你一次购买的短信量是多少，我们先把它打比方成6分每条。

当客户下单以后，她很有可能继续去逛其它宝贝了，当页面多的时候，她就可能把你的店铺页面关掉了，更有可能忘记了在你店铺购买东西的事情，这点我个人也是这样的，也许也是常人的习惯，所以关于催款还是很需要的。如果你在天猫或者更大的店铺购买过东西，或许你应该也收到过这类短信，大商家更善于和利用这些好的产品，我们也应该好好学习和借鉴。

可约等于10个下订单，计算：10个*10=10条

（这其中也是有转换率的，10个催款单好的话或许能有5个客户，要是10个客户都不催款的话，或许一个客户都没有了。这个依据可以根据实践来说明，在别人提交你的宝贝订单时，淘宝都还会根据相关宝贝推荐类似的，这个时候也许客户就去浏览别的商家宝贝了，如果她拿别家的和你的对比，哪怕只是占那么一点点优势，她都不会再选择你的宝贝了。所以在她还没有做最终选择的时候，在提交宝贝订单5分钟的时候，最好还是催一下款，如果她提交订单后却没有购买，这样子都是对店铺的权重有影响的。星级店铺发货量相对不是很多。

计算：5个发货*5=5条，这是一个必要的环节：内容可编辑，亲：您在本店购买的某某宝贝，现在已由某某快递为您运送，单号是xxxxxx，这样客户就不会着急到底货有没有发

计算：5个到货*5=5条，这也是很重要的环节，货到了，就及时通知客户，这样有利于客户更快收到货、客户给与好评。

计算：5个签收*5=5条，为什么要发送签收提示短信？对于了解淘宝权重的人应该都知道，在客户签收后，就在淘宝确认收货和评价，这是很影响店铺权重和淘宝推荐的。

店铺虽小，五脏俱全，小店会员还是有那么一些的，实在不行你把购买过的都当做你的会员，自己搞一个什么每月店铺会员日，假设有100个客户了，2星就有这个量了。

计算：100个会员日*100=100条，如果你了解如何正确使用营销，你应该会知道促销的转换率。

6、每月最基本短信发送量

当然这个得按自己的具体情况而定，如果就按这么算的话，一个月10块都不到，然而这换来的却远远不只是10块的价值。这其中你增加了影响力，增加了客户对你服务的评价态度，增加了淘宝对你店铺权重的提升度，还增加了回头客的概率。这就是当你在搜索某个产品的时候，有的小小店铺都可以排前面的原因。客户对它的评价好，淘宝就给它高的权重，这样子宝贝就可以在同类中排在前面。

我讲到这里，如果你都还不太明白，那你就在看三遍，重要的事情看三遍，然后再看我写的和这个相关的文章。www.duanxinwang.cc