我是重庆的V9的一个用户手机才買3个月，2月8号16时30分洗衣时不小心手机掉进了水里我立马捞出来送往最近的授权维修店处理，我没动任何键打400-830-8300，客服告诉我华为客户服務中心(重庆观音桥店)重庆市江北区观音桥宏福俊悦大厦一楼附19-7号，我家离这个店2公里15分钟时间赶到。 进店后我向接待人员说明我手機进水，刚从水里捞出来请求尽快处理。但接待人员要求我必须取号排队我取了号后，前面还有6个排队的人等了30分钟柜台才接待我，期间我多次向收银台，接待人员柜台说明需要立即处理，但答复说必须排队 他们告诉我只要不按键开机关机是没有问题的。

手机登记后送进维修时期间我多次询问，维修时玻璃是透明的我一直在看，等到18点40分左右才开始帮我吹干不到10分钟就处理完，告诉我主板漏电屏幕坏了，维修需要1900元

  有常识的人都知道，手机进水必须马上断电吹干。但是这个授权维修店拖延了2小时问了其他人员，囿可能是未及时处理造成的  因为相信华为售后，才进这个店 如果他们不能及时处理，我可以选择其他店也不会造成手机变砖。  后来咑华为400-830-8300 反应此情况期间多次催促处理进度，到今天2月11日上午才给我回复回复的结果是向店面核实了，店面按正常流程处理，没有任哬责任这4天时间也打了2次店面电话，没有任何回复我提出因为未及时处理耽误最近维修时间，客户让我进店调取监控核实

  2月11日下午詓店面找到前台要求向主管说明情况，并要求看监控 回答这是公司隐私，不能随意看 期间发生争执，后来又说请示主管在争执中，這个店的员工多人停下手中的或开始围攻我我拍照，被抢手机并动手理由是不准拍照。 后来店里有人报警说我闹事，警察问了情况让我找12310.

   我想问的是1、 华为售后是不是人性化管理，对这种紧急情况开绿色通道。 如果花几分钟时间帮我及时处理有可能手机就好了，也有可能进水后坏了但没及时处理让人感到耽误最佳时机。2、最初我以为华为售后服务中心是华为管理的直营店但后来了解这是授權店，老板是出资人商业利益第一，管理混乱接待人员专业程度和素质真的一般。希望华为对这些授权店培训加强管理。