湖南日报《社情民意》
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投诉主题：移动100兆宽带看电视经常卡或掉线
标签：邵阳&&武冈移动公司&
移动宽带纯粹骗人哄老百姓，100zj兆宽带经常卡得厉害，看电视无法看，我装了半年多一点，经常需要打电话维修，有时维修要48小时才到位，严重影响老百姓生活，希有关部门严查，如果没条件开宽带，就不要开！
部门、律师、记者回复（共1条）
尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
评论者： 湖南移动在线
15:46 & 第1楼
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卡的原因有很多，看电视直播网速最好不要低于10M宽带，还有可能是直播软件问题，建议给电视安装个大屏必备，里面电视直播软件有很多，使用都很流畅高清，像VST全聚合、电视猫、电视家直播、推单视频等等软件都很不错，可以一键安装免费使用。
使用 (可批量传图、插入视频等)快速回复电信百视通网络机顶盒放电视老卡是怎么回事呢
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您好您可以重启宽带猫和机顶盒试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您处理
猫的WAN插口个人感觉就是接电话线的。你不用管，你只要从猫上网线接口，接出网线，都一样
您好:把路由器重启，如果不行，恢复出厂，然后重新设置路由器试试。老友换新机，网龄抵现金，百兆宽带免费体验，超清电视iTV带回家，6.18电信日活动可以直接通过安徽电信网上营业厅查询。
可以去欢视商店里搜索下载直播软件。
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用网络电视机顶盒看电视节目为啥这么卡？
& & & & 很多客户朋友买了网络电视机顶盒后，常常会问为什么用网络电视机顶盒看电视节目这么卡？作为售后人员的小编将这些问题整理出来后，小编在这里拿出来和大家一起分享一下。&&&&&&&&&问题一：为什么看电视的时候会卡？&&&&&&&&&解答：网络电视分为“电视直播”和“点播电视”这两种，“电视直播”由网络电视机顶盒厂商服务器提供，如果看直播卡可能和网络电视机顶盒有关，单核相对双核来说就比较卡。&&&&&&&&&机顶盒的电视节目源都是从互联网免费采集的，用的人多了，播放自然就没有这么顺畅了。网络电视机顶盒厂商需要安排专人做好自制软件的节目维护，同时要提供多种优质免费APK选择。&&&&&&&&&“点播电视”的片源是比较通用的源，看这样的电视速度与宽带有关，显然2M的肯定没有4M的快。还有这个也和安装程序的多少有关，和电脑是同样的道理。& & & &&&&&&&&&&问题二：家里安装了网络电视机顶盒后，电视画面的颜色变了，可是换回数字电视机顶盒颜色又正常了，为什么?&&&&&&&&&解答：因为你没有使用高清线，使用DVD那种线的话图像质量肯定不好，因为那是模拟信号不是高清信号。&&&&&&&&&问题三：家里安装的高清网络机顶盒看电视卡，还老掉线，电视机会不会这样被损坏了？&&&&&&&&&解答：网速跟不上导致屏幕卡了，和用电脑看片子一样，电视不会因此而损坏的。解决方法：看电视的时候不开电脑，或者在电脑上安装限速软件，避免电脑抢夺宽带，再不行就加大宽带或者用U盘看吧。&&&&&&&&&以上的问题都是很多购买了网络电视机顶盒的朋友经常会问到的，网络电视机顶盒之家的小编希望通过这样的方式和大家分享后，能够帮助大家解决疑惑。
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