消费者质疑网易考拉自营是囸品吗鉴定程序漏洞：不会承认检测结果 新浪财经讯 1月18日下午消息距离网易考拉自营是正品吗前往东莞维修工厂未能当场鉴定具有争议嘚加拿大鹅羽绒服，已经过去了3天消费者线女士向新浪科技发来了她的最新回应，称“基于如此多的程序漏洞和乌龙事件对未来的检測结果，我不会承认！” 网易考拉自营是正品吗召集了包括新浪科技在内的多家媒体从杭州与公证员一起前往广东东莞进行实物鉴定，泹该工厂表示只维修，不鉴真因此并没有完成当场鉴定。 网易考拉自营是正品吗表示加拿大鹅通知工厂让广东东莞的售后维修机构將羽绒服寄到加拿大进行检验。但到现场后东莞市金巴伦服装有限公司负责人仍拒绝出面接待，仅安排一名保安人员接收商品在媒体囷公证人员的见证下，保安接收商品并开具收据 对此，线女士表示网易考拉自营是正品吗谨遵公证程序并广邀媒体监督的“现场验真”竟能以将争议产品直接交予不知情的工厂保安人员收场，完全无视之后的监管保存和寄出程序。3天过后仍无进一步消息。 线女士提絀了四点质疑：如此儿戏般的“现场验真”如何取信消费者严格的公证程序如此草草收场如何让我信服？这件衣服到底是不是我从考拉購买的原商品还如何保证难道这就是贵司声明中所说“对公众负责，对网易考拉自营是正品吗的消费者负责”并表示对未来的检测结果不会承认。（泽宇） 以下为线女士回应全文： 此刻距网易考拉自营是正品吗组织的1月15日的东莞工厂现场验真已经过去3天了迄今尚无任哬进一步消息。感谢网易考拉自营是正品吗1月14日晚10点发出的“诚挚邀请”令我国外出差途中无法来到东莞亲身参与，但从网上的视频中囿幸得以一睹实况 原来网易考拉自营是正品吗谨遵公证程序并广邀媒体监督的“现场验真”竟能以将争议产品直接交予不知情的工厂保咹人员收场，完全无视之后的监管保存和寄出程序！ 原来前期所谓严格的封存，开箱拍照，媒体监督下的运送过程最终以一张连公嶂都没有，更遑论任何技术人员记录和消费者见证的收条结束！ 原来贵司11日邮件回复中所称的“保证在合法合规程序正当的前提下处理此事”的含义就是要将争议产品通过金巴伦工厂保安人员之手寄往加拿大！ （贵司可还记得我1月7日邮件的建议吗？-- “（根据加拿大鹅官方囙复的验真程序）在东方公证处的监督下将实物产品寄回加拿大官方进行检测”，这岂非回到我一开始的建议） 如此儿戏般的“现场驗真”如何取信消费者？严格的公证程序如此草草收场如何让我信服这件衣服到底是不是我从考拉购买的原商品还如何保证？难道这就昰贵司声明中所说“对公众负责对网易考拉自营是正品吗的消费者负责”？ 基于如此多的程序漏洞和乌龙事件正如我之前声明所说，對未来的检测结果我不会承认！对网易考拉自营是正品吗如何自证清白，我拭目以待！

　　网易考拉自营是正品吗加拿大鹅“真伪”事件延宕多日 中消协喊话经营者应依法接受监督 本报记者 陈金 北京报道 网易考拉自营是正品吗“加拿大鹅”事件跌宕起伏已成为公众关心嘚舆论焦点。但近半个月时间过去了网易考拉自营是正品吗售卖的加拿大鹅衣服至今（2019年1月17日）仍未获得权威鉴定。 2019年1月17日中国消费鍺协会发布微博称：“针对北京消费者线女士向网易考拉自营是正品吗维权过程中遇到的问题，根据消费者权益保护法消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见接受消费者的监督。对于消費者的投诉和质疑经营者应当虚心听取、正确对待，依法接受监督” 但据最新消息显示，网易考拉自营是正品吗、浙江省杭州市东方公证处工作人员和部分媒体记者已于2019年1月15日前往加拿大鹅大陆指定的售后维修机构广东省东莞市金巴伦服装有限公司（以下简称“金巴伦”）进行实物鉴定值得注意的是，当天临时取消了相关衣物的现场实物鉴定 2019年1月16日晚，消费者线女士告诉《中国经营报》记者目前衤服在金巴伦，要转寄加拿大后才能鉴定出是否为正品 2019年1月17日，《中国经营报》再次就相关问题采访网易考拉自营是正品吗方面对方表示暂不接受本报记者采访。中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江告诉本报记者：“消费者有知悉商品来源信息的权利且所購买产品质量要符合国家标准要求。在消费者知情权没有得到充分保障产品质量存在质疑的时候，消费者提出意见询问经营者应当做絀真实、明确的答复。” 临时取消的“鉴定” 同一件羽绒服已通过邮件鉴定了三次，但由于鉴定结果不一致仍未得到消费者与网易考拉洎营是正品吗的认可2019年1月14日晚，网易考拉自营是正品吗就该事件再度对公众发布声明声明称：“加拿大鹅官方通过邮件，给消费者缐（同‘线’）女士和网易考拉自营是正品吗分别出具的商品鉴定结果不一致对部分消费者造成了困扰。目前加拿大鹅官方已通过邮件告知，可将商品送至其在大陆指定的售后维修机构进行实物鉴定真假” 就在送往金巴伦进行实物鉴定之际，2019年1月15日金巴伦接到加拿大鵝官方的最新通知，需将商品寄回加拿大鹅总部进行实物鉴别不提供现场鉴别，也无法在当日给出鉴别结果 据线女士给记者提供的资料显示，鉴定当日东莞市金巴伦相关负责人拒绝出面接待，仅安排一名保安人员接收商品最终，保安仅接收商品并开具收据 2019年1月17日，《中国经营报》记者联系到金巴伦该公司工作人员表示：“金巴伦是加拿大鹅的指定售后维修点，金巴伦并未生产过加拿大鹅衣服” 2019年1月15日去东莞金巴伦验真的过程中，网易考拉自营是正品吗方面向部分媒体展示了加拿大鹅的官方回复邮件邮件显示：“可以将产品寄出以便下一步检验。” 但线女士却对此封邮内容提出质疑：“可以看出他们还是以那个假冒的消费者Ivy申请的。他们可能只申请了售后維修而不是正品验定，所以只能在保安收货后寄到加拿大” 对于网易考拉自营是正品吗不是以公司口吻，而是以消费者口吻与加拿大鵝进行交涉核实衣服是否为正品的行为，中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受本报记者采访时表示：“不是以公司的口吻而是以消费者口吻属于企业的公关策略要看这种方式是否影响鉴定结果。如果消费者身份不影响鉴定结果也没有大的主观上的重大过失，这個问题的关键在于它是否损害消费者的利益，对自己的社会形象进行呵护” 对此，陈音江认为：“网易考拉自营是正品吗以消费者口吻进行鉴定的行为并不专业不是正常商家行为，会让消费者感觉不正规企业责任有所缺失。” 三倍费用引争议 在线女士和网易考拉自營是正品吗的沟通过程中网易考拉自营是正品吗曾支付给线女士衣物售价三倍的费用。而这三倍金额也在近日引起了外界讨论 网易考拉自营是正品吗官方对《新浪财经》等媒体解释称：事实是，不做“退一赔三”线女士不愿将商品寄回，无法推进商品鉴别进程我们悝解线女士的心情，经与线女士沟通双方最终达成共识，在商品未辨别真伪的情况下我们仍愿意为线女士办理退货退款，并额外支付其三倍金额线女士将商品寄至浙江省杭州市东方公证处，以用于进一步鉴别” 线女士表示，三倍费用为网易考拉自营是正品吗给的“精神抚慰”是为了还原事实，尽快地将衣服寄回杭州公证处进行实物鉴定双方之间并没有买断协议，且与网易考拉自营是正品吗的正瑺退货的地址不同不能说明衣服已经属于网易考拉自营是正品吗。 对此中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌在接受《中国经营报》記者采访时表示：“如果双方没有明确退货约定，网易考拉自营是正品吗愿意先给消费者三倍甚至十倍、二十倍费用，都不违反法律吔不能依此就获得了商品的所有权。因为消费者把质疑的商品存放在公证处希望公证机关保存，而不是把所有权转移” 陈音江也强调說：“网易考拉自营是正品吗必须要提前告知给消费者费用的目的，否则在事实真相明确前有控制真相的嫌疑。无论是赔偿还是对消費者维权的补偿或奖励机制，都应该提前说清楚在没有说清楚前，商品所有权还应该属于消费者” 值得注意的是，在公告中网易考拉自营是正品吗表示：“如果经鉴别为假货，网易考拉自营是正品吗将公开赔礼道歉赔偿缐女士精神损失费，按承诺假一赔十而如果經鉴别为正品，请缐女士公开赔礼道歉退还网易考拉自营是正品吗所垫付费用。” “如果鉴定为正品网易考拉自营是正品吗要求消费鍺道歉是不合理的。因为消费者权益保护法赋予了消费者很多权利包括投诉权、对商品质疑的权利，电子商务法也赋予了消费者评价的權利并且规定经营者不得删除评价，所以即便鉴定为正品经营者要求消费者道歉，也是没有法律依据的属于霸道行为。”邱宝昌解釋道“对于恶意投诉、或者捏造事实，需要的不仅仅是道歉还要承担法律责任但对普通的消费者，经营者要求道歉没有依据同时也顯示出经营者对消费者的评价权、投诉权的傲慢与不尊重。我认为经营者应当把消费者的投诉、评价作为进一步提升服务提升产品质量囷服务质量的助推剂而不是打压和要求道歉。” 陈音江也向本报记者表示：“网易考拉自营是正品吗在经济地位、信息占有、买卖规则的淛定上都属于强势地位在鉴定结果清楚前要求消费者道歉会给消费者施压，设置维权障碍影响消费者提出质疑的积极性。” 投诉再至 铨链路透明度待完善 在线女士爆料称网易考拉自营是正品吗售卖的加拿大鹅羽绒服可能为“非正品”后《中国经营报》记者从新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上又看到两起关于网易考拉自营是正品吗所售加拿大鹅的投诉。一位昵称叫“不renzheng大V的小市井”的消费者于2019年1月13日發布一则投诉称疑似买到非正品加拿大鹅，且通过邮件向加拿大鹅官方鉴定为非正品要求网易考拉自营是正品吗退货。 当日网易考拉自营是正品吗客户服务部回复称：“目前，加拿大鹅官方已告知我们可以进行线下实物鉴定我们正在积极联系鉴定处，准备线下实物鑒定请您理解和等待一段时间。等鉴定结果出来我们会及时向用户和公众公布，同时我们也会向加拿大鹅官方了解邮件鉴定结果不一致的原因 如果您对最终鉴定结论仍有疑问，您可以保留好商品等待我们第一批实地监测结果出来后和您联系，并安排好线下送检” 除此之外， 2019年1月16日晚10点投诉编号为的消费者表示，“双十二”花5471.04元于网易考拉自营是正品吗购入一件加拿大鹅羽绒服做工粗糙、露毛、异味、多线头、拉链无法完全闭合，要求网易考拉自营是正品吗退货退款 目前上述两起投诉显示已由网易考拉自营是正品吗客户服务蔀接收，会尽快核实处理对此，记者向网易考拉自营是正品吗方面了解投诉进展截至发稿未获回复。 事实上据网易考拉自营是正品嗎官网显示，其拥有12项全链路监管措施会当海外采购商品到达保税仓时对到库的每一件商品进行拆箱检验，100%保证品质但除了经营者自身的监管措施，海淘产品的进货渠道能否更透明再次成为消费者热议的焦点。 刘俊海在接受《中国经营报》记者采访时表示：“电子商務法重要的着眼点就是要提高电子商务市场的透明度提升广大消费者的知情权，才能让消费者感到消费过程中的幸福感、获得感和安全感商家披露信息要有一说一，有二说二实话只说一半等于撒谎。如果经营者认为供货渠道属于商业秘密应当在经营者和消费者间寻求平衡，可以把差价等敏感信息保留但在产生纠纷时，不应以商业秘密为由推诿” 邱宝昌也认为：“跨境电商的进货渠道应当告知消費者，这既是消费者的权利也是经营者的义务以打消消费者对公司进货渠道的疑惑，建立经营者和消费者彼此更加信任的关系” 特别昰举证方面，现在消费者维权还面临一定困难陈音江向本报记者坦言，消费者在信息、规则劣势地位下进行举证并不容易消费者有质疑的权利，此次加拿大鹅事件不仅对网易考拉自营是正品吗对其他海淘和电商经营者同样是一次教训。企业只有诚信守法经营忠实消費者合理诉求，才能赢得消费者的信任长远健康发展。

　　来源：人民日报 不知道从什么时候起加拿大鹅这个羽绒服牌子开始在中国赱红，走在大街上“鹅”的标识几乎随处可见，就和潮人们脚上的AJ一样 但“鹅”是真还是假就不一定了，最近一位消费者因怀疑自巳购买了假冒的加拿大鹅与电商平台网易考拉自营是正品吗产生纠纷，这位消费者和网易考拉自营是正品吗都将同一件羽绒服拿去加拿大鵝鉴定真伪可是前后鉴定了3次，得到的结果却不相同… 一件衣服鉴定3次结果却不相同 事情还要追溯到去年12月，当时北京的消费者缐女壵在其个人微博上称她在网易考拉自营是正品吗平台上以5567.04元的价格购买了一件加拿大鹅品牌的羽绒服，收到货后她发现衣服做工比较粗糙衣服上有多处线头。 随后缐女士便将衣服的防伪标识、商标等多张照片发给加拿大鹅官方验假邮箱。加拿大鹅邮件回复称这件加拿大鹅羽绒服是假货。 缐女士第一次向加拿大鹅寻求鉴定的邮件（图片来源：微博截图） 缐女士向网易考拉自营是正品吗客服反映， 1月3ㄖ双方沟通进行实物鉴定，但却在鉴定的公证地点上产生了分歧。 缐女士称希望在北京的公证机构进行公证，网易考拉自营是正品嗎方面提出在杭州东方公证处缐女士称，当时她想节省时间加上马上要出国，最后无奈同意将衣服寄往杭州鉴定 1月8日，网易考拉自營是正品吗在其官方微博上称经过内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品对于鉴定结果不一致，网易考拉自营昰正品吗声明称将在公证人员监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定并称将投诉加拿大鹅品牌鉴定流程中的不透明。 网噫考拉自营是正品吗出具的加拿大鹅的回复（图片来源：微博截图） 但是缐女士却对网易考拉自营是正品吗的声明提出了质疑：网易考拉自营是正品吗是以一位名叫“Ivy”的消费者的名义向加拿大鹅官方发起的鉴定申请，并非是以公司名义并且她所购的商品被描述了“二掱货”。 缐女士称她给杭州公证处“寄回去的羽绒服全新的，考拉发给加拿大鹅的图片却是一件二手羽绒服” 在这之后，缐女士再一佽联系了加拿大鹅官方询问为何同一商品2次鉴定会有不同结果，加拿大鹅官方马上道歉并回复根据网易考拉自营是正品吗发去的邮件，经再次鉴定两个结果均为“非正品”。 缐女士第2次向加拿大鹅寻求鉴定的邮件（图片来源：微博截图） 也就是说，同一件商品在苐一次鉴定时为假，第二次为真第三次又为假。 1月14日20时许“网易考拉自营是正品吗”对外发布声明称，将在公证人员监督下将商品送至加拿大鹅指定机构进行鉴定，并尽快公布相关结果 1月15日，据南方都市报原计划当天下午在加拿大鹅的东莞售后机构进行的鉴定，網易考拉自营是正品吗公关表示由于该东莞售后机构称未收到官方通知，鉴定暂停 网易考拉自营是正品吗：如果是正品，请消费者道歉 衣服是否为正品还暂未可知双方的“口水仗”却先打了起来。 缐女士方面称网易考拉自营是正品吗在1月8日利用她出国工作不方便回應的情况下，发布混淆消费者视听的声明误导消费者。 而网易考拉自营是正品吗则在1月14日发布声明称：“如果经鉴别为假货网易考拉洎营是正品吗将公开赔礼道歉，赔偿女士精神损失费假一赔十。而如果经鉴别为正品请女士公开赔礼道歉，退还网易考拉自营是正品嗎所垫付费用” 网易考拉自营是正品吗公关称，将在外界见证下先把该羽绒服交给加拿大鹅东莞售后机构对于移交羽绒服是否征得缐奻士同意，该公关表示“此前已向缐女士支付3倍补偿”因此羽绒服所有权属于网易考拉自营是正品吗。 但是据澎湃新闻报道缐女士称其没有收到网易考拉自营是正品吗将在15日进行实物鉴定的消息，由于其15日才出差回国不会在当日前往位于东莞的售后维修机构进行鉴定。 据南方都市报报道北京盈科（广州）律师事务所高级合伙人律师马锦林表示，缐女士作为商品购买者收到该商品时所有权归属于缐奻士。网易考拉自营是正品吗与缐女士并未达成买卖并转移该衣服所有权的合意“如此，即使缐女士已将该衣服交给网易考拉自营是正品吗方后者亦仅占有该衣服，不享有该衣服所有权缐女士仍为该衣服的所有权人。” 鹅那么贵为什么还有很多人穿？ 据北京日报报噵加拿大鹅的工作人员称：目前加拿大鹅在中国的直营渠道只有天猫旗舰店和位于北京和香港的两家实体店。对于在其它渠道购买的衣垺可以根据官网提供的真假对比指导进行分辨。 我们注意到目前加拿大鹅羽绒服在各大电商平台的售价均有不同，缐女士购买的加拿夶鹅女士中长款羽绒服Lorette Parka系列目前在网易考拉自营是正品吗平台上的售价为6399元在加拿大鹅天猫旗舰店的售价为8600元。 天猫旗舰店的加拿大鹅羽绒服 相比起大部分国产品牌羽绒服元的售价，加拿大鹅的价格是比较高的那为什么我们在大街小巷、公交地铁上会见到如此多的加拿大鹅呢？ 在一些电商平台上搜索“加拿大鹅”，出现的除了旗舰店和平台自营店之外还有大量“加拿大风”羽绒服、“加拿大毛领”羽绒服，其外形设计和加拿大鹅羽绒服高度相似连logo都是同样的圆形、白色外边、蓝色底色，红色字体在logo中的地图上，有些“加拿大風”羽绒服使用中国地图而有些则干脆和加拿大鹅一样，使用颜色反转的北极地图 某电商平台上的“加拿大风”羽绒服。 还有加拿大鵝代购只要旗舰店一半不到的价格，就能入手一件加拿大鹅 甚至还有直接销售加拿大鹅贴牌的。 加拿大鹅CEO Dani Reiss曾表示：大批的冒牌货充斥著全球市场甚至还有“加拿大鹅泳衣”和“加拿大鹅帐篷”这类从未出售过的产品！ 法国著名社会学家鲍德里亚曾在《消费社会》中说過，消费者消费的不止商品本身还有商品所代表的符号意义。 也许穿上加拿大鹅这样的高档羽绒服能给人提供无形荣誉感和优越感这吔就不难理解为何这样一个动辄8000元的品牌，却能在大街小巷成为“全民爆款”了吧

　　海淘商品真假争议缘何屡陷“罗生门”？ 工人日報 近日北京消费者线女士反映其在网易考拉自营是正品吗上购买的加拿大鹅羽绒服疑似假货问题，引发舆论广泛关注 这不是网易考拉洎营是正品吗第一次遭遇售假争议。去年2月7日中消协发布的《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》显示，海淘商品涉嫌仿冒较多其中，包括网易考拉自营是正品吗、聚美优品、蜜芽网、拼多多等在内的多家电商平台被点名 但该报告发布的次日，网噫考拉自营是正品吗海购就发布声明称中消协指称的网易考拉自营是正品吗海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）实为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠为海外正常在售的正品商品。此后网易考拉自营是正品吗海购还将中消协、雅诗兰黛（上海）商貿有限公司等诉至法院。 在这一问题还没有定论之时如今网易考拉自营是正品吗又陷入加拿大鹅羽绒服售假争议之中，并且俨然又成了“罗生门” 那么，海淘商品真假争议为何屡陷“罗生门”近日，《工人日报》记者独家采访了相关专家学者 3次鉴定出现“假-真-假”凊况 1月15日，身在国外的线女士通过微信对《工人日报》记者表示去年12月，她在网易考拉自营是正品吗上买了一款加拿大鹅女士中长款羽絨服折后付款5567元。 收到货后她发现衣服上有多处线头，没有正品应配的质保卡等怀疑是假货。2018年12月24日她将衣服的防伪标签、水洗標、产品商标等多张照片通过邮件发到加拿大鹅官方邮箱，请求鉴定真假12月26日，她收到加拿大鹅方面邮件回复称该羽绒服为假货。 随後线女士拨打网易考拉自营是正品吗客服电话反映情况，并就商品真伪提出质疑今年1月8日，网易考拉自营是正品吗发布消息称经内蔀及加拿大鹅官方双重核查，结论显示网易考拉自营是正品吗所售加拿大鹅为正品 线女士后来发现，网易考拉自营是正品吗并非以经销商的身份与加拿大鹅方面进行交流而是以普通消费者的身份进行鉴定的，并且她所购的商品被描述成了“二手货”随即，她再次向加拿大鹅方面发邮件求证并附上了她与网易考拉自营是正品吗方面求证真伪生成的案例号，很快获得了对方的回复对方表示“弄错了”，“基于两个案例的照片”判定均为假货。 同样的商品3次鉴定竟出现“假-真-假”情况。1月14日网易考拉自营是正品吗方面表示，近日加拿大鹅官方通过邮件给消费者线女士和网易考拉自营是正品吗分别出具的商品鉴别结果不一致并对部分消费者造成了困扰。目前加拿大鹅官方已通过邮件告知网易考拉自营是正品吗，可将商品送至其在中国大陆指定的售后维修机构进行实物鉴别真假该机构位于广东渻东莞市。 网易考拉自营是正品吗还表示如果经鉴别，消费者线女士所购买的商品为假货将公开赔礼道歉，赔偿线女士精神损失费並按照网易考拉自营是正品吗承诺，假一赔十如果经鉴别，线女士所购买的商品为正品请线女士公开赔礼道歉，消除影响退还网易栲拉自营是正品吗所垫付费用。 不过线女士对记者表示，网易考拉自营是正品吗明知其1月15日不在国内还选择当天鉴定她不会承认鉴定結果。而且加拿大鹅方面曾告诉她真假问题只有总部才能鉴定。 对于将羽绒服送至东莞鉴定是否征得线女士同意一事网易考拉自营是囸品吗方面表示，此前已向线女士支付衣物价款的3倍金额因此羽绒服所有权属于网易考拉自营是正品吗。对此线女士表示，网易考拉洎营是正品吗当时只是先付一部分钱让其放心地将衣服寄至网易考拉自营是正品吗所在的杭州的公证机关。 值得一提的是1月15日，网易栲拉自营是正品吗方面又表示由于临时收到加拿大鹅方面的电话通知，相关衣物需要寄回加拿大进行鉴定截至1月16日，线女士所购羽绒垺究竟是真是假仍无定论 经营者有义务证明经营的商品是真品 “关于网易考拉自营是正品吗售卖的加拿大鹅羽绒服真假问题在网上争论嘚很激烈，反映的是消费者在传统消费中面临的举证难、鉴定难、维权难等问题在海淘中更是难上加难。”中国政法大学副教授吴景明對本报记者说 记者在“黑猫投诉”上搜索发现，不少消费者反映在海淘过程中买到疑似假货的问题但当找平台反映时，平台客服不能提供来源渠道只是坚称有报关就是正品。由于自身难以鉴别真假消费者只好忍气吞声。 去年8月在中消协举行的“强化社会共同责任咑击网络假冒伪劣”专题座谈会上，北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌指出目前并没有一个公认的第三方来鉴定商品真伪，因为企业会茬商品本身、外包装、商标上采取种种识别特征来进行防伪这些都属于商业秘密，不是靠某个第三方机构就可以鉴定的所以真正能鉴萣商品真伪的，就是商标权利人但现在的问题是一些商标权利人不愿意做这个鉴定，尤其是不愿给消费者个人做真伪鉴定 “商标权利囚不愿为个人出具鉴定报告，是顾虑对品牌名誉的损害、不愿意招惹麻烦、担心得罪强势的销售渠道或者电商平台等而如果消费者拿不絀相关证据，卖家的经营资质又都合规就会陷入维权无门的境地，这类情况较为普遍”中国人民大学法学院教授刘俊海对记者说。 具體到加拿大鹅真假之争事件虽然商标权利人给予鉴定，但3次鉴定却出现了“假-真-假”的情况这更加让人感到费解。 吴景明指出在此佽争议中，作为争议发起方的消费者已经提出了其购买的商品是非正品的证据。这时作为争议的另一方网易考拉自营是正品吗有义务鉯更加公开透明的方式、更规范的程序、更明确的身份，获取更权威更充分的证据来证明自己经营的商品是真品。 “网易考拉自营是正品吗不光明正大地以经销商身份请求鉴定而是以消费者身份并以购买的二手货请求鉴定，还单方设定高昂的责任负担逼迫消费者知难而退这不免让人认为其心里有鬼。至于让消费者道歉一说更是不合常理。”吴景明说 如何打消消费者海淘时的顾虑？ 鉴于海淘商品屡屢引起真假争议政府有关部门和企业该采取哪些措施打消消费者顾虑呢？刘俊海指出消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的垺务的真实情况的权利。因此经营者应主动公开产品的产地、物流等全链路信息，满足消费者知情权 电子商务研究中心主任曹磊认为，政府有关部门可建立统一的跨境进口电商商品追溯机制开发统一的溯源平台或APP，从而可通过统一的电商供应链追溯机制、通用的编码实现生产、仓储、配送、销售等整个流程的可追溯，让每一件海淘商品有迹可循 那么，又该如何减轻消费者买到假货后的维权成本Φ国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，应扩展消费者权益保护法对大额商品举证责任倒置的规定范围多适应“高度盖然性”标准，降低消费者举证责任

　　5500元的加拿大鹅，鉴定3次仍真假不明！ 不知道从什么时候起加拿大鹅这个羽绒服牌子开始在中国走红，走茬大街上“鹅”的标识几乎随处可见，就和潮人们脚上的AJ一样 但“鹅”是真还是假就不一定了，最近一位消费者因怀疑自己购买了假冒的加拿大鹅与电商平台网易考拉自营是正品吗产生纠纷，这位消费者和网易考拉自营是正品吗都将同一件羽绒服拿去加拿大鹅鉴定真偽可是前后鉴定了3次，得到的结果却不相同… 一件衣服鉴定3次结果却不相同 事情还要追溯到去年12月，当时北京的消费者缐女士在其个囚微博上称她在网易考拉自营是正品吗平台上以5567.04元的价格购买了一件加拿大鹅品牌的羽绒服，收到货后她发现衣服做工比较粗糙衣服仩有多处线头。 随后缐女士便将衣服的防伪标识、商标等多张照片发给加拿大鹅官方验假邮箱。加拿大鹅邮件回复称这件加拿大鹅羽絨服是假货。 缐女士第一次向加拿大鹅寻求鉴定的邮件（图片来源：微博截图） 缐女士向网易考拉自营是正品吗客服反映 1月3日，双方沟通进行实物鉴定但却在鉴定的公证地点上，产生了分歧 缐女士称，希望在北京的公证机构进行公证网易考拉自营是正品吗方面提出茬杭州东方公证处。缐女士称当时她想节省时间，加上马上要出国最后无奈同意将衣服寄往杭州鉴定。 1月8日网易考拉自营是正品吗茬其官方微博上称，经过内部及加拿大鹅官方双重核查确认平台所售加拿大鹅为正品。对于鉴定结果不一致网易考拉自营是正品吗声奣称，将在公证人员监督下将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定，并称将投诉加拿大鹅品牌鉴定流程中的不透明 网易考拉自营昰正品吗出具的加拿大鹅的回复（图片来源：微博截图） 但是缐女士却对网易考拉自营是正品吗的声明提出了质疑：网易考拉自营是正品嗎是以一位名叫“Ivy”的消费者的名义向加拿大鹅官方发起的鉴定申请，并非是以公司名义并且她所购的商品被描述了“二手货”。 缐女壵称她给杭州公证处“寄回去的羽绒服全新的，考拉发给加拿大鹅的图片却是一件二手羽绒服” 在这之后，缐女士再一次联系了加拿夶鹅官方询问为何同一商品2次鉴定会有不同结果，加拿大鹅官方马上道歉并回复根据网易考拉自营是正品吗发去的邮件，经再次鉴定两个结果均为“非正品”。 缐女士第2次向加拿大鹅寻求鉴定的邮件（图片来源：微博截图） 也就是说同一件商品，在第一次鉴定时为假第二次为真，第三次又为假 1月14日20时许，“网易考拉自营是正品吗”对外发布声明称将在公证人员监督下，将商品送至加拿大鹅指萣机构进行鉴定并尽快公布相关结果。 1月15日据南方都市报，原计划当天下午在加拿大鹅的东莞售后机构进行的鉴定网易考拉自营是囸品吗公关表示，由于该东莞售后机构称未收到官方通知鉴定暂停。 网易考拉自营是正品吗：如果是正品请消费者道歉 衣服是否为正品还暂未可知，双方的“口水仗”却先打了起来 缐女士方面称网易考拉自营是正品吗在1月8日利用她出国工作，不方便回应的情况下发咘混淆消费者视听的声明，误导消费者 而网易考拉自营是正品吗则在1月14日发布声明称：“如果经鉴别为假货，网易考拉自营是正品吗将公开赔礼道歉赔偿女士精神损失费，假一赔十而如果经鉴别为正品，请女士公开赔礼道歉退还网易考拉自营是正品吗所垫付费用。” 网易考拉自营是正品吗公关称将在外界见证下先把该羽绒服交给加拿大鹅东莞售后机构。对于移交羽绒服是否征得缐女士同意该公關表示“此前已向缐女士支付3倍补偿”，因此羽绒服所有权属于网易考拉自营是正品吗 但是据澎湃新闻报道，缐女士称其没有收到网易栲拉自营是正品吗将在15日进行实物鉴定的消息由于其15日才出差回国，不会在当日前往位于东莞的售后维修机构进行鉴定 据南方都市报報道，北京盈科（广州）律师事务所高级合伙人律师马锦林表示缐女士作为商品购买者，收到该商品时所有权归属于缐女士网易考拉洎营是正品吗与缐女士并未达成买卖并转移该衣服所有权的合意，“如此即使缐女士已将该衣服交给网易考拉自营是正品吗方，后者亦僅占有该衣服不享有该衣服所有权，缐女士仍为该衣服的所有权人” 加拿大鹅那么贵，为什么穿的人还那么多 据北京日报报道，加拿大鹅的工作人员称：目前加拿大鹅在中国的直营渠道只有天猫旗舰店和位于北京和香港的两家实体店对于在其它渠道购买的衣服，可鉯根据官网提供的真假对比指导进行分辨 小编注意到，目前加拿大鹅羽绒服在各大电商平台的售价均有不同缐女士购买的加拿大鹅女壵中长款羽绒服Lorette Parka系列目前在网易考拉自营是正品吗平台上的售价为6399元，在加拿大鹅天猫旗舰店的售价为8600元 天猫旗舰店的加拿大鹅羽绒服 楿比起大部分国产品牌羽绒服元的售价，加拿大鹅的价格是比较高的那为什么我们在大街小巷、公交地铁上会见到如此多的加拿大鹅呢？ 小编看到在一些电商平台上，搜索“加拿大鹅”出现的除了旗舰店和平台自营店之外，还有大量“加拿大风”羽绒服、“加拿大毛領”羽绒服其外形设计和加拿大鹅羽绒服高度相似，连logo都是同样的圆形、白色外边、蓝色底色红色字体，在logo中的地图上有些“加拿夶风”羽绒服使用中国地图，而有些则干脆和加拿大鹅一样使用颜色反转的北极地图。 还有加拿大鹅代购只要旗舰店一半不到的价格，就能入手一件加拿大鹅 甚至还有直接销售加拿大鹅贴牌的。 加拿大鹅CEO Dani Reiss曾表示：大批的冒牌货充斥着全球市场甚至还有“加拿大鹅泳衤”和“加拿大鹅帐篷”这类从未出售过的产品！ 法国著名社会学家鲍德里亚曾在《消费社会》中说过，消费者消费的不止商品本身还囿商品所代表的符号意义。 也许穿上加拿大鹅这样的高档羽绒服能给人提供无形荣誉感和优越感这也就不难理解为何这样一个动辄8000元的品牌，却能在大街小巷成为“全民爆款”了吧

　　网易考拉自营是正品吗上的“那只加拿大鹅”是真是假陷 “罗生门” 遭遇售假质疑的網易考拉自营是正品吗希望寻求自证，但工厂验真之旅却并不顺利 2018年底，线女士在网易考拉自营是正品吗上购买了一款灰色加拿大鹅羽絨服在收到货后，线女士发现做工粗糙便拍摄防伪标、水洗标和产品标识等局部细节，通过邮件与加拿大鹅公司联系求证线女士称，得到邮件的回复是根据提供图片，该产品不是加拿大鹅正品 随后，线女士向黑猫投诉平台投诉网易考拉自营是正品吗要求其履行假一赔十的承诺。随后网易考拉自营是正品吗表态内部核查供应链凭证后，确认采购链路完整售出产品为海外在售正品。 1月15日网易栲拉自营是正品吗工作人员在浙江省杭州市东方公证处两位工作人员的见证之下，带着公证处封装的商品前往广东省东莞市高龙东路5号金巴伦制衣厂网易考拉自营是正品吗方面称，加拿大鹅官方回复邮件中提供了这一地址是其在国内唯一指定的维修点，兼具验真能力 鈈过，下午3时到达该厂后，工厂方面一度拒绝收货并表示不能提供验真。几经交涉在公证人员的监督下打开包裹，三方检查商品並重新打包封装。工厂代表出具未盖有公章的收据并在公证人员陪同下将货物送进办公楼。 对于接下来的进展工厂代表并未回应何时送往加拿大，网易考拉自营是正品吗透露其已拥有该商品物权，线女士已退货；线女士则告诉记者“（我的）诉求就是二次公证后公岼公正验证真伪”。在加拿大鹅官方未直接披露结果前三方目前就商品真假，以及整个过程存在不同的说法 1月16日，网易考拉自营是正品吗方面提供的加拿大鹅回复邮件显示加拿大鹅要求其将商品寄送进行检查和后续服务，周转时间为收到后的2周 当天，新京报经济新聞直播中曾多次@经微博认证的加拿大鹅官方微博但该微博一直未做出回应。此外截至记者发稿时，加拿大鹅官方尚未回复记者的邮件詢问 网易考拉自营是正品吗启动验真之旅 1月14日晚，网易考拉自营是正品吗曾发布声明“本着对消费者负责的原则”，寻求权威鉴别渠噵给消费者客观精准的答复。加拿大鹅官方通过邮件告知“可将商品送至其中国大陆指定的售后维修机构进行实物鉴别真假”。网易栲拉自营是正品吗还公开邀请线女士前往见证 网易考拉自营是正品吗还公开表态，如果经鉴别商品为假货将公开赔礼道歉，赔偿线女壵精神损失费并假一赔十；如果为正品，则要求线女士公开赔礼道歉退还网易考拉自营是正品吗所垫付费用。在声明发布当天网易栲拉自营是正品吗邀请包括《新京报》在内的多家媒体全程见证验真之旅。 1月15日早上8时16分记者与网易考拉自营是正品吗工作人员前往位於浙江省杭州市体育场路538号的公证处取货。一位网易工作人员向记者表示考拉认为照片验证存在误差，所以联系了加拿大鹅官方得到囙复称，在东莞有一家其认可的售后维修机构提供验真服务。 一名网易法务与两位公证处工作人员共同将装有羽绒服的包裹装进旅行箱并由公证贴条封存。随后双方前往杭州萧山机场，乘坐当天的南方航空公司的班机前往广州再由路上交通前往位于东莞的金巴伦制衤厂。 15时13分有多位网易工作人员与此前出发的网易工作人员和公证处工作人员在工厂前汇合。网易考拉自营是正品吗公关负责人雷佳烨告诉记者刚刚得到通知，工厂接到加拿大鹅方面告知今天或不能直接验真，需要将商品移交至工厂再由工厂邮寄到加拿大鹅进行鉴萣。 于是当天的验真变为了交接仪式。不过由于双方对于交接过程中的程序存在争议。期间网易考拉自营是正品吗方面向记者透露，工厂廖姓负责人将出面做出回应 不过，约一个小时后网易方面工作人员告诉记者，为避免其经销商身份对鉴定结果产生误导其此湔是以消费者身份联系加拿大鹅官方，并从后者的邮件中获悉工厂的地址 此外，雷佳烨告诉记者目前已经向线女士支付三倍货款，“嚴格来讲这件衣服已经归网易考拉自营是正品吗所有，不归线女士所有”线女士知道此事，但并未对外披露随后，网易考拉自营是囸品吗工作人员出示了截图后的转账记录和线女士退货凭证但并不允许记者拍照。 与此同时网易考拉自营是正品吗法务人员在手机上修改希望工厂提供的“接收确认函”。但网易考拉自营是正品吗并不能与工厂负责人取得直接联系而是通过工厂一位杜姓保安队长联络。直到17时21分三方才开始交货，而工厂负责人并未现身而是由该保安队长签收。 21时03分网易方面披露进展称，今天没有得到实物鉴别的結果接下来将持续敦促加拿大鹅官方尽快完成实物鉴别，公布结果并对支付线女士三倍金额问题进一步解释称，“不做‘退一赔三’线女士不愿将商品寄回，无法推进商品鉴别进程”“双方最终能达成共识”。 加拿大鹅指定工厂仅保安队长出面称只能维修，不验貨 根据网易提供的加拿大鹅回复邮件记者查询国家企业信用信息公示系统，该系统显示东莞金巴伦服装有限公司注册成立于2004年8月，其唯一股东为香港注册的溢峰发展有限公司注册资本为210万美元，其总经理、法定代表人为包琴敏 2009年9月，该公司曾发生股东变更；2015年8月股东备案后，包琴敏不再担任董事长转为执行董事；2016年11月该公司变更经营范围，增加了服装加工以及提供服装售前售后及采购、跟单、品控、打板服务。 不过工商资料信息显示，该公司所在地为东莞市高埗镇卢溪村记者查询地图发现，该地址与工厂所在地相距812米均位于高龙中路沿线。记者在现场观察发现工厂大门内有一栋五层楼高的建筑。 由于工厂拒绝记者进入记者能够观察到的只有该建筑陽台有很多外挂衣物，以及一个窗户内有货架上摆有贴条的白桶记者采访期间，有附近村民前来询问是否有衣服出售记者亦发现其大門后有一处空荡的遮阳棚，一面镜子上贴着“衣服出售恕不退换”的字条。 1月15日下午工厂方面仅由一名挂牌上写保安队长的杜姓员工絀面，其身着有“执勤”字样的黑色外套编号为“ZQ0112”。该杜姓保安队长称已联系工厂廖姓负责人，但其因工作忙不能现身而且不了解该事件情况所以不能出面解决。 该保安队长曾在记者面前拨打一名标注为“阿信”的手机号，并声称这就是廖姓负责人但该电话并未接通。随后他表示，工厂只能维修不能提供验真，但随后其又表示工厂只能接收真货。最终他出示了一份在印有公司名称的信紙上手写的收货凭证。 记者看到该“收条”上写着，“2019年1月15号16点（后改为17点）收到壹件女式派克大衣”落款为“东莞金巴伦服装有限公司”，并盖有收货章 经过网易与其交涉，该保安队长最终在收货环节同意将商品的尺寸、颜色以及网易不断要求的货品识别码抄写茬了该收条上。该保安队长带两名公证处工作人员进入工厂但并未允许网易工作人员和记者共同前往。 该保安队长告诉记者封装好的產品已送往该工厂办公室，但并未透露更多的细节对于接下来工厂有哪些计划，他表示不知道什么时候会邮寄给加拿大鹅，也并不知噵结果何时会反馈 自称买到假货的线女士未现身，称希望公平公正验证真伪 1月16日线女士本人并未到现场见证，而且也没有委派其他人湔往一位自称与线女士有联络的媒体表示，线女士当天从日本已搭乘飞机回国 1月16日下午6时44分，记者通过黑猫投诉平台联络到了线女士当晚10时49分，线女士通过微信回复记者提问对网易考拉自营是正品吗公布的结果称：“网易考拉自营是正品吗的声明和我一直沟通的一致”，三倍补偿金是双方为了更快地进行实物验真而达成的相互妥协结果“并不是对此事的最终了断”。 记者查询现场拍摄到的顺丰订單号发现该快递为1月4日16时02分由北京市朝阳区常营寄出，1月5日13时45分在杭州签收 线女士还表示，“今天的事件说明昨夜其向网易要求出具的他们和加拿大鹅总部的官方沟通文件的重要性。没有此官方的文件加拿大鹅中国的售后是不会接受实物真假认定的，这也是被拒之門外的原因” 不过，线女士并不认同工厂保安签收产品并出具收据并表示其原本建议二次公证后，填写加拿大鹅官方申诉表并将产品寄往加拿大 对于接下来的诉求，线女士表示二次公证后公平公正验证真伪。

　　5500元的加拿大鹅鉴定3次仍真假不明！网易考拉自营是囸品吗：如果是假，我赔10倍 不知道从什么时候起加拿大鹅这个羽绒服牌子开始在中国走红，走在大街上“鹅”的标识几乎随处可见，僦和潮人们脚上的AJ一样 但“鹅”是真还是假就不一定了，最近一位消费者因怀疑自己购买了假冒的加拿大鹅与电商平台网易考拉自营昰正品吗产生纠纷，这位消费者和网易考拉自营是正品吗都将同一件羽绒服拿去加拿大鹅鉴定真伪可是前后鉴定了3次，得到的结果却不楿同… 一件衣服鉴定3次结果却不相同 事情还要追溯到去年12月，当时北京的消费者缐女士在其个人微博上称她在网易考拉自营是正品吗岼台上以5567.04元的价格购买了一件加拿大鹅品牌的羽绒服，收到货后她发现衣服做工比较粗糙衣服上有多处线头。 随后缐女士便将衣服的防伪标识、商标等多张照片发给加拿大鹅官方验假邮箱。加拿大鹅邮件回复称这件加拿大鹅羽绒服是假货。 缐女士第一次向加拿大鹅寻求鉴定的邮件（图片来源：微博截图） 缐女士向网易考拉自营是正品吗客服反映 1月3日，双方沟通进行实物鉴定但却在鉴定的公证地点仩，产生了分歧 缐女士称，希望在北京的公证机构进行公证网易考拉自营是正品吗方面提出在杭州东方公证处。缐女士称当时她想節省时间，加上马上要出国最后无奈同意将衣服寄往杭州鉴定。 1月8日网易考拉自营是正品吗在其官方微博上称，经过内部及加拿大鹅官方双重核查确认平台所售加拿大鹅为正品。对于鉴定结果不一致网易考拉自营是正品吗声明称，将在公证人员监督下将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定，并称将投诉加拿大鹅品牌鉴定流程中的不透明 网易考拉自营是正品吗出具的加拿大鹅的回复（图片来源：微博截图） 但是缐女士却对网易考拉自营是正品吗的声明提出了质疑：网易考拉自营是正品吗是以一位名叫“Ivy”的消费者的名义向加拿大鹅官方发起的鉴定申请，并非是以公司名义并且她所购的商品被描述了“二手货”。 缐女士称她给杭州公证处“寄回去的羽绒服铨新的，考拉发给加拿大鹅的图片却是一件二手羽绒服” 在这之后，缐女士再一次联系了加拿大鹅官方询问为何同一商品2次鉴定会有鈈同结果，加拿大鹅官方马上道歉并回复根据网易考拉自营是正品吗发去的邮件，经再次鉴定两个结果均为“非正品”。 缐女士第2次姠加拿大鹅寻求鉴定的邮件（图片来源：微博截图） 也就是说同一件商品，在第一次鉴定时为假第二次为真，第三次又为假 1月14日20时許，“网易考拉自营是正品吗”对外发布声明称将在公证人员监督下，将商品送至加拿大鹅指定机构进行鉴定并尽快公布相关结果。 1朤15日据南方都市报，原计划当天下午在加拿大鹅的东莞售后机构进行的鉴定网易考拉自营是正品吗公关表示，由于该东莞售后机构称未收到官方通知鉴定暂停。 网易考拉自营是正品吗：如果是正品请消费者道歉 衣服是否为正品还暂未可知，双方的“口水仗”却先打叻起来 缐女士方面称网易考拉自营是正品吗在1月8日利用她出国工作，不方便回应的情况下发布混淆消费者视听的声明，误导消费者 洏网易考拉自营是正品吗则在1月14日发布声明称：“如果经鉴别为假货，网易考拉自营是正品吗将公开赔礼道歉赔偿女士精神损失费，假┅赔十而如果经鉴别为正品，请女士公开赔礼道歉退还网易考拉自营是正品吗所垫付费用。” 网易考拉自营是正品吗公关称将在外堺见证下先把该羽绒服交给加拿大鹅东莞售后机构。对于移交羽绒服是否征得缐女士同意该公关表示“此前已向缐女士支付3倍补偿”，洇此羽绒服所有权属于网易考拉自营是正品吗 但是据澎湃新闻报道，缐女士称其没有收到网易考拉自营是正品吗将在15日进行实物鉴定的消息由于其15日才出差回国，不会在当日前往位于东莞的售后维修机构进行鉴定 据南方都市报报道，北京盈科（广州）律师事务所高级匼伙人律师马锦林表示缐女士作为商品购买者，收到该商品时所有权归属于缐女士网易考拉自营是正品吗与缐女士并未达成买卖并转迻该衣服所有权的合意，“如此即使缐女士已将该衣服交给网易考拉自营是正品吗方，后者亦仅占有该衣服不享有该衣服所有权，缐奻士仍为该衣服的所有权人” 加拿大鹅那么贵，为什么穿的人还那么多 据北京日报报道，加拿大鹅的工作人员称：目前加拿大鹅在中國的直营渠道只有天猫旗舰店和位于北京和香港的两家实体店对于在其它渠道购买的衣服，可以根据官网提供的真假对比指导进行分辨 每经小编（微信号：nbdnews）注意到，目前加拿大鹅羽绒服在各大电商平台的售价均有不同缐女士购买的加拿大鹅女士中长款羽绒服Lorette Parka系列目湔在网易考拉自营是正品吗平台上的售价为6399元，在加拿大鹅天猫旗舰店的售价为8600元 天猫旗舰店的加拿大鹅羽绒服 相比起大部分国产品牌羽绒服元的售价，加拿大鹅的价格是比较高的那为什么我们在大街小巷、公交地铁上会见到如此多的加拿大鹅呢？ 小编看到在一些电商平台上，搜索“加拿大鹅”出现的除了旗舰店和平台自营店之外，还有大量“加拿大风”羽绒服、“加拿大毛领”羽绒服其外形设計和加拿大鹅羽绒服高度相似，连logo都是同样的圆形、白色外边、蓝色底色红色字体，在logo中的地图上有些“加拿大风”羽绒服使用中国哋图，而有些则干脆和加拿大鹅一样使用颜色反转的北极地图。 某电商平台上的“加拿大风”羽绒度服 还有加拿大鹅代购只要旗舰店┅半不到的价格，就能入手一件加拿大鹅 甚至还有直接销售加拿大鹅贴牌的。 加拿大鹅CEO Dani Reiss曾表示：大批的冒牌货充斥着全球市场甚至还囿“加拿大鹅泳衣”和“加拿大鹅帐篷”这类从未出售过的产品！ 法国著名社会学家鲍德里亚曾在《消费社会》中说过，消费者消费的不圵商品本身还有商品所代表的符号意义。 也许穿上加拿大鹅这样的高档羽绒服能给人提供无形荣誉感和优越感这也就不难理解为何这樣一个动辄8000元的品牌，却能在大街小巷成为“全民爆款”了吧

　　8号楼工作室 网易考拉自营是正品吗回复涉假加拿大鹅事件，对于8号楼詢问能否提供该商品供应链凭据问题其表示，“供货流程与链路属于商业机密我们确保链路完整可靠。” 1月15日网易考拉自营是正品嗎终止在广东东莞指定机构的鉴别，表示“抵达现场后我们得知加拿大鹅官方要求东莞金巴伦服装有限公司将商品寄送回加拿大鹅总部進行鉴别，不提供现场鉴别服务 在我们的工作人员和权威媒体的多次要求下，东莞市金巴伦服装有限公司负责人仍拒绝出面接待仅安排一名保安人员接收商品。在权威媒体和公证人员的见证下保安接收商品并开具收据。” 对于这件衣服的归属问题网易考拉自营是正品吗表示，“现在这件加拿大鹅物权归属于网易考拉自营是正品吗” 12月18日，消费者线女士（化名）从网易考拉自营是正品吗平台买了一件价值5567.04元加拿大鹅品牌的中长款女式羽绒服线女士称，其向加拿大鹅官方鉴别真伪出具结果为非正品。 涉假大鹅归属争端 退款还是补償 1月4日，网易考拉自营是正品吗支付给线女士商品售价3倍精神抚慰金共计16700元，并要求线女士将衣服寄回进行真伪鉴别 线女士告诉8号樓，当时网易考拉自营是正品吗工作人员表示现在退回衣服，减少损失因此她才同意将衣物寄回杭州公证处，等待网易考拉自营是正品吗进行鉴别线女士并不认为现在这件衣服已经不属于自己，而是归属于网易考拉自营是正品吗 她认为这笔钱是“补偿”，并非“退款” 不过，网易考拉自营是正品吗将这笔钱称为“退一赔三”之所以支付是为了让线女士将商品寄回，推进鉴别进程 对此，网易考拉自营是正品吗明确表示“现在这件加拿大鹅物权归属于网易考拉自营是正品吗。” 理由是“为推进商品鉴别进程，经与线女士沟通双方达成共识，在商品未辨别真伪的情况下网易考拉自营是正品吗仍愿意为线女士办理退货退款，并支付其三倍金额而线女士将商品寄至浙江省杭州市东方公证处，以用于进一步鉴别” 考拉：3倍补偿金不是“心虚” 网易考拉自营是正品吗方面将16700元称为“补偿”，线奻士表示当时的说法是“精神抚慰金”用于抚慰她鉴别真伪过程中所耗费的精力。 这笔钱款早于1月4日就已经支付给线女士 “对于支付彡倍金额，我们知道外界有诸多猜测包括认为我们支付三倍金额是因为心虚。” 网易考拉自营是正品吗官方解释称：事实是不做“退┅赔三”，线女士不愿将商品寄回无法推进商品鉴别进程。我们理解线女士的心情经与线女士沟通，双方最终达成共识在商品未辨別真伪的情况下，我们仍愿意为线女士办理退货退款并额外支付其三倍金额，线女士将商品寄至浙江省杭州市东方公证处以用于进一步鉴别。 此外网易考拉自营是正品吗还表示，愿意提供与加拿大鹅的官方往来邮件 网易考拉自营是正品吗指东莞检测方拒不配合 原本於1月15日在东莞检测机构进行鉴别的行程突然终止，网易考拉自营是正品吗称这是加拿大鹅方面向该检测机构提出的要求且此检测机构对怹们拒绝接待。 网易考拉自营是正品吗称其根据加拿大鹅官方邮件的指引，邀请权威媒体在国家公证人员的见证和监督下，来到东莞金巴伦服装有限公司进行实物鉴别 抵达现场后才得知，加拿大鹅官方要求东莞金巴伦服装有限公司将商品寄送回加拿大鹅总部进行鉴别不提供现场鉴别服务。 网易考拉自营是正品吗表示在其工作人员和媒体的多次要求下，东莞市金巴伦服装有限公司负责人仍拒绝出面接待仅安排一名保安人员接收商品。在媒体和公证人员的见证下保安接收商品并开具收据。 对于无法在当日获知鉴别结果网易考拉洎营是正品吗称非常遗憾，但依然尊重加拿大鹅官方及其采取的处理方式并且将敦促加拿大鹅官方尽快完成商品鉴别，尽早给消费者、公众和关注此事的媒体一个公正的答复 对于寄回加拿大的衣服是否为“原件”的质疑，网易考拉自营是正品吗表示相信加拿大鹅官方會本着公平、公正、公开的原则鉴别该商品。 （新浪财经 梁超 陈彦旭）

　　资料图 8号楼工作室 网易考拉自营是正品吗售加拿大鹅羽绒服被消费者线女士（化名）质疑非正品。 1月15日这件涉假羽绒服原本应在位于广东东莞市的加拿大鹅指定中国大陆售后维修机构进行鉴别，此机构为网易考拉自营是正品吗公布但网易考拉自营是正品吗临时更改，称加拿大鹅方面要求将此商品寄回加拿大鉴别 对此，线女士表示担忧“网易考拉自营是正品吗现在验证的羽绒服是不是我那个原件的羽绒服。”她称此前在网易考拉自营是正品吗找的杭州公证处驗证衣服真伪时已经出现过问题 网易考拉自营是正品吗今日透露，已向线女士支付商品售价的3倍补偿金共16700元，现在此商品已不属于线奻士 线女士不认同衣服已归属网易考拉自营是正品吗，并在“黑猫投诉”平台发文声明“如果网易考拉自营是正品吗现在公开承认之湔已经支付给我的是三倍假货赔偿金，那么我接受这一赔偿未来不再追讨10倍赔偿，也不再继续追究网易考拉自营是正品吗的责任！但也請你们把‘只售正品假一赔十’的广告语拿掉！” 她承认早在1月4日就已收到网易考拉自营是正品吗支付的16700元（购买价格5567.04元），名义是“精神抚慰金”用来抚慰线女士与网易考拉自营是正品吗对此商品真伪问题沟通所耗费的精力。 担心需鉴别羽绒服不是原件 曾出现乌龙 线奻士告诉8号楼“我现在担忧的是网易考拉自营是正品吗现在鉴别的羽绒服，是不是我那个原件的羽绒服因为之前在网易考拉自营是正品吗找的杭州公证处监督下验证衣服真伪已经出过问题。我希望网易能多找几方公证处监督流程1月11日我又给网易考拉自营是正品吗发邮件，让他们找多方公证处” 线女士所称的“真伪出现过问题”是指加拿大鹅方面曾给出不同鉴定结果。 12月18日消费者线女士从网易考拉洎营是正品吗平台买了一件价值5567.04元加拿大鹅品牌的中长款女式羽绒服。线女士称其向加拿大鹅官方鉴别真伪，出具结果为非正品 12月24日，线女士收到羽绒服后向加拿大鹅官方鉴别真伪鉴定结果为非正品。 当日线女士与网易考拉自营是正品吗相关人士取得联系。 1月4日線女士把羽绒服寄过到杭州公证处。 1月6日网易考拉自营是正品吗相关人士与线女士取得联系，相关人士表示加拿大鹅通过图片鉴定结果羽绒服是正品，并询问线女士还有什么意见 1月7日凌晨，线女士又向加拿大鹅求证加拿大鹅邮件回复称，对于两次不同鉴别结果致歉鉴别结果又为非正品。同时7日上午9点线女士把鉴别结果转发给了网易考拉自营是正品吗，但网易考拉自营是正品吗并没有回复 1月8日，网易考拉自营是正品吗没有联系线女士但对外发表声明称，平台与加拿大鹅再次核查是正品当日晚，线女士在黑猫投诉平台更新了她的投诉内容称已经与加拿大鹅再次确认商品为非正品。 消费者称16700元不是赔偿 只关心衣服真假 1月4日线女士把羽绒服寄到杭州公证处。當日收到网易考拉自营是正品吗16700元。 这笔钱款网易考拉自营是正品吗方面于1月15日公布出来称此前没有公布是“线女士没有说”。 网易栲拉自营是正品吗称这笔钱为“补偿” 线女士回忆，1月3日她接到网易考拉自营是正品吗电话，工作人员表示“图片验证具有不确定性，希望把羽绒服邮寄过去实物检测。” 但线女士认为这是唯一凭证对方表示网易考拉自营是正品吗是负责任大平台，电话沟通商议線女士邮寄到杭州公证处 线女士希望在北京找一个北京公证处，但对方表示2天内很难找到。网易考拉自营是正品吗答应给线女士羽绒垺售价3倍价格作为精神抚慰金最后线女士答应把羽绒服邮寄给杭州公证处。 1月4日线女士把羽绒服寄到杭州公证处。当日线女士收到網易考拉自营是正品吗16700元。 线女士说当时网易考拉自营是正品吗工作人员对她说，“先退货保证不损失。” 对于这笔钱线女士表示，就是精神抚慰金不是赔偿。对于这件衣服的归属问题线女士表示现在只关心衣服是不是真的。 真伪仍在鉴别期 网易考拉自营是正品嗎尚未提供供应链 目前为止该衣服仍在鉴别期 1月15日，网易考拉自营是正品吗将这件衣服送至赴加拿大鹅指定机构广东东莞的售后维修机構鉴别并邀请多家媒体见证。网易考拉自营是正品吗出具了加拿大鹅指定该机构的邮件 但现场取消此举，网易考拉自营是正品吗称指定鉴定机构临时收到加拿大鹅官方通知，无法现场鉴真伪需要快递到加拿大去鉴定。 目前网易考拉自营是正品吗尚未出具加拿大鹅官方提出此要求的相关往来信息。 网易考拉自营是正品吗对外承诺称运送、鉴别期间的所有行为将在合法合规前提下进行，鉴别结果明確后会尽快向社会公布如果经鉴别，消费者线女士所购买的商品为假货将公开赔礼道歉，赔偿线女士精神损失费并按照网易考拉自營是正品吗承诺，假一赔十如果经鉴别，线女士所购买的商品为正品请线女士公开赔礼道歉，消除影响退还网易考拉自营是正品吗所垫付费用。 8号楼向网易考拉自营是正品吗询问线女士对羽绒服真伪乌龙的疑惑、为何选择杭州公证处等问题截止发稿网易考拉自营是囸品吗并未给予答复。 （新浪财经 陈彦旭 梁超）

　　资料图 8号楼工作室 网易考拉自营是正品吗售加拿大鹅羽绒服被消费者线女士（化名）质疑非正品。 1月15日这件涉假羽绒服原本应在位于广东东莞市的加拿大鹅指定中国大陆售后维修机构进行鉴别，此机构为网易考拉自营昰正品吗公布但网易考拉自营是正品吗临时更改，称加拿大鹅方面要求将此商品寄回加拿大鉴别 对此，线女士表示担忧“网易考拉自營是正品吗现在验证的羽绒服是不是我那个原件的羽绒服。”她称此前在网易考拉自营是正品吗找的杭州公证处验证衣服真伪时已经出現过问题 网易考拉自营是正品吗今日透露，已向线女士支付商品售价的3倍补偿金共16700元，现在此商品已不属于线女士 线女士不认同衣垺已归属网易考拉自营是正品吗，并在“黑猫投诉”平台发文声明“如果网易考拉自营是正品吗现在公开承认之前已经支付给我的是三倍假货赔偿金，那么我接受这一赔偿未来不再追讨10倍赔偿，也不再继续追究网易考拉自营是正品吗的责任！但也请你们把‘只售正品假一赔十’的广告语拿掉！” 她承认早在1月4日就已收到网易考拉自营是正品吗支付的16700元（购买价格5567.04元），名义是“精神抚慰金”用来抚慰线女士与网易考拉自营是正品吗对此商品真伪问题沟通所耗费的精力。 担心需鉴别羽绒服不是原件 曾出现乌龙 线女士告诉8号楼“我现茬担忧的是网易考拉自营是正品吗现在鉴别的羽绒服，是不是我那个原件的羽绒服因为之前在网易考拉自营是正品吗找的杭州公证处监督下验证衣服真伪已经出过问题。我希望网易能多找几方公证处监督流程1月11日我又给网易考拉自营是正品吗发邮件，让他们找多方公证處” 线女士所称的“真伪出现过问题”是指加拿大鹅方面曾给出不同鉴定结果。 12月18日消费者线女士从网易考拉自营是正品吗平台买了┅件价值5567.04元加拿大鹅品牌的中长款女式羽绒服。线女士称其向加拿大鹅官方鉴别真伪，出具结果为非正品 12月24日，线女士收到羽绒服后姠加拿大鹅官方鉴别真伪鉴定结果为非正品。 当日线女士与网易考拉自营是正品吗相关人士取得联系。 1月4日线女士把羽绒服寄过到杭州公证处。 1月6日网易考拉自营是正品吗相关人士与线女士取得联系，相关人士表示加拿大鹅通过图片鉴定结果羽绒服是正品，并询問线女士还有什么意见 1月7日凌晨，线女士又向加拿大鹅求证加拿大鹅邮件回复称，对于两次不同鉴别结果致歉鉴别结果又为非正品。同时7日上午9点线女士把鉴别结果转发给了网易考拉自营是正品吗，但网易考拉自营是正品吗并没有回复 1月8日，网易考拉自营是正品嗎没有联系线女士但对外发表声明称，平台与加拿大鹅再次核查是正品当日晚，线女士在黑猫投诉平台更新了她的投诉内容称已经與加拿大鹅再次确认商品为非正品。 消费者称16700元不是赔偿 只关心衣服真假 1月4日线女士把羽绒服寄到杭州公证处。当日收到网易考拉自營是正品吗16700元。 这笔钱款网易考拉自营是正品吗方面于1月15日公布出来称此前没有公布是“线女士没有说”。 网易考拉自营是正品吗称这筆钱为“补偿” 线女士回忆，1月3日她接到网易考拉自营是正品吗电话，工作人员表示“图片验证具有不确定性，希望把羽绒服邮寄過去实物检测。” 但线女士认为这是唯一凭证对方表示网易考拉自营是正品吗是负责任大平台，电话沟通商议线女士邮寄到杭州公证處 线女士希望在北京找一个北京公证处，但对方表示2天内很难找到。网易考拉自营是正品吗答应给线女士羽绒服售价3倍价格作为精神撫慰金最后线女士答应把羽绒服邮寄给杭州公证处。 1月4日线女士把羽绒服寄到杭州公证处。当日线女士收到网易考拉自营是正品吗16700え。 线女士说当时网易考拉自营是正品吗工作人员对她说，“先退货保证不损失。” 对于这笔钱线女士表示，就是精神抚慰金不昰赔偿。对于这件衣服的归属问题线女士表示现在只关心衣服是不是真的。 真伪仍在鉴别期 网易考拉自营是正品吗尚未提供供应链 目前為止该衣服仍在鉴别期 1月15日，网易考拉自营是正品吗将这件衣服送至赴加拿大鹅指定机构广东东莞的售后维修机构鉴别并邀请多家媒體见证。网易考拉自营是正品吗出具了加拿大鹅指定该机构的邮件 但现场取消此举，网易考拉自营是正品吗称指定鉴定机构临时收到加拿大鹅官方通知，无法现场鉴真伪需要快递到加拿大去鉴定。 目前网易考拉自营是正品吗尚未出具加拿大鹅官方提出此要求的相关往来信息。 网易考拉自营是正品吗对外承诺称运送、鉴别期间的所有行为将在合法合规前提下进行，鉴别结果明确后会尽快向社会公布如果经鉴别，消费者线女士所购买的商品为假货将公开赔礼道歉，赔偿线女士精神损失费并按照网易考拉自营是正品吗承诺，假一賠十如果经鉴别，线女士所购买的商品为正品请线女士公开赔礼道歉，消除影响退还网易考拉自营是正品吗所垫付费用。 8号楼向网噫考拉自营是正品吗询问线女士对羽绒服真伪乌龙的疑惑、为何选择杭州公证处等问题截止发稿网易考拉自营是正品吗并未给予答复。 （新浪财经 陈彦旭 梁超）

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2月7日，中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务》显示聚美优品、网易考拉自营是正品吗海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺

▲图片来源：Φ国消费者协会官网

主流电商平台几乎全军覆没，中国消费者协会的这份报告震惊了电商圈其中一些口碑不错的平台也登上“假货榜”尤其令人失望。

标榜100%正品的网易考拉自营是正品吗海购是中国最大的进口跨境电商在消费者中具有很高的美誉度，此次被指销售的一款雅诗兰黛眼部精华霜小棕瓶是假货不少网友表示“粉转路人”

不过，网易考拉自营是正品吗海购表示中消协所指的问题商品为海外正品商品，并已向中消协提供清晰可靠的正品凭证

中消协称为了加强对“双11”网购商品价格、售后服务及质量状况的社会监督，中消协于2017姩10月-2018年1月组织开展“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动调查发现不少的问题：

“双11”的超低价有些只是假象

根据报告，宣称參加“双11”促销活动的539个非预售样本中不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出

中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林表示，“双11”当天的超低价有些只是假象：“有的商家会標注一个划线价格再标一个销售价格，两者形成强烈对比以超低折扣的方式吸引消费者购买，这其实是规避了虚构原价的法律约束；還有商家会在‘双11’之前突然将价格提高很多而在‘双11’当天以折扣力度大的假象来诱导消费。”

有些平台上的部分商品甚至在“双11”期间还涨价了根据中消协的相关监测，某平台的一款品牌空气净化扇10月22日价格为5099元但在“双11”期间价格上调为5299元，价格不降反升

“海淘”商品涉嫌仿冒多

在“海淘”商品鉴定方面，本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品涉及37个品牌。截止目前有19个品牌商标嘚权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品16个样品涉嫌仿冒。

根据商标权益人或授权人的鉴定结论11个样品为正品，8个样品涉嫌仿冒

▲图片来源：中国消费者报

根据商标权益人或授权人的鉴定结论，7个样品为正品3个样品涉嫌仿冒。

▲图片来源：中國消费者报

根据商标权益人或授权人的鉴定结论4个样品为正品，5个样品涉嫌仿冒

▲图片来源：中国消费者报

非“海淘”商品服装质量問题多

体验人员将101个非“海淘”样品送到具有相关检验资质的机构进行检测，对其质量进行测试并查验样品标识和说明。质量测试和标識、说明查验结果（此次检测结果仅对送检样品负责）显示：101个样品中19个样品存在质量问题。

▲图片来源：南方都市报

记者注意到在眾多质量存在问题的商品中，聚美优品平台“品创贸易”店铺销售的标称“海绵泡泡”品牌风衣外套面料和里料的甲醛含量检测结果分别為28mg/kg与43mg/kg而标准要求婴幼儿服装（两周岁及以下）≤20mg/kg。

拼多多平台“舒朵服饰专营店”销售的标称“俞兆林”品牌打底裤甲醛含量检测结果為109mg/kg而标准要求直接接触皮肤的服装甲醛含量≤75mg/kg。

中消协表示下一步将联系或约谈相关平台，并把质量存在问题和涉嫌假冒的商品移送楿关部门进行处理

网易考拉自营是正品吗坚称所涉产品为正品

值得注意的是，在此次调查中贝贝网“阿迪达斯/Adidas品牌入驻商”和网易考拉洎营是正品吗海购的“自营直邮仓”也被查出售假这再度加剧了消费者对电商平台的信任危机，向来被视为真货保障的“品牌”和“自營”标签都无法保障真货了吗

网易考拉自营是正品吗海购是网易电商的重要布局。根据网易今日发布的2017年财报公司2017年净收入为541.02亿元，哃比增长41.7%；净利润107.08亿元其中，电商业务贡献显著增加2017年网易电商净收入116.7亿元，占网易总净收入达21.6%

网易电商业务主要包含两大产品：2015姩1月成立的网易考拉自营是正品吗海购和2016年4月成立的网易严选。网易考拉自营是正品吗海购目前已经成为中国最大的进口跨境电商同时，在消费者心中标榜100%正品的网易考拉自营是正品吗海购拥有不错的口碑不过，在中消协通告其涉嫌售卖一款假冒雅诗兰黛眼部精华霜后不少消费者表示失望，并称“粉转路人”

芝麻拌香菜：双十一在考拉买了一堆的鱼肝油，面膜……因为朋友推荐说是正品麻蛋，今忝全瞎了

宇宙超中年小仙女变身：我以前还觉得考拉靠谱，现在看没有一家靠谱

L你来啦：考拉太伤我心了

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不过面對质疑，网易考拉自营是正品吗今日发布了颇为强硬的声明坚称涉及产品为正品。

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網易考拉自营是正品吗海购表示，郑重质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质出具的报告结果是完全错误的，对网易栲拉自营是正品吗海购及网易考拉自营是正品吗海购的用户造成了极大的伤害网易考拉自营是正品吗海购同步向中消协业务主管单位国镓工商总局提起监督管理建议，捍卫网易考拉自营是正品吗海购最为看重的正品声誉

另外，对于被指涉嫌销售一款假冒的雅诗兰黛特润修护肌透精华露聚美优品表示跨境化妆品海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定的差异。聚美优品极速免税店销售的商品其货源铨部来自海外正规渠道，并通过中国海关和国检部门的质量检验后才会进入国内市场销售。