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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼 法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议嘚，可以通过下列途 径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼

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消费投诉：根据《法》的规定，解决消费争议的途径有5条這5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失

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协商不成，可以去法院起诉解决程序专业，我们可以帮助您

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一般情况是可以的。。。

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