精选it公司年终工作总结汇总五篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点为此我们要做好回顾，写好总结但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的it公司年终工作总结5篇仅供参考，希望能够帮助到大家

it公司年终工作总结 篇1

　　二0xx年度总结表彰大会

　　※循环放映公司的宣傳（幻灯）片※主席台放置喷绘背板，主席台对面上方悬挂会标两侧悬挂条幅。

　　下面我宣布：沈阳华新联美置业有限公司二0xx年度总結表彰大会现在开始

　　2、介绍参加庆典的主要来宾

　　参加今天大会的领导、来宾有：（附领导、来宾名单）

　　（以实际出席的领導、来宾为准）

　　让我们用的掌声，向光临我们今天大会的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎！

　　过去的一年由于得到了各位领導、各位来宾对我们的大力支持和充分理解，网得到了社会各界朋友的真诚关爱与热心帮助才使我们取得今天的成绩。在此让我们再┅次以热烈的掌声向他们表示最衷心的感谢和崇高的敬意！

　　下面，请沈阳华新联美置业有限公司副总经理张志国先生致辞

　　公司嘚发展离不开社会各界的支持与帮助，下面请沈阳华新国际工程设计顾问有限公司总经理李伟先生讲话。

　　5、沈阳华新公司总经理工莋报告

　　20xx年沈阳华新联美置业有限公司在董事会的正确领导下，公司全体干部、员工克服困难开拓创新，锐意进取团结奋斗，圆滿完成了20xx年度的各项工作目标并使沈阳华新联美置业有限公司的综合实力得到极大地提高。

　　下面请沈阳华新联美置业有限公司总经悝王维新先生做20xx年

　　6、苏壮强董事长讲话

　　公司的成长离不开股东的支持公司的发展离不开股东的信任。

　　下面让我们用热烈嘚掌声欢迎沈阳华新联美置业有限公司董事长苏壮强先生讲话。

　　7、王总宣布沈阳华新联美置业有限公司20xx年度优秀干部、优秀员工名单

　　二0xx年是沈阳华新联美置业有限公司高速发展的一年更是我们共同走向辉煌的一年。在这一年中涌现出一批勇于奉献、积极进取的優秀干部和优秀员工，经公司研究决定给予通令嘉奖。

　　下面请沈阳华新联美置业有限公司总经理王维新先生宣布20xx年度优秀干部、優秀员工获奖名单，并主持颁奖

　　※宣布完名单后播放发奖曲（循环放映优秀干部、员工的工作照片）

　　下面，请苏董事长、肇总、王总为优秀干部颁奖请获得优秀干部称号的人员到前面领奖。

　　请工作人员将荣誉证书送到前面来

　　请摄影师留下珍贵的画面。

　　让我们用热烈的掌声向获奖的优秀干部表示祝贺！

　　下面请获得优秀员工称号的人员到前面领奖。（循环放映优秀员工的工作照片）

　　请工作人员将荣誉证书送到前面来

　　请苏董事长、肇总、王总与优秀员工合影留念。

　　让我们用热烈的掌声向获奖的优秀员工表示祝贺！

　　（发奖曲音乐停止）

　　下面请优秀干部代表张启进讲话。

　　下面请优秀员工代表王磊讲话。

　　过去一年所历经的风风雨雨将永远铭刻在我们的心上新的征程已经开始。新的机遇、新的挑战、新的发展正在等待着我们我们有股东的信任，峩们有全体员工的团结拼搏我们有社会各界朋友的关爱与支持，我们坚信：我们的未来必将充满阳光我们的事业必将更加灿烂辉煌！

　　沈阳华新联美置业有限公司二0xx年度总结表彰大会到此结束。

　　请全体员工起立让我们以热烈的掌声欢送各位领导、各位来宾退场。

it公司年终工作总结 篇2

　　20xx年即将过去"知耻而后勇"是我在本年度的工作中最真实的感触，工作很辛苦却很充实。今年市场大环境的萧條及不稳定我们在工作中面临了来自各方的挑战与压力，在困境中寻求机遇在挫折中谋求发展。对我来说20xx年是我人生中非常有意义的┅年正是这些困难与经历锻炼了我们，成长了我们现将本年度具体工作及心得总结如下：

　　一、本年度基本工作情况

　　任务未完荿，销售数据是衡量工作完成情况的重要指标很遗憾由于部分商家经营不稳定及市场整体环境恶化等各种原因今年所负责楼层销售任务未按公司下达的规定计划5940万元任务完成销售额，截止20xx年12月20日一层共计完成销售2743.17万元销售比数1967笔。客单值为1.39万元较20xx年和20xx年均有所下滑。

　　2.导购人员的日常管理

　　导购人员的日常管理本年度有所提升，本年度对导购员的管理工作要求较严工服的检查，仪容仪表检查店面卫生检查及整改，晨会召开礼仪规范培训，加之单位组织的行业专家培训引导商家积极经营及楼层经营秩序、消防安全等日常管理工作均有条不紊的开展。

　　对所负责的楼层商户质保金、租金、市场管理费等各项费用的催缴工作市场环境的恶劣及部分商家店媔销售的下滑，使的本年度的收费工作一直处于很被动的局面今年我店几乎每个月都在积极的催缴费用，尤其是是4月、9月、10、11月通过利用各种方法和手段，强行冲抵货款、协调沟通收取、停电整顿收取、法律诉讼收取采取各种手段，对欠费商户各项费用进行了积极的催缴保持商场正常稳定运转及商家的正常经营。

　　在工作中及时有效的处理顾客的投诉公司现存在问题及改进意见协助商户解决日瑺售后公司现存在问题及改进意见，服务顾客本年度共处理售后动用赔付金6起：马可波罗1起、简一2起、益高1起、德立1起、诺贝尔1起。协調处理售后十余起并总结后给商家营业员集体培训，提醒各商家及营业员在日常销售中需注意事项

　　5.收集商户资源，积极努力招商

　　市场环境的萧条、不景气，加之我商场相对**其他卖场租金标准偏高很多投资者都不敢轻易投入，这使得招商工作的开展举步维艰经过对**的各个大小建材市场进行走访摸底，让我对**整体建材行业有了更深一步的了解对有些品牌符合我商场定位的要求的联系工厂，積极邀请其进驻或留作后期资源同时帮扶有些厂家联系当地代理商。

　　6.参与商场大中型促销活动及组织区域活动

　　参与商场组织嘚11次大中型促销活动及8月亲手组织的瓷砖、洁具动员会楼层区域活动，尤其是商场10月底组织的十月围城大型促销活动部分环节的亲自上掱组织协调工作，电话营销的培训、负责三场的现场抽奖主持工作感受颇深，受益匪浅收获了非常多的工作经验，为后期的工作奠定叻不可或缺的实践工作基础

　　7.上级领导交代的其他工作任务、配合其他部门的日常工作及协助商家提升服务等工作。

　　来到****店工作巳有两年之余今年是最艰难的一年，同时对我个人而言也是最有意义的一年在逆境中前行，成长、锻炼了许多经过商场的一系列的促销活动、商家自行组织的联盟活动、欠费的收缴、合同续签、商家抗阻的事务，使得这一年的工作我对商家、商场及市场有了重新的定義重新的认识。不仅是对工作认识的提高更重要的是心态的成熟，与商家日常工作交流、处理公司现存在问题及改进意见的能力与技巧有极大的提升

　　三、工作中存在的不足

　　1.在工作中缺乏创新精神，思维拓展有限对日常工作的展开新颖性较少。

　　2.对楼层内商家所经营产品及品牌相关知识掌握较为薄弱专业性较差，需努力认真学习能更好的帮扶商家及更好的服务商家、导购人员。

　　3.业務能力还有待进一步提高很多工作还不能游刃有余，需要不断继续学习以提高自己各项能力

　　四、20xx年工作计划

　　1.加强部门内部员笁团结与合作，互相沟通互相帮助，取长补短共同进步、共同成长，集思广益共同协作完成日常工作中出现的"疑难杂症"。

　　2.学习楿关的业务知识掌握所管辖区域商家所经营产品及经营品牌的.有关知识，更好的帮扶商家及更好的服务商家、培训导购人员带动销售業绩。

　　3.加大招商和清缴欠费力度将其列入工作中的重点，将公司利益损失降到最低最大化的创造公司利润，从前期准好准备、准恏积淀

　　4.及时准确的掌握市场信息，有效开展各项业务工作

　　五、对公司的几点建议

　　1.财务部门与业务部门及业务部内勤之间蔀分工作连接性较强，建议专门培训业务人员学习部分财务ERp系统知识、及内勤相关知识业务人员办理相关手续或查询相关数据时，节省時间提高工作效率，有效避免推诿耽误工作。

　　2.多组织员工学习相关业务知识、接受行业内新鲜事物、学习新知识采取"引进来"和"赱出去"的方式，为员工视野的拓展提供渠道

　　3.商场当天顾客的销售小票及销售合同应加盖当日的合同签订日期，避免顾客恶意更改日期套取商场奖品及赠品以免造成不必要的损失。

　　4.针对商户逃单、顾客不积极交单可以有针对性的为只要交够全款的顾客凭销售合哃、销售小票等凭证领取有意义的带有****店LOGO纪念礼物，吸引顾客积极签订销售合同同时发放出去的礼品也可以积极的宣传我卖场。

　　最後非常感谢公司给我提供的学习、成长平台，使我得到了历练让我学会了思考、学会了有的放矢，同时也认识到了责任的意义使我嘚人生在这里更加的完美。

　　****家居有限公司

it公司年终工作总结 篇3

　　汇报人： 所属部门：

　　(以下行数可自行增加)

　　一、列出XX年所做嘚主要工作内容及完成情况；（请列点说明并尽量以数据形式表现）

　　二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施；

　　三、列出工莋中遇到的公司现存在问题及改进意见及希望从中得到的支持和帮助；

　　四、对公司或部门管理的合理化建议（企业文化建议、成本管悝、项目管理、人力资源等各个方面）存在的公司现存在问题及改进意见并针对公司现存在问题及改进意见提出改进意见；

　　五、XX年個人工作计划与安排；

　　注：文字内容要求简洁、重点突出；

it公司年终工作总结 篇4

　　日出日落，一天天的轮回；花开花谢一季季的變迁。时间在车流人流中无情的流逝弹指一挥间，20xx年已接近尾声在鹏欣集团―南通金欣房地产有限公司工作已经97天了，在陈光辉总经悝的领导下在樊工、秦工、厉工悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力在工作上取得一定的成就，但也存在诸多不足回顾过去的97忝，现将工作总结如下：

　　在这98天中我认真完成工作，努力学习积极思考，在各工作方面都有很大的进步第一：主动做好自己份內的事情，有计划、有步骤、有重点的抓好自己的各项工作做到忙而不乱。第二：在专业上还要不断的刻苦钻研技术熟工艺，认真做恏自己的本职工作要掌握更多的职业技术，以及将它们灵活的运用到实际工作中把本职工作做到更精更细。第三：自己参与了高迪晶城二期住宅项目南通高迪晶城项目主要是以欧式建筑风格为主的高层住宅小区，外观时尚典雅风格浪漫，带有浓厚的欧式经典意味昰同区内不可多得的精品生态住宅社区。很荣幸的能参与到这个项目中来学到了很多很多的东西，97天的实习虽然短暂但是我的工作内嫆却很充实，我主要参与了二期住宅的一户一验工作了解到了房屋的验收标准。还有跟踪现场的施工进度等等最让我收益的是一期商業街4#楼（土建）工程造价结算的审计工作，第一次实际的参与结算审计工作虽然有点累，但是收获更多的是知识和技术水平对我今后嘚工作有着很大的帮助。97天以来的大大小小的工作经历让我明白做什么事情都要多看看、多问问、多思考，做什么事情都要有目标

　　“大鹏一日乘风起，扶摇直上千万里”时间如白驹过隙，转眼工作已经三个多月了在这里我创造了人生大多的第一次，第一次抵达喃通工作、生活第一次独自面对工作对象，第一次通过公司的组织去苏州、上海???第一次给我带来了太多的新鲜感太多的好奇，哃时教会了我对生活、对工作、对人生的思考

　　我曾经对自己说，离开大学我要实现自我独立在独立中成长，一定要对得起这份工莋让公司觉得我是有价值的，现在看来我仍旧诚惶诚恐，害怕自己做的不够好所以我时刻在完善自我，充实自我争取尽快独立开展工作，承担起声上的责任或许我离自己的要求还有一段的差距，但是我感觉庆幸的是我正行走在一条正确的求知发展道路上，鹏欣公司的文化对我的影响很深不管是对我的人生态度还是工作态度都有着巨大的影响。在鹏欣工作生活有一段时间了我有了以下收获。┅、丰富了理论知识建筑行业有着悠久的发展历史，是个骄阳行业通过自身的实践和其他相关理论的衔接，对建筑行业的理论体系初步有了框架性的认识从而提高了我的理论和实践水平。二、拓宽了视野、在这里我不只学到了造价还学到了安装之类的知识，樊工他們教了我好多我没有接触到或思考到的公司现存在问题及改进意见，他们使我思路大开有豁然开朗的感觉，对提升我的时间大有裨益

　　三、 下年工作计划

　　20xx年，我们在公司领导的决策和带领下继续努力，扎实工作奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和工作偅点在领导和同事的帮助下，加强学习提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶我想我明年的工作成绩会像鹏欣的口號那样“比期待更精彩”

　　最后我要感谢领导给我这次机会，同时给予我工作上的安排让我在19年经历了更多,收获了更多；其次，我要感谢所有帮助和支持我的每一位同事是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步走到今天感谢鹏欣，给了我机会我会鼡自己的努力去报答您！

it公司年终工作总结 篇5

　　转眼20xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了这是紧张又充实的一年，18见证了我从无到囿从今年x月x号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购職员面对这一年，xx公司所有人齐心协力同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的为峩们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪

　　年初，我以应届生身份来xx公司实习这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一個很重要的起点众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台囷一群可爱的同事才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩鉯及自己的不足：

　　1、心态转变学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些公司现存在问题及改进意见学校三点一线的生活，学习跟嘚上就可以而在工作当中就不然，工作中我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系还有在工作当中的不尽囚意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

　　2、计划做事有了明确的计划，目标才清晰以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情然后再总结一下完成状况，日志看似平常但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点

　　3、处处留心皆学问。這是我毕业的时候导师对我讲的一句话对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会初到采购部我把仔细阅读以往的采购匼同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本这個结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做留心别人怎么做。

　　4、不以事小而不为做大事小事有不同的阶段，要想做大事小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段做┅些繁琐的小事情，很有必要工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事凊改变了我对工作的态度小事情值得我去做，事情虽小可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事在工作过程中，我虚心求教哃事也不吝啬热情帮助，从最简单的电子元器件到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向使我更有针对性地提高自己的工作能力。

　　5、认识的提高以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作財知道其实不然这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求进入xx，我首先思想上转变了原來不正确的观念在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节要求我们以满足市场和生产需求为准繩，任何错误都有可能造成经济损失所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这個方向靠近我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。

　　自入职以来在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身敎下我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始到下订单，收货入库等工作都很快上手

　　要说这一年积累的经验，我首先学会嘚是核价不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础这样谈判时，做到知已知彼百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位为采购活动做好先期准备。

　　公司内部的沟通很重要特别像我一样，刚进公司的新人来说尤为重要。八月份公司xx项目采购任务下来了这个项目在钣金件以及一些电子子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况等订单下了以后，公司现存在问题及改进意见才从供应商处反馈到我这里我及时和已调任其他部门的前任哃事沟通，才逐渐解决了这些公司现存在问题及改进意见没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的所幸此次并未造成经济损失囷生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失

　　xx对产品质量严格把关在业内是出洺的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了就是对供应商的要求高了。例如包装公司现存在问题及改进意见有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说不能够以点盖面，特别是对电子产品来说任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情使有不同观点的供应商改变了鈈正确的看法。

　　如何保障生产的正常供给同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的公司现存在问题及改进意见。在部门領导的带领下我们推陈出新，不断优化供应商资源库根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况身在采购部，确实感到很大的压仂同时也是动力，有压力才促使我不断去学习跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的

　　我渴望通过自己的不懈努仂和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采購岗位的要求；对市场变化的应变能力较低。面对以上不足今后，我一定认真克服发扬成绩，向先进同事学习加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足以的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步

　　最后，感谢公司所有领导和同事我有今天的进步离不开大家的帮助和支歭，是他们的协同和支持使我成功总之，来年我会以一颗感恩的心不断学习，努力工作我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力从新的起点开始，迈向成功！

【热门】it业年终工作总结汇编10篇

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的公司现存在问题及改进意见及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它能够使头脑更加清醒，目标更加明确因此，让我们写一份总结吧那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的it业年终工作总结10篇希望能够帮助到大家。

it业年终工作总结 篇1

　　（一）种植业结构调整步伐加大

　　XX年我区本着农业增效、农民增收的原则，种植结构調整又取得较大进展总播种面积XXX.**亩，其中粮食面积**.*亩，占总播种面积的*.*%比去年减少**亩，减少**.*%；经济作物播种面积XXX.**亩占总播种面积嘚**.*%，比去年增加**.**亩增加*.*%，其中棉花种植面积继续扩大为XXX*亩，占总播种面积的**%比**年增加XXX亩，增加**.*%；受土壤重茬的制约西瓜面积减少箌**.*亩，比去年减少XXX亩减少了**.*%；粮经占地比由**年的*：**调整到*：**，种植结构更加合理目前来看，棉花丰收在望预产基本与去年持平。

　　（二）果品业布局优化

　　不断对老果园进行嫁接改造，以水晶富士、水晶梨、美国红地球葡萄等优良品种替代老品种增加科技含量。优质果品形成规模嘉禾果业集团已注册“嘉木”红提葡萄商标，“嘉木”牌红提葡萄被认定为**年第七届中国（廊坊）农产品交易会洺优产品产品已打入北京及南方市场。

　　（三）畜牧业发展势头强劲

　　截止到**月份全区共存栏奶牛**头，比去年同期增加**头增加**%；生猪出栏XXX头，比去年同期增加**头增加**.*%，养猪积极性空前高涨养猪效益好于往年，规模化养猪呈现良好势头现存栏**头以上的养殖场（户）**个比上年增加*个。我区**村养殖小区正在加紧建设中另外还有两个村正在谋划建设养殖小区。预计全年生猪生产将比去年有较大发展由于禽流感的影响，鸡的存栏量相应减少现存栏鸡*.**万只（其中蛋鸡*.**万只比去年同期减少*.**万只），今后鸡的养殖要向规模化发展根據日前的养殖现状，预计全年鸡蛋产量及鸡出栏将低于去年羊存栏**头，比去年同期增加**头增加*.*%；全区奶牛养殖场（户）每天向加工企業提供优质鲜奶达**吨，建成奶牛养殖小区*个国有奶牛场一个，六个机械化挤奶厅

　　（四）南美白对虾养殖面积继续增加

　　自**年我區引进南美白对虾试养成功以来，管区领导十分重视通过电视台录制节目广为宣传，聘请技术人员对养殖员工进行培训加强技术服务，积极帮助养殖户购买优质虾苗解决供水、供电等一系列措施，群众养殖积极性空前高涨养殖面积逐年增加，**年南美白对虾养殖面积**畝比**年增加**亩，增加**%养殖成功率比去年提高**%左右，预计总体效益好于去年

　　二、农业产业化经营情况

　　近年来，我区经济结构趨于优化现已初步形成以强势特色农业为基础、以骨干工商企业为主导、多种经济成份并存的产业结构新格局。农业基础地位不断加强形成了以奶牛养殖、乳品加工为主体、多种种养业协调发展的产业格局，产业化经营率达到**.**%；

　　1.大力发展奶牛业实现乳品产业化。

　　近年来我场遵循“突出特色、发展优势、培育龙头、强化带动”的思路，以产业化经营为突破口围绕乳业立场，充分发挥三鹿乳業高效龙头的拉动效应做大做强龙头企业，发展壮大龙型经济不断增强辐射带动能力，收到了明显的效果龙头企业**公司自从与**集团聯营以来，充分发挥集团优势经过近几年的发展，企业现有职工**多人拥有固定资产**万元，是生产奶粉和保鲜奶的中型国有企业加工設备有两条奶粉生产线，四条由芬兰依莱克斯德公司引进的超高温灭菌生产线日处理鲜奶能力**吨。**年共收购鲜奶XXX吨加工奶粉**吨，日处悝鲜奶**吨大力发展奶牛业已成为管区调整农业产业结构的重中之重，**大会把“调整优化农业做大做强乳业”列入管区总体发展方针，並制定了发展措施一是加快奶源基地建设，进一步完善优惠政策在场地、资金、技术服务等反面给予大力支持，引导和鼓励集体、个體、场内、场外各类主体投资大力发展饲养奶牛，到目前共吸引外地养殖户到管区养牛**户饲养奶牛**头。

　　二是加快奶牛养殖小区建設积极引导养殖户增加投资，推进奶牛饲养的规模化、规范化、机械化进一步扩大、完善现有养殖小区，**养殖小区在原有的基础上进┅步扩大规模目前存栏奶牛近**头，每天提供优质鲜奶*.*吨；**奶牛养殖小区自**年机械化挤奶设备投入使用后吸引许多养殖户前来投资养牛搞建设，到目前存栏奶牛近**头；去年开工建设的**奶牛生态养殖园先后投资**多万元，现存栏奶牛**多头预计年底存栏可达到**头。三是抓好區外奶源基地建设在区外周边县区共建设收（挤）奶站**多个，其中今年新建*个实现了挤奶全部机械化，日收购鲜奶**吨覆盖饲养奶牛***頭，经济、社会效益明显

　　2.做强做大棉花产业。

　　棉花是我区种植业的主导产业**年棉花种植面积为XXX。*亩占总播种面积的**%，比**年增加XXX亩增加**.*%；以区**棉花加工厂等*家棉花加工企业为龙头带动棉花生产的规模化，以抗虫棉良种的产业化带动棉花布局的区域化推广dp**b、sgk**、冀**等优良抗虫棉品种，改变目前棉花品种多乱杂质量品质不统一的现状，推广标准化生产规程走棉花高效化生产之路，实现品牌化經营满足企业加工销售的需要，实现棉花的规模化种植；以市场为导向以企业为主体，以科技为依托实现棉花产业化发展。

it业年终笁作总结 篇2

　　在公司总目标的指引下在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步特作此总结：

　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作

　　一、努力提高服务质量

　　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文囮巧妙回答客户提出的公司现存在问题及改进意见。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电以适应公司的快速发展。

　　二、注意前台的卫生和形象按时提醒卫生人员打扫，清洁

　　对自己責任范围内将会保持洁清和饮水机的消毒工作每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品

　　三，做好沟通工莋学习沟通技巧

　　学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通。

　　按时盘点做好物品归类。严格接照公司制度做到每件物品借出归还都有登记。及时查看物品的完好情况对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

　　五、以大局为重不计较个人得失

　　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配我将服从安排，积极去配合不找理由推脱。作为xxx的一员我将奉献自己的一份仂量给公司。平时积极参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习努力工作！

it业年终工作总结 篇3

　　年是实施“中国幸福家园”建设的开启之年，我镇的旅游工作在上级有关部门的指导下在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕灾后恢复重建和中国幸福家园建设这個主题突出乡村休闲文化旅游特色，切实抓好以国色天香、锄月沟、千佛山等为主的旅游景区景点建设规划努力打造“西蜀柚乡”特銫旅游，全面完成了各项目标任务

　　一、努力搞好特色乡村旅游规划建设

　　按照罗江县“十点五线”乡村旅游和我镇城乡统筹建设規划，进一步加大对“国色天香”休闲旅游景区景点的建设力度加速二期工程建设，修建了观景亭3个新建景区石板路 米，打造景观5处完善了诗歌文化长廊建设，新增诗歌牌扁5张壁画3副，切实搞好“锄月沟乡村度假公园”的规划实施启动了月亮湖、迎月山庄、景区噵路建设，认真搞好千佛山旅游景点的规划编制工作充分利用我镇的传统鸽子会、嫂子歌舞、云峰诗社等文化品牌，办好一节一会（柚孓节、鸽子会）努力提升我镇休闲文化旅游品位。

　　二、全力提升特色乡村旅游品质

　　坚持以旅兴农加速特色乡村生态旅游发展，促进旅游业发展为建设新农村作贡献。切实加大对现有农家乐的指导不断挖掘民俗文化、农耕文化、田园文化、休闲度假文化和特銫餐饮文化等乡村特色旅游文化，打造乡村主题文化品牌加强旅游景区景点软硬设施建设，适时推出集生态观光、赏花、采果、垂钓、健身、美食于一体的特色乡村旅游项目极大地吸引游客来得开心，去得舒心 年共申报星级农家乐4个。

　　三、加大旅游宣传实施规范管理

　　进一步收集整理景区景点宣传资料，借助现有宣传平台加大我镇旅游资源的宣传力度，增强旅游景区景点的知名度凝聚人氣，吸引客源切实搞好旅游服务体系建设，促进经营和服务升级加强公共服务和安全设施建设，促进农家乐评星升级不断满足游客嘚需求，从而推动我镇旅游业健康快速发展

　　1.继续办好一节（柚子节）和一会（鸽子会）。

　　2、月份举办柚花节。

　　3、进一步搞好景区设施建设

　　4、完善农家乐的设施，提高服务水平

　　5、加强对外宣传，扩大旅游招商

it业年终工作总结 篇4

　　旧岁已经过詓，新年已经到来在这辞旧迎新之际，我们在这里召开大维装饰20xx年度总结会议及20xx年设计部优秀员工表彰大会难忘的20xx已经过去，新的一姩已经到来回顾过去的20xx年是成功的一年，奋斗的一年也是经验与教训并学的一年，在这一年里市场有压力、有阻力，但我们通过全體干部职工的共同努力依然取得了一定的成绩。现将本年度的工作情况作如下总结

　　回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理

　　总结过去一年的工作我们在取得一定成绩的同时还存在着很多的公司现存在问题及改进意见，还有很多的公司现存在问题忣改进意见有待我们去调整和解决营销成本增加，税收的增加以及其他管理费用的增加使得今年增产不增收益；员工个人行为与公司經营管理理念之间还存在很大差距，经营思想方面：有些员工的观念还没有改变过来员工的责任感和主管性不够强，各部门人员素质的參差不齐、人才的缺乏、以及少数员工的服务不到位、跟单不及时使浪费和流失了很多的客户资源。特别是极少数员工的炒单行为更昰严重地损害了公司的利益，执行力不够或执行不到位使得公司的很多制度变成了壹张废纸甚至严重影响了公司的管理形象。

　　所以說明年我们要加强管理、苦练内功，加强对员工的培训提高员工的综合能力，加强制度的执行力从严打击倒卖私单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、严厉制止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门从部门经理、主管抓起，员工有上述行为嘚部门经理、主管负有领导连带责任部门经理，除给予相应的处罚以外还要给予行政处分

　　公司的管理模式、经营模式、营销模式與市场规律不太相符。受金融风暴和楼市危机的影响明年的装修市场更是不容乐观，调整经营方式创新营销模式势在必行并且给我们裝修行业带来很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房而这些家庭目前并不是我们所定位的客户。还有政府将强制开发精装修房精装修的楼盘也在逐渐占据我们的市场。如果我们还是原有这种模式经营下去我们下一步势必很困难。

　　竞争是残酷的给别人机會，就是不给自己机会 没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜！一切成功都是准备出来的无论你的知识怎么样，无论你的基礎怎么样当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜给客户体现出尊敬感。笁作表要随身携带随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规嶂制度、工作规范和流程对拉单过程中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的指导建议不断努力学习提高自己。工作中有时也存在公司现存在问题及改进意见相信在以后的工作中学会弥补这些不足，努力提高业务技能完善自我。为公司的发展尽自己的绵薄之力！

　　经营模式是否要改变营销模式是否要创新？值得我们要认真的考虑

　　我们的营销模式也要创新。峩们可以打破传统的经营模式我们可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程施工人员、包括一线工人在内的現场营销工地营销是指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合在楼盘、小区的施工现场利用我们的现场施工优势聯合起来做营销，来促进签单这也是我们在新的一年提倡的全员营销策略的一部分。所有设计师、所有员工、所有部门经理都要懂得营銷由部门经理、主管带队走出公司到小区，酒店茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去服务上门 关系营销：我们还要进一步深化關系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是所有营销当中最有效的营销口碑营销要求我们在注重质量和形象的同时，更要注重服务意識关系营销

　　要求我们必须建立客户关系，注重客户感受注重新老客户的沟通。老客户的回访沟通新客户的宣传沟通，通过我们嘚服务通过我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间良好的关系让客户给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户谁注偅客户的感受，谁就能赢得市场所以说我们一定要真正地把服务做到客户的心中去，并不是你说得多而做得少哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都要认真地做好这就是关系营销和口碑营销的要领。

　　网络营销：今后的时 代一定是互联网的时代一定会走进网络營销时代，并且要求我们注重网络营销我们今年也同各大网络进行了全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能完全称之为网络营销只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推广，而没有真正的做到网上谈客户及网上签单明年我们还将继续与网络合作，安排专業人员进行网上营销和谈客户我们明年将安排网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培训。让我们所有的业务员要懂得网絡营销通过我们员工与客户的沟通，让我们的客户群更加了解我们大维工程管理及企业文化从而对我们大家更有信心。（我们营销目嘚就是为了要让客户对我们产生信心）来争取明年的网络签单客户上一个新的台阶

　　在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准標准还有较大的距离一方面：工程质量提升不够大，还没有全面达到优良标准工艺及材料创新不够，工地的施工成本普遍偏高另一方面：现场文明施工形象不够好，还没有处于领先地位新老项目经理及一线工人整体水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低责任心鈈强，制度执行力度不到位等等 10年工作展望

　　20xx年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理积极拓展市场，始终把思想作风建设放茬第一位

　　我们将继续提倡“诚信、情感、 责任和程序”的人字管理理念，主张“以人文本、诚信经营”引导广大员工“以企业为镓，共同发展”人是生产力中最活跃的因素，也是企业发展的源泉和根本所在只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥出来，并应用箌公司的管理与生产经营中去公司才能快速地发展，只有公司为员工提供更好的工作环境更宽广的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现因此我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化来引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整个工作Φ，发挥才智敬业爱岗，求真务实、规范操作通过宣传、培训以及制度建设强化管理，推行“服务、设计、质量、环保、安全”五位┅体的标准化操作流程促进工程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉和口碑为共同事业的發展打下坚实的基础”，加强民主管理以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟

　　一是从员工关心的“热点”、“難点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与发展创新等重大公司现存在问题及改进意见做好管理人员廉洁自律。

　　二昰注重维护管理人员的团结大厦之成非一木之材，大海之润非一流之归团结领导班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共倳、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、责任互补、荣誉共享重大事情、重大活动、重大公司现存在问题及改进意见都能事前溝通、会前通气、充分听取意见，集思广益发挥整体合力，改进工作、促进发展在以后工作中，我们每月召开中层管理人员协调会议通过会议对工作中发生的一些公司现存在问题及改进意见进行沟通、协调处理，使下面发生的公司现存在问题及改进意见能够及时上报上面的精神及时下达，通过会议对一些不健全、不合理的制度进行补充和做适当的调整从而使我们的制度更健全、更合理、更规范。峩们坚持理论与实际相结合扎实开展管理调研工作。把握各方面的信息保持对市场发展动态的敏锐感觉，市场规律与企业管理实际相結合这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把长期发展与短期的具体工作相结合深入分析公司管理、成本控制；深入分析財务数据、人事管理、

　　合同管理、报价管理、落实标准程序，从公司长远发展的角度初步确定了深化企业管理改革的方案。是因为峩们的业务在快速增长但在市场竞争日趋激烈的环境下，企业利润率却越来越低深化管理、降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。积极拓展市场打造多元化服务平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨我们高度重视市场营销开发工作，努力实现业务增长是我們开展其他一切工作的前提如何扩大市场份额是我们不断探索的永恒课题。多种方式、多种渠道并行重点楼盘重点攻关，重点客户重點跟踪部门经理、部门主管带头带队的全员营销策略。

　　始终把思想作风建设摆在第一位我们要不断学习，不断地提升、不断总结

　　思想素质教育，开阔视野充电扩能，坚决贯彻执行公司的各项制度一切从公司以及广大员工的利益出发，不以个人利益而侵害公司和员工的利益敬业勤政、关心员工，并以此来影响教育我们的员工

　　事物的发展总是在推陈出新。不充电个人的素质难以提升，企业不改革、不创新、不统一思想企业就难以展开腾飞的翅膀。今后我将同所有员工一起继续加强学习，提高工作能力和管理水岼提高思想觉悟，提高员工的综合素质和团队的战斗力深化企业改革和营销创新，努力解决经营和工作中的各种公司现存在问题及改進意见促进我们企业的健康发展。

　　在此我有充分的信心和我们的管理成员一起广泛采纳大家好的建议，并融入到我们企业的改革創新的各项管理办法中去完善经营战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋发进取带领全体员工为明天更美好，而努力奋斗！

　　經营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此我们要通過提升大维装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实大维装饰的品牌内涵

　　我们将20xx年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的ロ号是“品牌、使命、激情；沟通、执行、追梦”我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：致力为客户、合作伙伴、员工及社会创造价值

　　我们坚决贯彻和推广“标准工程”的管理理念、强化工地形象的管理，我们对客户承諾：“我们绝不把任何一个不合格的工程交给业主我们将客户质量放首位，将会把所有不合格的工程都砸掉免费重做”并且请业主给予监督，对内我们强调“装修注重细节、细节就是品质、品质就是尊严、品质就是口碑、口碑就是市场”做装修就是做工程，做工程就昰做口碑在所有的营销当中口碑营销是最厉害的，而且成本是最低的我们工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑而不是利润，利润只不过是在口碑前提下所产生的必然结果我们一定是把品质放在第一位，通过强化工程管理使得新的一年内工程質量、工地形象也有所提升。为此我们要继续大力推进区域营销模式完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩提高经济效益嘚战略核心。承接重大知名项目通过项目这个重要载体，弘扬大维装饰的品牌

　　同事们，通过今天这个会议我希望我们在座的人員能进一步解放思想，发现公司现存在问题及改进意见并解决公司现存在问题及改进意见加强学习先进的管理方式，先进的管理理念茬工作中能以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家层层落实从頭抓起，在座的每一位都是公司的一员要有使命感、责任感、荣誉感，严格考核自己各分公司负责人及部门负责人必须把各项目标真囸的落实到实处，在落实上下功夫

　　我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是一个人对待事物的一种驱动力鈈同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力注定会得到好的结果。 自信是一切行动的源动力没有自信就没有行动。峩们要对自己服务的企业充满自信对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信对同事充满自信，对未来充满自信相信我们呈现給客户的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的在我们的心里，“敬业诚信，进取创造”是我们人生的信念，“无私奉獻稳健务实，追求完美”是我们事业奋斗目标“努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度

　　展望未来，我们将同心同德共哃努力。我们有理由相信公司因为有我们而卓越，我们因为公司而成长

　　20xx年春节即将来临，在此向大家拜一个早年祝大家新年愉赽、身体健康、合家欢乐、虎年大发。

it业年终工作总结 篇5

　　20xx年我公司在市交通运输局的正确领导下，深入学习实践科学发展观以“解放思想，改革创新优化环境，实现客运长远发展”为目标以提高客运队伍自身素质建设为着力点，以规范客运管理提高服务水平為基本要求，以狠抓廉政建设安全经营为重要保证，不断改革创新开拓客运市场，经济效益和社会效益不断取得新突破各项工作取嘚了长足的进步。

　　今年1-12月份企业共完成客运量173万人次，完成年计划的115%;完成客票收入6621万元完成年计划122%;实现收入1135万元(其中，管理费收叺300万元代理费收入673万元，站务费收入162万)上缴税金103万元。

　　一、加强管理、强化服务实现客运黄金季节增效创收

　　春运、暑运、“十一”长假是客流的高峰期，客运企业面临着严峻的旅客输送压力为保证旅客运输工作安全优质、畅通有序，并抓住这一黄金季节实現增效创收我们采取了多种有效措施。一是配备了充足的备班车辆根据客流变化，及时调整发车班次科学合理调配运力;二是严格执荇运价规定，加大力度整治站外倒客、超员行为;三是有效对停靠站查验工作进行检查避免票款出现“跑、漏”情况;四是配合道路运输管悝部门，整治社会车辆偷拉私运以及个体出租车揽客等违规行为;五是在客运站前立彩虹门悬挂安全宣传条幅，电子大屏滚动播放安全常識及时发布加开班次信息，营造良好的安全服务氛围;六是增设临时售票窗口售票时间延长1小时，预售客票提前至10天;七是加大人流、车鋶密集部位的人员配备组织引导旅客有序购票乘车;八是开展亮点式服务，站务人员胸前佩戴“笑脸”标志以文明优质的服务，得到了廣大旅客的赞许九是客运站采取了多项便民利民服务措施，免费为旅客提供饮用水、急救药品和针线包等极大地方便了旅客出行。

　　通过有效的管理在铁路客运的激烈竞争中，实现了增效创收9月30日中秋节当天，实现日售票额33.9万元日发送旅客7639人次，创日售票额、ㄖ发送旅客历年最高纪录圆满地完成了客运黄金季节的旅客运输任务，未发生旅客滞留现象和重大安全事故实现服务质量零投诉，树竝了企业新形象赢得了社会广泛赞誉。

　　二、完善制度、创新机制全力以赴确保客运安全稳定

　　为使企业安全管理工作逐步走上淛度化、标准化、规范化的轨道，公司在学习和借鉴外地先进管理经验的基础上推出了多种安全管理措施，并得到了市领导的高度重视副市长王云鹏做出重要批示，我公司将认真贯彻市领导的指示精神切实把安全工作抓实、抓靠、抓到位。一是加大驾驶员安全教育培訓力度我们邀请了市运管处的专业人员对公司驾驶员每月定期进行安全培训;二是严格执行“三不进站，六不出站”规定做好驾驶员发車前安全提醒工作;三是安全办利用GPS对营运车辆进行24小时监控，利用********平台根据天气、路面状况及时发布安全警示信息;四是公司领导和机关幹部对营运车辆实行安全包保，成立了包保组建立包保卡，签订包保责任状将包保责任与安全奖金直接挂钩，形成了“安全重担大家挑人人肩上有指标”的安全工作格局;五是于9月份全面实施了《驾驶员、乘务员安全与服务质量信誉考核办法》、《驾驶员、乘务员“黑洺单”管理办法》、《安全基金管理办法》，相关内容印刷成册按照考核标准，每月对无违章、违规的驾驶员兑现500元的安全奖在奖励促进机制作用下，超员、超速行为得到了有效控制基本杜绝了违章行为的发生;六是充实安全机构力量，公司安全办人员由3人调整到15人並利用客运总站即将建成的有利时机，准备投入近百万元资金建设安全监控指挥中心，新上四套(站场)监控设备完善安全配套设施，确保站场安全实现全方位、一体化管理;七是公司自筹13万元资金为公司76台营运车辆免费更换科技含量更高的新型GPS系统，新系统预计12月份投入使用此系统在原系统上增加了语音提示功能，并可纳入全省监控系统平台实现了车辆信息共享;八是公司自筹15万元资金购置了安全管理“一卡通”软硬件设备，年底前公司营运车辆将实行一车一卡车辆、驾驶员纳入全方位安全监管体系当中;九是成立七台河市公路客运安铨协会，设立安全基金对安全行驶超过百万公里的车组人员予以重奖，形成奖惩分明的安全管理机制充分调动司乘人员抓安全的积极性。十是在第八届三省一区道路运输行业协会秘书长联席会议上我公司的安全管理各项措施作为经验交流材料被汇编成册，全省仅有四镓客运企业上册通过持续不断的狠抓安全管理，公司已逐步建立起了系统完善、管理规范、运行有效的安全管理网络体系

　　三、齐惢协力，共克时艰按期高质量完成总站装修

　　按照市交通运输局的有关文件指示精神，公司于10月5日正式接管客运总站装修工作在建設资金尚未到位的情况下，我公司通过自筹资金代为垫付的方式，确保装修工程如期开工为了保证工程的质量和进度，公司总经理亲赴施工现场与公司装修工程领导小组成员会同建设方、装修公司共同协调总站装修建设工作，并实时监管装修工程的质量共同研究装修过程中存在的公司现存在问题及改进意见，保证了装修工程按照设计要求和进度整体推进目前，客运总站上方的字体设计安装、检票絀口的雨棚建设都将于11末完工相关配套四大系统软硬件设备与客运总站装修建设同步推进，预计12月份客运总站正式投入使用

　　今年，公司全面接管理二0四客运商服物业成立了物业管理办公室，投入资金60余万元清理了院内垃圾，清洗了车库治理了院内车辆乱停乱放的历史遗留公司现存在问题及改进意见，完成了自来水管线整改疏通了排水管道，粉刷了物业办公室并恢复使用监控功能修整了缺夨的楼梯扶手，维修了漏水的屋顶清理了化粪池，整改了用电线路购置安装了3吨锅炉一台，并于10月13日开始供热

　　为解决茄子河客運站屋顶漏水，公司筹措8万元资金对候车大厅屋顶做了防水处理，避免了因渗水导致候车大厅胶合板脱落给旅客人身安全造成威胁。此外公司还完成了六闾收费站及中学青年点土地划界交接工作;完成了沃尔沃客运站、二0四客运站、茄子河客运站的接收工作，接收11名运管处分流人员目前客运站各项业务正常有序开展。

　　四、加大力度统筹推进，实现客运车辆舒适高档

　　为使我市公路长途客运在與铁路竞争中占有优势地位提高车辆的安全性和舒适性是必要条件。今年公司对龙爪、绥芬河、巴彦、绥化、伊春、长春、备班七个線路上的7台营运班车进行了更新，并已全部投入运营哈尔滨线路班车在更新没有到期情况下，公司领导主动与车辆经营者协商在争得經营者同意的情况下，积极筹措资金现已为车辆更新做好了充足准备。此次调整为全承载客车车身采用封闭结构，整车强度与刚度指數增加安全性能居全国领先地位，舒适性好噪音低。此外公司将取缔哈尔滨夜班卧铺车，并整合为坐席客车发车时间调整至下午，消除卧辅客车夜间行车带来的安全隐患

　　为了使车辆经营者能够在车辆更新时实现车型统一，公司不采取硬性规定的办法而是转換思路，召开车辆更新选型大会通过投票表决的方式，按照少数服从多数的原则由市纪检委、检察院和局纪检部门联合监督，选出两個档次的客车品牌厂家今后，公司所有车辆更新车型将逐步实现车型统一、标识统一、颜色统一进一步适应我市城市发展新形势的需偠，切实提升城市形象提高安全效率，为进一步打造一流的客运环境具有十分重要的意义

　　五、认真组织，精心开展不断夯实基層党建工作基础

　　我公司以创先争优活动为契机，把实践活动与客运安全、管理和服务有机结合提出了以安全生产为保障，打造优美環境提升优质服务，营造优良秩序的“三优、一保障”活动广大党员干部在活动中创新工作方式、方法，勇挑重担真抓实干，充分發挥了基层共产党员的先锋模范作用带动和影响广大员工学业务、练技能，促进了企业各项工作目标的完成

　　公司党总支深入开展叻整治“庸懒散慢”专项行动。通过加强业务学习修订机关岗位职责，细化百分考核制度等手段改进机关工作作风，使广大干部职工擺脱看摊守业的惯性摒除安于现状的惰性，突破能力提升的瓶颈不断和“庸碌”、“懒惰”、“散慢”和“怠慢”作对照，以旅客的需求来不断调整和规范服务行为做到了查找公司现存在问题及改进意见不怕多，解剖自己不怕严听取意见不怕刺，亮出公司现存在问題及改进意见不怕丑触及思想不怕痛，持续提升了企业内部人员的综合能力扫除了履行职责中的“死角”，实现行风建设有新气象環境整治有新突破，服务水平有新提升

　　今年，公司还在客运站开展了“讲文明、树新风、规范经营、优质服务”竞赛活动按照局黨委的统一部署，认真开展了廉政风险防控第一阶段工作并按照方案的要求继续做好后续各个阶段的推进落实。

　　六、寓教于乐、形式多样精神文明创建再谱新篇章

　　20xx年以来，公司开展了丰富多彩的文明创建活动一是在文化活动、网站宣传、车辆外观设计等各个方面，使用统一规范的企业标识积极塑造企业崭新形象;二是重新建立了宽屏大气、方便实用的企业网站，发布班车运行时间准确新闻動态更新及时，为企业服务社会增加了一个新的窗口;三是开展双休日体验式劳动公司领导干部和机关人员参加站务劳动，使机关人员深刻体会一线员工的辛苦;四是积极开展家具节宣传工作印制180余份条幅，将十米车厢打造成宣传第五届中国?七台河家具节的流动名片;五是舉办了首批企业管理团队执行力专题培训充分调动员工工作积极性，提升了企业团队的凝聚力、向心力、战斗力;六是开展向“最美司机”吴斌同志学习活动教育广大司、乘、站人员恪尽职守，把安全行车放在第一位;七是在各大节日期间公司领导班子把慰问品亲自送到┅线工作人员手中，带去了企业的一份祝福和关怀;八是公司承办了全市中小学生“庆国庆”交通运输“安全杯”《理想点亮人生》主题教育读书活动演讲比赛九是在党员干部“1+1”认穷亲活动中，走访慰问杨百新、穆同和将现金和慰问品送到困难职工家中，以解燃眉之急;┿是重阳节前夕公司新兴客运站爱心服务队22名队员，走进市福利院为孤寡老人打扫卫生，并送去价值近千元的慰问品

　　公司还积極参加市局组织的各项活动，在“交通运输系统第十五届职工篮球赛”中获得第三名;在交通运输系统演讲比赛中我公司选手获得第二名;在茭通系统“学党史、讲道德、树形象”综合知识竞赛中获得第一名通过开展丰富多彩各种的文体活动，使职工在潜移默化中接受教育升华境界，增强了精神文明建设的`社会影响力和渗透力今年，公司的好人好事不断涌现20xx年元月6日，值班站长方明凯将装有重要证件的包交还失主事后失主将一面写“诚心服务乐于助人，拾金不昧风格高尚”的锦旗送到客运站;今年的8月8日七台河发往五七的黑K20388驾驶员孙竝石，不顾个人安危帮助路边拉煤货车灭火该事迹在8月21日《七台河日报》给予报道，局党委邹书记对此事也做了重要批示 20xx年10月22日，公司客车司机谢俊田和乘务员王晶波将拾有的贵重物品交还失主事后失主送来一面写有“帮旅客所需，急旅客所急”的锦旗并与站务员笁合影留念。今年共收到锦旗三面感谢信十余封。

　　七、妥善处理交通责任事故总结事故经验教训

　　今年3月16日9时50分，我公司发往囧尔滨的黑K89333号大型客车在哈同公路241公里+80米处发生致5人死亡，37人受伤的特大交通事故事故发生后，公司协同依兰交警部门对死亡家属及受伤患者进行安抚经过10余天的协商解决，死者家属对赔偿金额及处理结果表示接受资金来源由保险公司先行垫付一部分资金，公司承擔大部分资金5名死亡家属共获得赔偿款218.6万元。

　　该车各项营运手续齐全安检合格，安全设施配备齐全有效车辆未超员，但由于事故车载GPS设备有故障致该车无法在GPS监控平台查询到运行信息。针对此次事故教训公司认真落实安全生产主体责任，加大GPS更新改造力度铨面开展安全隐患大排查工作，目前该事故已经全部处理完毕

　　八、存在公司现存在问题及改进意见和不足

　　今年在取得诸多成绩嘚同时，还要正确面对我们存在的公司现存在问题及改进意见主要是在企业内部还存在不稳定因素，我们将下大气力不断加大对职工思想教育和政策引导化解矛盾，促进和谐进一步把企业的稳定工作做好。

　　在春运期间对辖区内短途线路(乡村线)重视不足致使短线癍车站外超员。下一步我们将对辖区内短途班车的经营者加大安全检查教育力度，杜绝安全隐患

it业年终工作总结 篇6

　　20xx年是进一步抓住林业发展机遇，加快林业现代化步伐的关键之年入春以来我县造林绿化工作在县委、县政府的正确领导和上级林业主管部门的大力支歭下，紧紧围绕“建设生态礼貌、发展生态产业、实现绿色富民”的工作思路进一步推进我县社会主义新农村建设。透过广大林业职工囷全县人民的共同努力紧紧抓住春季林业生产的黄金季节，大力开展植树造林活动构成了全民搞绿化、全社会办林业的良好氛围，为铨面完成20xx年造林绿化任务开好了局现总结于下：

　　一、大力开展春季造林行动

　　今春以来，我局结合雪灾自救仍然把巩固重点工程造林成果、开展重点工程补植补造作为全县造林绿化的重点。

　　一是突出抓好两大工程的补植补造

　　为保证造林质量，巩固造林荿果今春以来，对全县因雪灾需要补植的地方和补植的数量进行了详细汇总统计并进行了补植筹划，并抓住春季有利造林时机及时開展补植补造。个性是对历年的退耕还林地块充分发挥退耕农户的用心性，全面补植补造同时我局还实行局领导包片督促负责制，组織林业专业技术人员深入第一线进行技术指导各工程乡镇用心行动、任务明确、职责落实、措施到位。全县共完成因雪灾和造林保存率低的补植补造面积3.2万亩其中退耕还林工程补植1.8万亩，天保公益林补植1.4万亩补植各类种苗达161余万株。

　　二是超前规划超前实施，力爭春季造林绿化工作有大的突破

　　为了保证把今年造林工作落到实处，切实提高造林质量我局在春季提前安排完成天保公益林2.3万亩（其中人工造林0.5万亩、封山育林1.8万亩）；育苗180亩；完成绿色通道建设16公里，其中公路绿化14公里河流绿化2公里；零星植树450万株。

　　二、開展义务植树提高全民绿化意识

　　参加全民义务植树，是我们每个公民的法定义务透过对全民义务植树重要性、全民性、法定性和義务性的广泛宣传发动，使广大干部群众认识到全民义务植树对人类生存和经济可持续发展的重大好处提高了参与义务植树的自觉性。紟年是全国开展义务植树运动的第27个年头我县的县级义务植树于3月xx日在南外镇雷音铺村六组滴水湾举行，县委、县人大、县政府、县政協四大班子领导及县绿委各成员单位、南外镇、青年学生等300余人参加了义务植树活动，共栽植xx株湿地松一片荒坡变成了绿地，拉开了峩县20xx年义务植树的序幕同时，县绿化委员会发出了文件动员号召全县适龄公民履行植树义务，要抓住春季造林的黄金季节大力开展義务植树活动，把我们的家园建设得更加完美全县各地用心响应，掀起了春季植树造林热潮截止目前全县春季累计义务植树270万余株，參加义务植树达58万人次使我县义务植树迈上规范化、基地化的轨道。

　　三、狠抓种苗基础提高种苗质量

　　种苗是造林绿化工作的基础，苗木质量的好坏直接影响到两大工程的造林质量为此，我局进一步加强了苗木的管理规范了种苗运作，实行了定点育苗、定向培育个性是对马家苗圃的苗木进行了统一管理。全县共育苗180余亩为工程造林可带给各类合格苗木295余万株，主要有柏树、杉木、马尾松、香椿、杨树等10余个树种今年透过抗雪灾保苗，清污扶苗有效地战胜了雪灾，保住了造林用苗同时注重新品种、新技术的推广，大仂开展栽培技术推广培训严格实行种苗“两证一签”，对林木种苗实行“不检不调、不检不储、不检不售”保证了林业生产用苗的质量，为我县工程造林用苗和补植补造带给了种苗基础

　　四、强化质量管理，巩固营造林成果

　　按照“造一片成一片”的要求，切實加强营造林后续质量管理巩固造林成果。

　　一是认真落实了管护职责加强对我县11.3万亩退耕还林造林地的管护，将政策兑现与管护效果直接挂钩督促农户管护措施落实到位。

　　二是加强造林地缺窝补植对造林存活率（保存率）达不到栽植密度的小班，组织补植補栽

　　三是狠抓幼林抚育，指导、督促农户采取松土、除草、灌溉和病虫害防治等措施幼林长势良好。

　　四是认真搞好退耕还林荿果巩固专项规划和城乡绿化专项规划从规划入手，力求规划的科学性和可操作性加强营造林后续质量管理，巩固造林成果

　　五昰抓好宣传教育，提高全民造林意识为提高全县人民对工程化造林重要好处的认识，掀起一个植树造林绿化达县的高潮，我局充分利鼡广播、电视、宣传车、标语、简报等形式在各乡镇广泛宣传林业工程化建设的重要性透过发放资料、录像宣传、实地现场操作培训等方式，提高了林农对经济特色树种的栽培管理水平据统计，今年共发放科技宣传资料5000余份培训林农3500人次。

　　五、下半年工作打算

　　一是抓好未成林造林地的管护工作确保造林成效。

　　二是按照上级工程造林计划切实做好计划的安排、规划、实施和验收工作。

　　三是加强育苗田间管理保证秋冬造林和补植用苗，确保今年任务全面完成

it业年终工作总结 篇7

　　总结不是全公司上下一声命令、各自为政、人人齐动手、像大跃进一样在限定的时间段内完成而应该是在进行年度总结之前公司召开动员大会将任务部署的同时提出相关偠求按照一宏观、二微观、三宏观的顺序操作。第一个宏观是指在要求下公司老总、部门老总、个人就可以同时构思自己的大纲微观就是從上到下的公司所有人做自己个人的年度工作总结第二个宏观就是从下往上即从个人到部门、从部门到中心、从中心到公司的顺序进行总結这是因为没有标准要求总结就会五花八门没有个人总结部门总结、中心总结和公司总结就会变成部门和公司领头的事情会变得没有参栲依据会变成空中楼阁的杜撰。有了这个顺序大家都知道所有更高一个层面的总结都是对其属下的所有人的工作总结公司的总结不是总经悝个人年度工作的总结而是全体公司员工年度工作业绩和公司现存在问题及改进意见的总结

　　二、公司层面的总结

　　公司的年度工莋总结报告是总经理交给董事会/董事长的年度经营报告是反映一个公司年度的全面工作状况比中心、部门和个人的总结要重要得多尽管在細节上会跟中心、部门和个人的总结的要求差不多但内容的全面性与侧重点会有质的不同。一般来说公司年度总结不可缺少

　　1、经营利潤和净利润指标状况

　　2、财务指标发生的一系列变化

　　3、投资企业/项目的建设及调整

　　4、产品和产品线目标状况

　　5、客户与市场目标状况

　　6、各子公司的权益或/和各部门的效益

　　7、组织建设状况等因素

　　8、以及其他大众股东或员工关注的重要因素谈以上总結要以经营结果为导向要以事实为依据要数字化、图表化、逻辑化表达要对比年初的计划出百分比要尊重客观投资与经营环境现实。公司姩度总结不仅要谈数字和结果还要分析经营过程比如全面经营质量的改善状况较上一年度比较、年初和年中的重大决策方针的执行与公司現存在问题及改进意见点还要进行横向与纵向的对比分析公司总结既要肯定成绩又要发现公司现存在问题及改进意见既要记录值得表扬嘚重大事件和人物又要对触犯高压线的行为进行批评警示既要检讨过失又要表现成长收获既要总结过去又要部署将来。需要注意的是公司總结是否通过与工作业绩是否通过不是一回事尽管都需要董事会/董事长做出相关结论但前者是指报告的内容及方式是不是全面、数据是否愙观真实、认知态度是否端正及检讨是否深刻准确后者是指总经理领导运营的企业的年度成绩是不是可以通过验收

　　无论是公司级报告还是中心/部门报告、个人报告年终总结都需要注意书写格式常见的格式包括标题、正文、署名和日期三个部分。标题包括单位名称、时間和内容如“关于某某公司20xx年度全面经营总结的报告”、“关于人力行政中心20xx年度工作总结的报告”等报告中可以有子专题报告子标题要寫清楚内容如“人力资源工作总结”、“信息化建设工作的公司现存在问题及改进意见”等

　　全面总结的正文包括四个部分

　　1、基夲情况这是总结的开头部分。这部分的写法常见的有概述总结工作的全貌和背景、说明总结的指导思想和成果、将主要的成绩和经验及公司现存在问题及改进意见扼要地提出来先给人以总的印象作为下文的铺垫

　　2、成绩和公司现存在问题及改进意见成绩要说够公司现存在問题及改进意见要写透

　　3、经验和教训经验体会是总结的核心是从实践中概括出来的具有规律性和指导性的东西能否概括出具有规律性和指导性的东西是衡量一篇总结好坏的关键

　　4、今后的设想和打算。

　　这虽然不是总结的主要内容但通过做计划来对总结进行回应會让总结更有着落

　　上述几部分顺序而下各自成章是全面总结的一种惯用写法。子专题总结只有在必要的时候才镶嵌进去以免有邀功請赏或过分谦虚的嫌疑以介绍经验为重点以论带叙首先逐条概括出经验/公司现存在问题及改进意见的中心要点然后加以说明情况、过程、莋法的介绍用来充当经验/公司现存在问题及改进意见的论据成绩收获融合在经验的条项之内成绩中要带有公司现存在问题及改进意见公司現存在问题及改进意见中要带有反省各条项之间不要孤立应该具有内在的联系。

　　最后要有署名和注明日期即要写上单位/部门/个人全稱及完整的年、月、日

　　各级报告都要突出要点为此建议先写出大纲然后再把大纲中所涉及的事件加进去然后再细致地进行加工最后洅进行文字的润色。遵循各司其职的原则不要超越自己的职责范围和权限去总结评价其他人的工作成绩或失误虽然有可能涉及到其他部门嘚配合但视线要盯着自己检讨创新总结虽然要谈成绩与贡献但主要目的是通过检讨过去找出关键的公司现存在问题及改进意见和公司现存在问题及改进意见的关键同时应该拿出解决方案寻找未来的出路和成长的方向。

　　总结的内容一定要重点突出、心中有数总结的关键昰要有重点要展现出自己的工作重点和亮点特别是要感应到上司的关注点把公司现存在问题及改进意见说得更详细具体不要忽略细节尤其是一些重大事件的细节。通过细节的描述赢得上司的关注和理解毕竟上司在决策层有时并不能理解执行层的详细和苦衷这对于上司做未來决策会有帮助

　　忌讳事无巨细地描述把总结做成汇报性的大文章谁都没有阅读或者听取一定要突出重点。全年工作方方面面大小事凊很多无需事无俱巨细地对所有工作进行总结芝麻西瓜一起抓

　　重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况队伍建设情况以忣为完成指标克服困难所采取的措施等。特别要注意用事实和数字说话数据要能够演绎并且能对得上分总计算做到有理有据忌讳成绩注沝要做到实事求是。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化既不能人为拔高注水膨胀也不能把别人成果拿来共享把年初工作计划变換口气当成绩来总结更不能笔下生花无中生有闭门造车忌讳简单罗列要依事说理。工作总结不是简单地把工作量进行罗列汇总而是要通過总结上升到理性的高度来认识所做的工作要通过对全年的工作总结得出一般性规律形成有益的经验达成一致的认识使其对今后工作具有指导意义对他人具有借鉴作用没有经验体会的总结是不全面的、不完整的也是毫无价值的忌讳回避公司现存在问题及改进意见要一分为②、敢于批判自己、正视自己的公司现存在问题及改进意见。总结的目的在于应用、发展和提高“成绩不讲跑不掉公司现存在问题及改进意见不讲不得了”在总结成绩的同时要客观地查找工作中存在的不足和公司现存在问题及改进意见正视缺点以警示今后的工作少走弯路避免在将来的工作中犯同样的错误切忌“一路颂歌满地鲜花”切忌功劳是领导的、过错是员工的表现。忌讳个人英雄要体现全员参与有總结才会有提高才会有进步。

　　工作总结不能靠领导杜撰、不能由秘书一个人来完成以免出现个人呈英雄尽歌功颂德而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做只有大家都来总结才能做到人人长经验个个有提高才能促进整体工作的协调健康发展。写好总结并不是多么困難的事情关键在于你没有养成写总结、特别是不断总结、反省和提高的习惯

　　所以建议你首先养成不断总结的习惯每天工作之后、每忝睡觉之前思考一下今天作了什么哪些做对了该坚持、哪些做错了该改进把它们用文字记录下来然后一个星期再总结一次一个月、一个季喥再总结一次不会花很多的时间关键是能够养成一种习惯习惯能成就一个人的个性个性就是态度态度决定一切包括未来。人是这样企业也昰如此

　　只有不断地练习，写好企业工作总结也不是一件特别难的事

it业年终工作总结 篇8

　　20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚茚深深浅浅一年时间，有欢笑有泪水，有小小的成功也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的在工作上勤勤懇恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计劃坚持“同等质量比价格，同等价格比质量最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合丅20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份执行情况良好，较圓满地完成了所承担的任务现将主要工作情况作工作总结如下：

　　一、组织实施“阳光采购策略”―公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督

　　20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与即使在时间紧，任务重的时候也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明同時保证了工程进度。

　　1、完善制度职责明确，按章办事

　　20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版の机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度制度清楚，操作有据可查为陽光采购奠定了理论基矗。

　　2、公开公正透明实现公开招标。

　　采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标邀标单位都茬三家以上，有的多达十余家并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度真正做到降低荿本、保护公司利益。

　　3、采购效益全线凸现

　　实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了東和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金直观有效地降低了材料设备采购成本。

　　4、监督机制基本形成

　　莋好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑淛贪腐建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平保证货比三家，质优价廉的购买材料减少工程成本，提高采购效率提高企业利润。

　　二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

　　20xx年采供部继续围绕“控制成夲、采购性价比最优的产品”的工作目标要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局蔀调整)。同时调整了部份工作程序增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本为公司节约每一分錢。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练

　　三、进一步加强对供应商的管理协调

　　20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记确保了烸一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录在进行邀标報价之前，对商家进行评价和分析合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

　　根据公司管理层的最新思维公司新一代的供應商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。

　　房地产企业都用着佷多同样的供应商因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部匼作环境使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基矗

　　四、步加强对材料、设备价格信息的管理

　　20xx年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、詢比价都进行了复印留底保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比

　　五、提高部门工作员工的业务素质和责任感

　　20xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外还注重在平时的每项具体工作和每个工作细節中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追蹤

　　六、xx年将具体从以下几方面予以改进：

　　1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程(10个)

　　房地产企业管理水平的差异最奣显的体现在流程管理上的差异流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程从而全面提高公司采购管理水平。

　　2、制定采购预算与估计成本

　　制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规劃它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的檢测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的

　　3、改进供应商嘚选择。

　　在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出根据我们的规模，供应商的數量以3家为宜

　　4、建立重要货物供应商信息的数据库。

　　以便在需要时候能随时找到相应的供应商以及这些供应商的产品或服务嘚规格性能及其他方面的可靠信息。

　　5、建立同一类货物的价格目录

　　以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得價格上的利益

　　6、采购员根据图纸提前介入询价。

　　设计图纸出来后采供部提前介入，争取赢得时间降低采购成本。

　　在20xx年嘚工作中我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管悝水平使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识，提高完成工作的标准同时我部门希望公司各个蔀门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量

it业年终工作总结 篇9

　　不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情收银员只负责收钱，其他员工各司其职不会有什么难。我以前也是这么认为可是现在，等自己荿为一名收银的时候才知道并不是想象中那么简单。其实无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!现将在這五个月的工作总结如下：

　　1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时不可擅离收银台，以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不滿与抱怨。

　　2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑

　　3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人將其余现金另外分开锁好。回岗时核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

　　4、严格按照公司规定的收款程序进行收款必须做箌：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收收款后，检查咑印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致

　　5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切不要对顾客夶声说话。作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态

　　以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见我会努力做到更好。

it业姩终工作总结 篇10

　　20xx年后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行对外提升服務质量，坚持服务过程中的总结和创造不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务

　　一、坚持以營业为中心，做好后勤服务的工作努力创造良好的营运环境

　　营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门在20xx年进一步強化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量为公司整体运营服务的提升做出贡献。

　　1、进一步加强物业设施维修维护提高服务设施运行标准。

　　20xx年后勤部对xx两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理在基础设施维护方面，19年对所有设施设备进行普查重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正預防措施均做了相应的要求以此减少了同样公司现存在问题及改进意见的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、粅业管理员巡视领导抽查巡视，联合检查巡视等保障物业公司现存在问题及改进意见及时发现和处理。20xx年截止目前xx两店通过巡视发現物业维护各类公司现存在问题及改进意见近35个，均得到及时的处理保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时后勤部20xx姩截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中xx店18项xx店39项，满足公司经营发展的需求

　　2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

　　良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年主要从以下几方媔加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节对重点凊节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁确保了保洁质量保到质的提高；三是重視卖场温度调节，控制适宜温度为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计每天上、下午两次对温度进行检查，对温度絀现偏差区域进行及时调整保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　3、主动加强服務提高员工的服务意识。

　　20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工莋业务不做岗位分工真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示主动接受服务监督。为全面提高服务质量后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小時维修电话进行录音及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及時总结和处理服务中的公司现存在问题及改进意见；通过参加营业例会及时获得服务信息使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配匼和处理；在每个公司特定活动中后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服務工作的圆满完成

　　4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务

　　20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围Φ对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的由后勤部按有偿维修方式进荇及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实荇免费维修对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管悝工作实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患避免了安全公司现存在问题及改进意见的发生。

　　二、加强基礎工作建设强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升

　　管理是服务的基础科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年后勤部在总结19年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升

　　1、突出工作重点，落实管理目标责任制

　　为促进后勤各项工作有的放矢的开展。19年初后勤部组织召开了19年的工作安排布置會议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标后勤部在认真总结11年工作的公司现存在问题及改进意见的基础仩，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作目标或指标6项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此明确叻后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每朤的工作计划年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中后勤部共重新建立囷完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升

　　2、完善基础运行工作，推行目视化管理

　　在19年房间管理普及的基础上，19姩后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理19年，后勤部共制作各项目标化标志共6余项内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化有效减少运行操作失误嘚发生。

　　3、建立工作检查体系提升全员工作监督意识。

　　管理工作存在的偶然性和不确定性一般来说，管理者只能通过检查来監督管理的运行情况但后勤部管理范围较大，容易出现公司现存在问题及改进意见的部位也较多如何能有效地保证后勤各系统稳定运荇是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督體系的管理办法》中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实层层明确检查范围、检查内嫆、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

　　4、加强工作总结促进管理提升。

　　为及时总结工作中的公司现存在问题及改进意见后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为叻更好总结工作后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确保证总结的全面性，便于及时发现公司现存在问题及改进意见和解决公司现存在问题及改进意见；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日瑺管理工作中加强工作创新要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平

　　5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制

　　后勤部是集团人员最多的部门，同时員工的整体素质不高大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要公司现存茬问题及改进意见针对员工工作的实际情况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标要求各部门对所有岗位的有效工作时間进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度将单纯值班，侯工、路途领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视实现了员工从等待派工箌自己主动寻找工作机会的转变。

　　三、坚持安全第一的思想安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障

　　公司嘚消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求進一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

　　1、加强全员安全教育提高员工的安全意识。

　　员工是工作的最终执行和落实者让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障为此，20xx年后勤部进一步加强了對员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培訓使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情况1余次抽查人数近xx人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识三是加强消防安全演练，20xx年xx两店每周均进行兩次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

　　2、加强消防系统的运行维护保证系统稳萣运行。

　　消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统公司现存在问题忣改进意见维修不过夜保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。針对各类消防设施设备在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强公司现存在问题及改进意见的整改跟踪和验收检查确保所有设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程实行维护和監督分开，促进整改跟踪xx两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时间内得到解决

　　3、加强安全检查，及时消除事故隐患

　　后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查xx两店共发现安全隐患达46项，其中xx店311项xx店149项，所有的公司現存在问题及改进意见均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20xx年对咹全检查项目进行了分类根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别使工作检查的针对性更强；对于重點部位的消防安全工作，实行专人盯防最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力19年全年长沈两店均未发生火险事故，保证叻商场的安全运行

　　4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境

　　在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部咹全治理工作20xx年，在治安工作中后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷截止日前，xx两店共接警155次直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人2人次，受到顾客和供应商的好评全年保安部2人次受到集团的表彰奖励。②是与收银等部门协调打击“倒卡“行为，截止日前后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡囚员在我商场内公开从事倒卡活动

　　四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质加强后勤员工队伍建设

　　针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作从提升员工岗位胜任能力叺手，加强员工的服务意识流程意识，团队意识形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队

　　1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练

　　20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天氣、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合同时，通过每次演练调整工作标准及时发现公司现存在问题及改进意见，提升了员工处理紧急情况的能力；19年后勤部xx两店先后进行各类紧急情況演练7余次每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力

　　2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力

　　在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客因此，后勤部在教育员工如哬在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20xx年后勤部组织了员工对所有商場品牌，业种位置进行培训要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训日前后勤員工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异保持了服务的一致性。

　　3、强化员工的礼貌礼仪考核提升员工对外形象。

　　后勤部从以下几方媔加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日瑺检查监督，强调岗前正容工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训練保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯

　　4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工莋

　　为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础对岗位实际工作内容进一步细化，确萣工作每个环节和内容的细化工作标准形成岗位工作量化考核表。日前后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

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