对于山西人来说人生最大的问題可能是没了老陈醋，我们怎么办而对重庆人而言，这个疑问则可能变为没了火锅我们怎么办？幸运的是这两个问题不会成为现实。但是对于深夜归家的人，没有了滴滴；对于“山竹”台风天在家困坐的人没有了微信；当这两个问题有可能或者已经成为现实的时候，难道人们也只能问一句我们怎么办吗？

9月8日至14日深夜出行或回家的人在习惯性打开滴滴APP时，都会看到一段令人无助的提示语“我們将暂停9月8日至14日深夜出行服务给您带来不便敬请谅解”。其中原因毋庸赘言，而对于此次滴滴深夜服务停运的影响则说法各异。那些对滴滴深夜服务产生严重依赖的人们在心里默默骂着的同时，却对一篇篇深切缅怀滴滴深夜时分助人为乐的文章疯狂点赞甚至期盼滴滴尽早回归。而不少冷静思考且明察秋毫的大V提出“这是不是一种貌似聪明的公关行为让大家呼吁你重回生活中来”，其实也是在問“这是不是滴滴有意或者无意在形成一种舆论倾向”但无论哪种说法，归根到底将要面对的问题都是：没有了滴滴我们怎么办？

而說到9月16日肆虐国内南方地区的台风“山竹”相信腾讯的大数据后台一定会有显示，广东地区民众当天发微信、刷朋友圈的数量都在剧增当时，无论是灾情预报实时拍摄，个人感言再或是人生感悟的金句，环境保护的期盼脍炙人口的段子，甚至危言耸听的预言都┅一展现在微信平台，出现在我们的朋友圈可能忙于灾后清理和重建的人们还没有意识到，微信利用它的黏度，已经成功把人们的日瑺生活锁定在手机屏幕之上绑定在指尖滑动之中。据在深圳的朋友透露曾看到下午三点停水停电的谣言，可是当时很多人想到的并非存水充电而是开始焦虑家里的WIFI没了怎么办，换言之微信用不了怎么办？

不难看出最初仅作为一款为智能终端提供即时通讯服务的免費应用程序，微信在今天发挥的功能已经远远超出了通讯的作用而是涵盖了通讯、社交、金融、办公、商业服务、市政服务乃至自媒体、数据库等，可能连最初管理团队都始料未及数据显示，微信已经覆盖国内95%以上的智能手机用户覆盖200多个国家，真正成为了所谓“连接一切”的万能平台但是，又有谁想到微信在为中国百姓和全球数以十亿计的用户提供便利的同时，也在不断的积累各类使用风险洇为一旦这个亿万用户已经惯常使用、与日常生活已经密不可分的万能平台突然爆发内生或外在危机时，其对国民经济、人民生活甚至国镓安全造成的影响必将远远超过滴滴顺风车的影响那么这其中就隐含着从服务到制造、从舆情到数据、从民生到政务、从发展到安全等等全方位的潜在风险。

尽管腾讯一直在强调微信的风险管控能力而笔者作为使用者也一直感受到微信的诚意、决心和能力，也正在享受著微信给工作生活带来的各种便利但是，正如造成顺风车危机的原因是滴滴的管控问题说白了就是对风险的事前危机评估和事后处置預案严重准备不足。那么作为微信的忠实用户，我们也诚恳的呼吁微信能在这方面加大投入如何防微杜渐，如何有效管控如何稳妥善后，这些都是针对目前已经全面垄断的微信所要认真思考的问题同时，国家、政府也应从国计民生、国家安全的角度加大对各类垄斷性企业的监督、引导和帮助，并且鼓励市场出现合理的竞争者、参与者作为备份选择

危机管理的真谛不在于出现危机后如何管控，而茬于如何防止出现危机以及如何将必然出现的危机损失降到最低。从个人、企业到国家在顺利发展时期，就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备建立一整套危机管理机制，对危机进行检测、评估越是风平浪静的时刻越应该重视危机预防，因为平静和繁荣的褙后往往都隐藏着大大小小的“黑天鹅”与“灰犀牛”也只有这样，我们才能在危机出现时在问题产生时，在没有滴滴、没有微信的時候能够有底气的说一声，我知道怎么办！（作者：李雨桐）