付100兆的钱为何只给30兆？消费者质疑方正宽带藏猫腻_网易新闻
付100兆的钱为何只给30兆？消费者质疑方正宽带藏猫腻
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（原标题：付100兆的钱为何只给30兆？消费者质疑方正宽带藏猫腻）
&&&&　　新文化讯（记者 黄艳丽） 家里原本30兆的宽带，已经提升到100兆了，可看网络电视还是卡，尤其是高峰时段更是严重，这是咋回事？“我要是不打客服电话，还一直被蒙在鼓里呢，这按100兆带宽交钱都已经过去3个多月了，竟然还是30兆！”17日，长春市民高先生给新文化报96618热线打来电话，称自己花了高价却一直享受低价服务，而且如果不是自己主动反映问题，恐怕这种情况会一直持续下去。 消费者宽带升级 网速还是上不去　　高先生家住长春市生态大街附近，是方正宽带的用户。去年，他办的是30兆的宽带，于今年9月21日到期。“我在使用过程中就感觉家里的网速有点慢，今年5月份的时候打客服电话反映了这个问题，后来的解决办法是将30兆免费提升到100兆先试用一段时间。”高先生介绍说。今年8月份的时候，已经临近自家宽带上次缴费到期时间了，正好赶上方正宽带有活动优惠价，他就决定再续3年，将原来的30兆套餐提升至100兆套餐，并于8月28日按3年100兆的优惠价交了1300元的费用。“之前试用100兆的那段时间，看网络电视确实不卡了，但最近发现，看网络电视还是卡，尤其是高峰时段更严重。”高先生表示。交100兆的钱却只给30兆　　高先生称，自己也很好奇为啥自家带宽都100兆了还总是“卡”。于是，本月16日晚间，他给方正客服打电话反映自家网速慢的问题，并且就此咨询了客服。没想到，客服人员的回答却令他颇感意外。“给客服打电话，对方竟然告诉我说我家的网络带宽就是30兆，而不是100兆。”高先生表示，自己第一次打电话听到这个答复时，还有点不太相信，以为是客服人员搞错了没有查清楚，于是又打了一遍，换一名客服人员查询，答复还是“30兆”。“我交的是100兆的钱，只给我30兆，这要不是我打电话查询，交钱都3个多月了，也没人告诉我。这不是欺诈吗？”对此，高先生表示非常愤怒，他认为方正宽带方面就是“欺诈”，要求对方“退钱”，并给予“免费使用一年”的补偿。回应方正宽带承认疏忽 提两套解决方案　　客户交了100兆的钱，为啥仍是30兆带宽？对此，新文化记者17日联系到方正宽带卫星路片区的相关负责人李先生。对方表示，在这个事件中确实存在工作人员疏忽的问题，不过就高先生提出的赔偿、补偿方案，双方尚未达成协议。“正常3年100兆的价格是1598元，因为高先生属于老用户二次续费，我们就特别申请了一个特价即3年100兆1300元。这个价格跟后台的优惠不同，9月份上次费用到期后变更套餐，需要工作人员进行后台的 手动变更 ，确实是工作人员疏忽了，没有变更过来。”李先生表示，并非他们主观故意，而是一些工作流程交接、操作上的疏忽所致。对于因此给客户带来的损失、困扰，李先生称，他们提出的解决方案有两个：一是从9月到12月近3个月宽带免费使用，把剩余网时延后3个月；第二个方案是全额退网（高先生所交的1300元全额返还，9月21日至今的网费不再收取）。而对于客户提出的“补偿1年”的方案，李先生表示他们不认可。焦点商家是否存在“欺诈”行为？　　对于高先生遇到的问题，方正宽带方面称是“工作疏忽”，而消费者高先生并不认可这一说法，他认为对方存在主观故意，属于“欺诈”行为。
那么，商家究竟是疏忽还是欺诈？如何判定？对此，长春市消协秘书长钟萍表示，界定是否“欺诈”的两个要点是：“明知”、“故意”。由于未介入事件调查，不好轻易判断商家是否存在欺诈行为。即便不是欺诈，方正宽带没有按照合同约定的事项履行其义务，应对因此给消费者造成的损失承担过错责任。另外，涉及赔偿方面，消费者在遭遇经营者欺诈行为时，可获得商品或服务价款3倍的惩罚性赔偿；非欺诈行为的赔偿，双方协商不成的，消费者可到消协投诉，申请消协介入调解。
(原标题：付100兆的钱为何只给30兆？消费者质疑方正宽带藏猫腻)
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方正宽带可以退费吗
我有更好的答案
千万 不要用这些垃圾网=方正宽带，真能气死你。说是什么100兆，，，根本没有。 连个视频都看不了。我办的100兆的， 等快到期时候天天来电话让我续约。我说不要，说太慢了，不想用了。 他就给我安排什么技术人员。技术人员来了说我的网有问题，不到50兆。。修了半天没整好。回去了。 没修好，然后又给我打电话，让我续约。。 真的能气死你，这个网。电脑，手机都上网很慢，还不负责。直接用联通的吧。差不了多少钱，能多活好几年。。我想退款，他说我的是买半年送半年。。。 我靠， 我正在用的就是赠送的那些网，，，，，，，，！！！就是退不了。奸商！！！
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今天见到宣传单，感觉价钱还ok，现在在用长城的好**卡，有时候刷微博图片都出不来，微信视频一卡一卡的有没有哪位大兄弟用过？
已经装了说出现解决不了的问题15天包退。。。当一回勇士
垃圾的一匹，今天玩游戏一局掉一万次
暂时没问题互联网类型居然是NTE3的出乎我的意料，开始以为和长宽那种NTE2的一样那根本就不是玩游戏的频道
让我给你回复一下把，方正宽带不是自己的带宽。他是买的联通和电信的带宽，所以你才会ip漫游到浙江，用一段时间以后网速会很卡，千万不要图便宜，你用了就后悔了
看到好多评论有点吓人真的那么差么没办法了用下去吧，隔断时间分享下使用情况，暂时没发现卡顿现象
正常使用中。。。。
最近发现好像上传有时候偏高有时候偏低？最快的时候能到6m最慢的时候2m多特别一到晚上就没到过4m每秒，下载也算凑合。。
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貌似送的机顶盒有时候会跳设备未认证。。。然后看不了，过会那个什么认证了又可以了这是为什么？
用了那么多天！只能说一分钱一分货，比上不足比下有余，能稳定的看视频玩游戏我也知足了！毕竟只有那么1000一年好过长城那垃圾宽带，不是玩游戏掉线就是微信聊天视频卡要么就断网以后有啥发现再发，希望别转黑
可以的，很快就准备入手方正了。有情况维权什么的
。。。。。。
现在用着怎么样？？
用的可还行哥们？
怎么样？可以吗？
还有人问。。。。统一回复吧！我暂时没出现啥问题，就这样子！
怎么迅雷下载只有2m啊！
真的垃圾。王者能卡死，游戏检测出互联网延迟和路由器延迟
维修人员态度也不好 糊弄，办了两个月坏了4次每次都修不好 真是垃圾
北京这边儿是1年360,30M。。。。。。。。，他们会告诉你，没有这个活动或者活动取消了，你就直接回答，我邻居装的就是360一年，那家不清楚，他们会反复给你打电话。。。。。。。最终还是会让你安的！我就360，多一分钱没有！
不要安装，很差
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骑士, 积分 2257, 距离下一级还需 743 积分
精华0帖子威望0 点积分2257 点注册时间最后登录
现在家里用的是1M的联通ADSL，每月80元，用电脑上网是够了，开了联通沃宽还能增加到4M。不过从PSN下载游戏挺慢的，但从没玩过联机。
用方正宽带30M交三年费相当于每月60元，还送无线路由器，但应该是共享带宽。请用过方正宽带的PS3玩家谈谈感受给点建议。
我们小区用了方正宽带的邻居挺多的，我对门家就是，但没有人玩PS3，所以还是得来这里问问。
屠龙者, 积分 68361, 距离下一级还需 1639 积分
精华1帖子威望1 点积分68361 点注册时间最后登录
在天朝，除了联通和电信，表考虑其他的。。。。
公民, 积分 148, 距离下一级还需 152 积分
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你跑邻居家把PS3插上去下下看看，交三年挺坑的，万一后悔了多讨厌。
我暑假在外婆家的时候发现有线通玩PSO2速度爆表了，果断电信到期换有线通，结果还是NAT3...
精华6帖子威望31 点积分11899 点注册时间最后登录
身在帝都要是玩游戏打机就不能选小区宽带~只能联通电信~
小区宽带图个便宜浏览网页下载还凑合~但是带宽不稳定故障也多~
骑士, 积分 2257, 距离下一级还需 743 积分
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明白了，感谢各位指教！
骑士, 积分 2257, 距离下一级还需 743 积分
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九十九蓝 发表于
身在帝都要是玩游戏打机就不能选小区宽带~只能联通电信~
小区宽带图个便宜浏览网页下载还凑合~但是带宽不 ...
你是怎么看出来我在帝都的？
公民, 积分 141, 距离下一级还需 159 积分
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小区宽带 也只能用 大米啦 油啦 路由器 鼠标键盘优盘 这种小便宜来骗人了 谁办谁后悔 除非你要求很低
公民, 积分 141, 距离下一级还需 159 积分
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我网通10M光纤 非常好 除了个别时期会小抽
该用户已被禁言
该用户已被禁言
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如果你是凌晨2点开始玩游戏的话那么国内什么宽带都没问题
精华6帖子威望31 点积分11899 点注册时间最后登录
本帖最后由 九十九蓝 于
17:01 编辑
晴耕雨读 发表于
你是怎么看出来我在帝都的？
不过黄星星确实可以看IP~
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