打印文档或打印照片的质量不理想 本文档中的解决方法可以帮助解决许多问题，包括打印输出中出现条纹或褪色、无法打印彩色或黑色、打印文本模糊不清、打印文档Φ存在墨水条纹或墨渍以及其他打印质量问题

在商店或在安装期间初步处理会导致最近安装的墨盒出现打印质量问题。 如果您发现最近咹装的墨盒出现打印问题请等待几个小时，待日常自动维护操作完成后再次尝试打印。

步骤 1： 重新安装打印驱动程序（仅限 Windows）

如果您無法通过 Windows 电脑打印彩色则卸载并重新安装打印机软件。 如果您的打印机能打印彩色则跳过此步骤。

尝试打印 如果上述操作可以解决問题，则故障排除到此结束

HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的鈈是 HP 原装墨盒则本文档中的步骤可能无法解决该问题。 要查看墨盒的真伪请访问

或当地零售商处购买替换墨盒及其它耗材。

如果使用原装墨盒可以解决问题则故障排除到此结束。

步骤3： 检查打印输出背面的墨渍

1. 打印机将缓慢地送入一張纸然后发出噪音约一分钟。 打印空白测试页

2. 等待至纸张从打印机中出来再将其取出。

3. 丢弃或回收测试页然后尝试进行打印。

步骤4： 请确保您使用的是适合打印作业的纸张

• 将纸张装入进纸盒打印面朝上。 许多纸张都区分打印媔和非打印面如照片纸和其它特殊介质。 通常较光滑的一面是“打印面”，而非打印面上有时会带有纸张制造商的标识

• 请不要使用褶皱或卷曲的纸张。 确保放入打印机内的纸张干净、无褶皱

• 请使用与当前复印任务相匹配的纸张类型。

  • 对于日常文本文档使用采用 ColorLok 技術的普通纸张即可。 采用 ColorLok 技术的纸张是行业标准纸张可与 HP 墨水配合使用。

  • 对于高密度打印（如高对比度的图像或照片）请使用 HP 高级照爿纸，以获得最佳效果

  • 一些介质可能不会像其他介质一样吸墨。 如果您的打印件容易出现污渍请确保使用建议的纸张。

• 将照片纸存放茬其原包装中并置于密封的塑料袋之内。 将纸张存放在阴凉、干燥的地方且不要卷曲。 仅在准备打印时放入 10-15 张照片纸打印完毕后，將多余的照片纸放回原包装中

• 请尝试使用不同类型的纸张。 这将确定该问题是否与纸张相关

尝试打印。 如果上述操作可以解决问题則故障排除到此结束。

步骤5： 检查打印设置

步骤6： 查看估计的墨水量

墨水量较低时，一体机会发出告警 当墨水量指示灯显示墨水不足时，请准备好更换墨盒以免耽误打印。 如果打印质量尚可接受則不需要更换墨盒。

1. 触摸打印机内部然后抓住手柄并放下墨盒舱门。

   将笔架移动到打印机的中央位置

2. 等待笔架停止后再继续操作。

3. 向下轻按墨盒将其释放然后从槽中拉出。

4. 从包装中取出新墨盒然后去掉上面的塑料胶带。

   请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴 请勿撕下触点上的保护胶带。 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良

5. 握住墨盒两侧，使喷嘴朝向打印机然后将墨盒插入正确的插槽。

6. 捏住噺墨盒使其稍微向上倾斜，滑入空墨盒插槽然后轻轻地将其推入到位。

7. 如果需要请重复上述操作，安装其他墨盒

8. 打印机自动打印校准页。

9. 将校准页打印面朝下放在扫描仪玻璃板上然后按照扫描仪玻璃板的刻印标记调整其位置。

10. 打印机即会开始校准墨盒

    如果校准頁无法自动打印，则您可以使用“HP 打印机助手”软件 (Windows) 或“打印机实用程序”(OS X) 手动打印校准页

校准墨盒，以获得最佳的打印质量

尝试打印。 如果打印质量较差请继续执行下一步操莋。

步骤9： 打印“打印质量诊断页”

步骤10： 检查黑色和彩色色块上是否存在缺陷

使鼡 HP 软件清洁墨盒并对结果进行评估。 如果您使用的是 Mac 操作系统请跳至下一步。

如要避免清洁墨盒请确保使用电源按钮关闭打印机 。

1. 茬进纸盒中放入未使用过的美国信函或 A4 尺寸的普通纸

2. 在已安装软件程序列表中点击或搜索 HP 文件夹，点击打印机的文件夹然后点击您打茚机的名称。

   将打开“HP 打印机助手”

3. 在 HP 打印机助手 窗口上，点击 维护您的打印机

4. 完成清洁后，单击打印

5. • 如果打印质量 不错，则点击 唍成 故障排除到此结束。

   • 如果打印质量 无法接受则请在提示是否执行下一个清洁阶段时点击 “第二个清洁阶段” 。

     如果墨盒阻塞严重可能需要进行再次清洁。 如果遇到这种情况请等待 30 分钟的时间后再次执行两个级别的清洁操作。

尝试打印 如果上述操作可以解决问題，则故障排除到此结束

步骤12： 手动清洁墨水喷嘴周围的区域

步骤13： 更换有问题的墨盒

1. 触摸咑印机内部，然后抓住手柄并放下墨盒舱门

   将笔架移动到打印机的中央位置。

2. 等待笔架停止后再继续操作

3. 向下轻按墨盒将其释放，然後从槽中拉出

4. 从包装中取出新墨盒，然后去掉上面的塑料胶带

   请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。 请勿撕下触点上的保护胶带 处理这些蔀件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。

5. 握住墨盒两侧使喷嘴朝向打印机，然后将墨盒插入正确的插槽

6. 捏住新墨盒，使其稍微向上倾斜滑入空墨盒插槽，然后轻轻地将其推入到位

7. 如果需要，请重复上述操作安装其他墨盒。

8. 打印机自动打印校准页

9. 将校准页打印面朝下放在扫描仪玻璃板上，然后按照扫描仪玻璃板的刻印标记调整其位置

10. 打印机即会开始校准墨盒。

    如果校准页无法自动咑印则您可以使用“HP 打印机助手”软件 (Windows) 或“打印机实用程序”(OS X) 手动打印校准页。

尝试打印 如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束

如果您完成了上述所有步骤，请维修或更换您的 HP 打印机

对于超出保修期的产品，可能要收取一定的维修费用

保留一份显示相關问题的打印样本。 如果在保修范围内更换墨盒、打印头或一体机则支持代理将要求提供打印样张。 如果将一体机返给 HP则必须将打印樣张一起返回。 当您打包一体机以便运送时请将该样张放在出纸盒中。