淘宝发错货算违规吗来违规通知怎么办

9月18日,淘宝网发布《滥发信息规则变更公示通知》。针对&滥发信息&规则,这次变更主要在违规处理等方面进行了调整。规则将于日正式生效。
9月18日,淘宝网发布《滥发信息规则变更公示通知》,针对“滥发信息”规则,这次进行了较大规模的调整,主要在违规处理上进行了调整,同时增加了换宝贝的违规类型,并对滥发违规情况进行了调整。
其中,值得注意的是,在滥发信息违规处理调整中,根据滥发情节的轻重,对违规处理及纠正、扣分上,都有了不同程度的调整;在滥发信息情形调整中,“价格作弊”情形调整为“规避信息”情形,并重新定义“规避信息”,而原虚假交易中的换宝贝调整至滥发的“规避信息”情形(若该商品在换之前或换之后存在虚假交易的订单,则依旧将按虚假交易规则进行处罚)等。
这样做的目的是,为了进一步规范和提升淘宝网购平台商品的规范性,促进淘宝交易市场的健康发展,切实保障会员的权利和利益。
提醒:此次规则变更于日进行公示通知,将于日正式生效。
主要变更内容:滥发信息违规处理和情形调整
1、滥发信息违规处理调整
1)滥发信息,在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数),根据情形采取第一次下架或删除商品不扣分,第二次删除商品扣0.2分;在店铺装修区等其他页面发布,每次扣4分,并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺;
2)滥发信息情节严重,根据情形采取删除商品扣2分、下架店铺内所有商品;其中“发布大量违规商品或信息”的情节严重情形,下架店铺内所有商品、限制发布商品,扣6分;
3)滥发信息情节特别严重,根据情形采取删除商品扣6分、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等措施;
4)涉嫌滥发信息的商品,视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。
2、滥发信息情形调整
1)“价格作弊”情形调整为“规避信息”情形,重新定义“规避信息”;
2)原虚假交易中的换宝贝调整至滥发的“规避信息”情形中,换宝贝行为将不再视为虚假交易行为,但若该商品在换之前或换之后存在虚假交易的订单,则依旧将按虚假交易规则进行处罚;
3)“广告信息”、“信息与实际不符”情形表述调整,增加情形案例;
4)取消“商品要素不一致”中的“营销关键词不一致”、“行业特殊要求”中的“特殊品类商品缺少所售商品本身的实物图片”情形。
相关规则具体变更内容:
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【重要通知】淘宝将清零违规扣分 商家售假难“翻身”?
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摘要:12月25日消息,还有不到一个星期的时间2016年就要过去了。对于部分淘宝卖家而言,这意味着一年一次的“违规计分清零”计划即将到来。哪些卖家可以“重新做人”?哪些卖家仍要“维持原判”?
  12月25日消息,还有不到一个星期的时间2016年就要过去了。对于部分淘宝卖家而言,这意味着一年一次的“违规计分清零”计划即将到来。哪些卖家可以“重新做人”?哪些卖家仍要“维持原判”?  据了解,每年的12月31日24时,淘宝将根据不同的违规扣分情形,实行不同的清零方案。其中,违规扣分情形包括一般违规扣分、严重违规扣分(不含出售假冒商品)、出售假冒商品违规扣分3种。  对于一般违规扣分,淘宝采取的一向是“全部赦免”的政策,2016年的一般违规扣分将全部清零。  对于除售假外的严重违规扣分,淘宝采取了小于48分全部清零,48分及以上的不予清零,并维持查封账户状态的做法。  若商家曾被淘宝判定售假,则采取另一种方案,需要根据2015年的扣分情况做判定。  假设商家2015年底假货违规扣分已清零,若2016年出售假冒商品扣分未达24分,可全部清零;若扣分已达24分但未满48分,将以24分计入2017年;若达到了48分及以上,则不予清零并维持查封账户状态。  假设商家2015年底假货违规扣分以24分计入2016年,若新增售假扣分未达24分,可全部清零;若新增扣分已达24分及以上,即累计扣分达到48分及以上,则不予清零并维持查封账户的状态。  一张图帮您理解违规扣分清零方案:  全文如下:  各位亲爱的卖家:  根据《淘宝规则》中关于违规扣分清零的规定(查看规则),违规扣分将在每年的12月31日清零。  2016年度淘宝网违规扣分将在日24时按如下方案清零:  一、一般违规扣分  所有2016年的一般违规扣分将于日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。  二、严重违规扣分(不含出售假冒商品)  1、所有2016年度严重违规扣分(除出售假冒商品外)未满48分的,将于日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。  2、若2016年度严重违规扣分(除出售假冒商品外)已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。  三、出售假冒商品违规扣分  依据假货违规扣分清零规则,2016年度出售假冒商品违规扣分清零逻辑如下:  1、2015年底假货违规扣分已清零的:  1)2016年度出售假冒商品扣分未达24分的,将于日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。  2)2016年度出售假冒商品扣分已达24分但未满48分的,将以24分计入2017年。正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。  【温馨提示】若您在2017年新增出售假冒商品的扣分未达24分,则您所有出售假冒商品违规扣分将于日24时清零;若新增扣分达24分及以上的,则将面临查封账户的处理。  3)2016年度出售假冒商品扣分已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。  2、2015年底假货违规扣分以24分计入2016年的:  1)若2016年度新增出售假冒商品扣分未达24分的,将于日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。  2)若2016年度新增出售假冒商品扣分已达24分及以上的,即累计已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。  关于违规申诉的处理:  对于日前产生的违规扣分,您仍可按淘宝规定发起申诉,淘宝会继续处理。如果您在违规计分清零完成后申诉成功,对应的处罚将会撤销,对应的违规分数将从您2016年度的违规计分中扣除,并按照上述违规清零方案执行;如果申诉未成功,则违规计分算入2016年,并按照上述违规清零方案执行。  为了避免给您的正常经营造成影响,对于当前已经生成的违规扣分,建议您尽量在日前发起申诉,淘宝会尽快协助处理。  关于营销活动的规定:(查看规则)  营销活动的限制不随着2016年底违规扣分清零而取消。  【举例】某卖家于日因虚假交易违规行为被扣12分。虽然12月31日24时,12分分值会被清零,但根据“因虚假交易被违规扣分但未达48分的卖家及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动90天”的营销规则规定,该卖家依然只能从日开始方可报名参加营销活动。  对此,有网友表示“新年新开始,别再违规了”。网友“艾米小女子”则说道:“尽量慢慢做自己的品牌吧,如果还是以仿牌为主的话,会被封店的。”  感谢您对的关注和支持,转载请注明出处 宣名网络
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淘宝卖家注意:乱用字体会被投诉侵权
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导读:很多 淘宝卖家 看到喜欢字体拿来就用,但可否知道这样很危险,小心侵权隔天快递查收律师函!淘宝卖家乱用字体会被投诉侵权,今天小编为卖家讲解 字体侵权 的场景以及申诉方式,...
  很多淘宝卖家看到喜欢字体拿来就用,但可否知道这样很危险,小心侵权隔天快递查收律师函!淘宝卖家乱用字体会被投诉侵权,今天小编为卖家讲解字体侵权的场景以及申诉方式,并回答卖家疑问。
  Q:商品的名字是方正字体算侵权不?
  A:是的,只要字使用了方正或其他有权字体设计的,未经过授权都属于侵权,建议商品发布中使用正规购买或授权的字体。
  Q:我们已经收到方正的提示函,页面有方正的胖娃体(我们还提醒美工了,美工还说胖娃体不是,唉,气死了)现在马上修改了,还会不会被起诉!
  A:正规的版权,可通过国家版权局的官方网站进行核实//www.ccopyright.com.cn/cpcc/notice/soft/softRegisterNotice.jsp
  Q:主图上有方正字体怎么办,难道换主图?
  A:可以把主图上的方正字体修改为其他有授权或可免费使用的字体
  Q:今天收到旺旺消息,也说我们侵权方正字体,我说马上让美工检查修改,还说不是修改完了就没事。 因为已经构成侵权了。 是需要补交以前所使用的费用才能进行免责的。 让现在购买字体的授权也可以不追究以前所使用的责任的 ,请问要怎么做?
  A:可以让美工将侵权的方正字体修改成其他有授权或可免费使用的字体,整改完成后,在平台上提起申诉。
  Q:(1)我们做别人的分销,代理别人的产品,直接上传他们的图片,图片上面有方正字体,我们也要修改么?
  (2)我们详情里用了背景杂志是带方正字体的,可以使用么?
  A:若你只是分销,你需要找到产品的生产者,看其是否已经取得了授权, 若没有,最佳方案还是去取得相应的字体的授权。
  Q:你好,请问&突出使用商标&,这个我该怎么处理?我卖了几个九牧的的产品,就被处理了,如果我想卖九牧,我该怎么处理?如果包装上本身有的logo,算不算?
  A:建议你不要在产品本身之外的图片或者其它商品信息处放大使用商标权利人的商标,产品包装本身存在的logo并不会侵权。
  Q:我正申请商标,那还得申请字体的授权哦?
  A:商标是指的商标权利,字体本身所含有的是著作权的问题。所以,您申请商标的行为并不必然您可以随意使用某些字体。建议您再使用字体之前进行相应的审查。
  Q:那方正要我们给2万,我们要不要给?不给被删爆款?给的话,哎呜我去,2万大洋啊。
  A:文字本身并不涉及著作权侵权,字体涉及的是文字的设计,保护的是作者创作的成果。请在收到阿里巴巴侵权提醒后及时移除侵权信息或提交授权证明,移除后或申诉资料请务必在ipp平台提交申诉。
  Q:标题跟别人一样也算侵犯知识产权吗?
  A:字体侵权不是依据您所使用的标题是否和别人一样,而是看所使用的字体是否使用了相关字体权利人的字体,但并未获得相关授权。
  Q:被投诉了怎么申诉回来呢?
  A:如果被方正字体投诉了,可以将页面上侵权的方正字体移除或改为可免费使用的字体,或者提供方正字体使用授权,然后去申诉。
  Q:假设:方正是在中国字的基础上发明字体有版权,那么汉字是人民创造的(仓颉也是人民古代人民),结论:人民(或者国家)应该在方正收取侵权费的时候收取多少使用费呢?这是一个从属问题,没有汉字何来字体?
  A:您方所说的汉字为人民创造的,这个观念是正确的,但字体软件著作权保护的是文字设计的原创性,与文字本身或内容无关。字体的设计和字体设计库涉及的是保护的是作者创作的成果。将商业过程中使用未经授权的字体,可能会构成侵权。
  Q:请问商标字体高度相似字体公司的字体,那么这种情况属于侵权吗?
  A:字体相似的情况确实存在,对于不同字库之间近似度较高的字体,您方可及时提出字体的差别性,告知实际使用的字体。
  Q:(1)有哪些字体是可以在淘宝使用的 ?(2)遇到侵权怎么处理比较好?(3)算不算店铺违规会不会被扣分 宝贝会不会受到影响?
  A:(1)您需要看您自己目前所使用的字体是否获得了授权,若获得了授权,您均可以在淘宝上使用,若您未取得授权,则最好不要使用;当然,您也可以寻找一些目前可以免费授权使用的字体。 (2) 当您收到淘宝平台发送的涉及侵权的投诉后,您应该积极处理,首先,若您确认您所使用的字体没有取得授权,您应该对涉嫌侵权的字体进行修改,使用您已经获得授权的字体或者是免费使用的字体。 (3) 您若申诉成功,或者在收到投诉后及时进行修改,并不会被扣分,宝贝也不会受到影响
  Q:我卖化妆品的,兰硏 是不是只要不出现兰硏两个字就不算侵权,图片没事吧?
  A:可能产品字体侵权除了宣传页面、海报外,也包括了产品Logo、包装logo等。
  Q:刚收到方正的字体使用提示函,现在正在加班加点的改字体,刚好问问有什么办法可以解决?
  A:授权侵权提醒后,请及时修改构成侵权的内容,若为宣传图片侵权,需去除宣传图片或去除侵权文字,若为产品上的logo侵权,请及时更换包装,以防止被再次投诉。同时从长久来看,我们建议贵方购买和使用有正规版权的字体软件著作权,并在店铺员工中做好宣导,特别是店铺美工的日常工作中,特别容易触及该类型的侵权。
  Q:都不知道自己图片里哪些侵权了,什么字体根本分辨不了,我们就收到方正的警告函,但是我真不知道哪侵权了,无从下手,都不知道修改哪 请问有没好的方法?
  A:在您收到警告函后,您需要仔细了解投诉您侵权的是什么内容,侵犯了什么字体。在确认后,你需要进行相应的修改,使用其它您已经取得授权的字体或者免费的字体。
  Q:黑体、思源黑体跟微软雅黑很像,如果我们用的是黑体或思源黑体,方正公司过来投诉我们,或给我们发律师函,我们该怎么办?如果我们一不小心,用了有版权的字体,要如何解决?
  A:若您确认您是使用的是黑体、思源黑体,而不是方正所享有权利的字体,并同时确保您所使用字体的授权,您的使用是没有问题的。 若您被投诉后,不管是来自方正还是由平台转递的投诉,您都应该积极回应。 在处理由平台通知给您的投诉的时,您应积极申诉,举证您不构成侵权的理由和资料。
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网店论坛防骗专家答:这个案例一看就是骗子。要是被举报了, 应该会在你注册淘宝店的邮箱收到的站内信的。要是没有收到站内信的话,是骗子,而且站内信的邮箱必须以 taobao.com 结尾,复杂最好打电话问淘宝客服。
淘宝学堂提醒:现在骗子多像你说的这样的八成就是骗子,注意安全,提高自我保护意识。务必看到已付款再发货。
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