智能语音机器人内幕：关键是价值还是价格？
当前，市面多数智能语音机器人通话音频都是提前录制好的，所以在试听演示过程中，很多客户会觉得差异不大甚至认为人机交互中没有区别。
于是，一些客户会单凭价格高低来选择智能语音机器人，不去做深入的对比考察及思考。
纵观市场动向，观察发现，考量智能语音机器人的价值体现在人机交互的*入口技术——语音识别。
也就是看智能语音机器人的实时语音识别是否满足与人们识别能力和沟通语境相差无几的需求。
目前，较为理想的技术应用中，语音识别的准确度已经在80%以上，与人们的识别能力相对接近。
但对于深入语音识别领域的研发来说，仍有一些亟待解决的问题。例如：在嘈杂环境或麦克风收音效果较弱的情况下，语音识别的准确度就会大大降低甚至无法识别。
企嘟嘟话务机器人采用业内*水准的对话系统技术模板，突破当前一些品牌机器人与客户一问一答、答非所问等不能识别及达到预期效果的问题，还增强了语义理解部分，在
语音细节方面高度仿真、快速应答，即便通话过程中遭遇对话者打断或者信号间断，机器人也能自然的再次就打断话题展开交流，实现对话体验与人工自然语音交互无差异。
为维持及提供更好的“通话质量”，我们通过大量的数据解析，包括梳理业务流程、专业话术、询问问题和可能出现的答案，反复测试对话者话术反应和语速等，使企嘟嘟话
务机器人更稳定、准确识别和划分客户的属性、行为轨迹甚至是偏好，以此满足客户的个性化服务需求。
另一方面，我们组建了专业的话术制作团队和录音团队，为客户梳理话术流程逻辑，进行关键词设定、话术优化及录入操作等工作，让机器人做到真正的对答如流。而专业的
录音员保持着饱满的情绪，拒绝机械式应答，更针对不同场景录制相应语境，容易挽留客户，有效减少通话挂断率，以此提升接听客户通话体验。
那么，除了为客户提供专业技术服务和强大的系统功能外，企嘟嘟话务机器人还为客户提供低话费版本应用、全国码号资源和通话线路资源，支持企业进行私有化部署及产品迭代等。
凭借着十年核心网经验技术沉淀，我们从底层协议到上层应用模块已经具备完全自主的知识产权。
所以，在系统容量、灾备、协议扩展性、系统稳定性、代码的可维护性等方面，相较行业内绝大数基于开源的FreeSwitch开发的平台应用，悟空话务机器人具有明显的优势。
*，选择智能语音机器人不是去买一个实物产品，也不是选择一个仅限外呼的客服平台，而是去选择一项通信服务、一个集智能电话营销+全媒体CRM的智能语音平台，当然其公司的通信实力也甚为重要，后续的技术支持和服务时效更不容忽视。
所以，选择智能语音机器人切不能以价格高低为导向。关于智能语音机器人，想必大家都不陌生，它们在某种程度上给我们带来了极大的便利。近日，百度推出了基于百度人工智能的手机助理产品——度秘。笔者也进行了体验，感觉不错，就顺带连着微软小冰、小娜和苹果Siri一起来个横向评测。我们先来看看这四款机器人的一些简介。关于这四款智能语音机器人，需要说明以下几点：1、&度秘现在只能在手机百度App中使用，未来百度地图、百度糯米等百度系APP服务也将与度秘进行深度结合。而且据说可能会做单独App，甚至是实物机器人，这个我们可以期待一下。百度依托强大的搜索引擎和大数据技术，度秘在未来很有可能变成一个个服务分发入口。2、&微软小娜是微软发布的全球第一款个人智能助理。小娜不仅是Lumia系列的手机，也还可以接入第三方应用程序，比如。值得一提的是，小娜还有Android版和iOS版应用。3、&微软小冰是微软发布一款人工智能伴侣器人，据说是小娜的孪生姊妹。微软小冰的路程也颇为坎坷，期间还被微信封杀过一次，不过在被封杀之后的第24天，又重新在微博上线。也就是说，小冰并不是一个独立的App或者手机上语音助手，而是依托在微信、微博第三方平台上，并且没有一级菜单。比如微信，一般都要搜一下才能搜到，在领养小冰时还需要手机号码验证。4、&Siri是苹果公司在其产品iPhone，iPad上应用的一项语音控制功能，可令手机（或平板）变成一台智能化机器人，Siri在人机互动方面做得十分出色。四者都是智能语音助手，但各家的侧重点又有所不同，究竟语音机器人哪家强，我们一起来看看吧。智能语音助手旨在方便人们的生活，为大家提供更好的服务体验。在生活中，我们会需要做许多具体服务，比如叫辆车、找家店等等，而当我们利用语音助手来寻求帮助时，这些语音机器人会怎么回答呢。1、找家按摩店Siri会给你提供附近的按摩店，距离由近及远度秘则会先问候你一句，然后会给你提供两个上门按摩的服务小冰呢，则会跟你侃天侃地小娜与Siri一样，为你提供距离最近的按摩店2、帮忙叫车当你想要叫车时，度秘会给你提供两种方案，分别是优步和滴滴打车&上图为点进去后，优步和滴滴专车的界面在Siri上选择叫车服务，则会直接被告知“超出能力范围”&小冰依旧在侃，甚至有些调戏笔者……&而小娜的回答和Siri如出一辙，叫车服务同样是“超出其能力范围”综合以上四家机器人的表现，就具体服务来说，百度度秘是最满足我们要求的，堪称服务周到，Siri和小娜在这方面基本是“超出其能力范围”，小冰则纯属聊天娱乐。“吃货”就是在一步步寻找美食的过程中练成的，而寻找美食的过程有语音助手帮忙，那将会事倍功半。比如“今天中午吃什么？”，相信很多人都被这句话给难住过，“民以食为天”，面对“吃”这种头等大事，我们来看看这些语音机器人是怎么回答。中午吃什么Siri跟我们平时回答的一样，“我不知道”度秘很体贴，如“点菜名”一般说出了一些可选择的菜肴，并提供了附近餐厅的多种选择小冰也还好，给出了一些建议，但也就是说出一两个菜名而已小冰的孪生姊妹小娜则是在跟你卖萌我们可以看到最简单是Siri，“我不知道”。小娜是给你卖个萌，小冰则就是跟你聊天，给你一些建议，果然是一对姊妹啊。相对来说度秘的回答很不错，而且下面也给你提供了附近一些菜系的选项，十分人性化。点外卖想必工作忙的同学们，对于“叫外卖”可是一点也不陌生，不过叫外卖也不是那么容易的，你有可能面临着“这家店不好吃”“那家店量不足”的问题，那么这些智能机器人能否代替我们叫来可口的外卖呢。Siri依旧是帮你找出附近最近的几家餐厅，并由近及远排列，是否提供送外卖业务，则要看各个具体的餐厅服务项目和“出行”一样，度秘会给你推荐两个外卖服务，包括百度自家的百度外卖，还有一个美团外卖，很是贴切小冰用朋友的口吻在跟你聊天，叫外卖什么的还是算了小娜则是直接为你搜索网页上关于外卖的信息，不过有一点需要说明，小娜会把第一条搜索到的信息完完整整的读出来，这点很不错。那么我们再具体一点，如果要点一份披萨的话，四家智能机器人的回答会不会有变化呢。Siri并没有什么变化，15家卖披萨的餐馆奉上度秘并没有开通郑州市地区的美食推荐服务，这点比较遗憾小冰并不提供这样的服务，坦诚“带不了”小娜则是为你找到了10家披萨店，且地图很详细总体来说，点餐服务，除了小冰并不具备这个功能外，Siri和小娜的表现差不多。不过有些遗憾的是，度秘并没有开通郑州地区的美食推荐服务，笔者暂时体验不到。聊完吃的，我们来聊聊娱乐，看看关于电影和音乐方面，这些机器人会怎么回答。Siri并不会给你推荐最近有什么好看的电影度秘不仅会提供最近热门的电影，还会加上一些点评，并且下方还会推荐其他热门电影，其表现令人印象深刻小冰虽然是聊天形式，但也算是推荐了一些电影，虽然都不是最近的……小娜表现中规中矩，推荐了热度比较高的几部电影，并附有豆瓣评分在查找最近好看的电影时，大家可以看到，度秘不仅提供了最近较为热门的电影，而且还有简短的介绍，另外，度秘在下方还显示有其他热门电影的推荐，十分人性化。值得一提的是，在推荐电影这方面，度秘确实“自有一套”，我们来看一下。&度秘推荐的爱情片和文艺片&度秘推荐的动作片和动画片度秘可以根据需求推荐不同题材的影片，同样，也会给予影片一定的介绍和点评，并在下方推荐同类型的其他电影，这点十分的赞。再来聊聊唱歌，智能语音机器人唱歌，其实也能想象的到，虽然它们很智能，但一“开口”就是一腔机器人的嗓音，想必唱歌也并不怎么动听，但到底是不是这样呢，我们一起来看一下。Siri是标准的机器人音，让人一听就知道是机器人，所以唱出来的歌曲也是五音不全，歌词还略带调侃性质度秘并不会说话，只是用文字打出了几句歌词，而让它唱英文歌时，它从百度知道上选来了一段唱英文歌的技巧……至于让小冰唱歌，她根本就完全不理你，甚至还会让你自己唱，她听着虽然上述三个语音助手都不怎么会唱歌，不过，小娜会唱歌、小娜会唱歌、小娜会唱歌！重要的事情要说三遍。就唱歌方面来说，小娜相当厉害。小娜不仅中文歌会唱，英文歌它也会唱，而且它还会唱你指定歌手的歌曲，最令人震惊的是，小娜连神曲《我的滑板鞋》都会唱！堪称语音助手中的“歌王”。小娜唱周杰伦的歌曲《牛仔很忙》小娜唱陈奕迅的歌曲《十年》小娜唱英文歌《We&will&rock&you》，不过，英文歌小娜只会这一句……另外，最重要的是，小娜真的是在“唱”，而不是像Siri那样听着就是机器人的感觉，笔者是真的被震惊了。智能语音机器人还有一个重要功能就是和它的主人进行语音交流，而机器人们总有着令人啼笑皆非的答案，我们来一起看看。Siri那是相当喜欢库克的当然Siri并不承认自己有性别好吧，李彦宏和度秘有着不纯洁的关系……原来李彦宏被叫做“厂长”啊小冰自顾自说是萝莉的外表，女生的身材，女博士的头脑，女汉子的内心“调戏”小冰小娜只能显示一个问题和相对应的答案小娜相对小冰来说，比较“谦虚”讲语音机器人的笑话，有时候也能为烦劳的生活带来一丝欢乐，并且它们各家的笑话倾向程度还不尽相同。Siri的笑话总让人感觉有点冷度秘的笑话要接地气的多小冰的笑话一般来说都比较内涵小娜则是各种笑话都会讲，上图这个就比较内涵总的来说，和语音机器人聊天，总是会带来一些欢笑，四家智能机器人各有特色，而聊天时各种欢乐的小冰，则更能引起大家的兴趣。现在智能语音机器人也越来越向多元化发展，就比如我们今天评测的四款智能语音机器人产品，四款智能机器人虽没有泾渭分明，但却各有千秋，我们具体从以下四个方面来看：“吃”方面，Siri和小娜都能为你提供附近餐厅的信息，度秘则能够为你提供整套服务，比如提供自家的外卖服务等，可以说做的更加周到。“行”方面，如果需要叫车的话，Siri、小娜都会提出“超出其能力范围”，而度秘则会直接提供两种专车服务，相对来说更人性化一些。不过需要指出的是Siri在你提出一个目的地后，会直接跳转苹果地图，并显示规划好的路线。“玩”方面，在推荐电影时，度秘给笔者留下了很深刻的印象，不仅有最新的电影推荐，还有各种片种的推荐，顺带都有一些点评，十分不错。另一方面，让语音机器人唱个歌什么的，也挺有意思，而且小娜真的令笔者震惊了，逼真的人声唱出所点的歌曲，颇有一番风味。“聊”方面，毫无疑问小冰贱贱的、更接地气的回答，会引起得大多数人的兴趣，小冰的回答有时也略显机（nei）智（han）。作为小冰的姊妹，小娜表现也并不差，但并没有小冰的回答更为有趣，其他两个就略显一般化。总体来说，度秘连接到服务，Siri提供信息，小冰就是贱贱的卖萌，陪你聊天，而小娜则是提供信息和聊天兼有之。李彦宏曾强调，度秘未来会更加开放，而度秘依托百度的这棵大树，并提供整套服务，度秘很有可能被打造成移动端的入口。同样，Siri现阶段对苹果来说也十分的重要，在最新发布的iOS&9系统中，Siri变得更加智能。而微软的两姐妹，小娜打通Win10，Android，IOS三大平台，其都能以应用的形式存在，相信未来小娜肯定会在微软的计划中发挥重要作用。小冰作为人工智能伴侣虚拟机器人，也许她就是以后机器人的雏形也说不定。不过就现阶段来看，如果你希望智能机器人能够提供具体的服务，比如点外卖、叫车，那度秘是个不错的选择。如果你需要查询各种信息，那Siri和小娜都能满足，而且Siri和小娜还可以帮你完成手机的某些功能，比如帮助你打电话、发信息、定闹钟、发邮件等等。当然，如果你想要找个线上的虚拟女朋友，小冰将会很符合你的要求。至于大家喜欢哪个，则要根据自己的需求了，最后，祝大家玩得开心。智能语音催收机器人,智能语音机器人,语音机器人
“X先生，您在XX消费金融公司告贷消费的1000元已逾期，请赶快偿还，避免影响信用……”今后在你接到催款电话时，电话那儿可能不是真人，而是一个机器人。
近来，工业系持牌消费金融公司苏宁消费金融宣布，将其本身的智能催收体系与科大讯飞的智能语音协作，推出业界首个智能催收实验室，研宣布智能语音催收机器人。
证券时报记者了解到，因为消费金融假贷规划出现小而涣散的特色，传统的人工坐席催收已无法满足现实要求，选用智能语音催收机器人能够削减人力资源投进，下降运营成本。
首个智能催款实验室
运用大数据、云核算进行消费金融的反欺诈已不是新鲜事，但运用智能语音机器人进行借款催收，苏宁消费金融是“第一个吃螃蟹者”。
据介绍，苏宁消费金融将其具有自主知识产权的智能催收体系与科大讯飞的智能语音相结合，开宣布了智能语音催收机器人。
该智能催收实验室将搜集海量的真实语音库，不断经过机器智能，学习树立智能语音催收形式，经过灵活的流程和战略装备，练习智能催收机器人与客户展开实时、接连而杰出的“人机对话”，然后到达接近人工语音催收的实践作用。
“智能催收体系在筛选出逾期客户名单后，智能语音催收机器人经过名单将进行自动电话拨号，人工语音提示客户还款，类似于苹果手机的Siri语音助手。”苏宁消费金融相关人士对记者表明。
上述人士表明，智能语音催收机器人催收的客户一般是逾期3天的消费客户，在征信宽限期内，“许多客户可能是忘掉还款，智能语音催收机器人进行催收后，有一定的作用，假如碰到难度较高的疑问客户，再交给人工催收专家去处理。”
有用下降人工成本
苏宁消费金融相关人士表明，因为持牌消费金融公司从事普惠金融业务，借款客户较银行下沉更深，本钱不低，利率亦不能定得太高，因而需求运用科技手法下降人工本钱，削减开支。
“例如，逾期金额在2000元以下的借款回收，本来每个人工坐席每天处理客户量在200~300件，而单个智能语音催收机器人每天能处理4000件，是人工的十几倍，能够有用下降本钱。”苏宁消费金融相关人士表明。
据了解，该实验室将最大限度使用两边技能、场景及专家经历等资源深耕培养，现在尚处起步阶段，但经过后期学习训练，在智能催收体系建设成熟后将向业界进行技能输出。
苏宁消费金融公司贷后办理部负责人表明，在借款逾期初期关于能自律快速还款的客群，启用智能语音催收机器人进行催收，能够高效触达客户，削减人力资源投进，让经历丰富的催收工作人员向催收专家转型，专心处理疑问复杂的逾期借款。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。智能语音机器人优点有哪些？企业如何选择？
5月31日，被誉为“互联网女皇”的玛丽·米克尔发布《2018年互联网趋势报告》，报告中显示，美国在AI方面领跑全球，但中国正在迅速赶上，中国高度重视并出台多项政策促进AI发展，中国在自然科学和工程方面的高等教育人才数量增长迅速，在国际AI赛事上也扮演越来越重要的角色。
而随着人工智能的发展，越来越多的企业开始选择采用智能语音机器人，来减轻人工的压力，更好的服务客户，提高效率。
智能语音机器人优点有哪些？
1.降低成本
企业使用智能语音机器人不仅不用担心人员流失问题，还能为机器人不断进行更新和优化，来补充工作上的内容，还可以免去员工培训这一工作。同时，智能语音机器人不休息不请假，可以保持7*24小时呼叫。
2.提高效率
智能语音机器人具有回复快捷和解答到位的优势，能够有针对性的回复客户的所提出的问题，使得客户可以及时得到想要的答案，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率，为企业赢得更大的经济利益。
3.自动学习
电销机器人可以在使用中，应用业务数据进行自学习，越用越聪明，外呼效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。可以模拟真人通话，平均响应时间0.8秒，能以最快的速度对客户的语言进行处理和回复。
企业选择什么智能语音机器人更好？
小凡智能语音机器人(https://www.admin5.com/xm/xiaofan/)是基于成熟稳定的呼叫中心sass底层技术，结合多年的平台和通信运营经验以及多行业海量数据库积累，自主研发的智能客服系统，以其自身低成本、高效率、免管理成本、智能化CRM管理系统、学习能力强等优势赢得了广大客户的一致认可与好评。
小凡智能语音机器人拥有5大优势：
1.自动外呼无需人工输入拨号，客户资料一键批量导入，根据需求设置拨号参数，智能机器人自动完成海量外呼任务。
2.自动记录利用语音识别技术，将通话内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看。
3.自动交流真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，专业业务解答;主动引导销售过程，客户提问对答如流。
4.自动分类基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户意向并精准分类，帮你锁定精准客户。
5.经验丰富，拥有10几年的通信行业经验，为企业保驾护航。
小凡智能语音机器人为企业解决一切痛点，还能够建立完善的客户档案，永久保存客户所有资料，始终保持热情而标准的工作状态。
数据显示，2017年中国计算机视觉市场规模为68亿元，预计2020年市场规模达到780亿元，年均复合增长率达125.5%。人工智能的发展和运用在日常生活以及工作中都得到了充分的体现，在未来的发展中依然会占据着极其重要的地位，小凡智能语音机器人也会不断完善，见证企业者的每一次成功。
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