长城宽带100M下载速度不到100K 频繁断线直至断掉|宽带|电信资费|降费_新浪财经_新浪网
　　打着“光速宽带”的诱人名号低价拉用户，实际体验却是非常慢的普通宽带，更要命的是还得遭受频繁断线之困。这就是某些平价宽带的坑人伎俩。
　　羊城晚报全媒体记者 张洋 许琛 实习生 江颖妍
　　1M、10M、100M……10年间，网速成几何级数倍增，但与用户实际体验却是相去甚远。刚刚过去的3·15，全民度过了一场打假狂欢，狠狠地出了一口恶气，没想到网速也有“假”，也有“货不对板”。
　　近期大热的电影《疯狂动物城》中，一个名为“闪电”的树懒，因表情迟缓、说话极慢的反差成为一大笑点。而打着“光速宽带”的名号，实际却是非常慢的宽带网络，则让用户们笑不起来。网速慢导致工作无法完成，玩游戏被嫌弃，甚至都不能好好看一部剧。在羊城派“记者帮”中，我们就连连接到这样的求助信息。
　　100M下载速度不到100K
　　“最高下载速度12.5MB/S，一分钟下量750M，办理即送3个月和大麦盒子使用权，加100元再换购3个月网时。”这是长城宽带在其官网上对100M网络的宣传，一年只需1280元，听起可谓是质优价廉，非常诱人。这种“质优价廉”的网络报装小广告，在欧阳先生所住的广州市天河区花生寮小区随处可见，品牌涉及e家宽带、长城宽带、珠江宽频，相比高价位的电信、联通宽带，这些平价宽带自然更容易得到用户亲睐。
　　2014年8月，受不了家里20M蜗牛般的网络，欧阳先生在看到小广告后，正好家附近有一家长城宽带的营业点，他便找上门去报装了2年期的这款“光速级宽带”，并希望享受到广告宣传中提及的极致上网体验。然而这个愿望自从装上的那一天起就破灭了。
　　“最快的时候就2M左右吧，连承诺的零头都不到，下载一部电影至少10分钟” 欧阳先生告诉记者，不过看在这么便宜的份上他忍了。虽然也经常出点问题，比如突然断网、不稳定，但他每次打电话给客服，就马上有人上门解决。“刚开始那会，他们的服务挺好的。”欧阳先生说。
　　然而这种好日子一年之后就到头了，去年接近年底的时候，欧阳先生家里的网就频繁断线，“正上着网，突然就打不开网页”。更让他气愤的是，上网速度越来越慢，“连打开网页都变得困难，想看视频必须提前缓冲，下载速度超过100k就算好的了”。噩梦还不止这些，去年12月31网络直接断掉。
　　欧阳先生开始不停地给客服打电话，因为家附近的营业点不知什么时候撤走了，但客服一直告诉他“我们稍后会派工作人员联系你”，然后他左等右等就是没有工作人员来处理，后来他不得不放弃挣扎。“总得工作、生活不是，我跟他们耗不起” 欧阳先生无奈地说到，几天后他花1000多元重新报装了电信20M的宽带。
　　升级宽带却没感觉有提速
　　家住海珠区素社直街的朱先生，是个十足的游戏迷，房间里的超大显示器、游戏主机、PS4游戏光盘一应俱全。好不容易熬到周末，如果是在清远老家，他必定会在线上与玩家一起厮杀一盘。“周末肯定不行，网速慢得要死，只能玩单机”，在记者的请求下，他尝试打开联网游戏，经常玩的这款“最后生还者”游戏一直显示加载中，3分钟过去仍然不能连上。他重新打开其它游戏尝试连网，依旧失败。
　　“清远老家10M的电信宽带，玩起来非常畅快。我家里可是25M的宽带，却连都连不上。”朱先生有些生气。“有时晚上连网页都打不开，更别说看视频了。”朱先生的女朋友抱怨道。因为网速慢的问题，他们还在1月份将原来的10M网升级为25M，然而网速却并没有明显提升，“网速跟以前差不多，并没有明显的变化”。
　　在天河区一家公司工作的许先生也是个游戏迷，下班回家后总喜欢约上三五好友，组团在游戏《英雄联盟》里杀一把。可最近大家组团的时候，不太愿意叫他，因为他经常在游戏最关键的时刻卡在那不动或者直接掉线，导致整个团队被对手灭掉，因此被大家嘲笑为“猪队友”。
　　“我也不想坑队友，可每到晚上网速就不给力，还经常断掉。”对此许先生很是无奈。游戏玩不了就算了，可有时网络的问题还会影响到工作，“经常在要发东西的时候偏偏断网，真是让人非常崩溃”。他后悔的说到：“只能怪自己当初贪图便宜，选择了长城宽带，等到期了一定要换掉”。
　　跟许先生住一栋楼的化先生，也被这样的“渣”网速搞得很头痛，他报装的是珠江宽频，15M的网络一年980元，加上安装费就有1000多元了。他没事的时候，喜欢在家看电视剧，“最近在追一部侦探剧，可是每到最精彩的案件推理时就卡在那，让人很是抓狂”。他不得不按下暂停健，去做点别的事情，等缓冲两三分钟再继续看，看一会又卡住，只能暂停再让它缓冲，“如此一来很容易破坏看剧的心情”。
　　记者实测：只相当于3M宽带
　　昨日14时，记者来到化先生家，他用360电脑管家中的宽带测速工具进行测试，测试结果显示下载速度为1.6m/s，根据网络下载速度计算公式，15M宽带的理论下载速度应该是1.8m/s，这基本符合15M宽带的下载速度。随即记者连上他家的wifi，用手机上的speedtest进行测试，测试结果显示下载速度达16.23m/s，居然超过他所报装的宽带网速，让人不解。
　　而用金山卫士测速工具测试的结果则为1.5m/S的下载速度。
　　“现在中午时分，大家都没怎么上网，肯定是可以达到正常网速的，晚上就不行了。”化先生说。记者在他的测速记录中发现，这个测试结果是历次测试当中最高的一次，而最低的时候只有300kb/s左右的下载速度，这个速度只相当于3M宽带的理论下载速度，离15M的理论下载速度相差甚远。
　　上周六，记者在朱先生家也做了同样的测试，他家的网速折扣更大。记者用手机连上他家的WIFI，打开speedtest进行测试，测试结果显示下载速度0.70m/s，下载速度0.73/s，延迟502ms。360测速工具测试的下载速度为0.8m/s，上载速度为0.5m/s。金山卫士测速工具测出的结果则与360测速工具的结果一模一样。
　　根据网络下载速度计算公式，25M宽带的理论下载速度应该是3.125/s，通常来说线路传输会造成一定损耗，但0.70m/s的下载速度不到理论速度的四分之一，在朱先生看来，这显然很不合理。一般来说，网络延迟大于100ms，则会造成无法正常游戏，有卡顿丢包并掉线现象。
　　慢生活，从网络开始
　　林琴西
　　凡事多往好处想，或者是防止精神崩溃的一个好办法。
　　高速公路像个巨型停车场时，它的好处是什么？它有效防止飚车。快递慢过平邮，它的好处是什么？它有效抑制购物狂。当网速慢过2G时，它的好处又是什么？它能迅速治愈网瘾。
　　慢生活，从网络开始。
　　网速缺斤少两也是欺诈行为
　　“钱交全额，网速打折”是许多宽带用户遇到的共同问题。本来，1M带宽的理论下载速度通常是128KB/秒，而用户购买的100M带宽，下载速度却不到100KB/秒，你说这打了多少折？
　　宽带速度如此缺斤少两，用户所交的钱却一分不少，这显然也是一种欺诈行为。宽带经营者声称因为光纤接口原因而在高峰期影响了网速，但难道在高峰期去饭店吃饭，饭菜的份量也可以打折扣？
　　放任这种欺诈行为该追究谁的责任？希望记者一直追踪下去。
　　世界上最遥远的距离
　　用了几年的e家宽，从2M到5M到10M，每年的宣传广告都在提速，价格当然也水涨船高，然而，事实上的网速，却永远踩着慢节奏，让人干着急。打电话报修，人家上门用电脑一测，速度指标高得多。可那神速只是测量用的，世界上最遥远的距离，就是眼前有一个测起来神速的宽带，你却总是联不上网。
　　网速看不见，他说多少就多少，谁来监测？货不对板，便是欺诈，谁来维权？过两天，新换的电信说要上光纤了，每月加收10元，我能如期搭上光纤的速度吗？天知道。
　　来源|羊城派
　　责编|林圳编辑：竹叶清
责任编辑：马龙 SF061大家感兴趣的文章
100M长城宽带实测仅3M？4M高清电影看不了
作者:admin&&&&时间: 18:56:10&&&&浏览:
据福州新闻网报道，有长城宽带的用户反映，家里安装的100M，连4M的高清电影都看不了，通过发现，网速只有3M，用户因此产生质疑，要投诉长城宽带。100M宽带实测仅3M？记者给长城宽带拨打客服热线，客服回答说100M是家里独享网速，不过由于网速太慢，不得不让用户质疑，运营商号称100M的宽带业务，是真的吗？记者来到用户家里，看用户在操作电脑的过程中，发现其翻看网页较为顺畅，但观看&臻电影&(网速为2M到4M的高清电影)时，却频频&卡壳&。网速在线测速器显示，用户住处的实时网速仅为3M。&100M长城宽带4M高清电影看不了&昨天刚刚投诉，每次投诉后的几天，情况都会比较好。可还是有问题，比如号称100M的网速，为什么连网速为4M的高清电影都看不了？&用户说。该用户告诉记者，这已经不是他第一次投诉号称网速100M的长城宽带业务网速慢的情况，他在上个月还拨打12315反映情况，但问题至今没有解决。律师：消费者可要求运营商退还相关费用针对消费者反映的运营商宣传的网速和实际体验不一致的情况，福建创元律师事务所的蔡思斌律师告诉记者，如果经过认定，运营商提供的宽带网速确实未达到宣称水平，消费者可要求运营商退还相关费用。宽带网速的测定，可由双方认可的第三方操作。网友心声有关长城宽带的使用感受，不少网友也有自己的感受：■ 我做过长城宽带的运维，长城宽带和迅雷之类的服务器有合作，所以下载东西确实是快，但是实际带宽嘛，呵呵，它是一个大的局域网，一个小区装的少了确实是快，如果装的多了肯定慢，属于共享带宽，特别是周末和晚上，下载东西你能达到几兆每秒，但是却打不开网页。■ 人家本来就是租网运营商，也算夹缝求生。■ 二种可能，1是你与交换机的确是100M的，但整个小区可能也是100M连接到汇聚交换机上，这样如果100个人同时上网每人就1M了。2是电信把长城的主链路限流了，它是老大，服务器都在电信链路上。联通工作人员：长宽的线路是公用的 非独享长城宽带一直在强调自己给客户的是独享宽带。可是按照联通工作人员的说法，长城宽带的线路是公用的 ，所以网速慢。那么这公用线路，和独享宽带，又有怎样的区别呢？原来，一些公司为了赚取高额利润，会将从一级运营商那里租来的带宽来出售给尽量多的用户。以100兆为例，卖给10家用户，每户的网速分别是10兆，然而现实却是，100兆被谎称独享10兆，却卖给了100家用户，其实每家用户能分到的带宽仅仅是1兆，这样一来，运营商就多赚取了90家用户10兆带宽的钱。有限的资源被分给了尽量多的宽带用户，这样就导致了网络拥挤、网速慢的现象。此前，清华大学的网络技术专家先后在北京、四川、天津、深圳等地，对英联宽带等网络运营商提供给用户的宽带进行测试，调查发现，带宽缺斤短两、网速偏慢绝非个别现象。清华大学网络中心副教授诸葛建伟告诉记者，经过他们的调查测算，发现全国固网宽带用户达到的实际带宽仅仅是标称带宽的55%。换句话说，这就意味着这些固网宽带用户在带宽上花的钱将近一半都是冤枉钱。如何测试网速测试网速可以使用测速器，或者在线测速，例如，测试结果是比较准确的。笔者使用的是6m的宽带，测出来的结果非常接近。卡卡测速网相关链接现在宽带品种琳琅满目，除了大宽带提供商电信、联通和移动（铁通）之外，还有次宽带商长宽、广电、鹏博士等，此外，还有不少地方宽带例如歌华、华数、e家宽、艾普等等也在抢夺市场。不过，宽带品种多了，竞争大了，价格低了，我们就真的受惠了吗？本文要给大家介绍的是几种常用宽带比较：电信、联通、移动（铁通）、长宽，以便用户在选择宽带前参考参考。。。。
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长城宽带100m为什么测试才50m
我有更好的答案
夸大虚假宣传，长城宽带是总的带宽共享上网的，不可能给每个用户真正外网50M带宽的，网吧100M电信光纤都要1万左右一个月，你认为在长城花的这点钱能用上50M真正独享宽带包年吗。如果你上网没要求，只是聊天看网站什么的，长城还是便宜的，晚上上网高峰期会慢点，下载速度有内网资源还是可以的，你要是经常玩游戏那建议你装电信或网通。
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2月底安装了深圳长城宽带，业务员迅速的上门安装后，服务项目为长城宽带10M宽带，安装当天就发现速度和承诺的差距很大，10的网速用测速软件才30kb每秒，拨打长城宽带客服电话，就会忽悠会派技术员解决，后来连技术员也说了没法搞，本身就是垃圾网络，最后忍受不了了，就打客服申请退网。听到客服的回答就火大了：根据公司政策的条例要扣除280元安装费和120元的当月使用费！我的天啊，我办理了半年的宽带业务就交了480元，才有用一个星期不够就要扣400元。谁会不火？垃圾的长城宽带，没水平就不要承诺，提供不了服务还坑消费者的钱。我能怎么办，我很无奈，我要投诉，我要举报，我要上访！
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我去年用的长城宽带3M升到20M，结果看标清的视频都看不了，连续叫了大半个月来修，有时候一天叫五次，大半个月就来了两次，还没修好，他们就是这个歌推那个，那个推另一个，说好了来的也没来，其实他们知道修不好的，就是在忽悠你，后来退费了，全额退要等两个月后才能收到钱。
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我家装的是长城宽带号称“100M光纤”，那速度跟几M的ADSL差不多，太坑爹了！
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天威的也不怎么样的说。。。。
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从技术原理来看，应该是ADSL就好用
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没办法，中国电信也这么黑！ 反正都是被黑，你就选一个家底厚实的来黑你
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没看电信的宽带费用一直降不下来，因为人家N啊！电信6M的光纤看高清妥妥的。我的是长城宽带20M的，下载速度还可以，达到2M，但是看视频远远不如电信的6M。长宽的带宽都是租别的运营商的。如果你看IP就知道了，今天是东莞的，明天是惠州的，最远一次是武汉。不过一分价钱一分货，看在下载2M的速度上，苟且了。
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这是什么回事
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建议长城宽带收购中国电信。这样不就快了。
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大海有音 发表于
建议长城宽带收购中国电信。这样不就快了。
仁勇副尉[4级], 积分 4498, 距离下一级还需 502 积分
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同感，长城宽带太难！联通好一些。
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60块钱产品去跟150元的相比较，
买的时候图便宜，用得不爽却怪商家欺诈
一分钱一分货嘛
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拆了不用就行了!
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说到长宽，真的是糟透了，服务不规范，我打95079，足足五次不上门，安装50M的宽带加电视盒子，当时看了也清晰也流畅，但是一个星期之后就不行了，不流畅，断断续续的，糟糕的是，长宽公司的小孩还把我天威的电视线从地下扯出来了，真绝呀，我觉得他们没有资格叫长城宽带，玷污了我们国家的伟大工程，应该立即改名叫下岗宽带，雷人宽带，无所谓宽带；反正他们公司的服务i都是人模狗样的；
千万别被深圳长城宽带给骗了！
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打电话给网监局，长城劲确实很差！龙华汽车站这边一下雨就断网，老是断网老是忽悠！我3月份装了个20兆，测网速只有2.6兆！狗日的长城客服还忽悠我说这很正常！
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长城宽带=垃圾
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今年的夏天真的很热呢，晚上在家里叹空调，还不如出！来！吃！小！龙！虾！价值156元5种口味30个试吃名额，快点来申领！
逛了这么久，何不进去聊聊？
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111返回顶部长城宽带：你这么坑，还有谁敢用？
出处：其他&
作者：熊本本
责任编辑：Pconline&
　　今年5月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1289人次，家用电子电器类、互联网服务类、日用商品类、电信服务类居投诉榜前4位。仅今年5月，广东省消委会就收到关于长城宽带网络服务有限公司（以下简称&长城宽带&）的投诉9件，涉及长期断网、网速不达标、延迟不退款等问题。问题一：暂停服务后长期断网　　广州的消费者徐小姐居住地因三线整改网络暂停服务近一个月，长城宽带公司仍未恢复网络服务。随后，她了解到其他网络公司已恢复网络服务。4月中旬消费者致电长城宽带，客服答复4月30日将会联系告知维修进度，但一直无人联系消费者。5月1日消费者再次打客服电话，得到回复让其耐心等待，5月底会告知进度，最终消费者还是没有收到任何答复。　　同样，消费者蒋先生居住地犀牛角村实行三线整改，今年3月份村里面突然断网。消费者与长城宽带电话沟通不下10次，长城宽带仍给不出处理方案，也不同意退款，一直拖延不理。　　消费者吴先生2014年与互联宽带签订3年使用合同，2015年该宽带公司在吴小姐所住片区的服务被长城宽带收购。今年5月7日，消费者家里开始断网，其多次向长城宽带客服反映，均得到答复&线路整改&。时间过去一个月，始终未有人维修和处理。问题二：网速不达标调试没用　　消费者邓先生5月13日付款2288元续费并将自己原有的长城宽带套餐升级，办理了独享100M宽带业务。5月16日，邓先生发现网速不达标，向长城宽带反映。当天和次日，该公司均派工作人员上门调试，但调试后网速仍然不达标。5月17日，消费者致电长城宽带客服要求退款，未得到明确答复，此后再多次致电客服时，电话均提示客服忙，QQ上联系客服，客服也是爱理不理的态度。　　消费者陈先生反映长城宽带不仅网速不达标，而且从2015年12月至今，网络已经中断半年，其多次申请退款，始终未得到答复。问题三：承诺退款迟迟未兑现　　消费者叶先生5月16日在长城宽带官网报装100M宽带套餐，次日长城宽带来电称，吴先生的地址不能安装宽带，建议申请网上退款。吴先生于5月17日分别联系电话客服和网上客服（广州1004号客服），按照客服要求提供了相关的退款银行卡账号、身份证等信息的照片，客服允诺尽快为其办理退款。直至5月23日，吴先生仍未收到相关退款，再次联系客服，客服允诺5月27日退款将会到账，但直到吴先生向省消委会投诉时，退款仍未到账，随后联系客服也未得到答复。　　无独有偶，消费者赵先生5月19日中午13时许，以1480元价格购买长城宽带一年100M服务。当天下午14时许，网络开始断网，直到5月21日上午9时仍未恢复。长城宽带官网承诺7天无理由退款，5月20日上午8时30分消费者申请退款，对方承诺24小时内会有专人与其联系办理退款，24小时后仍未有任何工作人员联系办理退款。省消委会：长城宽带处理投诉态度消极　　省消委会表示，工作人员在接到这些投诉后，立刻联系长城宽带，并按投诉办理流程将内容转达，但长城宽带处理投诉的态度相当消极。经省消委会多次催办，该公司最终回复有6位消费者投诉已处理好，但省消委会回访时，消费者普遍表示对长城宽带的处理意见很不满意。　　目前，省消委会已将回访消费者的情况再次反馈给长城宽带，要求长城宽带公司作出妥善处理，所有案件仍在督办跟进中。　　今年5月关于长城宽带的投诉较多，问题主要集中在以下几个方面：承诺赠送礼品，拖延交付直到活动结束再拒绝兑现；三线整改导致断网，消费者要求处理或退费迟迟不予明确答复；无故断网、网速不达标，处理和退款进度缓慢。&}