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您好，我买的oppo手机出现问题，是手机本身质量问题，且问题较大
新疆&02-06 02:09&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(2)
您好，我买的oppo手机出现问题，是手机本身质量问题，且问题较大，商家不给换机只能大修一次怎么办
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人气：197742oppo手机买了没多久就出现质量问题，换负_百度知道
oppo手机买了没多久就出现质量问题，换负
我有更好的答案
你好，请问您的手机是哪个型号的，现在手机出现了什么问题呢？请您详细描述一下，方便为您刚好的解答，谢谢！若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！
要是刚买没几天你可以那到OPPO售后服务那去检测下看下是硬件问题还是软件问题，要是硬件问题的话是7天包退30天包换的
你有去正规的店买么
什么型号的？
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。oppo手机质量是怎么保修？_百度知道
oppo手机质量是怎么保修？
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7天无理由退换货；7天退换货，30天换货；一年保修。不予办理7天无理由退换货的情况说明:已激活的 OPPO 手机不支持七天无理由退换货服务（手机开机安装 SIM 卡且连接数据或 WIFI 网络后，电子保卡会被激活并注册）；退回的手机序列号与出库序列号不符的手机；未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、手机串号、进网许可证等；手机原外包装不完整，标配配件不齐全；随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外);购买时，页面明确说明不支持退换货的商品。不符合七天无理由退换货条件的手机商品，按国家三包政策跟进处理，用户请前往当地客户服务中心处理。
采纳率：100%
请参考OPPO官方的保修条例:一、OPPO手机三包政策
感谢您使用OPPO移动电话，我们将根据国家有关部门在日颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》，实行全面三包服务.以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准，
1.自售出之日起7日内，机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的， 消费者可以选择退货、换货或者修理；
2.自售出之日起第8日至第30日内，机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的， 消费者可以选择换货或者修理；
3.在购机时，完整、正确和真实的填写您的移动电话保修卡并索要有效购机发票妥善保管；
4.有效购机发票:发票上要注明手机的机身串号（IMEI号。拆掉手机电池后，在手机背贴上的15位号码），附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额 等内容；
5.有效的保用卡及发票是实现您“三包”权益的基本保证。（有效保用卡和发票:填写的内容全面、真实和正确、无涂改痕迹。）如果丢失有效发票和三包凭证，且不能提供有效发票和三包凭证复印件的我们将以您所购买手机的生产日期后第90日为开始日，为您的手机提供一年期的免费保修服务；
6.有效的电子保用卡提示:OPPO手机电子保卡系统，注册后您购机的保修信息会被自动提交；电子保卡与纸质保卡等效，这样您就只需要携带有效的购机发票到服务中心即可让您享受到更为便利的保修服务；
7.本公司对产品的其他配置（例如:说明书、保修卡等）不承担三包责任；
注:以上“三包”服务只对中国大陆销售的产品有效。二、保修说明及原则
1.您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理:
A.超出三包有效期的；
B.人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等；
C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
D.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地 震、雷击等）造成的损坏；
E.无产品保修卡和有效购买凭证的，或产品型号、条码不符或被涂改的；
F.产品自 然磨损（如:外壳、键盘、显示屏、天线、附件等）；
G.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；
H.条形码及保修标示（易碎贴）损坏的，无法辨认的；
a.外观损坏（磨损、刮花等）将不享受退货服务；
b.因网络、无线信息服务商（运营商）等造成的故障不 在保修范围内；
c.销售商口头许诺，超出本卡规定保修原则的，恕不提供服务；
3.符合包换的产品，您可就近去我公司联保点换货，换货时，主机有故障，则免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件；
4.对需要维修的产品，您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行维修；
5.进水机或严重人为损坏机器维修，用户均需与OPPO售后服务中心先签定有关委托维修协议；
6.所有在保修期内被换下来的部件、零件和附件等归本公司所有。三、送修及取机注意事项
1.顾客在填写《OPPO维修电话维修单》时，请根据要求填写，且字迹清楚、信息有效（姓名、地址、联系电话、故障现象等）；
2.请您在送修机器前，先将自己储存的所有信息和数据(如:电话号码、短信、图片等)自行备份后删除，以免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。在任何情况下，OPPO售后服务中心及其工作人员均不承担为您备份或恢复信息和数据的责任和义务，同时不承担因信息和数据遗失、损坏或泄密引起的任何后果。请您保存您存储的信息和数据的合法性。为尊重您的隐私（除非为提供服务所必须），我们将不对您的信息和数据进行传输、备份或审查，但保留对违法内容拒绝服务的权力；
3.顾客取机凭《OPPO移动电话维修单》的用户联取机，如果因顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续，7日后方可取机。四、保修明细表
部件类别部件名称保修期限主要部件主机自购买之日起一年附件耳机自购买之日起三个月电池自购买之日起六个月线控器自购买之日起三个月耳机转接线自购买之日起三个月充电器自购买之日起一年数据线自购买之日起一年移动电源自购买之日起一年其他外壳、包装皮套不享受免费保修。
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你好，请参考OPPO官方的保修条例:一、OPPO手机三包政策　　感谢您使用OPPO移动电话，我们将根据国家有关部门在日颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》,实行全面三包服务.以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准！　　1.自售出之日起7日内，机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择退货、换货或者修理；　　2.自售出之日起第8日至第30日内，机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择换货或者修理；　　3.在购机时，完整、正确和真实的填写您的移动电话保修卡并索要有效购机发票妥善保管；　　4.有效购机发票：发票上要注明手机的机身串号（IMEI号。拆掉手机电池后，在手机背贴上的15位号码），附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额 等内容；　　5.有效的保用卡及发票是实现您“三包”权益的基本保证。（有效保用卡和发票：填写的内容全面、真实和正确、无涂改痕迹。）如果丢失有效发票和三包凭证，且不能提供有效发票和三包凭证复印件的我们将以您所购买手机的生产日期后第90日为开始日，为您的手机提供一年期的免费保修服务；　　6.有效的电子保用卡提示：OPPO手机电子保卡系统，注册后您购机的保修信息会被自动提交；电子保卡与纸质保卡等效，这样您就只需要携带有效的购机发票到服务中心即可让您享受到更为便利的保修服务；　　7.本公司对产品的其他配置（例如：说明书、保修卡等）不承担三包责任；　　注：以上“三包”服务只对中国大陆销售的产品有效。二、保修说明及原则　　1.您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理：　　 A.超出三包有效期的；　　 B.人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等；　　 C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；　　 D.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地 震、雷击等）造成的损坏；　　 E.无产品保修卡和有效购买凭证的，或产品型号、条码不符或被涂改的；　　 F.产品自 然磨损（如：外壳、键盘、显示屏、天线、附件等）；　 　G.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；　 　H.条形码及保修标示（易碎贴）损坏的，无法辨认的；　　2.其它：　　 a.外观损坏（磨损、刮花等）将不享受退货服务；　　 b.因网络、无线信息服务商（运营商）等造成的故障不 在保修范围内；　　 c.销售商口头许诺，超出本卡规定保修原则的，恕不提供服务；　　3.符合包换的产品，您可就近去我公司联保点换货，换货时，主机有故障，则免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件；　　4.对需要维修的产品，您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行维修；　　5.进水机或严重人为损坏机器维修，用户均需与OPPO售后服务中心先签定有关委托维修协议；　　6.所有在保修期内被换下来的部件、零件和附件等归本公司所有。三、送修及取机注意事项　　1.顾客在填写《OPPO维修电话维修单》时，请根据要求填写，且字迹清楚、信息有效（姓名、地址、联系电话、故障现象等）；　　2.请您在送修机器前，先将自己储存的所有信息和数据(如:电话号码、短信、图片等)自行备份后删除，以免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。在任何情况下，OPPO售后服务中心及其工作人员均不承担为您备份或恢复信息和数据的责任和义务，同时不承担因信息和数据遗失、损坏或泄密引起的任何后果。请您保存您存储的信息和数据的合法性。为尊重您的隐私（除非为提供服务所必须），我们将不对您的信息和数据进行传输、备份或审查，但保留对违法内容拒绝服务的权力；　　3.顾客取机凭《OPPO移动电话维修单》的用户联取机，如果因顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续，7日后方可取机。四、保修明细表　　部件类别部件名称保修期限主要部件主机自购买之日起一年附件耳机自购买之日起三个月电池自购买之日起六个月线控器自购买之日起三个月耳机转接线自购买之日起三个月充电器自购买之日起一年数据线自购买之日起一年移动电源自购买之日起一年其他外壳、包装皮套不享受免费保修若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。 四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。 五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。 六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。 八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。 九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。 十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。 十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。 十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。 十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。 十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。 十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。
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我在专卖店买了一个oppo手机
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首先要确定是手机本身质量问题，不退换，只要我们有发票，你可以去12315消协投诉他们商家销售伪劣商品。如果真的是手机本身有问题，可以到购买处进行协商，掉换一个全新的，如不处理，可以拨打12315进行投诉！
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