达内新电商运营官课程：社群运营你做对了吗？_达内吧_百度贴吧
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社群的本质是人性的链接，虽然链接的人的背后是各自的能量，但其能量能否得到释放在于社群能否让社群成员的人性得到合理性释放。而如何激发人性，就需要明确在社群定位下的用户需求是什么，然后为用户创造更多的利益收获机会，让用户在得到利益时候奉献能量进而用社群文化，最后通过文化留住社群用户，激发用户主动邀约同样文化喜好的用户加入。那么，社群运营，你做对了吗？达内新电商运营官课程来帮你判断！
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1、群规人性执行　　社群不像严格的组织，其规则是相对简单且核心的。这里需要在陈述一遍：微信群≠社群。群规的目的是防止社群的混乱，增强用户之间的连接便利性和真实性。
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2、用户参与活动　　社群的本质是人性的连接。而人与人之间的连接，需要的是社群成员的积极参与。只有用户的参与，社群才有真正的生命力，社群组织才会实质化，社群文化才会形成。而用户参与最直接的方式是参与活动。
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社群活动分为：　　(1)主导者和运营者组织有连续性和多元化的活动。　　(2)社群成员在在围绕社群定位而自发组织一些活动。　　社群活动形式：　　线下活动和借助于网络平台举办活动
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活动人群数量：　　线上活动，尽可能鼓励更多社群成员参与线下活动要设置用户人数限制，根据活动性质来进行收费和人数　　活动嘉宾来源：　　可以从外部邀请大咖参加从社群组织内选择有影响力的成员做嘉宾　　活动内容分为：　　学习类社交类游戏类　　活动类型分为：　　标杆性活动普通活动
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(3)激发群体智慧　　社群的每个成员都有一定能量。达内新电商运营官课程讲师指出：每个人都有希望在社群内有归属感，能展现自我价值，能吸引有价值的人进行交往，能实现自我价值。而这一切的实现，除了需要活动这些载体外，更多的是需要用户贡献的自己的智慧。　　当一个用户在群体内表现出自己的智慧，能力时，其个人魅力才会得以体现，才能吸引到有价值的人进行交往，吸引到崇拜他的人去关注他。　　而如何让用户表现自己的智慧，这需要制定出贡献智慧的判断标准和奖励回报机制。让大家在同一平台上，用奖励吸引用户贡献，然后将其智慧实现出来形成成果，或在社群内进行推广，表现出对智慧的认可和尊重。　　具体的激发群体智慧的形式包括：悬赏式的解决方案征集和奖励式的主动价值奉献。　　群体智慧也包括着成员之间的能量共享。
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手淘作为现在主流的运营方向，也是众多商家关注的重中之重，因此，网上也有很多解读，比如淘金币设置，手淘专享价等，达内新电商运营官课程就说说手淘运营过程中的两个关注重点。
a、主图——目的在于提升点击率要带牛皮癣的那种，虽然这一点违背淘宝的要求，但你不做，有些卖点就出来。做牛皮癣的首要目的就是想要拉升宝贝的点击率。主图的设计方向，要朝PC端直通车的设计方向努力。
达内新电商运营官课程强调，尽大可能通过主图提升流量，是手淘运营的重点所在。又因为，手淘的主图跟pc端主图是一致的，这就要求，在主图上传完之后，立刻检查在手机淘宝端的主图牛皮癣的适应性。对文字高低进行调整，想办法，让PC端和手机端保持一致，全部展现，而且看起来要舒服。
b、评价——目的在于提升转化率手机淘宝只显示一条评论，这一条评论，对转化率影响非常大。
所以，第一条评论就非常重要。有同学可能会问，评论那么多，手淘默认的评论有没有标准，根据达内新电商运营官课程的观察和经验，手机淘宝的商品第一条评论，主要从以下三个维度来进行默认：第一，账号的级别，比如三钻五钻之类的;第二，评论字数，越长越好;第三，评论带图最好。在这里，重要的是第一第二两点。
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达内新电商运营官课程：如何做好电商用户运营
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　　粉丝经济的时代，拥有用户数越多，打开市场的能力就越强！达内新电商运营官课程指出：任何一家公司，只要拥有足够大基数的用户，它就拥有更强大的衍生能力。想想腾讯的产品，虽然并不是所有都能成功，但基于庞大的用户基数，依然会有很强的影响力。
　　人们常说，电商本质就7个字：产品、流量、转化率，做好用户运营，则能够有效提升流量和转化率。可见用户运营是互联网产品运营最重要的一环，下面就一起来聊聊如何做好互联网产品的用户运营。
　　一、从不同的渠道获取新用户
　　做用户运营，首先得获取新用户，解决用户从哪里来的问题。应尽量从不同的渠道获取新用户，避免新用户来源单一对后期所造成的风险。
　　Android/iOS App：App Store、应用市场/商店、手机助手、App广告联盟、社会化媒体广告、自有网站、线下广告、软文、资源置换等。
　　PC站：网址导航、搜索引擎、传统广告联盟、软文、资源置换等。
　　手机站：网址导航、搜索引擎、移动端广告联盟、社会化媒体广告、线下广告、病毒式传播活动、软文、资源置换等。
　　以上所列举的只是获取新用户的一部分渠道，在实际操作中需不断拓展和补充。
　　二、提升用户留存率
　　从获取新用户这一步开始，就应该思考“如何提升用户留存率” ，如：用利益诱导新用户注册、优化注册流程和注册体验。需要注意的是，应尽量让用户留下联系方式，如手机号、Email、微信联系方式、关注微信公众号、关注微博等，以便进行二次营销。
　　另外，选择与自身产品定位相关的推广渠道、多参加各个渠道的推广活动也很重要，这有利于提高推广效率，降低推广成本。
　　通过用户反馈，不断完善产品体验，满足用户需求，让用户用得更方便。具体措施如下：
　　及时传达产品信息，如：优惠活动、新功能等;
　　快速处理用户建议、反馈、问题等，建立专业的客服团队;
　　对用户反馈进行定期收集，分析用户数据，对产品进行快速迭代和优化;
　　提供必要的使用帮助，如：新功能使用引导、FAQ等;
　　核心用户贴心服务、关怀，如：生日、节日活动提前告知、专享优惠、新功能优先体验等。这需要在建立用户体系的基础上进行，接下来会提到。
　　小米MIUI系统的迭代更新就充分体现了这一思维。
　　三、建立用户体系
　　要对用户进行精准营销，给用户带来归属感，就需要建立完善的用户体系。区分用户分类可以从以下几个维度划分，并为每个用户打上相应的标签。
　　按访问活跃度划分：新用户、活跃用户、沉默用户、回流用户;
　　按用户价值划分：意见领袖、普通用户;
　　按平均订单金额划分：y元以上、x~y元之间、x元以下;
　　按下单频率划分：近半年0个订单、近半年1个订单、近半年2~5个订单……;
　　按用户属性划分：地域、性别、生日、职业、行业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好等;
　　以上仅列举了部分划分用户类型的维度，不同的行业、平台对用户有不同的划分方式。应根据自身行业、平台能力建立完善的用户体系。当用户体系足够成熟，就可以对用户进行精准营销、通过大数据对用户进行智能广告推荐。
　　四、提升用户活跃度
　　不断策划、举办不同形式的活动，利益诱导用户，让用户持续关注，提升活跃度。而此时，需要通过各种渠道让用户知道这些消息，消息推送是最常用的方式。
　　常见的消息推送方式包括：短信、微信公众号、App通知消息、微博粉丝服务。它能够快速提高产品活跃度、带动功能模块的使用率、增加用户黏性、唤醒沉睡用户。
　　但它是一把双刃剑，用不好会对用户造成骚扰，久而久之用户对推送消息会变得麻木。那么如何做好消息推送呢?
　　细分消息推送对象，利用建立好的用户体系进行分组推送，不随意把消息推送给全部用户;
　　尊重用户，让用户选择是否接收推送;
　　从用户接收消息的场景反推消息推送时间;
　　寻找用户打开的理由，推送用户感兴趣的内容;
　　根据用户的使用频次，决定消息推送的频率;
　　除了策划活动、消息推送之外，还可以建立用户成长体系，激活用户的积极性，提升产品活跃度，具体措施有：每日积分签到、带社交属性的用户等级、天天特价、为积极互动的用户赠送F码等。
　　五、提升转化率，增强营收
　　用户运营中，要提升转化率，就要对用户进行分层管理，对不同的用户使用不同的营销策略。如：为购买频次较高的用户赠送小礼品、新用户下单即送大礼包、老用户专享特惠、购满xx元即可参与抽奖100%中奖、限时购买再送优惠券、早买早划算、满减等。
　　挖掘用户更深入的需求，给付费用户一些其它用户所享受不到的增值服务，付费时间越长价格约便宜。这方面微博会员、QQ会员等各种会员体系中均有充分体现。
　　六、用户维护
　　随时随地进行用户调研，定期分析用户数据。充分理解和尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营设计之中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。
　　从微信、微博、论坛、贴吧、QQ群等多渠道搜集用户问题，及时处理并提供帮助，培养产品和用户之间的情感。最好拥有自己专业的客服团队，第一时间能予以解答。服务好愿意和你沟通的用户，只有这样，用户才有可能成为核心用户。
　　和用户打成一片，从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员。借助这批用户的力量，把产品内容建设好，新版本、新活动上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时改进，助力产品发展。
　　注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。
　　以上，也只是列举了一部分的内容，电商想要做好用户内容，请关注达内新电商运营官课程！
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达内新电商运营官课程揭秘：直通车就是个引流工具；什么叫引流？见过节假日在国美、苏宁门前发传单的吗、见过汽车站火车站前拉客的吗？直通车推广就是发传单，就是拉客，能有很高的技术含量吗？
有那么一点点，但绝对不是什么高难技术。尤其是随着2013年新版直通车的推出，数据更直观，优化的工作量、技术含量已经大大降低。
二直通车很重要，是一个店运营的关键达内新电商运营官课程揭秘：发传单拉客你得会，但是你能指望发传单就把一个店做活吗？
一个店的成功，最终还是要落脚到产品和用户体验上，考验的是供应链和服务，这才是一个店的根本，很多人都将直通车或者流量的作用夸大了，整体去打听干货，就舍本逐末了。运营、运营，主要还是产品运营。
达内新电商运营官课程揭秘：这明显是直通车小二的误导，从他们的角度来说，当然希望大家推得越多，广告费越多嘛！初入淘宝的卖家很容易被这种想法误导。
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什么是电商运营？运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。
就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。所以，做运营看似简单，但是如果想做一个牛X闪闪的运营，就需要你有一个全局把控的能力，无论是产品、渠道、甚至是用户体验等等，达内新电商运营官教你怎么做！
一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：1、两个端点：产品和顾客2、三个关键：流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。
所以，达内新电商运营官课程告诉你：你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线;或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
说白了，淘宝是一个购物平台，那顾客买的，和商家卖的都是什么?达内新电商运营官课程认为一个是“词”，一个是“图”。
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