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中国移动私自改变用户上网套餐
九尾 发表于 &21:54:02『标签：&&』
　　本人于2006年办理了一张137的移动电话卡，在2007年开通了当时的流量套餐，套餐内容是每月的流量资费10元每兆，30元后封顶不限流量使用。　　开始办理的前两年，上网速度确实还好，至少可以用手机在线看看视频之类的。可自从移动开始3G网络的建设，我的手机卡上网速度明显减慢，最多就可以看看网页之类的。　　经过上网搜索，发现与我类似情况的用户不在少数，有小道消息说，因为移动把我们的网速限速了，所以上网会慢。后来打听到一个解决方法，就是到移动营业厅去，让工作人员帮忙把手机号码上网的缓存清零可以达到提速的效果，于是我也就去试了一试，不料被工作人员提醒，我的手机上网套餐属于老套餐，如果清零的话就只能用现在的新流量套餐了，因为自己想继续使用老的上网套餐，所以就没有让工作人员清零。　　这只是个插曲。今天晚上在上班时，在20点43分时收到一条10086的短信，说我在暮云一个营业厅办理了10元70兆的流量套餐，并分三个月免费赠送我共计1200兆的流量，于是我打电话到10086人工台，工作人员的答复是确实有工作人员帮我办理了流量套餐。可问题是：一、我今天值班，一天都在单位。二、我没有委托任何人去帮我办理套餐。三、移动营业厅在没有任何客户资料的情况下为什么可以随意更改客户套餐。　　因为我知道一旦更改了套餐，如果要变更回去基本是没戏了，到时候他们也许会有一个借口就是工作人员失误，可是，我想这不是失误可以解释的吧？而且，既然这事可以发生在我身上，那么，不敢保证，在同一时间会不会有其他的客户像我一样发生这样的事呢？　　中国移动工作人员的答复是，到时候给我回复。我不知道回复的结果会是怎么样，不过我会这次事件的处理结果告诉大家，如果他们就是一句工作人员的失误来搪塞我，那么，我会用法律的武器来捍卫作为弱势的消费者的权力。
湖南移动在线：尊敬的用户，您好！您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博（湖南移动10086），湖南移动真诚为您服务。&11:26:33湖南移动在线：尊敬的用户，您好！尊敬的用户，您好！关于您反映的问题通过与您的进一步沟通和处理，已经得到您的理解。如您在使用移动业务中产生任何疑问欢迎您登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，或将联系电话发送邮件到，湖南移动公司为您核实后会在第一时间回复您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！&18:56:47
九尾：日事情进展第1楼截止到日17时25分，距事情发生已经将近22个小时，目前为止，我只接到了红网工作人员的一通电话和移动的一条关于正在处理事情的短信，至于处理结果还没有任何消息。在此，谢谢红网的工作人员，相比之下，你们对于工作的态度和对我们的服务态度相对于移动公司处理事情的态度真是一个天一个地。在此，我想对这些垄断巨头说，我们虽然只是老百姓，对于你们是可有可无的一个小小的消费者，个别客户的流失可能对于你们没有任何影响，可是，中国有句古话，水能载舟，亦能覆舟。几千年的封建社会都可以被推翻，中国百姓还有什么做不到的呢？取之于民，用之于民才是王道。&17:36:31九尾：日事情进展第2楼截止到今天18时46分，将近48小时已经过去，期间打过4通电话去10086进行催办，可是至今为止还没有任何移动相关的工作人员给予我任何形式的回复，（您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博（湖南移动10086），湖南移动真诚为您服务。）看着这句话真是可笑。&18:46:44九尾：日事情进展-----中国移动的神回复第3楼经过49个小时的漫长等待，终于接到了中国移动关于回复我问题的电话了，可是，他们的回复，让我目瞪口呆。我向中国移动反映的问题是，为什么在我不知情的情况下，将我之前的老的移动流量套餐取消了，他们的电话回复是：因为我办理了10元70兆的流量包。怎么形容当时的心情呢？这就是一个已用户至上的中国移动通讯公司经过48小时调查、查证后处理后的回复，我真是服了，竟然把我的问题直接当答案就回答了，我想问你中国移动，你们每天收取高额的服务费，提供的就是这种服务吗？也许这是个别现象，不过这种服务态度真是有够让人伤心的。关于后续的进展，我会随时上传的。希望有关部门能予以关注。&02:51:19九尾：日事情进展第4楼　　今天终于收到了中国移动的正面回复，同意恢复我的流量套餐，不过要签一份协议，还有就是要到六月才能办理好。 &22:23:58：建议你看清楚协议再签第5楼建议看清楚协议内容再签，移动侵权在先，恢复原有上网资费本来就是它的义务。&21:31:47九尾：回复第6楼协议我看了一下，说是只包括2G网络的流量，不过有一条写了，如果遇到政府主管部门统一调整，那么就要按照移动公司的条款执行进行调整，这条的言下之意就是以后如果出现这种情况，就是他们说了算了~还有，其实到现在为止，问题是还没有解决的，因为现在只是签了一个协议，所以，最终处理结果，可能要到六月才能知道了~&11:07:28这是第1 - 6条评论，共有6条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！已收藏本页面
移动送了我2个G免费流量，然后我发现我网速变慢了了。呵呵。。。？
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网络不正常，每天都有一时间段网速忽然变慢，设备都没问题请教一下怎么回事？
猫-无线路由（D-LINK 655）-交换机（思科的）-工位
我有更好的答案
这种现象是三个方面原因产生的：一：运营商（传输、交换网络的故障）的责任：运营商必须保证到用户的信号质量（带宽、误码率、信杂比、传输速率、信号电平、输入输出阻抗、信号的稳定度、输入输出阻抗的稳定性）符合国家标准）；具体电话：电信10000
铁通10050二：网站的问题：1：网站服务器不稳定；2：网站的软件不稳定；3：网站运行维护质量水平较低；不能及时的排除故障；例如：上其他网站很好，某一个网站特别差，这就是网站自身的问题，与运营商和用户都无任何关系。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★三：用户（责任）下列因素会导致你目前的状态，如果经检测上述运营商没有问题，接下来，就是你用户自己的问题了；如果你不存在下列问题，你就可以直接打运营商电话，让运营商给你处运营商自己的相关事宜。★
版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★用户产生这种现象的原因和处理方法1：电源
1.1用万用表检查电源是否稳定？1.2交流电压波动是否在允许范围内？ 是否超出额定电压的5%？
1.3A/D变换电源后的纹波系数（用毫伏表检查）是否合格？1.4电源的温升是否异常？
1.5稳压特性是否符合技术指标？1.6在1.5额定负载下稳压特性和纹波系数是否符合技术指标？1.7更换大的风扇时，你的电源容量是否满足要求？1.8一般辅助设备（路由器、网络交换机、猫等）的电源都是整流电源，没有稳压功能，纹波系数较大（可能是滤波电容干枯所致），负载能力也较差；发热导致设备不能工作，应特别注意运行中的监视。1.9由于设备过电压（像给孩子喂食一样，多了能撑死）、低电压（像给孩子喂食一样，少了会营养不良）、电压波动过大（如同给孩子吃饭，饥一顿、饱一顿的不定量）、过电流、发热，导致过热保护动作切出故障并将设备退出运行（即：会产生慢、延迟、重复启动、延迟、掉线、中断、断线、自动关机、死机等显现像）等；1.10电源的过流保护和过热保护是否正确动作？动作是否灵敏？是否拒动或误动？★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★2：检查网络线和水晶头（R45）：2.1水晶头与座是否插好（松动吗）？2.2接触是否良好？接触电阻是多少？2.3是否有积灰？是否氧化？2.4水晶头与座机械闭锁是否已经闭锁？2.5闭锁是否牢固？2.6网络线与水晶头是否压紧并接触良好？2.7网络线的线间绝缘电阻（采用100V的摇表），应大于20兆欧。　★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★3：防雷、接地：接地主要是保障人身和设备的安全！雷击会烧网卡；严重时可引起火灾和人员伤亡事故！多点接地、重复接地、就近接地是原则；接地分为保护接地、屏蔽接地、工作接地等；静电是造成死机蓝屏的罪魁祸首！我用杂音计测试不接地时的杂音电压大于信号6000多倍，你不接地，这样高的杂音你设备能工作吗？接地是做IT的最基本的要求，模拟设备是这样，数字电路更是这样，来自各方面的干扰都可以通过接地予以消减或消除，外来干扰和本地、本机间布线的线间耦合都可以消减和消除，做好设备的接地屏蔽工作，很多干扰来自于屏蔽不好、接地不良，很多人都是只在软件上做工作，许多干扰都是由接地不良或没有接地所引起的，这种故障十分容易产生，也容易被很多人忽视，很多设备损坏与接地有直接关系，没有接地或接地不良都会导致码间干扰、误码、延迟、丢包、断续、掉线（断线、中断）、死机、卡、自动关机、反复启动、重复启动、频繁重启（或反复用连接）等现象。接地必须有两个以上的接地极，每个接地极之间最少间隔10米以上，接地极至机房的接地线不得有任何接头，分别用截面不小于25平方毫米的软铜线引入到机房的汇流排（中间不允许有任何接头），接地线与法拉第网对称连接以利于分流散流，与汇流排连接点要涂覆银粉导电膏，每个设备至汇流排(独立)的接地线截面不得小于4平方米多股软铜线，汇流排对每个接地极的接地电阻小于5欧姆（越小越好）。每年最少使用接地仪（2.5级以上的接地仪测量，且仪表在检验合格期范围内）检查两次以上。检查接地极时，严禁在雷雨天气下进行。严禁用自来水管和电力线的N零线作为接地使用；也就是独立的接地装置。每台设备的线独立的连接于机房的汇流排，严禁串接后再接汇流排。我可以很主观的说：无论你是个人用户还是大型机房的集体用户，你根本就没有接地（或接地不合格）。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★4：带宽：自运营商到用户的带宽十分重要，没有足够的带宽，就不能保证足够的数据流量；计算机上网就不可能流畅；上述所说的带宽是指全程的带宽，像高速公路上一样，有那么宽的带宽，全程不能有起伏现象；全程有一点起伏就会影响网络速度；用户有权要求运营商（用扫频仪测试）给予保障；5：信杂比：（信号与杂音之比，可以理解成信号的纯净度）较小时，有用的信号被嘈杂的杂散信号所掩盖没（特别是码元间的码间干扰），使收信之路不能在嘈杂的信号里正确提取到有用的信号，判断电路就无法对码元进行正确的判断，就会产生误码、严重的误码就是丢包，严重的丢包就是延迟产生的原因，严重的延迟就会就是掉线（会产生慢、延迟、重复启动、掉线、延迟、掉线、中断、断线、自动关机、死机等显现像等），使用杂音计或电平表测量杂音电平是否在允许范围内，或者用示波器观察是否存在杂散信号？是否在码间存在码间干扰？采取措施，予以消除。信杂比也要大于60dB以上。用扫频仪和示波器测试（观察）。这项指标是保障道路平坦无障碍。有那么宽的道路，还要全程无障碍。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★6：匹配：匹配包括电平皮配和阻抗匹配（用电平表及信号发生器测试）6.1电平匹配：接收信号不能太低，太低时，达不到接收之路需要的门槛电平幅度，设备不能正常工作；电平太高会使接收之路前置电路饱和或烧坏前置电路。接收电平在接收门槛附近波动，就会使计算机频繁重复的重启现象；因此，接收电平调整十分重要。运行中要经常使用电平表或示波器，监视、调整连接处的接收电平在合适的幅度范围内。根据说明书，用电平表监视调整。6.2：阻抗匹配：连接点必须做到阻抗相对的匹配，输入输出阻抗不匹配就会导致反射衰耗，信号再强也不能正常工作。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★7：优化网络结构
人们打开计算机上网就会产生垃圾如同吃饭，不收拾餐桌、不刷洗餐具、不清理灶具一样会产生计算机垃圾，计算机就会逐渐表现为慢、卡、延迟、重复启动、掉线等故障；因此，个人推荐使用一些小工具：比如超级兔子、优化大师、鲁大师或360等；养成下线前予以清理垃圾的好习惯。7.1：及时清除上网产生的垃圾碎片和IE缓存：只要你使用计算机就会产生垃圾，不及时清理，就会越积累越多，长时间不清理就会使运行C盘空间越来越小及杂乱无章，最后就逐渐的慢下来，直至死机；因此，定期整理运行C盘，可以保持计算机运行速度。7.2：先让ADSL设备同步：把设备断电后重启。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★8：软件设置和配置 8.1：常用软件下载软件尽量到大的官方网站下载，做到3不装，非正规软件不装,P2P（占用资源）类软件不装,不常用软件不装.关掉所有不必要的网络连接和启动项，比如迅雷、 BT、驴子等；非运行的软件不要放在运行c盘里面；实时更新补丁。游戏软件要倒正规的大型网站下载，注意软件是否稳定，不成熟、不稳定的软件会导致慢、卡、死机等故障，特别是一些大众喜欢的游戏软件，一些网友对此反映很强烈，这样的软件特别注意或立即删除；下载软件时，要注意流氓软件借机插入危急计算机的安全，随时给予清除。很多加速软件大都是带有病毒或夹带广告插件，占用你磁盘的资源。有些游戏软件开始之后，游戏就会直接被T掉，上来之后会无限掉线、重启等故障。协议：网络中的协议也要与之匹配，不匹配也会造成设备一些故障。软件的冲突同样会造成延迟、卡、慢、死机、掉线、中断等问题的产生。8.2：杀毒软件和防火墙
至少一款有效正版的杀毒软件并经常升级病毒库：防火墙设置适当（不要过多、过高、过低），会造成一些网页打不开；病毒可使计算机变慢、死机、掉线、卡、重复启动和开关机故障。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★9：温度、湿度、温升
随着开机时间的延长，主设备及其辅助(猫、路由器、网络交换机等)设备的温度，就会逐渐的升高，如果不能快速散发出去，就会由延迟---慢---掉线----死机。9.1：湿度：下雨季节或多雨天及其高湿度地区，线路及器件间的绝缘降低，信号电平下跌，导致计算机码间干扰、误码、延迟、丢包、断续、掉线（短线或中断）、死机、自动关机、反复启动（重复连接）等现象、或不稳定工作。湿度加速氧化，导致传输中断。9.2：温度（目前全国正值高温季节，由温度引起的故障会积聚增加,可能会持续几个月）：从开机始，温度在逐渐的升高，温升至一定时，就会稳定在这个数值，这个数值与环境温度之差不应该大于25度；由于计算机属于半导体器件，因此要求器件的实际温度不得高于85度；芯片温度接近80度时要采取措施降低猫、路由器、网络交换机和计算机设备工作环境温度。如果超出这个范围计算机就会产生码间干扰、误码、延迟、丢包、断续、掉线（断线或中断）、死机、自动关机、反复启动（频繁连接）等现象。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★9.3：温升（设备的实际温度与环境温度的差值叫做温升）小于25摄氏度
温度对设备的正常运行影响很大特别是网络交换机、路由器、计算机主板芯片、网卡等温升较大时，设备就会无法运行；特别是手提（也叫笔记本）计算机，由于设计优先考虑体积而致使温升的散热困难，最容易发生温升所导致的码间干扰、误码、延迟、丢包、断续、掉线（短线或中断）、死机、自动关机、反复启动（重复连接）等现象。措施如下：a：将设备（系指：哈勃、猫、路由器或者网络交换机、计算机等）置于对人较安全地方，首先断开电源，再打开设备的盒盖，利用空气对流加强与空气接触，进行自然散热；b：给设备加装微型风扇，增大空气的对流，进行强制散热；c：如果你是做IT的，我建议你：断开电源后，给设备的发热部件加装散热片。d：设备断开电源后，用3毫米钻头在设备上下钻多多的孔，加强空气的对流量，改善散热条件；e：将设备至于通风干燥处，最好做个（市面上也有用于笔记本的）绝缘散热支架，把设备支起来，进行自然散热；f：计算机使用时间较长后，CPU与散热片之间的硅胶干枯时，CPU会严重的发热，会产生丢包、延迟、慢、重复启动、掉线、中断、断线、自动关机、死机等现像。重新涂覆硅胶，即可恢复正常使用。
g：及时清除上网产生的垃圾碎片和IE缓存：只要你使用计算机就会产生垃圾，不及时清理，就会越积累越多，长时间不清理就会使运行C盘空间越来越小及杂乱无章，最后就逐渐的慢下来，直至死机；因此，定期整理运行C盘，可以保持计算机运行速度。h：先让ADSL设备同步：把设备断电后重启。经常上网的用户最多半年，要断电后打开设备的外壳（顺便检查设备内部连接是否良好，内存条是否松动，内存条与卡槽接触是否良好？各插件是否松动？插紧了没有？个连接点是否牢固并接触良好），清理设备里面的灰尘。10：布线：布线工艺以最小干扰为原则；要求布线整齐美观，强弱信号分开走，高低频信号分开走，布线不合理就会产生线间耦合、串扰所造成的干扰，线间不能互相缠绕，最好使用屏蔽（屏蔽层可靠且接地）线，这些寄生干扰会使计算机信杂比降低而无法识别有用的信号，使其产生码间干扰、误码、延迟、丢包、断续、掉线（短线或中断）、死机、自动关机、反复启动（重复连接）等现象。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★11：主板的纽扣电池
电池容量不够或无电量，也会不能开机或产生其他故障。12：ADSL用户：与电话线一起复用计算机信号，注意取机、挂机、振铃三种状态下对计算机的的影响；由于计算机与电话信号都在电话线上（复用）传输，两者之间必须提供一定的隔离度（大于60dB）、防卫度要大于60dbB越大越好)，特别是一些非正规的话机会影响计算机的使用。13：定时故障：设备在固定的时间出现故障时，要仔细周围及其传输路径之间是否有大的工厂或固定时间大的电气设备启动，电焊等启动设备。14：win7速度慢的解决方法比较好的方法应该是这样：进入Windows7控制面板，找到并打开颜色管理。在打开的颜色管理对话框中，切换到高级选项卡，然后单击左下角的更改系统默认值。随后，系统将会再次弹出一个对话框颜色管理-系统默认值。在此对话框中同样切换到高级选项，然后取消系统默认勾选的使用Windows显示器校准?修改完毕后，保存设置退出。理论上用任何软件提高你的网络速度都十分渺茫，我们很难观察到采用任何软件可以提高网络速度，这种软件只是给你系统里安装一些广告垃圾插件，软件提高网速比较渺茫，所有的软件加速，其实你是感觉不到的，一般都是添加广告的工具。它不但不能使你速度提高，反而会使你速度在你不知不觉中慢下来；说它是一种病毒也不怎么太过分！ ★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★15：采用无线传输（手机或无线网卡、无线路由器等等）上网的用户，受接收点（所处地理位置）的场强影响较大，同时也受传输带宽和接收地理环境的限制：自己所在位置及其天线的驻波系数（以1.2为宜），对接受电平影响很大，不能只凭信号指示（可能是反射信号的叠加值，而不是无线信号的主瓣波速）确定接收场强，空间阻挡是衰减的主要原因，接收与基地站之间尽量避免“开门见山”。天线增益越大，天线的尺寸就越大，方向性就越强。要用户时刻注意。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★ 16：多机（协议接口）共享上网问题：为了保护互联网的安全；运营商根据公安部发布的《关于保护互联网安全的有关规定》：一个账户一个终端，以利于互联网的安全监视；一个账户多个终端时：必须出具相关终端使用者的有关证件，认真严格登记备案；以备网络安全部门对网络安全进行监测、监护、监察和监控；防止不法分子利用网络进行犯罪活动或对互联网进行破坏活动！随时打击利用互联网进行犯罪活动！配合此项工作是用户的义务！★版权申明:本答案为“和谐”原创,任何人不得盗用!★从技术层面上来说：采用路由器、双网卡和网络交换机等其他技术措施，都可以实现一个账户多机上网，绝对不存在技术问题；为了互联网的安全，我们还是要做守法公民，合理、合情、合法的上网；为维护和谐社会做出贡献！你若有必要一个账号多台机上网，你就应该到有关部门详细登记备案；未进行备案者：运营商依法采取网络监测软件实施实时检测；并依法采取相应的（页面通知、强行拆线等多种限制措施）对用户实施告警措施，协和的要求用户办理相应的（一个终端一个账户）手续；一个账户多个终端必须依法办理相应的手续认真备案。但是，有些运营商为了经济利益执行这个规定，有些运营商为了留住客户而执行的不那么严格。详细情况请你咨询一下你当地的运营商，好吗？ ★版权申明:本答案为“和谐”原创,任何人不得盗用!★只要你仔细的按照上面所说的做到、并保持经常做到，一般的配置，玩中档游戏都相当的流畅；否则：配置再高的计算机，也一样会频发故障；关键看什么人用；素质高的人用，配置低一点，也一样流畅；素质低的人，配置再高，也故障频发；像人穿衣服（小品：好人和坏人中的陈佩斯：你给他再好的衣服，他都上不了档次！）一样，衣服不在档次高低，洁净利索就是好。产生这种现象的原因和方法，上面都已经与你说了；按上面说的做，故障消除不了，拿出你做的技术数据才与我对话或追问；否则，我不予答复！只有不畏艰险的人，才有希望达到幸福的彼岸！ 感谢你采纳我的答案！谢谢你：朋友！ …………
这不是设备的问题 是由于你的所在的地区的网络的问题
是不是被人蹭网了？现在这个现象很普遍的！查看一下路由，是不是还有你可知的另外的电脑连接？
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。正在初始化报价器求助下大家电脑上网速度慢怎么办？百六河你好!很高兴为你解答，网速慢的几种原因:
一、网络自身问题
您想要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。处理办法很简单，请换个时间段再上或者换个目标网站。
二、网线问题导致网速变慢
我们知道，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，用来减少串扰和背景噪音的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的 1、2和3、6四条线，其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度地避免串扰，保证数据传输。本人在实践中发现不按正确标准(T586A、T586B)制作的网线，存在很大的隐患。表现为:一种情况是刚开始使用时网速就很慢;另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显，但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。对于这一问题本人经多年实践发现，因不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计算机的网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在用交换法排除故障时，使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网线不按标准制作这一问题的存在。我们现在要求一律按T586A、T586B标准来压制网线，在检测故障时不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。
三、网络中存在回路导致网速变慢
当网络涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时，这种现象一般很少发生。但在一些比较复杂的网络中，经常有多余的备用线路，如无意间连上时会构成回路。比如网线从网络中心接到计算机一室，再从计算机一室接到计算机二室。同时从网络中心又有一条备用线路直接连到计算机二室，若这几条线同时接通，则构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速。这种情况查找比较困难。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定养成良好的习惯:网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做好记载。当怀疑有此类故障发生时，一般采用分区分段逐步排除的方法。
四、网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢
作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。然而，随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时，首先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。如果这些设备没有故障，关掉集线器或交换机的电源后，DOS下用 “Ping”命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡即可恢复网速正常。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。
五、网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢
实际上，路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等都可能成为网络瓶颈。当网速变慢时，我们可在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量;也可用 Netstat命令统计各个端口的数据流量。据此确认网络数据流通瓶颈的位置，设法增加其带宽。具体方法很多，如更换服务器网卡为100M或1000M、安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加带宽等，都可以有效地缓解网络瓶颈，可以最大限度地提高数据传输速度。
六、蠕虫病毒的影响导致网速变慢
通过E-mail散发的蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重，危害性极大。这种病毒导致被感染的用户只要一上网就不停地往外发邮件，病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子的通讯簿的随机地址上进行邮件发送。成百上千的这种垃圾邮件有的排着队往外发送，有的又成批成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，网速明显变慢，使局域网近于瘫痪。因此，我们必须及时升级所用杀毒软件;计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。
七、防火墙的过多使用
防火墙的过多使用也可导致网速变慢，处理办法不必多说，卸载下不必要的防火墙只保留一个功能强大的足以。
八、系统资源不足
您可能加载了太多的运用程序在后台运行，请合理的加载软件或删除无用的程序及文件，将资源空出，以达到提高网速的目的。
目前大多数拨号上网用户的电脑都用Windows系统，很多时都听到用户抱怨上网速度慢，但我们发现有一种情况是:当认为慢的时候其实是已经断线了，不过此时上网的图标仍然存在，这就造成了还在上网的假象。如你身边有电话可拿起电话来鉴别，还可以将鼠标拉至上网的图标上，按右键选择“状态”，观察有否收到数据，如在一段时间内都未有数据收到则可认定线路已断开，只能重新拨号。
去下一个提高网速的软件也不错
更多回答O发发　【分析网速变慢的原因】
　　原因一，所在的宽带线路老化，或者路由器损坏。
　　原因二，如果电脑跟其他电脑共用一个网线，那就可能电脑被arp病毒攻击。
　　原因三，有某个程序偷偷后台运行占用大量带宽，例如病毒木马，p2p软件(迅雷 qq旋风等)。
　　【解决方法】
　　1、首先检查网络线路是否正常，路由器或者猫是否损坏。这部分建议找电信运营商的客服帮助解决。
　　2、如果排除是线路问题，检查一下电脑是否中病毒，建议使用杀毒软件对电脑进行木马查杀。
　　3、如果所处的网络环境是局域网的话，建议开启杀毒软件arp防火墙，如果局域网存在arp病毒攻击的话，杀毒软件arp防火墙会报警，提示某个ip的电脑对电脑发出的arp攻击，然后联系网管使用对发起攻击的计算机进行杀毒。
　　4、排除病毒木马问题，检查一下当前网络环境的网速到底是多少。打开网络测速软件主界面，运行“网络测速”，会以精准的数字计算，并将当前的网络情况推荐适合哪些当前网络应用，如在线电影、网络游戏等。
　　5、如果发现网速突然变慢，建议通过流量监控查看是否有进程占用大量的网络带宽(例如在使用p2p软件，如迅雷 qq旋风等)，然后对其该进程进行限速。
和未知的相遇你好
"为什么电脑上网速度慢:
XP/WIN7系统都会默认限制20％的网速，我们可以很轻松地解除这个限制，使你的上网速度达到100%，真正地体验冲浪的感觉.方法如下：开始菜单－运行－输入”gpedit.msc”
－确定－计算机配置－管理模板－网络－qos数据包计划程序－限制保留宽带－属性－已启用－将带宽限制改为0％－选应用－确定 就OK了
上网速度慢怎么办:
目前互联网没有真正能够提高网速的方法，最好的方法是如何帮助用户合理地分配带宽才是王道。
一，首先先了解一下您处于当前网络宽带状态，操作方法：打开金山卫士主界面，进入【系统优化】，点击“系统百宝箱”，运行“网络测速”，金山卫士会以精准的数字计算，并将当前的网络情况为您推荐您适合哪些当前网络应用，如 在线电影、网络游戏等。
二，如果您的网络环境是局域网，首先检查你的计算机是不是被arp病毒攻击了
1、进入金山卫士主界面进入【实时保护】
2、然后点击【系统保护】，开启arp防火墙
三.如果不存在病毒问题，那就检查是否有那个程序占用大量的带宽导致的导致电脑上网速度慢。
1. 进入主界面进入【系统优化】；
2. 然后点击【流量监控】，然后对占用流量比较大的程序禁止访问网络或者限制该进程上传速度。"
按照我的方法操作解决问题，不行再问我。
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