10月22日讯 在重庆举办的腾讯全球合作伙伴大会互联网+QQ论坛上，QQ发布了多平台管理工具――腾讯企点。据了解，腾讯企点是对企业QQ和营销QQ的升级。其旨在通过为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能，最终帮助企业达成提升经营管理效率的目的。
　　在此次大会上，腾讯公司副总裁殷宇宣布了“3+1”产品开放布局，“3”指的是由QQ群、兴趣部落和QQ公众号组成的移动社群时代的“三驾马车”，“1”指的就腾讯企点。
　　值得关注的是，此次大会上重磅推出的连通微信公众号与QQ公众号的腾讯企点免费版产品――企点助手，企点助手可以在两个平台间实现一键双发、一键同步群发、统一管理、移动端管理等能力，直接方便企业和新媒体运营者进行平台管理、客户服务与客户互动。
　　据了解，目前企业QQ和营销QQ每天为数百万企业员工、数千万用户提供服务，其中付费的企业已经超过10万家。腾讯公司即通综合部副总经理谭毅在会上表示，企业QQ和营销QQ的定位初衷就是基于QQ的通讯能力来探索如何改善办公沟通协同效率和提升企业在线接待及销售转化的能力，如今为了更好的满足企业在社媒环境中的营销、销售服务和内部协同，腾讯决定将原营销QQ和企业QQ分别升级为腾讯企点?服务和腾讯企点?协同，也正式对外推出腾讯企点?营销，三者将一起构建出腾讯企点这个服务于企业的全新品牌。
　　根据谭毅介绍，腾讯企点是以IM为基础，结合腾讯内外部资源，为企业提供办公协同、信息交互、资源管理等专业的通信管理服务，让企业便捷高效的连接员工、客户、供应商等一切内外部合作伙伴，是企业经营发展的资源连接器。
　　首先，企业在营销层面的核心需求，是针对海量的用户进行精准投放高质量内容从而取得获客目的，腾讯企点?营销将定位于企业一站式社媒营销和管理平台，基于腾讯大数据精确洞察品牌用户的爱好分布，实现对用户的全面分析，进而开展有针对性的传播，最终在不断丰富用户群的基础上构建出企业自身粉丝画像。
　　比如一欧洲高端女性服装品牌有在社媒上对女性用户进行内容营销的需求，该品牌使用企点?营销通过对用户标签(年龄、性别、月收入等)定位出自己的用户群画像是一群爱出游喜美容的高端女白领形象，然后根据这一用户群画像产出相对应的内容，通过企点助手在微信公众号及QQ公众号两个平台上双发传播，未来企点助手将会打通更多社会化媒体平台。在内容触达用户后，企点?营销便能够根据用户对内容的阅读反馈来进行分析，一方面沉淀更多用户数据，另一方面将指导下一步内容营销的方向规划。
　　其次，企业在销售服务方面希望能够快速与自身的客户进行对接，打造高效快捷的接待服务流程，与此同时可以沉淀客户数据，对客户进行精细分析，使企业有针对性的开发新产品获取新用户及面向老用户进行二次销售。腾讯企点?服务便是这样一个通过连接QQ和微信用户来助力企业进行销售管理和客户服务的专业平台。
　　通过一个理财服务公司的例子我们或许能够更立体的感知企点?服务为企业带来的帮助，首先是对与潜在客户接触机会的把控，通过公众号文章、二维码嵌入销售人员工号等方式，让潜在用户与销售人员的沟通更为顺畅，如此便捷的客服接待能力也将实现比以往更高的成交率，基于不断增加的客户，我们便能够通过腾讯企点来建立画像清晰的客户库，这就对客户的来源、客户对产品的倾向喜好、购买频次及预期价位上等有更好的判断，从而指明企业下一步的方向。
　　企业除了在对外的营销及客户服务上有强烈的提升需求，在企业内部协同高效办公上也同样有改善意愿。企业希望尽可能低成本地集成自身系统，内部高效和安全的协同以提高工作效率，同时保护企业和客户隐私。腾讯企点?协同能够为企业提供高效安全的沟通协作能力，并通过提供开放能力搭建协同办公应用，满足企业对于效率和安全性的多样需求。
　　以某国内三甲医院为例，通过企点协同可以实现在线会诊、诊疗文件共享、移动会诊、群组讨论等功能，同时，在管理方面与医院原有应用入口集成，优化消息通知，流程审批等内部协作环节。谭毅表示，升级后的两大平台在连接功能、开放尺度、服务能力上会有很大提升，企业用户更会有更直接的感受。
　　谭毅在大会上表示，考虑到不同领域的商业环境、资源配置、企业风格和需求的不同，企点的三大产品会持拥抱开放的态度。腾讯企点?营销将开放内容生产和内容存储能力，比如接入第三方编辑器，开放社媒内容素材库接口，第三方编辑器可将内容保存至企点素材库用于管理;腾讯企点?服务提供基础业务组件，开发者可以使用客户库、工作流引擎、知识库等基础业务模块构建更具体的业务场景和应用;腾讯企点?协同将通过开放组织架构、账户信息和基本消息流能力，帮助第三方开发者自助构建复杂的OA业务场景。
　　“未来，腾讯企点将推出更多功能，助力企业打通与用户间的壁障，真正实现无界沟通，我们希望携手更多伙伴不断完善腾讯企点的生态，互惠互利，达成腾讯、企业、第三方的三赢局面。”大会最后谭毅这样总结道。
文章由 ：www.mytentv.com
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发表于：15-10-24 12:30
发表于：16-03-03 11:55
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发表于：16-07-22 22:01
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我已阅读并同意、中的全部内容！腾讯企点发布（附详细介绍）
扩经过长期潜伏练兵测试演练，腾讯麾下秘制特种兵——腾讯企点，终于上线实操啦！咳咳，申明我们不是在打谍战，大神没有点儿真本事不能轻易亮相。高冷范儿也不是人人都能有，就是这样一个谜之特种兵，你有信心征服我吗？
首先来段正式的自我介绍，我一本正经起来连自己都帅呆！大家好，作为中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台（Social-CRM）。腾讯企点是为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能，帮助企业达成提升经营管理效率的目的的多平台管理工具。等等，大家肯定要问SaaS级SCRM是个什么鬼？弄懂了之后我们就能愉快地当好战友啦！接下来我要收收逗比特质，回归科技宅为你一一解析。
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）。对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。SCRM，即Social-CRM，指社会化的客户关系管理。传统CRM通过积累的客户资源，大多以单向传播的形式，通过到达率和转化率相对低效的渠道，进行信息传递，以实现对客户生命周期的管理。然而，现代企业的口味怎能满足于白饭白粥，对留存客户线索、及时互动跟进有了更强烈的需求，并对精准营销、办公协同、客服接待提出更高的要求。注:就喜欢你们这种高品位的，才激发腾讯企点君不断打怪升级成boss。那么，在全新的商业环境下，当我们去评价腾讯企点时，哪些维度可以帮助我们更好地判断其价值呢?社交基因、大数据技术实力、场景渗透能力是最值得关注的三大方向。社交基因已经有了打江山就看你了
消费者的社交关系链在哪里？答案显然是微信与QQ。社交领域腾讯绝对可以称霸王，覆盖广大网民的基础社交需求，这为SCRM提供了良好的用户基础。腾讯企点便将社交连接作为最重要的服务之一，帮助企业统一管理微信和QQ相关平台信息，完成一键双发、一键同步群发、统一管理、移动端管理等能力，直接方便企业和新媒体运营者进行平台管理、客户服务与客户互动。 智能大数据 客户的心思不用再猜啊猜
社交基因决定用户基础，企业虽然可以掌握以第一方销售数据为主的用户数据，却无法更多了解消费者的媒体偏好、社交关系层级等信息。而这些数据正是帮助企业更好地理解消费者的重要一环。企业在与消费者的互动中，这位TA是否曾经关注过相关的行业和产品信息？TA更偏好在哪一个渠道接受相关信息？这些问题的答案有赖于腾讯长期以来对消费者的了解。这些信息将帮助企业主更准确地对客户的价值进行分级，从而通过存留的关系中定位潜在客户，实现多通路连接。qq公众号、微信公众号、h5、pc端、app端嵌入点击关注或咨询按钮，全方位响应企业推广需求。腾讯企点完善客户库管理。根据大数据将客户统一入库，在意向分类、标签细分的基础上整理客户轨迹，筛选出适合每个企业的客户特征，沉淀客户库，帮助企业稳固客户关系，实现点对点的精准营销，进一步实现潜在客户挖掘和企业客户增长。深入场景体验 你好变成么么哒场景营销是近来备受关注的营销理念，而腾讯早已覆盖从支付到金融，从音乐到阅读，从电影到购物，从打车到旅游等各种生活场景，都与腾讯服务环环相扣。那么不出意外的，在本次腾讯企点服务中，我们也看到了场景化应用的实践。滴滴出行的运作离不开腾讯企点，通过高效的信息交互网络强化出行场景；此外物流公司也利用腾讯企点建立精细化管理的物流场景。企业可针对不同场景中消费者的特定行为与需求，展开有针对性的客户管理，真正将营销转变为对消费者的服务与呵护，从而促进销售转化、赢得品牌忠诚。“听了跨城君的介绍，大家伙儿有充足的理由对6月15日腾讯企点在北京举行的产品发布会充满期待。毫无疑问，在社交化、移动化、数据化的时代，腾讯这样的科技帝国将倾其所有，并因其用户资源和技术实力，在SCRM领域刮起一场企业变革暴雨，企业的巨轮不想被掀翻，入手腾讯企点秘籍，会有彩虹和新鲜好空气。
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今日搜狐热点干货分享——腾讯企点怎么用？干货分享——腾讯企点怎么用？同航网络百家号
哈喽，大家好，新的一年开始了，我们又要踏上新的征程，昨天遇见了一个做培训行业的朋友，昨天跟我分享了一下他的使用心得，受益匪浅，我才知道企点还能这么用，今天就迫不及待的分享出来了。首先，找出自己存在的问题，有如下几点：第一，老师一人管理多个班级易出错？师生沟通的QQ群被离职老师带走？第二、每个学生的课程没有精确匹配降低服务质量？新老学生流动快管理成本高？第三、未成交客户跟进不及时容易流失？推荐错误课程被屏蔽造成损失？其次，办理企点之后，他也是比较会用的，发挥企点的最大功能。我只说思路，具体的设置，需要慢慢研究奥。他用腾讯企点给学员按班级、课程等类别建立企业群，便于老师分享教学课件、作业反馈等，安全高效地管理学生资源。利用企点的标签细分功能，建立完整立体的学员档案，对各课程学员按标签分类定制化服务，长期高效维护和管理学生资源新课程推出时，按课程偏好针对性地定向客户群体推送信息，有效提升潜在客户成效率。在官网、H5、公众号等多平台通过线上或电话随时随时地接待客户，满足学员个性化的培训课程需求咨询初步沟通的售前客服可以根据学员不同的课程需求，将学员转接给对应的招生顾问，专业解答咨询问题员工考核分析会合理评估客服接待的效率和质量向潜在客户打上课程偏好标签如：在线教育、商务英语、财务培训等，当有合适的新课程推出时，即可针对性地推送，有效提升潜客成交率这里用到的功能主要有：多平台接待、客户转接、标签细分、企点群功能、消息助手。以上由企点服务郭建成编辑本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。同航网络百家号最近更新：简介:关注互联网，关注互联网的营销方式相关文章厦门博纳在线企点协同，腾讯企点协同功能是什么？ -信息服务-水母网
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厦门博纳在线企点协同，腾讯企点协同功能是什么？
&防“骚扰”机制与生俱来腾讯企点协同可以提供连接，提供更多媒介让企业去触达客户。在提供“无所不在的触达”与对客户造成困扰之间，企点协同如何平衡？这个世界上每一个企业主都希望从你早晨眼睛一睁开开始一直到你睡觉，甚至于在你睡觉的时候都在向你传递信息，这是企业主美好的一个梦想，每分钟都希望你在消费。从另外一个角度来说，作为一个单一的用户，他当然是希望在需要信息的时候才获取到信息，所以我们要做的是“在正确的时间通过正确的方式传达到正确的人面前”。不仅因为我们有Q、有微信，更重要的是我们对于这些人的了解，我们知道在什么情况之下，对于他来说，这是一次骚扰，在什么情况下，他认为我们提供了非常有用的消息，这个尺度不是开发一个功能或者开发一个产品就能够达到的，它是通过时间和经验积累下来的。腾讯企点在建造一个系统的时候，一定是从用户角度去考虑问题。这个世界的确是复杂的，总有一些人利用系统的漏洞去做一些事情，腾讯企点的态度是，需要一些机制去纠正这些事。腾讯企点有很多防骚扰的机制，这些都是腾讯从一开始就自然包含的。企业发展之时即为抓用户需求的时候。企业往前走，从以前的“骚扰”到之后的“不骚扰”是需要一步步转化的，需要一段时间的引导。企业要钻空子的话，结果可能比个人行为更严重。总的来说，企点有不同的团队从消费者的层面来保护消费者的价值。企点的某些能力如果在引导企业服务升级的过程中被滥用，企点也会积极地发现并纠正。关于腾讯企点与企业微信、微信企业号的不同之处，王祥宇表示，“路径是不一样的”。企点帮助企业连接客户，聚焦的是帮助企业将与客户的沟通和对客户的服务做得更好，帮助企业理解客户，帮助企业在合适的场景用合适的方式出现在合适的客户面前。那么，企点协同在原来的基础上，增加了哪些具有针对性的新功能呢完善的组织架构体系及权限体系完善的组织架构和权限体系，有利于团队管理，优化用户组织架构隐藏可隐藏组织架构部门和员工（如财务部、研发部等），避开敏感部门的展现，也可设置公开的部门和个别可见名单的设置。安全登录管理员的安全验证和个人登陆安全验证其余新增功能信息两分钟内撤回功能、考勤报表可下载、2000好友上限、绑定邮箱随时收发邮件、可设置性的退出账号时清空消息记录、发送名片等那我们要到哪里去申请企点协同呢？企点协同三月份开始售卖，全国九家代理商，福建区域仅厦门博纳在线，欢迎来电咨询。
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