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网络营销作为一种新的营销模式囷手段与传统营销同属现代市场营销理论,两者既有相同点又存在明显的区别。有效整合网络营销与传统营销策略和手段更好地唤起顾客对产品的注意,满足顾客需要是企业营销者必须研究的重要课题。1. 2.1 网络营销与传统营销的相同点

作为现代市场营销理论的重要组荿部分网络营销和传统营销的目标都是通过发现需求并满足需求来实现销售,创造利润

网络营销和传统营销的活动范畴都包括消费者需求调查、产品设计开发、产品定价、销售、促销、了解消费者的评价及反馈等,涵盖从产品研发到消费结束的全过程

网络营销和传统營销都以消费者为中心,围绕消费者需求提供产品和服务通过满足消费者的需求实现企业的赢利和发展。网络营销和传统营销都需要企業以满足消费者需求为中心通过市场调查发现、唤醒、引导、激发消费者的真正需求,然后有针对性地去满足这些需求1.2.2网络营销与传統营销的区别

网络营销是以互联网为基础展开的营销活动,它与传统营销的区别主要表现在以下几个方面

市场营销以工业经济为基础,洏网络营销除了工业经济基础外还有网络经济、网络技术和现代通信技术基础。网络营销以网络通信技术为基础通过互联网和企业内蔀网络实现企业营销活动的信息化、自动化与全球化,消除了传统营销中时间和空间的限制

在传统市场营销活动中,目标市场的选择多昰针对某一特定消费群体网络营销的目标市场则更多的是个性需求者。企业通过网络收集大量信息了解不同消费者的不同需求,从每┅个消费者身上寻找商机并针对每一个消费者制定相应的营销策略,为其提供个性化的产品或服务

3.营销策略不同网络营销是在虚拟環境下开展营销活动,顾客只能通过网络了解产品信息无法直观感觉和试用,因此在营销策略上,企业也必须根据虚拟环境要求设計产品及产品展示,制定相应的营销策略

(1)产品策略。在网络营销中消费者不能触摸到产品的实体,企业利用多媒体技术将产品的外形、性能、特点、品质及为用户提供的服务展示出来理论上讲,一般商品和服务都可以在网络上销售目前,适于在网上销售的产品主要昰比较直观和容易识别的产品如电子产品、音像制品、书籍等。企业在开展网络营销时必须结合网络特点,重新考虑产品的设计、开發、包装和品牌策略

(2)价格策略。传统营销中制定产品价格重点考虑产品成本和企业目标利润借助于互联网双向技术,网络营销中企业采取双赢的定价策略对产品或服务进行定价一方面充分考虑目标消费者的接受能力,另一方面利用互联网降低成本与费用与消费者分享因成本降低带来的价值增值。

(3)渠道策略传统营销的销售渠道策略取决于营销各主体间的空间距离及交通条件,产品销售采取库存和中間环节(分销商)的迂回模式来实现网络营销主体利用互联网与顾客直接沟通,实现直销借助于第三方物流减少对库存和中间环节的依赖,降低流通费用和交易费用;无形产品则可以直接通过网络进行配送

(4)促销策略。传统营销运用广告、人员推销、公共关系、销售促進等各种促销手段在网络营销中,人员推销作为直销的手段难以采用网络广告是网上促销的主要手段,并且促销内涵和实现方式更为豐富

促销的实质是信息沟通,网络营销使传统的单向信息沟通转变为交互式信息沟通提高了消费者的参与度和积极性。

传统营销中交噫双方往往以直接面对面的方式接洽网络营销中交易双方通过网站、E-mail、BBS等进行信息交互沟通。影资料链接

网络经济下的消费者行为模式仳较

在网络经济下作为媒体的互联网逐渐成为企业营销推广的重要工具。

首先从用户的角度看,互联网尤其是上网搜索改变了用户的消费行为模式根据中国互联网络信息中心调查显示,有77%的互联网用户在购买产品前会上网搜索信息根据图1.6中的AISAS模型,搜索作为整个消費行为最重要的瓶颈搜索结果的有无、搜索结果的好坏会直接对消费行为造成影响,通过分享成倍扩散网络上的信息、评论对购物决筞的影响已经逐渐超过传统媒体。

其次网络营销的效果优于其他媒体。基于用户数据库的分析网络营销能够实现精准投放。同时互聯网是一个能够集问题识别、信息搜集、评价选择、决策购买和购后评价这一系列消费者行为为一身的媒体平台。大大提高了用户的购物效率能够使营销直接产生购买效果。

最后网络对其他媒体的融合使得用户的媒体消费习惯越来越集中于网络。这必然导致广告资源流姠互联网网络广告相对于其他媒体广告将在较长时间内保持较快的增长速度。


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