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没发票能保修吗? 18品牌本本政策速查
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第1页：18品牌NB保修信息速查
&&&&泡泡网笔记本频道11月8日&周六，刚升格为大二学长的小亥，手持积攒多时的RMB兴致冲冲地来到中关村选购人生第一台笔记本。可没想到好事总是多磨，在经历此前“两款好本难以取舍”的窘况后，是否索要发票却又成了购机前的一大难题。
&&& 为什么？不要发票便宜，要了发票踏实，去过中关村买本的朋友想必对此早已亲身体验过了，小亥的那般无奈，你们懂的！
&&& 不过一旦深入分析的话，“不要购机发票，笔记本在‘三包’及保修政策上是否会遇到问题”是令像小亥一样的用户纠结的关键所在。因此今天，小编将对笔记本市场上18个主要品牌的保修政策做一个盘点归纳，希望能帮各位童鞋找到实惠和踏实的最佳结合点。
&&& 如果您有任何意见或建议，或者有问题需要向编辑咨询以及投递相关新闻线索，欢迎通过邮件（）或（.cn/nbpop）与我们联系。期待与您的沟通，感谢您支持泡泡网笔记本电脑频道。
◆ 相关文章
&&& 《没保修怎么办？品牌笔记本善后大调查》&&& 《不可忽视的问题！笔记本保修卡有猫腻》
第2页：18品牌NB保修信息速查：ThinkPad&联想
&&& 介于此次问题的起因在于购机发票同保修服务的相应关系，因此我们将在各品牌页面开始位置贴出所持票据种类及可享受服务的列表，以方便用户对比考虑。
&&& 1、ThinkPad笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、ThinkPad笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）R系列整机保一年，主要部件保修二年；
&&& （2）T、X系列整机大多数保三年（部分机型只有一年），电池保一年，可以购买额外保修期限。
ThinkPad Edge E40笔记本
&&& 售后服务热线：800-990-51110
&&& 1、联想笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、ThinkPad笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）自您购买本产品之日（以正式购机发票日期为准）起，本产品整机（含随机电池）免费保修一年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务；
&&& （2）随机软件(资料、光盘介质、软盘介质) 自购机日起享受为期3个月的免费维护服务，您可到联想认证服务机构所在地凭故障原件更换；
&&& （3）笔记本不在保修范围之内。
联想 IdeaPad Y460N-IFI笔记本
&&& 售后服务电话：400-810-11680
第3页：18品牌NB保修信息速查：惠普 & 戴尔
&&& 1、惠普笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、惠普笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）惠普家用系列笔记本主要部件保修二年，整机保修一年；而商务系列笔记本中的普通机型保修一年，凭个人发票可以免费升到两年服务；高端机整机保三年，电池保一年，可以购买额外保修期限；
&&& （2）惠普笔记本电脑的标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修；
&&& （3）笔记本电池为特例消耗品，保修一年；
&&& （4）产品的保修起始日期为发票购机日期，但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
惠普 ProBook 4421s笔记本
&&& 售后服务电话：800-810-3888
&&&& 1、戴尔笔记本保修政策及所需票据
&& 2、戴尔笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）戴尔家用系列笔记本整机保修一年，主要部件保修二年；商务系列高端机整机保三年；
&&& （2）在购买戴尔笔记本电脑时，所有非戴尔提供的硬件，均由用户自行联系相应供应商进行保修，任何非戴尔公司人员或机构向您做出的所有额外承诺，戴尔公司不承担责任。
戴尔 Inspiron 灵越 14R 笔记本
&&& 售后服务电话：800-858-
第4页：18品牌NB保修信息速查：宏碁 & 华硕
&&&& 1、宏碁笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、宏碁笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）宏碁笔记本电脑的整机三包有效期为1年；主要部件三包有效期2年（包括主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、电源适配器及键盘）；
&&& （2）保修36个月的硬件包括：CPU和内存；
&&& （3）保修24个月的硬件包括：主板、显卡、显示屏、硬盘、电源适配器、键盘及鼠标模块；
&&& （4）保修12个月的硬件包括：光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件；
&&& （5）电池保修3个月，购机后注册成功，电池免费保修延长到12个月；
&&& （6）随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
宏碁 Aspire 4741G 笔记本
&&& 售后服务电话：400-700-1000
&&&& 1、华硕笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、华硕笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）在正常使用情况下，华硕笔记本电脑提供三年有限保修服务。其中，前两年为硬件免费保修：自购机之日起两年内华硕实行硬件全免费保修；第三年硬件保修，华硕将收取配件费和人工费；
&&& （2）电池属消耗品，保修一年；
&&& （3）免费保修两年的硬件有：主板、显示屏、硬盘、CPU、内存、光驱、网络设备；其他附属设备如USB鼠标、电池等免费保修一年；皮包，麦克风，耳机，光盘，软盘等附件及随机资料，免费保修三个月。
华硕 A40EI72Ja-SL 笔记本
&&& 售后服务电话：800-8206655
第5页：18品牌NB保修信息速查：索尼 & 三星
&&&& 1、索尼笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、索尼笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）索尼笔记本享有整机1年的保修期，主要部件则享有为其2年的免费保修期限；
&&& （2）享有两年免费保修的主要部件包括：主板、CPU、内存、电源适配器、硬盘驱动器、显示屏及键盘。
索尼 EA37EC/L 笔记本
&&& 售后服务电话：400-810-2228
&&&& 1、三星笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、三星笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）三星笔记本电脑实行3年有限保修，仅限于对中国大陆区销售的笔记本电脑产品，且保修在中国大陆实行；
&&& （2）参加上述服务的产品限三星笔记本电脑Q系列、P系列和T系列；
&&& （3）电池属于消耗品，保修期为一年；液晶屏及硬盘保修期为两年。
三星 R480-JT04 笔记本
&&& 售后服务电话：400-810-51880
第6页：18品牌NB保修信息速查：东芝 & 富士通
&&&& 1、东芝笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、东芝笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）东芝笔记本电脑自购买日起，将给予1年或3年的保修；
&&& （2）原配电池为消耗品，保修期为12个月；
&&& （3）电源适配器等主要部件保修期为2年，其余部件均保修三年；
&&& （4）必须出示发票，没有发票则可能只会享受出厂日期后1年内的保修。
东芝 Portege R700 笔记本
&&& 售后服务联系电话：800-820-2048
&&& 1、富士通笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、富士通笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）富士通笔记本电脑整机保修一年，外壳不予保修；
&&& （2）电池属于消耗品，仅保修一年；
&&& （3）电源适配器等主要部件保修期为2年，其余部件均保修三年；
&&& （4）必须出示发票，没有发票则可能只会享受出厂日期后1年内的保修。
富士通 LifeBook A1220 笔记本
&&& 售后服务联系电话：800-820-8387
第7页：18品牌NB保修信息速查：苹果 & 微星
&&&& 1、苹果笔记本保修政策及所需票据
&& 2、苹果笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
苹果笔记本电脑保修流程
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）苹果笔记本的标准保修时间均为一年的全球联保（1年硬件维修 + 90天免费电话支持）；
&&& （2）苹果笔记本主要部件保修期为两年。
苹果 MacBook Air 笔记本
&&& 售后服务联系方式：苹果官方网站
&&&& 1、微星笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、微星笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）微星笔记本电脑享有整机1年的保修服务；
&&& （2）包括主板、液晶屏、硬盘、处理器、内存及电源适配器在内的主要部件，均享有2年保修服务；
&&& （3）电池为消耗品，保修期为1年；
&&&&（4）随机预装软件保修1年；
&&& （5）随机所附光盘、软盘形式的软件介质、电脑包及鼠标可享有自购买期开始3个月的保修服务。
微星 FR700 笔记本
&&& 售后服务联系电话：400-828-8588
第8页：18品牌NB保修信息速查：方正 & 清华同方
&&&& 1、方正笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、方正笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）方正笔记本整机一年内，经两次维修之后仍不能正常使用可免费更换；
&&& （2）方正笔记本实行全国联保，整机享有1年有限保修服务；
&&& （3）主要部件（包括CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘及电源适配器）保修期为2年；
&&& （4）预装软件自购机之日期起一年内提供送修服务。
方正 R430IG-I762AQ 笔记本
&&& 售后服务联系电话：010-
&&&& 1、清华同方笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、清华同方笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）清华同方笔记本整机保修1年，主要部件（包括主板、CPU、硬盘、内存、电源及软驱）均享有3年保修服务；
&&& （2）液晶显示器、键盘及鼠标可享有1年保修。
清华同方 锋锐K48C 笔记本
&&& 售后服务联系电话：400-610-5888
第9页：18品牌NB保修信息速查：神舟 & 海尔
&&&& 1、神舟笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、神舟笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）神舟笔记本整机保修1年，主要部件（电源适配器、主板、显示屏及键盘）均享有2年保修服务；
&&& （2）CPU、内存及硬盘可享有3年保修。
神舟 优雅A470-i5 笔记本
&&& 售后服务联系电话：800-830-7108
&&&& 1、海尔笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、海尔笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）海尔笔记本整机保修1年；
&&& （2）主要部件（主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘及电源适配器）享有2年保修服务；
&&& （3）键盘、鼠标、音箱、CRT显示器的底座、耳麦及装箱单中标注的其它外设均享有1年保修服务。
海尔 简爱7G 笔记本
&&& 售后服务联系电话：400-699-9999
第10页：18品牌NB保修信息速查：七喜 & 长城
&&&& 1、七喜笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、七喜笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&& （1）七喜笔记本电脑整机的免费质保期为一年；
&&& （2）笔记本电脑电池属消耗品，免费质保期为六个月；
&&& （3）主要部件（主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘及电源适配器）享有2年保修服务。
七喜 A420 笔记本
&&& 售后服务联系电话：400-779-253999
&&&& 1、长城笔记本保修政策及所需票据
&&& 2、长城笔记本“三包”及保修期限
&&& “三包”规定及相关期限：
&&& （1）自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理；
&&& （2）第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
&&& 保修规定及相关期限：
&&&&（1）长城笔记本电脑整机的免费质保期为一年；
&&& （2）笔记本电脑电池属消耗品，免费质保期为六个月；
&&& （3）主要部件（主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、显示屏及键盘）享有二年的免费保修服务；
&&& （4）预装软件（含软件介质）可在1年内拥有免费的客户送修服务。
长城 世恒T41C 笔记本
&&& 售后服务联系电话：800-810-0285
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淘宝手机卖家承诺“保修”就是逗你玩
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《新消法》规定，电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的，消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。如果严格按照规定，消费者找不到卖家时，可以向淘宝索要赔偿。
消费者郭先生在上购买的一部手机出现质量问题，向淘宝卖家、淘宝网、主管淘宝的当地工商部门申请售后或投诉均无果。网店售后一拖再拖，淘宝网售后投诉期仅有15天，而淘宝网站上的卖家地址、电话均缺失。广州消费者郭先生今年7月19日在淘宝网上购买了一部品牌手机。郭先生当时在淘宝上搜索，按照销量排序，找到了累计销量最大的卖家——“mikai乐威数码”。在看了过往买家的评价后，郭先生觉得这家店铺比较靠谱，于是决定在这家店购买。“我看到这款香港行货的手机才3450元，卖家又重点推荐这款带香港发票，还可1年全国联保，3年店保。经过几番对比，我才决定付款下单。”郭先生告诉记者。整个购买过程都很顺利，过了两天郭先生收到了商品。手机确实未开封，而且卖家还附送了一张机打发票，上面写的是香港某电器行的抬头，不过没有保修卡具体信息。8月10日，郭先生的手机就出现质量问题：屏幕失灵无法控制，而且手机频繁重启，摄像头也显现一点水雾。新手机质量出问题，郭先生自然要求保修，然而郭先生的合理售后要求却被卖家、淘宝网、手机官方售后像皮球一样踢来踢去，投诉至当地工商部门更是石沉大海，郭先生至今仍未得到一个合理答复。网店 承诺“保修”一拖再拖手机出故障，首先卖家应承担相应的售后维修责任。于是，郭先生8月10日立即联系了“mikai乐威数码”的客服。网店出售手机时标榜是香港行货，并有香港的机打发票，而香港行货在内地同样享受官方保修服务。几经周折，卖家最终表示要郭先生将手机寄回网店。不过，该网店的地址显示是在深圳，而卖家却要求郭先生将手机寄到普宁流沙镇某地。8月11日，郭先生将手机寄出。此后，郭先生数次向卖家的几个客服轮番询问检修进度，但得到的都是模糊的答案。拖了好几天，郭先生要对方将手机寄回广州，手机并没修好。卖家当初承诺是“港行”手机一年全国联保，那么，送到官方应该也可以免费修理。郭先生去了两家官方维修点才搞清楚，自己的手机并非香港行货手机，不在保修范围内。这时他才意识到自己被骗了：卖家标称是行货，卖出的却是水货手机。淘宝 交易已过投诉处理期郭先生想通过淘宝维权，但是无论是点击淘宝“发起售后”按钮，还是“投诉卖家”按钮，得到的都是免责回复：“亲，您已错过了申请售后的时间段（交易完成15天内），换货或维修建议您和卖家协商。”“亲，对不起哦，该笔交易已过投诉处理期。”郭先生打通淘宝网的人工电话，两天后，淘宝售后给了回复，表示要商家承认假货的聊天记录、厂家开具证明、工商质检检测报告、手机实物、入网许可证失误证明其中一个。而郭先生能够提供的维修点的“非正版行货”证明被淘宝认为无效。当郭先生想要向工商部门投诉这个淘宝卖家时，结果更令他大吃一惊：在淘宝网站页面，该卖家信息既无具体地点，甚至连联系电话都没有。郭先生向政府服务热线投诉该网店，工作人员表示关于淘宝的投诉统一到淘宝网所在地的杭州工商部门。广州市工商局相关负责人表示，在淘宝上开网店几乎没有门槛，导致的问题就是大量网店电话、地址虚假，根本就在工商等行政部门监管之外。《新消法》规定，电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的，消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。如果严格按照规定，消费者找不到卖家时，可以向淘宝索要赔偿。
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发票上没写明笔记本型号 Gateway笔记本拒绝保修
15:53:19　杭州网
     
由于应老板既不能重开发票，又不能出具销售数据，陈先生的笔记本电脑也就一直无法保修。昨天下午4点左右，捷威售后服务处打来电话，表示已经跟经销商应老板沟通过，只要应老板提供笔记本电脑的序列号，就同意为陈先生免费保修。
仅仅是因为发票上没有注明笔记本电脑的具体型号，陈先生的Gateway(中文商标：捷威)笔记本在保修期内送修时就遇到了麻烦，陈先生致电本报维权热线询问：“特约维修中心拒绝给我维修，这个理由能成立吗？”
尚在保修期内，为何不保修？
据陈先生介绍，去年4月，他在某科技公司买下了这台捷威笔记本电脑，当时商家承诺保修两年。今年6月，陈先生在用这台电脑时发现有问题，电脑无法开机。随后，他把笔记本电脑送到万塘路上的杭州神州数码客户服务中心(即捷威杭州维修站，以下简称“神州数码”)维修。没想到，对方工作人员在看了他提供的发票之后表示，由于发票上仅仅写明“笔记本电脑一台”，没有具体的型号，无法提供保修。
“工作人员告诉我，可以到经销商那里去换一张发票，注明电脑型号，到时还是可以保修的。”于是，陈先生只好回去找经销商换发票，但同样遭到了拒绝。经销商应老板表示，去年的发票作废后不能抵税，现在重新再开发票就必须再次交税，换发票是不现实的。“我已经交过税，不可能再次交税吧！”应老板说，他也和捷威售后服务处沟通过，对方要求自己出具去年4月期间的销售数据，“销售数据是公司的内部资料，我们是用电脑系统统计的，去年的账目已在年底清零，很难再翻出来核对。”应老板强调，自己做了多年的电脑销售，开发票时除非客户要求，否则都不会具体写明电脑型号的。
由于应老板既不能重开发票，又不能出具销售数据，陈先生的笔记本电脑也就一直无法保修。“我认为，这是厂商和经销商之间的问题，不应该要消费者来承担这个后果。”陈先生希望商报能够帮他一把。
捷威声称此规定电邮通知过经销商
昨天下午，维权记者拨打了捷威的800售后服务热线，工号3009的客服人员表示，公司对第二年保修的电脑要求出具有效发票才能予以保修。而所谓的有效发票，就是发票上必须注明：商标、型号、销售日期、销售方印章、金额，缺一不可。
“对于开发票的具体规定，公司曾经以发电子邮件的形式通知到经销商了。”该工作人员表示，杭州维修站是否说过可以重开发票，需要再调查，但是公司对此有明确的规定，严令禁止经销商补开发票。
对于这个说法，应老板表示，他从2007年6月开始代理捷威品牌电脑后，从来没有收到过类似的邮件，厂商也从来没跟经销商说过要如何填写发票。应老板也想帮陈先生，在打电话给捷威品牌沟通维修事宜时，对方确实曾要求自己重新开发票给陈先生。
昨天下午4点左右，捷威售后服务处打来电话，表示已经跟经销商应老板沟通过，只要应老板提供笔记本电脑的序列号，就同意为陈先生免费保修。
随后，陈先生也表示收到了捷威同意维修的电话，对于这样的处理结果，陈先生表示很满意。
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