& 12306网上订票流程：12306注册→12306登录→12306激活→12306订票→→12306取票
　 12306网上订火车票流程与操作方法
　　　中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、火车票余票查询、高铁动车火车票价查询、网上购票（含网上支付）、12306订单查询、改签、退票等服务。
　　1.中国铁路客户服务中心网站网址是： 。
　　2 .下载安装“”。实名注册，按要求填写姓名、身份证等信息。
　　3.激活账号，开始订票，选择好车次信息后点击确认订单，再次确认姓名、身份证号等。
　　4 .网上，通过网银等支付成功才算预订结束，在规定时间未支付的订单自动取消。
　　5.凭网站邮件提示到附近窗口、代售点取票。
　　12306铁路客服中心网站网上订票注意事项：
&& 1、网络订票是目前抱怨最多的方式，登录不上、无法提交、网络出错等，如果对你家中网络不信任，可在高网速的朋友家或网吧，这是前提。
&& 2、网络订票需在30分钟内结束，不要磨蹭，速速解决。
&& 3、订票结束后需在15分钟内支付，千万别出现网银突然没钱，还要从另一个卡转入的情况，否则15分钟后，你的订单就没了。
&& 4、订单提交后提示没票了，不要着急，很可能是系统错误，再试。
&& 5、使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。
&& 6、遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。
&& 7、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。
&& 8、退票费5%，最低2元。网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅（显示退款但未及时退到账户中）。
&& 10、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况，可以关闭页面重新打开或刷新订票页面，有时会有效果。
& 注意：自2013年1月起，和网上订票由10天变为20天，这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天，务必注意。
12306官方网站网上订票常见问题解答
1、12306铁路客服中心网站怎么注册？
首次进行网上购票的市民需要登录按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。
2、12306网站账户怎么激活？
您填写注册信息并提交后，网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人），请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。 如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：
（1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
（2）使用用户名和密码重新登录网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
（3）使用用户名和密码重新登录网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。
3、12306铁路客户服务中心网站怎么订票？
12306激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在30分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。
4、 12306订票成功后去哪里取票？怎么验票乘车？
12306网上订票成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
检票：订票成功后，乘客使用二代居民身份证件购票后，可凭购票时使用的二代居民身份证件原件到铁路指定各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点办理换票手续。若使用其他有效身份证件购票后，可凭购票时使用的其他有效证件原件到铁路指定各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、铁路客票代售点办理换票手续。
乘车：使用二代身份证以外其他身份证件购票的，须在开车前凭网络购票时使用的乘车人有效身份证件原件，和网络系统提供的订单号码，到车站售票窗口换取纸质车票，凭纸质车票进站乘车。
5、12306网络订票后可以改签吗？12306网上退票可以吗？怎么收手续费？
需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。
需注意的是，铁路电子客票在互联网购票后至换票前，不办理挂失，不允许转让。
工作人员提醒，用户应牢记并妥善保管在网站注册时自行设定的用户名和密码、购票时的乘车人有效身份证件、网站确认用户购票成功后给予的订单号码。您好，欢迎光临国内领先的12306网上订火车票官网--114票务网！
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服务时间：（08:00-22:00）
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&&& & 12306官网订票专题
&12306介绍
　　温馨提示：铁路官网号码不是1236，而是12306。
　　12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是铁道部客户服务官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。
　　中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
　　12306官网网址：
&12306官网服务时间
　　开通时间：早上07：00&&&&&&晚上23：00
　　退票时间：早上07：00&&&&&&晚上24：00
　　维护时间：晚上23：00&&&第二天早上07：00
&12306使用注意事项：
　　（一）必须实名制注册后才能使用12306服务(订票、改签、退票）。
　　（二）12306可使用的四种有效证件：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照(含国外护照)。
　　（三）购买儿童票：在票的类型选择儿童票，请使用随同大人的证件号码（自助取票时可一并取出），如使用儿童证件号码，需凭有效证件至人工窗口取票。
&12306官网发展大事记
12306网站购票业务是日开始投入。
日5时，京津城际高铁开始试行网络售票。
2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代
日9时起，铁路部门开始对外发售京沪高铁车票。
截止日起以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及的旅客列车都可以采用网络订票，有关事项按《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办理。
日，太极股份公开披露，公司参与了中国铁道部“新一代客票系统一期工程项目”的公开招投标，太极公司于近期收到招标代理机构中国铁路建设投资公司发来的中标通知书，确认公司正式中标铁道部“新一代客票系统一期工程项目”。
日，北京知名维权律师董正伟向铁道部通过挂号信发函，申请公开12306网站建设、设计以及招投标过程中的全部信息。
2012年中秋、国庆前夕，12306系统被曝花费3亿巨资
日，中国铁路投资总公司发布公示,支付宝作为唯一中标候选人，中标铁路客票电子支付第三方支付合作伙伴项目，进入为期三天的公示期。
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