消费者投诉淘宝众筹：曼申云智能锁逾期未发货
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消费者投诉淘宝众筹：曼申云智能锁逾期未发货
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&&&&&&来源：网络转载
　　众筹真的是一种有风险的投资，其风险包括发起人未按时发放回报等，这些现象就算在众筹行业处于领先地位的淘宝也时有发生。最近，有消费者就在网上投诉，说淘宝众筹曼申云智能锁逾期近2个月不发货，下面和小编一起来看看。　　【投诉内容】　　本人于日参加淘宝众筹曼申云智能锁（商家：西安慧晶智能科技有限公司），众筹成功于12月底结束，商家承诺2015年12月中旬发货。但是时至今日商家仍未发货，询问客服只是不停推脱，先是说日发货，后来改成日发货，到最后干脆不承诺发货时间。　　虽然淘宝众筹相关规定未限制发货时间，但是商家广告承诺发货时间已构成要约条件视同已约定合同交货期，商家如今违约，作为消费者我希望商家给个说法，要求其全额退还我购锁款项并支付违约费用。曼申众筹A2众愁群：(欢迎有同样经历的买家加入我们，一同维护我们的权益)。　　拓展阅读　　　　　　　　希财网提供最新、最全的众筹资讯，汇聚了国内权威的众筹产品，更多众筹相关信息，请关注希财网。
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1.本品属于定制类，您需提供完整数据才可正常发货。如因您未能提供完整数据导致无法发货或延迟发货，本公司不承担因“未按约定时间发货”“缺货”发起的投诉和退款的赔付.
2.特殊门安装（如盼盼门、王力门、隐藏锁体等部分特殊门）需加收改动费，且对门的结构改动较大，安装人员有权拒绝安装，请谨慎考虑，如因不同意改动造成的退货费用由买家承担。同意改装后因非本产品质量问题造成的退货，本公司不承担恢复原门结构的所有费用。
3.因曼申错发、漏发造成的退换货，来回运费由曼申承担。
4.因曼申安装人员造成的不能安装的退换货，来回运费由曼申承担。
二、售后时效：
1、配件定制和退换货咨询时间：8:30-17:30(节假日除外)
2、 服务时间：7*24H在线及电话售后服务
3、上门维修时间：正常的不影响开关门的售后问题，当日响应，三天内履行上门售后服务。特殊售后（如无法正常开关门）2小时内安排安装人员上门服务，具体上门服务时间以顾客与安装人员时间预约时间为准
三、曼申售后政策
1.保修期限
l曼申云智能锁自用户签收之日起七日内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修，退货须凭有效的购机凭证办理。
l曼申云智能锁自签收之日起八到十五天内，发生非人为损坏性能的故障，可以选择换货或维修，其他附件、赠品不在换货范围之内。
l曼申云智能锁产品本身的零部件保修一年，有效的凭证购机，需妥善保管。质保期内因任何产品自身质量问题，免费处理。
2.非保修政策
（1）产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费维修:
l消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
l非我公司指定安装/维修人员安装、拆动或维修造成损坏的；
l无保修凭证及有效发票的；
l保修凭证机身型号与修理产品型号不符或者涂改的；
l因不可抗拒力造成损坏的；
l一般家庭使用以外的使用场所及恶劣条件下（油烟、粉尘、受潮、阳光直射等）使用产生的故障；
l未按说明书要求正常使用的；
l超过保修期或者保修范围内的，公司按照收费标准酌情收取修理费用（材料费及人工费用）。播放列表加载中...
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曼申云智能锁-iLock A2不能复位
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曼申云智能锁-iLock A2不能复位
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