滴滴打车提高处罚力度：司机乘客爽约将遭禁用
[摘要]首次爽约后禁用该打车软件3天；第二次爽约禁用1个月。
京华时报讯(记者廖丰)昨天，记者从滴滴打车获悉，6月起滴滴将提高对司机、乘客爽约行为的处罚力度。据介绍，使用滴滴打车的司机和乘客，首次爽约的，禁用该打车软件3天；第二次爽约禁用1个月；第三次爽约则永久封禁账号。滴滴打车称，此举是为了更好地服务大家，打造诚信平台。业内人士认为，在返现补贴取消、导致订单流失的情况下，为了使乘客、司机继续使用打车软件，保证服务质量至关重要，因此不难理解滴滴打车为何提高爽约处罚力度。
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“滴滴”账号遭他人冒用 注册容易注销难
来源： 银川广播电视网
作者： 钟晓敏 王浩 刘文光
近日，银川市的很多出租车司机都遇到了同一件苦恼的事，自己早已不再使用的滴滴打车账号，被他人冒用接送乘客，想要注销滴滴账号，却始终注销不了。今年四月份，出租车司机王师傅就停止使用滴滴打车软件的账号，可是不久前，她突然发现，已经注销的滴滴账号，又出现在了滴滴打车软件的接单平台上，接单的不是她自己，而是以前这辆车的包车司机，王师傅经过打听才知道，一个车辆信息可以注册两个滴滴账号，目前还在使用的账号就是以前承包这辆出租车的司机。出租车司机王师傅，现在她已经购买了这辆出租车，并且不再使用滴滴打车软件，她担心以前的包车司机继续使用她的出租车信息用滴滴打车软件去接单，一旦出现问题，责任由谁承担。同为出租车司机的李师傅告诉记者，两年前他开始使用滴滴打车软件，当初注册滴滴账号的时候非常简单，下载滴滴手机客户端，填写相关的资料后就可以使用，但是现在他想注销滴滴账号，已经提交了三次申请，依旧没有注销成功，还可以正常登录接单。银川市大众出租汽车有限公司负责人告诉记者，该公司的部分出租车最近也出现过他人冒用滴滴帐号的情况。多位出租车司机遭遇滴滴打车软件账号被人冒用接单，在服务站提交申请或拨打客服电话要求注销后，却依旧可以正常使用，这到底是怎么回事呢？记者来到滴滴打车银川服务站，工作人员告诉记者，他们的工作是负责帮助出租车司机提交注销申请，并没有为出租车司机注销账号的权限。随后，记者又拨通了滴滴打车的客服热线电话，工作人员表示，出现滴滴账号被他人冒用的情况时，出租车司机可以注销滴滴账号，需要提供相关资料。申请注销账号包括驾驶证、行驶证、注册账号等信息，一般3到5个工作日受理，由于一辆出租车的车辆信息可以同时注册两个滴滴账号，车主可以向滴滴打车客服工作人员提供相关信息，将账号注销。那么对于出租车车主的滴滴账号被他人冒用后被投诉，车主却得接受处罚的情况，有没有相关的监管措施呢？工作人员表示，需要出租车司机提供相关信息，他们将会把情况反映给相关部门处理。滴滴账号被冒用，乘客叫来的车辆信息与滴滴账号上的出租车车辆信息并不符合，导致一些出租车司机不但莫名受到乘客的投诉，还有部分出租车司机受到了相应的处罚，银川市城市客运交通管理处针对这件事情有哪些措施呢？据银川市城市客运交通管理处相关负责人介绍，“滴滴”打车软件账号遭他人冒用的情况确实存在，由于出租车行业的流动性较大，一些已经离岗的出租车司机使用以前出租车的车辆信息注册过“滴滴”账号，离开出租车行业后，“滴滴”并没有及时更新信息，造成有些司机还在继续使用这个软件，利用私家车，从事非法营运。银川市城市客运交通管理处副处长田新平：今年以来，银川市城客处查扣的网络黑车已经有10多辆，针对此事，他们已经和滴滴公司进行了沟通，达成共识，每个月将办理出租车驾驶员资格证的最新信息传给他们，滴滴注册、审查、登记提供依据，进行筛选和排除。据了解，为了进一步规范我市客运行业，今年9月30日，由我市20家出租车公司联合投资研发“96166”叫车软件，正式投入运营，服务功能基本与滴滴，快的软件一致。在此，提醒各位市民，如果打车过程中遭遇非法运营的黑车，一定要保存证据，并及时向城客处投诉举报。【记者】钟晓敏 王浩 刘文光【编辑】李乐（实习生）【值班主任】庞蕾【主编】胡冬梅}