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青岛理工大学
硕士学位论文
ERP系统实施效果评价体系研究
姓名：杨兰兰
申请学位级别：硕士
专业：管理科学与工程
指导教师：姜东民
青岛理工大学管理学硕士学位论文
随着经济的发展和市场竞争的同益激烈，企业的经营方式越来越向着集成性、
灵活性转变，实现企业信息化是企业发展的必然趋势。ERP是企业信息化过程中
最重要的部分，所以能否成功实施ERP系统尤为重要，怎样更准确的评价ERP系
统实施效果，对于推动我国企业信息化的建设具有非常重要的意义。针对这种问
题大部分的研究是定性的，没有定量的评价，在ERP系统实施效果评价这一领域
目前没有科学的、统一的、全面的标准和指南，因此做进一步的研究具有非常重
要的意义。
本论文是对ERP系统实施效果评价体系的研究，研究对象主要针对制造业类
的企业，通过国内外比较权威的有关ERP评价体系的研究，结合我国制造业类企
业的实际情况，建立了比较全面的评价指标，从直接效果和间接效果两个方面进
行综合评价，利用层次分析法将定性问题定量化，利用模糊综合评判法对制造类
企业的ERP系统的实施效果进行评价，通过研究可以使企业对系统实施的效果有
一个总体的定位，并且针对相关环节能够找出企业发展的瓶颈，从而做出相应的
决策，不断改进，逐步完善实施过程，对企业未来的发展具有积极的指导意义。
关键词ERP，实施效果，评价体系，模糊综合评判，层次分析法
青岛理工大学管I里学硕士学
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