2017年最新电子商务师考试重点知识
2017年最新电子商务师考试重点知识
　　电子现金是一种以数据形式流通货币，它把现金数值转换成为一系列经过加密的序数，通过电子方式将序数表示为现实金额的币值，这是一种储值型的支付工具。下面是小编为大家分享2017年最新电子商务师考试重点知识，欢迎大家阅读浏览。
　　第一章 主要掌握如下内容
　　1.熟悉亚马逊案例
　　案例启示：网上购物方便快捷，价格低廉，服务周到;投资节约人力成本;智能推荐货比三家;教训：恰当的商品选择，成功的企业策划，良好的技术和服务保障，控制好扩张节奏。
　　2.电子商务概念的理解
　　从商品服务角度EC，借助包括互联网在内的任何通讯网络从事信息产品和服务的营销买卖和交换的过程。
　　从整个供应链EB是企业从原料供应到生产分销零售等全部经营过程和经营活动的信息化，网络化，反应的是一种更为广泛的商业关系。
　　3.电子商务的一般框架
　　KW柱状框架：将公共政策和技术标准都看做事支撑四个基础设施-网络、多媒体内容、消息传递和公共业务服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电子商务应用。公共业务服务，报文和信息传递，多媒体内容和网络宣传。
　　第二章 电子商务机理掌握内容如下：
　　1. 结合一具体的C2C电子商务平台，阐述其提供的服务及主要盈利模式，并对该平台的进一步发展提出个人见解。
　　网是典型的C2C电子商务平台。即个体商家自己选取货样，自己在网络平台上公布，由消费者自己根据喜好需要与个体商家联系，买卖商品。主要是采用价格由低到高拍卖方式。盈利模式：广告收入，会员佣金收入，增值服务收入。我觉得还可以降低准入门槛给更多的人开网店的机会，并定时像阿里巴巴一样给予客户专业培训。
　　2. 识别B2B B2C C2C相关平台
　　B2B中国制造网，阿里巴巴，中国化工网，慧聪网
　　B2C亚马逊，凡客诚品，麦网
　　C2C淘宝，易趣，拍拍
　　3.理解网上拍卖的基本知识
　　正向拍卖：英式拍卖，公开增价拍卖;荷兰式拍卖，公开减价拍卖，使用与大库存量的产品销售。交易规则是出价高者获得优先购买权，相同报价者出价在先者获得优先购买权，最后以所有中标人中的最低报价成交。
　　逆拍卖：消费者提出自己的需求信息，商家之间以竞争方式决定最终供应商。招标、团购都可以使用逆拍卖机制。
　　双向拍卖：多个买主和卖主对同一标的物同时报价和询价，匹配时既考虑价格同时还考虑数量。
　　4. 如何理解直复营销，为什么说通过互联网能更好的实施直复营销活动?
　　直复营销是生产厂家通过网络分销渠道直接销售产品。仅从销售角度来看，网络营销是一种直复营销。网络销售的最大特点就是企业和顾客的交互。
　　1)企业通过网络平台可以直接面对消费者。2)互联网的交互性有利于用户可以及时将反馈信息通过网络传达给企业。
　　5. 如何理解软营销，为什么说通过互联网能更好的实施软营销活动?
　　软营销强调企业在进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验。理论基础是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。特征：从消费者的体验和需求出发，在遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用，采用拉式策略吸引消费者关注企业，从而获得一种微妙的营销效果。原因：1)消费者主动意识增强2)互联网的交互性为用户主动获取信息提供方便，有利于发挥用户主观能动性。3)企业可充分利用互联网平台展示相关信息，便于用户处理。
　　第三章 网络营销
　　1.掌握网络营销的基本方法
　　搜索引擎注册与排名;交换链接;病毒式营销;网络广告;信息发布;许可email营销与邮件列表;个性化定制;联属网络营销;网上商店
　　2.网上调查方法
　　网上直接调查方法：根据调查方法不同，分为问卷调查法、网上追踪法和在线专访。根据调查者获取样本行为不同，分为主动调查法和被动调查法。根据使用技术不同，分为站点法(被动)、电子邮件法、随机IP法(主动)和视讯会议法。
　　3.电子邮件营销的理解，e-mail营销的基本形式
　　电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
　　形式：内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销。
　　4.掌握搜索引擎的基本工作原理及搜索引擎营销的主要模式
　　依靠网络机器人和网络蜘蛛抓取网页信息，人工方式收集分类目录 网址之家.根据工作原理不用，可分为两个基本类别：全文搜索引擎和分类目录。四大模式：登陆搜索引擎分类目录;搜索引擎优化;关键词广告;网页内容关联广告。
　　5. 如何理解病毒性营销，并举例说明
　　利用公众的积极性和人际网络，使营销信息快速复制传播，是一种口碑营销。例如当前很火爆的非诚勿扰节目。
　　第四章 网上支付
　　1.网上银行的运作模式
　　纯虚拟网上银行，混合型网上银行
　　2. 掌握银行卡分类
　　按性质分：信用卡，借记卡，复合卡，现金卡
　　3. 明确电子支付中的安全协议?
　　最流行的安全协议是：安全套接层协议 Secure socket layer (SSL)
　　SET协议应用仅限于VISA Mastercard两大信用卡公司。
　　4. 国际信用卡组织主要有哪些?
　　VISA Mastercard
　　5.电子现金，电子支票，电子钱包概念的理解
　　电子现金是一种以数据形式流通货币，它把现金数值转换成为一系列经过加密的序数，通过电子方式将序数表示为现实金额的币值，这是一种储值型的支付工具。
　　电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的信息，具有的功能均相同，只不过以数字签名代替手工签名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息。
　　电子钱包客户可以用多张信用卡，使用多个电子钱包，购物记录的保存与查询，有较强的安全性，快速而有效率。
　　6. 如何理解电子现金，电子现金如何实现不可重复使用性和匿名性?
　　电子现金是一种以数据形式流通货币，它把现金数值转换成为一系列经过加密的序数，通过电子方式将序数表示为现实金额的币值，电子现金的使用需要银行和商家之间存在协议和授权的关系，用户、商家、银行都需使用E-CASH软件，数字签名和身份验证等技术，具有不可重复使用性和匿名性。
　　7. 如何理解电子支票，简述电子支票中是如何保证其使用安全。(7分)
　　电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的信息、具有的功能均相同，只不过以数字签名代替手工签名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息。保证使用安全。
　　第五章 及安全
　　1.IP及域名的识别
　　IP地址由四段0-255的数字组成，各段数字之间用点号分隔。A:1-127 B128-191 C192-223 D224-239 E240-254
　　AC科研机构，COM工商、金融等企业，EDU教育机构，GOV政府部门，NET互联网ORG各种非营利性组织
　　2.Internet/ Intranet/ Extranet三种网络的识别
　　Internet:国际互联网Intranet:采用互联网技术构建的企业内部网络，并保护在企业的防火墙后面。Extranet使用虚拟专用网络将遵循TCP/IP协议分布在不同位置的内联网借助互联网连接在一起。
　　3. SSL协议和set协议的识别
　　SSL是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，已成为众多浏览器支持的标准协议。使用通信双方的客户证书以及CA证书，允许客户、服务器应用以一种不能被偷听的方式通信，在通信双方间建立起了一条安全的、可信任的通信通道，它具备了信息保密性，信息完整性，可以相互认证。
　　SET是一个密码协议，原是为满足操作一个完全的在线交易需要而设计的，支持消费者和商家的信用卡在线交易。
　　4. 常用的加密体系(秘密密钥体系和公开密钥体系)、数字签名、数字证书的理解
　　对称密钥加密又称秘密密钥，这种加密体制信息的发送方和接收方用同一个密钥去加密和解密数据。最大优势是加解密速度快，适合于对大数据量进行加密，但密钥管理困难。非对称密钥加密使用两个不同的密钥，一个用来加密信息，称为加密密钥;另一个用来解密信息，称为解密密钥。
　　数字签名是指数据电文中以电子形式所含所附，用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。
　　数字证书是一个担保个人、计算机系统或者组织的身份和密钥所有权的电子文档。
　　5. Inetnet基本功能
　　信息浏览 电子邮件 文件传输 USENET新闻 远程登录
　　掌握以下专业术语：
　　WWW,DNS,VAN,EDI,ERP,URL,QR,SEM,,CRM,CPC,CPM，ECR
　　WWW World wide web 环球信息网
　　DNS Domain name system 域名系统
　　VAN Value added network 增值网
　　EDI Electronic data interchange 电子数据交换
　　URL Uniform resource locator 统一资源定位
　　QR Quick response 快速响应
　　SEM Supply chain management 供应链管理
　　SEO Search engine optimize 搜索引擎优化
　　CRM customer relationship management 客户关系管理
　　CPC collaborative product commerce 协同产品商务
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关于做好2017年全国统一鉴定工作的通知（人社鉴发〔2017〕1号）
来源：　 14:55:22　【】　
关于做好2017年全国统一鉴定工作的通知（人社鉴发〔2017〕1号），更多电子商务师考试报名时间，请访问电子商务师考试网。
　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)职业技能鉴定(指导)中心 ：
　　为做好2017年全国统一鉴定工作，明确工作安排，现就有关事项通知如下：
　　一、全国统一鉴定的职业范围
　　2017年实行全国统一鉴定的职业有：企业人力资源管理师、心理咨询师、电子商务师、职业指导人员、企业培训师等5个职业。对理财规划师职业，各省级鉴定中心可根据实际情况自行决定是否继续组织实施统一鉴定。对拟继续组织实施统一鉴定的地区，我中心将提供试卷及相关的技术服务。如遇政策调整，将另行发文对全国统一鉴定职业范围和相关工作安排进行相应调整。
　　二、统一鉴定日安排
　　(一)坚持统一鉴定日(以下简称“统考日”)制度。“统考日”具体日期是3月17、18、19日，5月19、20、21日，7月21、22、23日，9月15、16、17日，11月17、18、19日。
　　(二)全国统一鉴定日期(以下简称“全国统考日”)是5月20、21日和11月18、19日(具体职业等级和安排详见附件1、2)。
　　(三)各地要按照统一部署和要求，在规定日期组织实施全国统一鉴定工作。各地在规定的鉴定范围内选择其他职业组织本地区统一鉴定工作，应集中安排在3月、7月、9月的“统考日”及5月19日、11月17日进行，并于日前填写《统一鉴定日工作安排表》(附件3)，报我中心，以便向社会公布。
　　(四)拟组织实施理财规划师职业鉴定的地区，须于日前向我中心提出申请，经我中心审核同意后，由我中心提供试卷及相关的技术服务。
　　(五)参加2016年物流师职业全国统一鉴定、单科成绩不合格的考生，可参加一次补考。补考安排在5月20日进行。
　　三、加强全国统一鉴定规范管理，确保鉴定质量
　　(一)高度重视全国统一鉴定工作。各地要积极贯彻政府职能转变和职业资格管理改革与清理规范的要求，认真组织实施全国统一鉴定工作，加强各环节的规范管理，确保鉴定质量，提高鉴定的公信力。
　　(二)加强全国统一鉴定资料安全管理。各地要严格执行国家保密法律法规，切实加强对全国统一鉴定考试资料的安全管理，完善保密制度，将考试资料传递、分发等各环节的保密责任落实到人，杜绝泄密事件发生。一旦发现泄密行为，要严肃查处并追究当事人法律责任。
　　(三)严格全国统一鉴定考点管理和考务管理。各地要按照职业技能鉴定有关规定和考培分离原则，进一步加强对全国统一鉴定考点的集中管理。要加强对考生资格的审核，通过加强考务管理、严肃考场纪律、实施现场督导和远程视频监控等措施，强化对鉴定各个环节的规范管理，杜绝舞弊行为。要制订突发事件应急预案，确保全国统一鉴定顺利实施。
　　(四)加强阅卷评分环节的监督管理。除实行智能化考试的科目外，其余试卷均由各省级职业技能鉴定(指导)中心组织评阅。各省级职业技能鉴定(指导)中心须在“全国统考日”结束后30日内完成全部试卷的阅卷评分工作。
　　(五)加强证书核发管理。各地要按照《人力资源社会保障部办公厅关于启用新版职业资格证书及加强证书核发管理工作有关问题的通知》(人社厅发〔号)的要求，严格按规定进行全国统一鉴定职业资格证书的申领、验印、发放与管理。
　　(六)为做好全国统一鉴定工作，我中心专门设立了监督举报电话和考试当日值班电话，分别为：(010)、(010)。各地也要设立监督举报电话和值班电话，认真严肃处理群众举报的问题，及时解答考生咨询，及时解决现场发现的问题。
　　附件：
　　1. 2017年全国统一鉴定时间安排
　　2. 2017年全国统一鉴定考核方案
　　3. 统一鉴定日工作安排表
　　人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心
　　2017年全国统一鉴定时间安排
5 月 20 日
<FONT color=#ff日
电子商务师
<FONT color=#ff级
<FONT color=#ff-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 二级综合评审时间由省级鉴定中心确定
心理咨询师
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 二级综合评审时间由省级鉴定中心确定
职业指导 人员
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 技能操作考核 二级、一级综合评审时间由省级鉴定中心确定
理财规划师 (由各省根据实际情况，自行决定是否继续组织实施)
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 14:00-15:30 二级综合评审
上机考试；专业能力考核、综合评审可使用专用计算器。
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 14:00-16:00 综合评审
专业能力考核、综合评审可使用专用计算器。
5 月 21 日
企业人力 资源管理师
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 二级综合评审时间由省级鉴定中心确定
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 一级综合评审时间由省级鉴定中心确定
心理咨询师
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 二级综合评审时间由省级鉴定中心确定
企业培训师
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 二级综合评审时间由省级鉴定中心确定
08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 一级综合评审时间由省级鉴定中心确定
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关于组织2017年上半年助理电子商务师考试的通知
教务科：文/杜玉婷&
审核：周正良
各位同学：
根据广东省统一考试时间安排，现组织学生参加助理电子商务师的考试，有关事项通知如下：
一、报名及缴费时间
4月10日至4月20日
二、报考流程
1.考生自行登陆国家职业资格统一鉴定网上报名系统进行报名，报名成功后打印申请表；（具体流程见附件1）
2.于4月15日前，凭缴费凭证到校园卡服务中心3号窗口缴纳费用。
三、报考资料
1.新报考：个人申请表一份（官网报考成功后自行打印的资格审核表)）、身份证复印件和学生证复印件各一张，本人近期大一寸白底彩色照片三张（背面用圆珠笔书写考生姓名+身份证号。
2.补考：个人申请表一份（官网报考成功后自行打印的资格审核表)、身份证复印件一张，两张近期大一寸白底彩色照片、上次考试的成绩单(打印网址：)
四、收费标准
1.新报考：450元/人
2.补考：理论150元，实操350元，双科430元（如考试出现不合格，成绩只保留一年，一年内补考不合格的，按新报名处理）
五、注意事项
1.报考学生必须准确填报报考信息，班主任严格审核，确保《广东省职业技能鉴定个人申请表》数据和报考资料准确无误。所有报考数据及资料一经上报，将不作任何修改，若存在错误，后果自负。
2.各班级严格按照规定时间进行相关报考工作，逾期将不再接受报名。
若有疑问，请咨询技能鉴定中心杜老师（办公电话：；办公地址：行政楼401办公室）
附件：电子商务师网上报名教程
特此通知。
广州城建技工学校
&职业培训与鉴定科
2017年4月10日
附件【】已下载次
版权所有：广州城建技工学校 招生咨询热线：020--&传真：020--&地 址：广州市从化环市东路166号 邮编：510925 粤ICP备号天津山西江苏山东浙江福建宁夏四川重庆云南吉林广西陕西新疆西藏
报名时间：
准 考 证：
考前半个月
成绩查询：
各地陆续发布
证书领取：
[]2016年电子商务师准考证打印时间
[]2016年电子商务师考试费用
[]2016上半年电子商务师考试时间
[]2016年电子商务师考试报名时间
[]2016年电子商务师考试报考流程
[]2016年电子商务师考试报名条件
2016年电子商务考试教材[查看详细]
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电子商务概论（二十一世纪普通高等院校实用规马上购买2017年电子商务师综合考点:电子商务的定义
2017年电子商务师综合考点:电子商务的定义
　　导语：随着电子技术和因特网(Internet网络)的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务(Electronic Commerce简写EC或Electronic Business简写EB)。我们一起来看看电子商务的定义是什么吧。
　　通俗的说，电子商务就是在计算机网络(主要指Internet网络)的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网( Intranet)、外联网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
　　电子商务的定义有多种说法。下面是一些组织、政府、公司、学术团体等总结的较为全面的定义，在此介绍给大家以供参考：
　　联合国经济合作和发展组织(OECD)：
　　电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
　　联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)：
　　电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其它通信方式增进国际贸易的职能。
　　全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案：
　　电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
　　国际标准化组织(ISL/IEC)UN/ECE关于EB谅解备忘录：
　　电子商务(EB)是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。｝
　　IBM公司：
　　电子商务(E-Business)概念包括三个部分：
　　内联网(Intranet)
　　外联网(Extranet)
　　电子商务(E-commerce)
　　它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E -commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、内联网(Intranet)、和外联网(Extranet)结合起来的应用。
　　它同时强调这三部分是有层次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E -commerce。
　　美国惠普公司(HP)：
　　HP提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概念。它对电子商务(E-Commerce)的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。
　　对电子业务(E-Business)的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E -Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是，E -Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模式。
　　对电子消费(E-Consumer)的定义：
　　人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向I nternet转变。
　　通用电气公司(GE)：
　　电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务：以E DI为核心技术，增值网(VAN)和互联网(Internet)为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通(包括物资和资金)各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以I nternet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。
　　美国政府：
　　电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
　　总结起来，我们可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面;从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
　　虽然至今为止人们尚未对电子商务有一个统一、明确的认识，甚至电子商务可以追溯到以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的商贸活动。七十年代的电子数据交换(E DI&Electronic Data Interchange)技术的发展可以被认为是真正意义上的电子商务，但由于它的复杂性与非通用性，严重约束了其全面推广的可能。真正使电子商务迅猛发展则是互联网上通讯标准与H TML标准得到IT行业的支持，成为电子商务的主流之后而带来的革命性变革，这开辟了运用电子手段进行商务活动的新纪元。
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