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2015公需科目考试题6
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网络出现负面信息如何处理？
　　众所周知网络营销是把双刃剑，它可以让一个不知名的企业品牌迅速的被消费者所熟知并且达到蹿红的成都，给企业带来正面的信息和曝光，达到很好的宣传作用;但也因门槛低，信息传播广而快等互联网的特点，网络上的负面信息也会给企业带来直接或者间接的利益损失或者降低信誉度和客户的好感。
　　一、那么什么是网络负面信息呢？
　　网络出现负面信息主要是指对在互联网上对企业的形象、产品、品牌带来不良影响的各类信息，会给企业带来了直接或间接经济利益损失或知名度影响的，都称为网络负面信息。大体可分为：网络新闻负面搜索引擎负面（包括百度快照和百度关键词联想，相关搜索）论坛、博客类负面等。
　　二、网络负面信息主要来源：
　　1、竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威，从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息，直接造成经济上的损失和品牌的影响。
　　2.客户与企业交易的过程不良体验或沟通问题所产生的矛盾和误解
　　3.通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业
　　三、一般有效方法：
　　负面信息处理方法主要分为两类：负面删除和负面压制
　　1、负面删除：负面压制主要是在发布的网站上进行投诉删除，但是一般成功率不是很高，这方面需要有专业的处理负面信息的公司去操作，比如上海文军信息技术有限公司在行业内做的是很不错的，负面删除更多需要资源和人脉的积累。
　　2、负面压制：负面压制（）是指利用搜索引擎排名技术，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。有统计报告指出：当搜索引擎的用户，使用关键词搜索时，搜索结果的访问比例，90%集中在第一页，97%集中在前三页，集中99.4% 在前十页。那么可以选择发布一些正面报道的软文来覆盖在搜索引擎上面展示的负面信息，这些正面软文可以收集同行发布的稍微改一下，重要的是标题一定要有相关的关键词，内容只要通俗正面报道的就可以，多准备一些。然后发布到各大新闻媒体网站(这里又涉及到软文发布问题，有需求可和我交流)，发布的平台一定要是权重高包收录最好是包新闻源的，不然即使发了也不会起到很好的效果。这种方法是最常见也是最健康的方式，通过大量有效新闻稿的发布增加正面信息的曝光，对企业的品牌形象起到巨大的作用！
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网络公关|危机公关|品牌维护|负面消息信息处理|首选 深圳顺时科技有限公司！郎咸平被批“财经界王林” 再引口水战
　　当年因“郎顾之争”红遍朝野的郎咸平，似乎注定会在一条充满争议的道路上走下去，一边是鲜花与掌声，一边是大棒与唾沫。日前，有媒体人炮轰郎咸平“8大坑爹言论逻辑混乱”，称其为“财经界王林”，引发口水战。
此次，向郎开炮的是《华夏时报》总编助理贺江兵，其文章原标题为《自相矛盾的郎咸平》。而至少41家媒体改以《郎咸平被指是财经界王林：8大坑爹言论逻辑混乱》等标题进行转载，其中，新浪财经的转载获逾万条评论。
该文批驳的郎咸平的言论是其近日在“郎眼看钱荒”主题讲座上的表述。郎发挥其一贯的风格，用一连串的数据辅以通俗的解说，指出当前中国经济正面临的八大危机，分别是产能过剩、通胀、地方政府相继破产、国企危机、民企危机爆发、银行、股市与地产。郎并未在讲座及其后的互动环节中提供具体的解决思路，但是表示前方无外乎有两条路，“第一条路是继续顶着烈日快速奔向远方的水源，第二条路是找个阴凉地方歇息四周找水，等日头下去再出发。”
贺江兵在截取郎的相关表述及数据后，批评其推论和数据基本全错，“暴露了其‘财经界王林’的本性”。其一，认为郎前面刚说完“房价暴跌”，后面互动环节又称“长期投资的话，房地产的增值空间要比黄金好”，质疑其“这是什么逻辑”；其二，批评郎对利率市场化的理解太“狭隘”，认为取消贷款利率下限可以让银行获得更多利息收入，这与郎所说的银行危机自相矛盾；其三，指其论述地方政府破产所的使用数据犯了平均主义的错误；其四，认为“印钞66万亿”属于概念错误，“看来郎教授接受金融常识的能力偏差”；其五，郎所说“银行的5倍市盈率就是银行危机的前兆，11家银行股价跌破净资产”，贺恰恰认为这是“银行股被严重低估”的意思，随后论述“银行不仅不会出现危机而是抗风险能力进一步增强了”；其六，贺认为郎谈国企民企危机是“自扇耳光”，因其是“国进民退的始作俑者”。
文章结尾，贺称八大危机论“并非完全一无是处，产能过剩的确存在”，认为这就如王林大师真的空杯取了一杯酒，而后就是“卖拐”了。
据中国上市公司舆情中心观测，贺的文章一出，使曝光度原本便不低的郎咸平在过去一周内的媒体关注度上升了195%，也引发了舆论的口水战。相关舆论纷繁复杂，既有挺郎派与反郎派，一如郎咸平以往所卷入的争议；也有人对郎本人不置可否，但指出贺之文章的软肋之处。
挺郎派承认郎的专业能力，并认为他的表述即便有夸张的成分，但到底是有着专业的判断基础的，更为难得的是，“敢讲其他经济学家不敢讲的话”。如网友@ 所说：“不能说郎咸平的话句句是真理，但他基本上都是在数据和事实的基础上进行分析评论的，怎么一夜之间变成的财经界的王林？”网友@紫竹仙翁 则叹道：“自古以来忠言逆耳。说实话的人遭人抨击。”
也有不少网友提到了郎的学术成就，如@要流汗 说：“郎十年没做学术了，但是至今为止论文引用率没几个华人超过他！”中国上市公司舆情中心检索郎咸平的外文学术著作发现，郎与人合作发表在美国经济评论（AER）、政治经济学杂志（JPE）、金融经济学杂志（JFE）、金融学杂志（JF）等平台上的论文有数十篇，时间跨度从1980年代末期到2000年代初期，并且在这一时间段的前半部分，有较多作为第一作者而发表的论文。这或许可以帮助读者理解，1994年的郎何以同时受到香港多所大学延揽的原因。而他最终选择了香港中文大学。在2004年作为争议人物走红以后，随着大众化程度更高的中文著作接连出版，郎在外文期刊上发表的论文便屈指可数了。
对郎从严谨的学者到“浮夸”的大众名人这一转型，也有网友表示理解。如网友@huiyc180 说：“诚然郎现在不怎么做学术了，做的节目也带有娱乐性质，但是其还是让普通大众知道很多经济现象背后的东西”。
关于郎作为大众名人的“浮夸”及其不遗余力地主动拥抱“娱乐”，反郎派持之为柄，认为其迎合大众胃口尽讲一些大众爱听的话，视之为“伪经济学家”。如认证为美国达拉斯联邦储备银行高级经济学家的@王健_美联储 便颇为不屑道：“中国还有第九个危机就是哗众取宠的伪经济学家太多。”网友@齐辉 也认同贺对郎咸平为“财经界王林”之批，认为郎“对社会的最大危害，就是迎合和煽动民众对市场化改革的仇视。”网友@滕州夜雨行车 的纠结也不鲜见，他毫不怀疑郎就是个大忽悠，“没有真东西”、“ 不能听”，但是“中国经济面临大问题也是实情”。认证为杭州日报财经记者的@陈恩挚 自言学了7年的经济、当了近8年的财经记者，因此“很负责任的说：郎咸平的经济观点确实是哗众取宠，逻辑有问题。”
相形之下，既不挺郎，也不反郎的网友，则无一例外地质疑贺之文章有人身攻击的迹象，不知其意欲何在。如网友@牛仔 承认郎咸平确有哗众取宠之嫌，但他与王林也不可同日而语，“一棍子打死太草率了。”网友@让期货飞---黄金夜盘期货开户 大叹“这篇文章最精要的就是大段文章反驳后，几句‘当然……’一下子早泄了。”网友@改张更弦 直言：“此文作者用心险恶啊。学术讨论，就事论事，非要上纲上线攻击人格。”中国上市公司舆情中心首席分析师@五反田 也指出，“你就是某某界的王林，这个表述也很有鼓动性。”
事实上，郎自己早就曾直承希望通过犀利的观点引起社会的注意，甚至当有人批评他在哗众取宠、到大陆狂捞钱时，他也认为这是学者谋生的正常手段。为此，也有网友不解地叹息，“他有那么缺钱吗？”
多年以来，郎咸平吸引了不少经济学家与大量普通民众的目光，其所引起的争议甚至被称为有中国特色的“郎咸平现象”。这一现象的确在国内有一定的标本意义，不仅因为郎所卷入的观点之争反映了近年中国问题的复杂性，也因为分化的舆论对郎本人的争议或也在一定程度上反映了当前社会的浮躁。似乎无论争议什么问题，舆论随时会出现人身攻击与目的论臆测，这的确是一个很遗憾的问题。什么时候，我们才能真正学会讨论问题，不再动不动就引用“暴露了其……的本性”的此类文革式语言呢？“三步走”处理房产办证遗留问题 部分具有代表性的问题_企业舆情_海峡财经网您当前的位置 ：&&&&&&&正文
网络舆情热点谁最快？中纪委官网登媒体排行榜
08:11:12 新京报
原标题：中纪委官网上&热点首曝媒体排行榜&
　　网络舆情热点谁发布得最快最及时？在25日发布的&2014年网络舆情热点首曝媒体&中，中纪委网站赫然在榜，名列第9名，成为唯一入选榜单的政府网站。这一榜单来自于中国传媒大学互联网信息研究院的统计数据。
　　&2014年网络舆情热点首曝媒体&的前10名依次为：新华网、中新网、新京报、京华时报、人民网、央视、中广网、新华社、中纪委网站和北京青年报。其中只有中纪委官网为政府网站。
　　&网络正能量从没有像今天如此&充沛&，&互联网新闻研究中心副主任华清说，2014年，网络上的各种乱象逐步得到消解，主流舆论场和民间舆论场共识度越来越强。
　　&第一时间发布&成中纪委官网标准
　　统计数据显示，反腐倡廉是2014年度网上舆论最受关注的话题，其他两个则是司法执法和国防外交。
　　中纪委特约监察员、中国人民大学教授周淑真认为，中纪委官网之所以&登榜&，一方面源于百姓对打击腐败的高度关注，另一方面则在于其办网方式&接地气&，生动灵活，没有像一些官网一般&板起面孔&。
　　周淑真说：&自从去年9月2日中纪委新官网上线以来，采用了一系列&去神秘化&行动，比如发布内部组织机构图、派驻机构分布图;中纪委副书记、中纪委常委等高层官员纷纷做客官网，解读政策，跟公众交流;以及&大家访谈&、&漫画展&、&图说&等等。不仅内容权威、即时，发布形式也符合现代公众的阅读需求。&
　　据新京报记者了解，&第一时间发布&系中纪委官网运营团队的标准之一。与门户网站、传统媒体网站相同，中纪委官网运营团队也制定了严格细致的&运行细则&，如每周定期召开策划选题的周例会、&头脑风暴会&；全天候值班，每天7时30分前就要完成当天的首次&更新&，首页内容全部更新一遍。
　　&网络反腐进入官方主导时代&
　　&榜单表明，反腐舆情正式进入了官方主导的时代。&中国传媒大学互联网信息研究院院长助理李未柠说。
　　根据中国传媒大学互联网信息研究院统计，2014年由网络举报而揭露的腐败案件仅51件，全年总和不及网络反腐&鼎盛时期&一个季度的件数。网络反腐摆脱过去&网络爆料-纪委介入&这种舆论的被动状态，转而形成&纪委公布-舆论热议&模式。
　　人民网舆情监测室秘书长祝华新介绍，中央纪委监察部网站开通后，迄今只有华润集团董事长宋林系新华社旗下报纸记者实名举报，其他重大贪腐案件均为纪委监察部门主动查处。
　　-相关新闻
　　热点首曝媒体排名新京报第三
　　在25日发布的&2014年网络舆情热点首曝媒体&榜单中，新京报位列第三名。
　　2014年全年的4783个网络舆情热点话题中，新京报首曝的热点话题占到了全部话题的8%，位列第三名，前两名是新华网和中新网。
　　尽管有微博、微信等自媒体，但新闻网站、报纸仍然是新闻发布的主要来源。中国传媒大学互联网信息研究院院长助理李未柠介绍，在以多项监测数据作为指标评选后，选出了2014年1月至12月共计4783个网络舆情热点话题。对这些话题的信息来源统计之后显示，新闻网站、报纸等仍是舆情热点首曝的主要途径，各传统主流媒体作为热点事件首曝渠道的比例均有提升，微博爆料占比较去年则有所降低。
责任编辑：于莹慧
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