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美团骑手被无故投诉
我是美团骑手，顾客点了餐，做了送到了，说要退。商家不让退，给了骑手差评，我去找她讲理，还投诉我！我要起诉她！
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免费问律师5被浏览1581分享邀请回答1添加评论分享收藏感谢收起网友报料：只因在美团上给了一个差评，商家打电话发短信骂我疯狗
网友@Ruby 报料：自己在美团上买了一份米线，两公里的路程，迟到半个小时才送到，米线全部耙了，随后就给了一个差评，没想到商家居然打电话来骂，骂了以后又发短信骂。
网友@Ruby 表示很委屈：无缘无故花了钱还被骂！
以下是网友的自述：
事情的开始是我在美团上点了**花甲米线的外卖，之所以选择她家外卖，是因为朋友推荐说还不错，想说点来尝下鲜，还有一个原因是因为近，面食类的东西，久了谁都知道没法吃，不到两公里的距离，我想再怎样也能按时送到。。。
谁知超过预计送达时间时，外卖还没到，于是我打电话问骑手，骑手的解释是，他到亚马逊取餐完后，“顺道”去莱佛士取了个餐，然后沿路送餐，要把凯旋城和西城国际的客户送了再送我。当时我是有点不爽的，因为我就在时代青江旁边，骑手在 11点17分取了米线后，绕了一大圈， 12点15分左右才给我送到。前天天气确实不好，下着雨的所以我在给骑手打电话的时候也说让他路上小心。
后来米线送到了，全部断成了小节节，很耙，基本不能吃，吃了几口就倒掉了。心里憋了一肚子火，于是我给了商户和骑手两个星（差评）。慢慢心情平静下来，我觉得做生意还是不容易，就把订单打开，看看能不能把评论改回来，但是我看到商家的回复，简直想把它改成一个星！
商家不但没有任何歉意，反而怪我给了差评！呵呵！你看人家的口气嘛，因为别人没给过差评，所以我也不能给？霸王条款？
因为比较忙，我也没空再去理会。我以为事情到这里就结束了、谁知道图样图森破，商户打电话给我，我原以为是意见回访，会虚心接受客户意之类的，谁知道语气超拽，一直指责我为何给差评，我说你们服务不到位，我出了钱买东西还不能有意见吗？他反而说我十几块钱，钱不多先要多好的东西，十几块还想挑剔（大意是这样），说我懒不想走出去吃饭才点外卖，有本事让我不要点外卖八啦八啦，全是指责的语气，一直骂我也说的很快，我插不进话，直接挂掉电话！当时我的内心是日了?的！你以为这样结束了吗？怎么可能！过了很久，我收到了一条辱骂短信，大意是我是 疯狗，米线总价25，我用了张8块的券，让我吃不起就不要吃
呵呵！生意好果然就是牛逼！后来我在美团投诉未果，今天打电话给客服投诉，让他们告知商家致歉，并转告商户，如果再出现发短信或打电话辱骂我的行为，我会报警！因为这已经构成了骚扰罪！客服说他能理解，换了他同样也会很气愤，并承诺会处理这个事。晚上接到客服回访电话，他们说会跟进这个事，但对我要求商家道歉这个事情没法协商，他们代商家向我致歉！我说你们代商家致歉我不接受，但你们网站的歉意我收下了！其实谁的工作不辛苦，谁挣钱又有多容易！自己的工作没做好，反而怪别人给了不好的评价而不是找自身的原因？而且商家这种线上交易，线下骚扰和人身攻击的行为非常可耻！很让人愤怒！打开门做生意，就要接受客户好与不好的评价，若出现问题第一时间是对客户责骂，那这种商家我实在看不起！这样的商户，就算乐山人都要排起队吃，我也不稀罕！你们稀罕么？
网友们看到后表示：
@古灵：真屌，是我直接骂回去，不服来辩，有些商家就是做精做怪的。
@怪人酱：这样做生意哈怕是要提前杀格哦。
@你说是我在等你：醉了，跑腿小哥确实不容易，再怎么也要就近原则啊，下雨天迟到几分钟无所谓，但亚马逊到时代青江那么近，商家骂人就完全不对了。
@Chen：现在不敢差评，老板都是大爷。
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今日搜狐热点美团叫外卖给差评遭骑手威胁恐吓（更新美团后续投诉处理，jrs力量无限大）
& & & &坐标广州，今天叫了个美团外卖，11：15接单，12:59送到，给了商家和骑手1星，配送服务显示由商家提供配送服务，收到外卖后才显示是美团众包提供配送，商家11：15接单，12：12分催单后几分钟才显示骑手已接单开始送，30多分钟后还没收到，想取消订单，商家不肯，再过了几分钟app就显示外卖已送到（我还没收到），到了12：59才送到，看了路线，明显是绕了路（正常电动车20分钟内送到，绕了路也能30分钟内），而且在某些地方停留时间较长（因为要上班，等得着急一直看着地图），不排除一次送多个外卖，于是给了商家和骑手一星，没想到给了评价后就收到了骑手的短信威胁恐吓（他说自己不认识路，但不认识路大方向应该不会错吧，一开始明显方向就错了），向美团投诉后再遭恐吓，具体看短信截图。目测是威胁恐吓，不会有实际行动，如果有什么异常，我果断就会报警报记者，估计美团也不会坐视不理，各位jrs有什么好办法，毕竟姓名电话地址都给他知道了。Ps：技术有限，就用ps打了个马赛克，没想到效果这么差，重新打了，请各位jrs不要回复名字地址电话了PPs：请大家不要再发短信，打电话给骑手，人家工作生活不容易，真没必要这样，请不要再骚扰人家，谢谢配合！更新美团投诉后续处理：& & & &美团傍晚的时候打电话来告诉我后续处理结果：批评教育骑手并在系统拉黑骑手，然后赔了我只能在美团使用的50元（不在乎那点钱，事情解决好就行），骑手下午的时候对骂我的事情道歉了，不过仍然坚持和我会有后续发展，估计是逼于美团压力。& & & 另外美团知道我发了一篇帖子，要我把帖子删了，我只答应更新后续结果，估计这么快有结果也有很大一部分是jrs的力量，美团想尽快撇清关系。&&& & & &最后说说骑手，属于美团众包，是个兼职，这件事的结果就是临时工承担后果，另外在短信中他说不认识路，看他的路线明显是有明确的方向的，一次也没有掉头，而且有明显的停留时间，来到我小区后直奔我家（我在阳台有看到，而且我家小区地形复杂，一般第一次送外卖都要问一下才知道是哪座），所以很明显不认识路是说谎，不过事情的重点也不在这里，而是在于我评价后他的行为，如果好好商量好好解释不是不能改的，我某宝也从未给过差评。& & & &事情暂告一段落，谢谢各位jrs的支持，也不用再骚扰那位骑手，他已经有应有的惩罚，对于他短信所说的，我怕麻烦，但麻烦真来的时候我是不会怂的。& & & &Ps：很多评论都说骑手无缘无故被一星，难道不能好好协商吗，好好解释我肯定会改啊，开口就骂人，动不动就威胁恐吓，而且短信中也不诚实（说不认识路），难道我要体谅，还要道歉？另外重点难道不是在于恐吓威胁这件事吗，我再怎么错也是在正常范围内，他做的事直接就犯法了，难道也是我的错？一个路人踩了另外一个人一脚，那人不好好协商就杀了他，难道错的是那踩人的，应该理解那杀人的？
[&此帖被kobecm1-05-16 20:39修改&]
戾气太重，如果真有具体行动，留好证据
接着投诉，都沦落到送外卖了，还不知道好好干，装什么黑社会啊
我觉得报警吧
发自手机虎扑
打电话投诉，或者曝光给记者
你想想如果你是配送的简直，你会一个个去单独走最近的路送吗，肯定是一起接单然后选一条路送过去，在规定时间到达就没问题，街上闲着那些送外卖的都是一路闯红灯，就是被逼的。将心比心吧。哎。
还是小心为上，这种小瘪三啥事做不出来
生活不易，可以商量~ 但动不动就咒别人死得早，还威胁要打要杀~ 这个我觉得可以报警了~ 可以么~ 警察管么？ 有法律依据么？ 法律达人来解答一下
跟这种人废那么多话，把短信截屏发给美团，顺便报个警。
接着投诉啊。。。。这么nb还送外卖。。。不过这种sb还是不要正面刚吧，留好证据，他一动手，楼主你要发财啊，。。
引用9楼 @ 发表的:
接着投诉啊。。。。这么nb还送外卖。。。不过这种sb还是不要正面刚吧，留好证据，他一动手，楼主你要发财啊，。。
可能连命都丢了。。。。。
步行街那套什么被人打报警装受伤赔钱不是任何时候都合适的，
还是很美团沟通最好，别私底下什么单挑的了。
这早二年绝对就约出来动手了，太没六儿了
双方各打五十
我觉得不算大事互相体谅吧，你不知道对方什么情况，也许对方真的是遇到事情才送晚的，这个差评肯定也会扣他们的工资，我很少给评价，除非有送餐时提醒要给5星好评，遇到过一次送到酒店晚了快一个小时。对方运送中途一直打电话致歉说接女儿有点晚，虽然拿到的时候都凉透了，但我还是给了他五星好评
发自手机虎扑
引用5楼 @ 发表的:
你想想如果你是配送的简直，你会一个个去单独走最近的路送吗，肯定是一起接单然后选一条路送过去，在规定时间到达就没问题，街上闲着那些送外卖的都是一路闯红灯，就是被逼的。将心比心吧。哎。
11：15接单，12:59到
这个效率叫人怎么将心比心，，
陈健豪？不点开图片好像是这个名字吧
怕啥，回他一句：有你这句话我就放心了，我吃外卖拉肚子我都要报警找你。
得饶人处且饶人，去惩罚别人不如去帮助别人。没必要，虽然你没错。大家都太容易，何必与人为敌。当你明白大家好才是真的好的道理，你职业生涯也会一帆风顺的。
引用7楼 @ 发表的:
生活不易，可以商量~ 但动不动就咒别人死得早，还威胁要打要杀~ 这个我觉得可以报警了~ 可以么~ 警察管么？ 有法律依据么？ 法律达人来解答一下
那你觉得警察应该怎么管呢。。是批评教育让他赔礼道歉，还是。
发自手机虎扑
你这马赛克，我都知道你叫陈健豪了……
发自手机虎扑
你这马赛克，我都知道你叫陈健豪了……
发自手机虎扑
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