揭开联想售后真实面目，善意提醒大家切勿上当。维修技术与硬件…_新乡吧_百度贴吧
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揭开联想售后真实面目，善意提醒大家切勿上当。维修技术与硬件…收藏
下文是本人亲身经历，购买联想电脑和维修联想电脑的亲们请注意，千万不要被新乡超越科技服务有限公司（联想售后部）维修所欺骗。
2011年12月单位购买联想笔记本电脑，型号是WB。我因病3月领取使用。12月19日在没有任何迹象的情况下电脑突然不能正常开机，因为腿部和腰部骨折，术后行动不便，劳烦维修单位复印机的小卢于当天送到联想售后部（新乡超越科技服务有限公司），售后人员说是硬盘问题，随即更换一块。12月24日小卢将电脑送到单位，开机、关机时间竟然3分多，而电脑中所有试卷考试以及毕业生资料统统消失，售后没有任何人打电话咨询客户和受理人。在次日让他第二次送到联想售后，售后工作人员却说硬盘没有任何问题，不予更换。
劳顿数日未果，小卢于1月13日又将电脑返还给我。气愤之极1月14日联系经销商，由单位同事给经销维修点对硬盘检测，在我没有使用一次的情况下硬盘已经使用38次18小时，这分明就是一个返修过后的旧硬盘。全文做完系统后电脑仍然速度缓慢。他们派人送到售后，谁料售后工作人员依然说硬盘正常，无奈之下拍摄录像，开机5分钟，这次又送到售后，来回折腾数日，总算更换了第二块硬盘。于1月31日我再次委托单位同事下午取回电脑。当天开机3分多，2月1日给经销商打电话说明情况，后又给联想售后刘鹏打电话联系，在我的再三催促下2月5日派殷利鹏上门检测硬盘，殷利鹏打开电脑就看到硬盘指示灯不闪烁，网页读取不正常，出现白板死机现象。他将情况电话告知主管刘鹏。当时是农历腊月二十五，他们说发个特快单子，在腊月二十七更换硬盘。谁曾想杳无音信，紧接着就是过年，因为电脑不能正常使用，整个新年心情一直不悦。
直到2月18日我去宁波看腿，售后张毅鑫才发信息一改上次说法，说硬盘没问题，主板坏了！（所有信息内容在手机保存）显而易见是硬盘问题，怕担责任却说主板问题。待从宁波回新乡，2月27日亲自到售后面谈，更换了第三块硬盘，要求当面检测，他们说不负责做系统没法检测。艰难地走到经销处第三次做系统，却马上下班。次日中午再次来到恒升经销处，用MHDD和HD硬盘检测工具检测，出现坏道，扇区警告提示，读取率最低仅仅0.5，电脑死机。而主板制造时间有原来的日变成了日！给售后主管刘鹏打电话，不予理睬。最后一直等到三点，站长路三根方才露面，而我下午也因此没有正常上班，只好给单位请假。我从不喜欢争执，处处为别人考虑，这一次真的忍无可忍。和站长交谈许久，始终坚持说硬盘全是新的。试问，如果更换的是新硬盘，怎么可能折磨客户这么久，电脑竟然没有正常使用一天！最后义愤填膺，与其理论，他这才同意第四次更换硬盘。而当时正好有一位小伙子去更换主板，他说年前刚更换，不到一个月就坏了。 又等了数日，3月4日张毅鑫上门更换硬盘，但硬盘不读取，电脑死机。于是他将电脑拿回自己家中，3月6日中午送至单位，检测硬盘已使用41次38小时，正常新硬盘即使做系统也不可能这么长时间。之后我给联想售后投诉部3079232去电，他们周日联系了联想售后站长，站长路三根无动于衷，3月13日我再次给3079232售后投诉去电，并给路三根联系，他这才不冷不热地谈话，说第四次更换的硬盘是单独从上海发过来的。不敢相信两天就能从上海发个新硬盘，而且硬盘还是无法正常使用，后来听他们内部人说货从郑州发。
今天已经是3月15日，联想售后仍然不予答复解决。3月18日和站长再次打电话，3月20日售后王娟带领张玉会更换第五块硬盘，当时不到10%检测出4个绿块，可是他们都说没问题，结果网页出现多个脚本错误，声音消失，网页打开缓慢。3月27日凌天瑞重新修理，声音恢复，据他们所说是工程师cpu添硅胶出现问题。3月29日电脑再次出现白板，一直咔咔响，和王娟及站长联系，说这是正常现象，他们的电脑也出现过。4月7日电脑死机，长时间轰鸣，站长仍说这是偶发现象。自此期间索要3月20日以后的维修记录，迟迟到7月才给。而问题一个接一个，维修人员将A壳左侧裂口，A壳中央上有两道划痕，8日到联想售后，主管凌天瑞、负责人刘鹏亲眼目睹电脑死机状态，这才又派张玉会维修，9日到10日两天修理中，将B壳又弄坏，11日上午王娟打电话说申请新笔记本电脑，15日再次打电话说半个月后才有结果。按照规定，早就该更换新电脑，就这样维修八个月未果，还托词多多。说换个新笔记本电脑也可能会有问题。这不是在否认联想的质量吗？7月17日，售后张玉会上午到家里安装B壳和系统，结果以失败告终。中午将电脑又拿回站里，说下午两点送到，而事实一直等到晚上将近八点才送来，所有的事情全部耽误且不说，打开电脑，开机关机严重缓慢，网页打开缓慢，主板温度突然升到77度预警，而bios时间也突然更变，打电话他们说没有刷新bios，既然没有刷新，装系统也根本不需要刷新，那么主板突然升温，主板bios时间戏剧化的改变，这一切说明什么？7月19日王娟再次打电话说不赔偿新电脑，以前更换的硬盘没问题，主板高温78度很正常，这话简直荒谬至极。从一开始更换硬盘到现在八个多月，站里修一次出现一次新问题，修多次整个电脑几乎所有硬件全部出问题，这一切又说明什么？站里技术有问题，更换的硬件有问题。
长期以来联想售后给客户的工作和生活带来诸多不便，8个月整日心情烦闷，手术也延期进行。按照消费者权益规定，这种严重欺骗客户的行为应给予相应的赔偿新笔记本电脑。
强烈呼吁大家不要到新乡联想售后维修，特别是更换硬件，不要再像我一样饱受联想售后的伪善欺骗和折磨。
（手机、照片、摄像、收据、委托人均能证明以上所述真实不虚。）新乡超越科技服务有限公司（联想售后部）你们借新电脑配件返厂维修的时机，把换回来的新配件单卖，然后给我怕换上二手的配件，重中谋取暴利的行为实在让人不齿，我不知道这是不是行业的潜规则，即便是，我也希望大家联合起来，发现一家抵制一家，让这样的奸商得利，会有更多的善良的人们被坑。
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很多大牌都是售后搞死的　 【世界六大烈酒，威士忌、白兰地、金酒、伏特加、朗姆、龙舌兰】　　　 　--来自一群说话不能信的酒鬼留言
帮顶，真垃圾，法律规定，同一故障出现两次即可换新
他们的备件都是厂家发过来的。你说这个没用。他们检测也有自己的标准。如果有问题肯定会更换的。
我的笔记本自己把主板弄坏了，售后直接给我换新的。之前的那几个售后感觉比现在这几个好点。五月份去做的清洁。感觉现在这几个不是售后而是销售……
经销商给力一点，这事儿也不会闹这么糟糕。我这里两台笔记本都是进水了，直接交给给维护办公设备的，没有什么麻烦就保修了，现在也没有什么问题。
我的台式机和笔记本都是联想的，基本都没出过问题。前几天台式机显示器左下角烧了发光管，去超越维修要180（过了保修期），我直接去恒升地下一楼花了80搞定。我同学新联想笔记本修了2个多月，大硬件换个遍才弄好。不过联想售后还是比其他品牌好，维修3次不是可以申请更换新机器啊
宏碁4520路过
08年的老款
主管刘鹏电话太坏了，他电话多少我天天晚上打电话让他尿尿
联想不错，要买方正肯定吐血。
666666！派学车的服务真的好，不服不行！
我只能说每个品牌的售后都有人说不好，也都有人说好。
——我就是一个猥琐的怪蜀黍
我感觉不错啊，我的电脑在保修期六大件全换了
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如何区别购你买的笔记本是否被更换配件
在线时间4 小时
那如何知道收到的笔记本是原配呢，而不是被拆封过了呢？这个是国内联想网站：.cn/lenovo/wsi/Modules/bxpz.aspx
其实你买的电脑很多配件都可用在国内联想网站查询。一个机器就有一个编码，这个就是身份证。那里面所有的配件就是它的器官。。这些都是独一无二的。我看到很多人说FRU编码，其实这个编码可以作假（它只是一张贴纸）。最重要的是看产品描述。如下图：
图片19.png (64.35 KB, 下载次数: 17)
11:06 上传
可以通过EVEREST Ultimate Edition 查询你本机电脑的硬件配置信息，当然你也可用拆开电脑看看。比如同样的友达屏幕被换成LG屏幕
如果你发现你的电脑有一个配件被更换过，那可以想象，其他配件呢，难道没有被更换过？在这里说明，只是想让那些买家知道。你买的笔记本到底是不是原配的。如果你是通过淘宝或者其他途径购买海淘货，而且先发到店家手里，再转运给你的话。那你买的笔记本就可能是被人换过配件。美国美行一台某个型号笔记本的价格如果7000RMB，同样的型号国内海淘的价格在7000RMB或者以下，基本被换过配件的。你想想，难道他们亏本赚吆喝？商人商人无利不起早的。。我从不相信淘宝上香港代购的所谓的行货，不管是美国直邮还是香港代购基本是被换过配件的。自己对比下官方报的价格和淘宝的报价，价格都比官方的便宜，这样的货怎么可能是原装呢！
EVEREST现在叫做AIDA64。。。&
在线时间36 小时
便宜没好货！！
在线时间1263 小时
某宝水很深，入手需谨慎~
在线时间38 小时
x1能查吗，看了一圈没弄明白
在线时间155 小时
吓得我不敢在淘宝买本子了。。。
话说笔记本原配的零件那么值钱？
三星内存换成海力士就能赚到大钱？西数硬盘换成希捷硬盘就能赚钱？还是英特尔无线网卡换成螃蟹卡就能赚钱？
电脑集成度这么高，值钱的东西基本都换不了吧。
在线时间123 小时
怎么说呢，就比如车子吧，修理厂把你半坏的配件换下来，说你的坏了，叫你换新的，你老实就换了，下次有个客人来了，也是同一个问题，但是他纠结很久不那么想换，修理厂就说你不换也修不了，要不这样我这里有个修好的旧的也可以用，价格少点给你，有些贪便宜，或者帮别人修的看有赚头就换，，所以修理厂左手倒右手钱就来了。上次一两年前不是爆4S店的东西都是旧的吗。还越修越坏 。
在线时间1 小时
吓得我不敢在淘宝买本子了。。。
话说笔记本原配的零件那么值钱？
三星内存换成海 ...
官方水才深那，现在到官方换个坏的东西有便宜的吗？
在线时间33 小时
某宝很深，入手需谨慎
在线时间45 小时
这个是干货啊 必须赞
在线时间51 小时
学习了解。谢谢分享。
在线时间33 小时
我刚问了一圈人
FRU编码怎么查，这个贴子也没有说怎么查
我的确实是海陶
在线时间32 小时
帖子看完了，还是不知道如何核对机器的配件是否被替换。
在线时间93 小时
学习了解。谢谢分享。
在线时间76 小时
虽然没看懂
在线时间144 小时
这贴写的什么？完全没看懂
在线时间30 小时
我晕哦，哪个美国直邮比官方便宜，都要贵上将近一千块好吗！！！}