企业微信公众号运营四大技巧顺利实现和用户互动-商务服务
企业微信公众号运营四大技巧顺利实现和用户互动
发布时间： 18:30
微信的潜力是无限的，所以互联网上出现了大量的建站公司，他们声称可以制作微网站丶微商城丶微客服等等一系列微信公众号，但是价格从几千元到几十万元不等。企业用户如何利用微信公众平台来做运营呢?企业微信运营主要体现在以安卓系统丶苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，企业通过微信公众平台，结合微官网丶微会员丶微推送丶微支付丶微活动，就可以轻松的形成一种主流的线上线下微信互动营销方式。
延伸的行业应用：公众账号的接口应用
随着微信的不断发展，未来延伸的地方还有很多。比如医院的微信营销。有条件的医院的可以开发一个微信的接口应用，比如自助挂号丶查阅电子病例等功能，把公众账号打造成工具。先让部分用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代病患使用电话和到场办理业务的目的。
点对点精准营销
微信拥有庞大的用户群，借助移动终端丶天然的社交和 位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。
位置签名营销
商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神丶K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。当然，利用微信可以做的微营销，还有很多很多。只要我们先利用有美色微信自助平台，把自己的微信公众号给搭建出来，相信在可以搭载微信营销这一班车，踏上美好的明天。
细化营销渠道
公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯丶产品消息丶最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询丶客服等功能。可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。微信公众平台的CRM特点明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。查看: 792|回复: 0
微信粉丝运营过程中如何互动好?
该用户从未签到主题帖子积分
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才可以下载或查看，没有帐号？
　　当下，粉丝经济这个词烂了大街，无论是互联网企业还是传统企业，都在吆喝这个词，号称要转变思维模式，要将用户变成粉丝，让用户有参与感，然后利用粉丝，打造出新的商业模式。唉!都是某米给祸害的啊!　　不过话说回来，这个现象绝对是个好事，如果我大中华的全部企业都将自己的用户当做粉丝，而不是冤大头的用户，那全国人民将会多么幸福，从此再也不怕被坑蒙拐骗了!想想都觉得好开心!　　不过话又说回来了，如何将用户变成粉丝，大家真造吗?　　好吧，为了真TMD的当成上帝，就吐槽吐槽提供什么样的姿势才能用户变成粉丝。再说一点，本文是一篇方法论文章，内容主要在于理念上，非干货，但是关于粉丝打造，个人的经验是，理念比干货更重要，有了理念上的认知和改变，具体的干货分分钟可以想出来。　　用户受用哪些“姿势”?　　具体内容上来前，先搞个高大上的提高下档次(不整个理论出来，怎么显得牛B呢!)马斯洛的需求理论认为，人有五个层次的需求，分别是生存需要，安全需要，归属和社交需要，尊重的需要，自我实现的需要。　　可以查看下，任何公司所做的拉拢用户的行为，都逃脱不了这五个层面。把这五个层面玩活，你就是一个调情用户的高手了。无论是给别人打工，还是自己当老板，有这个大招，到哪都混得开。　　用物品　　生存需求是人的第一位需求，当然，现在社会，生存需求的意义已经不再是生存了，而是演变成物质需求了。无论贫富，只要是个人都有这个需求，只是程度和类型上不同。比如，有的人好手机，有的人好某种精致的小物品，有的人好一本书而已。　　所以，用物品来调性用户，永远都是有效的。只不过要把握用户的特性，看他是好手机这口，还是好精致的礼物这口，或者其他的重口味小玩意。逻辑思维的罗胖子，深谙此道，总能恰到好处的拿出好玩意来调戏用户，小小的玩意就能让用户瞬间高潮。　　So，别再千篇一律的用某果手机来当礼物，调查下用户的喜好，换一个你的用户喜欢的东东行不?　　用思维　　什么，物品什么的用户已经有了，是吧。好吧，咱升级下，来第二个需求，安全需求，安全需求可是永无止境的，人只要活着，就有安全需求。　　原始社会，给个武器，就能满足安全需求。现代人的安全需求用什么来实现，对，要用知识和思想。　　很好，终于找到你的G点了，时不时给你提供点思想营养和知识干货，你会不会很“快乐”。　　还举罗胖的例子，每日传播的60秒的思想外加一篇文章，俘虏了多少社会精英啊。　　假如你是卖化妆品的，别傻逼呵呵的在给用户发广告信息了，能不能传授用户美容技巧和保养知识。给用户传递知识，用这些和用户互动，他岂能不认可你!　　用交往　　归属和社会交往，是人第三个层次的需求。为毛有这么多的社交应用，熟人间的、陌生人间的、相同兴趣人之间的，就是因为人的这种社交需求。　　在这一点上，玩的最嗨的，当属小米。小米不惜下重金举办米粉节，米粉线下同城活动，以及高大上的发布会，就是要让粉丝们相互联接起来，让他们感觉到自己是一个群体，有归属感。　　OK，请不要再拒用户于千里之外，发动各种资源让你的用户和你们聚在一起，和他们互动，让他们觉得他们和你是一个特殊的圈子的人。以后，请不要再怕麻烦，不要再觉得把钱投到这里是浪费，在和用户交往中投入的每一分钱都是有价值的，并且获得的回报不是用金钱可以衡量的。　　用情感　　阿里巴巴上市，谁是敲钟人。不是马云，是阿里巴巴的八个用户，确切说是阿里巴巴的所有用户。这么荣耀的时刻，马云把这它让出来给自己的用户，目的是什么呢?他是在给阿里巴巴的所有用户尊重的感觉。还拿小米说事(是不是要给雷军要点广告费用的说)，小米举办的米粉节，邀请到的用户受到的是嘉宾的待遇，他们才是活动的主角;在牛逼的央视上做广告，宣传的也还是粉丝，而不是自己的产品。　　就是他们这样的一种尊重行为，不知笼络了多少用户的心，俘获了多少粉丝，让他们死心塌地的忠诚于自。　　做到尊重用户很难吧，一点都不难。在你的产品设计、流通、使用及报废的全流程中，加入你们的情感(是真加入情感，加入真情感，好吧)，用户就会感受到被尊重。有了被尊重，你们的关系就从用户变成了粉丝。至于具体怎么做，就不用说了吧，稍微动动脑子就能想到，实在想不到，请找度娘。　　用价值　　人的需求中，最难搞定的就是自我实现的需求。到这个层次，先说一下，对大部分的产品或者企业来说，把上面四点全部用到，就已经能把用户把玩到嗨了，完全没有必要也很难运用这个层别的方式。　　关于这点，说句实在话，我也不知道到底该如何运用，或者说，不知道该如何用语言描述出该如何运用，哈哈，是不是有点太忽悠了。　　其实，对于一些工具性的产品或者平台型的产品，还是能够实现这点的，只不过这就变成产品设计方面的内容了，脱离运营营销环节了，所以，这个就不讨论了。　　一句话总结全文，给你的用户提供他想要的，满足他的各层级需求，他必然跟随你!再送一句话，未来的经济必然是社群经济，谁能笼络到一批粉丝，打造一个牢固的社群，谁就活的滋润。
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怎么用微信公众号与用户产生互动营销呢？
提升用户满意度是你要真正的去为用户着想，尤其是现在产品竞争激烈的时代，降低用户对企业的信任鸿沟与体验鸿沟，然后才能获得一个满意度高的用户。那怎么用微信公众号与用户产生互动营销呢？　　1、发布用户最关心的话题　　收集用户关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决用户的内容，而且容易引起转发。转发以后，用户的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。就像一个例子，鸡蛋从内打开就是生命，从外打开就是一道菜。有的人是喜欢做活动，转发免费领取礼物，虽然这样也能够带来粉丝，首先一方面要花钱，同时另一方面就是带来的用户是对礼品感兴趣的，而非真正对我们感兴趣的用户。我们需要的是真正对我们感兴趣的用户。　　2、转发用户对于我们的评价　　用户对我们进行评价，说明用户真的在关注我们，如果我们给他转发一下，那用户会觉得受到重视，会与我们的关系更近一步。同时一些好的评价，可以作为客户见证，增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价，我们转发以后，能够让很多人都看到，这样可以降低客服的工作。　　3、及时回复用户的评论　　人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。而及时的回复用户的评论，一方面能够及时的解答用户的疑问，另一方面也能够让用户感受到自己被重视，这样对于提升用户信任非常有帮助。　　4、解答用户的难题　　一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。如果用户购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们企业的满意度。　　5、活动　　活动可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息，但是用户心理已经有了预期了，刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了，但是后面就觉得是应该的了。而偶尔做的活动，并且每次活动都不一样，这样就可以让用户感受到新鲜感，一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度，另一方面也能增强对老用户的吸引力度。　　6、真诚的态度有些人觉得态度这个东西是虚的，只要把一些需要注意到的点给做到就足够了，因为人往往都是遵循着某个模式的，只要你能够触发这个模式里的几个关键点，那就能够让用户喜欢你。尽管如此，一个机器人与一个真实有着真情实感，发自内心愿为顾客着想的人，还是有着本质的区别的。就比如一些空姐，虽然很漂亮，面带微笑，但是，你进机舱的时候，她嘴上跟你说着欢迎，但是眼睛却看着后面长长的队伍，顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人，你是能够感受到他那份真诚的。
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更新时间:日13:20:05
& & & & 也要优化，当用户的重视不断的增加，这也就需要我们为那些人提供有价值的信息。怎样才能够有效的和他们进行互动呢?
一、主打官方大号，小号助推加粉
& & & &很多商家在尝试做微信推行的时都是选用小号，修正签名为广告语，然后再寻觅邻近的人进行推行的方法。作为一种新式的推行方法，商家完全能够借用微信创造自个的品牌和CRM。因而自个主张选用注册大众帐号，在粉丝到达500以后请求认证的方法进行推行更有利于商家品牌的建造，也便利商家推送信息和回答花费者的疑问，更主要的是能够借此免费建立一个渠道。小号则能够通过主动寻觅邻近的花费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。
二、创造品牌大众帐号
& & & 注册微信帐号时首要得有一个QQ号码，然后登入大众渠道网站注册即可。请求了帐号以后在设置页面对大众帐号的头像进行替换，主张替换为店肆的招牌或许LOGO，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息填写店肆的相关介绍。回复设置的增加分为被增加主动回复、用户消息回复、自定义回复三种，商家能够依据本身的需求进行增加。一起主张商家需求对天天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一旦这种人性化的贴心效劳受到顾客的期待，触发顾客运用微信共享自个的就餐体验进而构成口碑效应，对提高商家品牌的知名度和美誉度作用极佳。
三、报到打折活动举例
& & &&&对比常用的就是以活动的方法招引目标顾客参加，从而到达预期的推行意图。如何依据本身状况策划一场成功的活动，条件在于商家愿不愿意为此投入必定的经费。当然，商家凭仗线下店面的渠道优势开展活动，所需的广告耗材本钱和人力本钱相对来说并不是到达不行承受的境地，相反有了细致的计划和核算以后完全能够以小本钱创造一场作用显著的活动。以报到打折活动为例，商家只需制造附有二维码和微信号的宣扬海报和展架，装备专门的推行人员现场指导到店花费者运用手机扫描二维码。顾客扫描二维码并重视商家大众帐号即可收到一条确认信息，在此之前商家需求提早设置好被增加主动回复。凭仗信息在埋单的时共享用优惠。为以防顾客花费以后就撤销重视的状况呈现，商家还能够在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够继续重视而且经常光临。
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