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撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出；
缓解/包容：强调一致而非差异；
妥协：寻找能让所有当事人都在一定程度上满意的方案；
强迫：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢&输方案；
合作：综合考虑不同的观点和意见，引导各方达成一致意见并加以遵守；
面对/解决问题：通过审查备选方案，把冲突当作需要解决的问题来处理；需要以&取舍&的态度进行公开对话。
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