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华为还能走多远
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　　20多年来，华为始终坚持以客户为中心、以奋斗者为本的路线，持续创新，不断改善公司管理、组织和流程，以惊人速度发展成为世界500强企业，并创造性地解决了国际先进企业管理模式如何在中国成功落地的问题，实现了国外先进管理体系的中国化。《华为还能走多远》将给如饥似渴的中国企业以丰富而有用的启示。 　　——国务院发展研究中心研究员 吴敬琏 & 　　华为依托强大的技术研发能力，围绕客户的需求不断创新，为全球用户提供全面、高效的ICT解决方案和服务，成功地把“中国制造”提升为“中国创造”，开创了中国本土企业国际化的一部传奇。《华为还能走多远》总结出了华为国际化的成功之道，在中国制造业转型面临困境的今天，华为的经验无疑值得中国本土企业家学习借鉴。 　　——北京大学光华管理学院教授 张维迎 & 　　华为是一个神秘的、讳莫如深的商业帝国。作者长期深入采访华为的高管，全面解读你不知道的任正非和华为，揭开不为人知的真相。我们相信，这本书无论是对中国本土企业家，还是对普通人士，都提供了一个不同的角度去看待华为，看待企业的成功要素。 　　——长江商学院院长 项兵 & 　　王国维说“哲学救中国”，华为的企业哲学可以救中国企业。《华为还能走多远》为我们真实全面了解华为提供了一个独特的视角，读懂任正非，读懂华为。 　　——北京大学企业家研究中心主任 王育琨 & 　　《华为还能走多远》一书全方位解析了华为的创业之道、领导之道、管理之道及成功之道。不论是企业管理者还是创业者，都能在本书中受到有益的启迪，学习到成功的经验。 　　——《第一财经日报》总编辑 秦朔
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《任正非和华为：非常人非常道》出版 全面解密华为成功之道
& 17:19:24
　　■ 华胜
　　日前，著名财经作家余胜海的最新力作《任正非和华为:非常人非常道》由长江文艺出版社出版，2月16日上市销售。工业信息化部部长苗圩，著名经济学家吴敬琏、张维迎，著名管理专家王育琨、姜汝祥，著名企业家但斌、陈九霖、周华松倾情推荐。
　　华为创始人、总裁任正非是中国当代最伟大的企业家之一，华为也是一家伟大的企业。1987年，任正非集资2.1万元在深圳创立华为，经过三十年的艰苦奋斗，华为从一个毫不起眼的小作坊发展成为全球信息与通信技术行业的领导者和世界500强(2016年排名第129位)，2016年华为的销售收入达到5200多亿元人民币，销售收入
60% 以上都来自海外市场，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹，成为中国本土企业全球经营的典范和中国企业学习的标杆。
　　该书作者余胜海追踪采访、潜心研究华为二十多年，见证了华为的成长历程。作者以独特视角，近距离观察，面对面访谈，全面梳理了华为创立30年来的成长历程，系统总结出任正非的经营哲学和管理思想，讲述了华为成长过程中不为人知的故事，深度解析华为成功背后的商业逻辑和成功之道，还原一个最真实的华为。满满的干货，丰富的细节，把我们带进华为倾力构建的全联接时代和任正非的内心世界，是迄今为止内容最全面、最权威、最真实的一部华为传记，被管理专家誉为“一部中国当代企业管理思想的扛鼎之作”。
　　国家工业和信息化部部长苗圩在本书推荐语中写道：“华为是中国民营科技企业的标杆，也是中国企业国际化的成功典范，值得深入研究和学习。这本书不仅是一部华为创业史，更是一部任正非的商业思想史。”
　　著名经济学家、国务院发展研究中心研究员吴敬琏对这书给予了很高的评价，他说：“作者通过长期观察，面对面访谈，系统总结任正非的经营哲学和管理思想，在轻描淡写之间，一语道破商业本质与商道真经，是中国企业家和创业者学习的范本。”
　　作者在书中写道，任正非创立华为三十年来只做一件事，专注通信领域，不搞房地产、不搞资本运作，坚持不上市，投入几千亿元搞研发，集中全部战略资源，对准一个城墙口，千军万马扑上去，持续冲锋，终于炸开了这个通往世界的城墙口，将缺口冲成了大道，在大数据传送技术上，做到世界领先。
　　作者认为，华为30年发展史，就是一部中国改革开放和民营企业发展史，因为华为的存在，极大地改变了我们的生活和工作方式，我们不得不承认，这30年里，我们一直没有离开过华为。华为30年成长之路，不仅是通信业和互联网发展史的一个缩影，也映照出当代中国企业和经济社会的变迁。
　　当年一家毫不起眼的小作坊，如今已发展成为全球最大的通信设备制造商和全球三大智能手机生产商，这是民族的骄傲，也是中国民营科技企业的骄傲。30年来，华为未停止过变革的脚步，这种变革的精神和勇气值得我们学习和敬佩。
　　20 世纪90
年代初，华为创始人任正非就清醒地认识到，随着国家经济建设高潮的到来，大规模发展通信基础设施将是大势所趋;而消除数字鸿沟，正是发展中国家摆脱贫困命运的重大路径之一。一个宽阔而充满想象力的主航道为华为呈现出了巨大的机遇，华为要乘势而上，坚持把每年销售收入的10%以上用于技术研发，坚定不移地走全球化发展之路，争夺世界通讯市场的三分天下。在这一认知的牵引下，华为从当初的几十人、到今天的十七万人，以30年的资源集中度，持续、饱和地聚焦于固定通信、移动通信、光传输和数据通信等核心领域的通信管道的研究与开发，即使在2001
泡沫时期也毫不动摇。三十年前，人类移动通信的普及率不足1%，三十年后，全球移动终端拥有量超过了100%。不忘初心，方得始终。30年的坚守，华为终于站在了世界之巅，并真正进入到了“蓝海”。
　　“目前，人类在数字技术、网络技术上的前进速度，已经超过科学家的预言和描述。基于人与人、物与物、人与物之间的智能互联，整个世界正在迈向全新的旅程：以物理世界和数字世界的深度融合为特征的工业革命
4.0 正在发生，全联结的智慧时代驱动新商业文明，我们正处于人类历史上最快的发展进程中。”余胜海向记者表示。
　　在作者看来，像人类历史上其他重大技术革命一样，云计算的影响远远超过技术本身，还影响了商业模式和人的思维模式，引发了一系列商业革命。面对未来充满无限可能的全联结世界，华为已经开始行动——新30
年，华为再出发。华为的战略定位是“做多连接，撑大管道”，推动行业数字化转型，引领云时代。
　　任正非还确立了一个宏伟目标，到 2020 年，华为的销售收入超过 1500 亿美元(约 1
万亿元人民币)，他对这一目标充满信心。因为，在当前行业数字化及网络转型的时机，华为早已先人一步，开始在云计算、光传输、人工智能、智慧网络、高级算法、智能终端、高清图像等前瞻领域布局，并加大战略投入，瞄准机会窗口，纵向发展，横向扩张，为未来
30 年发展打下坚实的根基。
　　显然，面对全球数字化浪潮，华为已经意识到危机的存在和挑战的艰巨。但作为行业领导者，华为将拿出一百分的勇气和定力，不骄不躁，稳步前行，与运营商和合作伙伴一起共建更加美好的全联结世界!
　　此时的任正非，比任何人都清楚，当下最重要的任务不是要攻下某一技术难关，而是要在全联结时代到来之前，开展一场深刻而彻底的自我变革，全面提升自己的核心竞争力、商业领导力和思想领导力，只有这样，华为才能蜕变为真正的行业领导者;只有这样，华为才能抓住时代赋予的大机遇;也只有这样，华为才能拥有更广阔的视野和更宏大的格局!而践行这一切，必然一路荆棘，不过可喜的是，华为已经在路上。
　　余胜海，1964年生于湖北随州，系资深媒体人、独立人文经济学者，现任华商传媒总编辑、北京大学特邀研究员，长期从事高端财经人物访谈，专注中国经济、企业管理、商业史和企业案例研究，著有《企业家大败局》《能源战争》《华为还能走多远》《绝不雷同:小米雷军和他的移动互联时代》《解密中国顶级CEO》《大道至简》等十余部作品，其中多部作品在国内获奖并登上畅销书排行榜，是我国当代最具影响力的财经作家之一。
　　作者在《任正非和华为：非常人非常道》一书献词中写道：“谨以此书献给华为创立三十周年;献给以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗、致力创新、追求卓越的华为人;献给那些为了实现人生梦想而努力奋斗的企业家和创业者们!”
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在过去的30年时间里，大多数中国民营科技企业总是逃脱不了“各领风骚三五年”的宿命，我们也听到和看到太多关于中国民营企业崛起、衰落、倒闭的悲伤故事。但是华为技术有限公司却成功了！华为从2万元起家，用25年时间，从名不见经传的民营科技企业，发展成为世界500强和全球最大的通信设备制造商，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹！
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华为成功的秘密就是创新。创新无疑是提升企业竞争力的法宝，同时它也是一条充满了风险和挑战的成长之路。尤其在高新技术产业领域，创新被称为一个企业的生存之本和一个品牌的价值核心。“不创新才是华为最大的风险”，华为总裁任正非的这句话道出了华为骨子里的创新精神。“回顾华为20多年的发展历程，我们体会到，没有创新，要在高科技行业中生存下去几乎是不可能的。在这个领域，没有喘气的机会，哪怕只落后一点点，就意味着逐渐死亡。”正是这种强烈的紧迫感驱使着华为持续创新。华为虽然和许多民营企业一样从做“贸易”起步，但是华为没有像其他企业那样，继续沿着“贸易”的路线发展，而是踏踏实实地搞起了自主研发。华为把每年销售收入的10%投入研发，数十年如一日，近10年投入的研发费有1000多亿元人民币，在华为15万名员工中有近一半的人在搞技术研发。为了保持技术领先优势，华为在招揽人才时提供的薪资常常比很多外资企业还高。华为的创新体现在企业的方方面面，在各个细节之中，但是华为不是为创新而创新，它打造的是一种相机而动、有的放矢的创新力，是以客户需求、市场趋势为导向，紧紧沿着技术市场化路线行进的创新，这是一种可以不断自我完善与超越的创新力，这样的创新能力才是企业可持续发展的基石。在国际化战略中，华为与大多数科技公司只盯着眼前利益的“技术机会主义”态度不同，华为对技术投资是具有长远战略眼光的。如在“小灵通”火热时期，UT斯达康、中兴等企业因为抓住了机会，赚了不少真金白银。相比之下，华为在“小灵通”上反应迟钝，却把巨资投入到当时还看不到“钱景”的3G技术研发，华为也因此被外界扣上“战略失误”的帽子。在任正非看来，“小灵通”是个落后技术，没有前景，而3G才代表未来主流技术发展趋势。事实证明，任正非的判断是正确的。华为从1996年开始海外布局，在国内市场遭遇3G建设瓶颈的时候，华为在海外市场开始有所斩获，一路走来，华为如今已成为全球主流电信运营商的最佳合作伙伴。现在，华为的产品和解决方案已经应用于150多个国家，服务全球1/3的人口。在全球50强电信运营商中，有45家使用华为的产品和服务，其海外市场销售额占公司销售总额的近70％。
如果任正非没有前瞻眼光，不先人一步投入3G技术研发，就没有今天的华为，也没有华为在3G甚至4G市场上的领先位置。2010年，华为跻身
“全球最佳技术创新公司”前5名，成为“中国创造”的标杆。看得远，才能走得远，这是低调的任正非带领华为无往不胜的终极秘诀。技术创新对于一个企业的国际化非常重要，但不等于说只有在完成技术创新之后才进行国际化。完全掌握了核心技术，再进行国际化，这是一种过于理想化的模式。国际化的过程本身就是提高企业技术能力的过程，在“战争中学习战争”也是一种相机而动的思维。所以在1996年，华为就尝试走出国门，让国际竞争来促进和提升自身的技术创新。实际上，华为的技术创新，更多表现在技术引进、吸收与再创新层面上，主要是在国际企业的技术成果上进行一些功能、特性上的改进和集成能力的提升。对于所缺少的核心技术，华为通过购买或支付专利许可费的方式，实现产品的国际市场准入，再根据市场需求进行创新和融合，从而实现知识产权价值最大化。目前，中国制造企业正面临着人力成本居高不下、产能过剩、高消耗等“内忧”，以及人民币升值、海外市场低迷、贸易摩擦案件增加等“外患”。普遍缺少品牌和技术的中国制造企业，转型和升级已经迫在眉睫。但是如何转型？怎么升级？显然不是喊几句口号和出台几项政策就能实现的。这时，华为的榜样价值再次凸显。任正非说：“科技创新不能急功近利，需要长达二三十年的积累。”中国企业要走出国门，融入世界，做大做强，就必须摈弃赚“快钱”的心态，舍得在技术升级和管理创新上花钱，转型和升级才可能实现。华为不赚“快钱”赚“长钱”的思想值得很多企业学习借鉴。但必须指出的是，产业升级仅有技术升级也是不够的，还需要管理的同步升级。与其他国内企业一样，华为在创业之初也有过一段粗放式管理的时期，但是华为及时认识到管理创新的重要性，并不惜血本，进行脱胎换骨式的变革和提升。在国际化进程中，华为认识到先进的企业内部管理体系的基础作用。华为先后与IBM、HAY、MERCER、PWC等国际著名公司合作，不惜花数十亿资金，引入先进的管理理念和方法，对集成产品开发、业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务管理、客户满意度等方面进行了系统变革，把公司业务管理体系聚焦到创造客户价值这个核心上。经过10多年的不断改进，华为的管理实现了与国际接轨，不仅经受了公司业务持续高速增长的考验，而且赢得了海内外客户及全球合作伙伴的普遍认可，有效支撑了公司的全球化战略。在产品研发上，华为“以客户需求为导向”，以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新，快速响应客户需求。同时，华为还坚持“开放式创新”，先后在德国、美国、瑞典、英国、法国等国家设立了23个研究所，与世界领先的运营商成立了34个联合创新中心，从而实现了全球同步研发，不仅把领先的技术转化为客户的竞争优势，帮助客户成功，而且还为华为输入了大量高素质的技术人才。华为的“客户创新中心”和“诺亚方舟实验室”就是专门为客户量身打造的创新研究机构。通过对客户个性化需求的解读与研判，创造性地为客户进行“量体裁衣”式的个性化服务。满足各个国家客户不同的需求，成为华为进行创新的动力。抓客户的“痛点”而不是竞争对手的“痛点”，抓客户价值而不是抓产品成本，这就是华为国际化成功的经验。其实，创新并没有什么玄虚，与成本优势并不矛盾。只不过成本优势是个结果，而围着客户需求来做，哪怕是细微但是持续不断的创新，才是到达这个结果的最佳路径。华为拥有业界最完整的通信产品系列，涵盖移动、宽带、核心网、数据通信、云计算、电信增值业务、终端等领域。华为坚持以客户为中心，为客户提供了一整套解决方案，成功地将客户和企业绑定在同一平台，除了初期的销售，还包括后续的产品升级、服务等，由于华为抓住了客户的根本需求，其收入是刚性的，盈利是持续的，这和一般的软件外包是两个层次。
华为还是世界500强中唯一一家没有上市的公司和一家100%由员工持股的民营企业。目前，华为有7万多名员工持有公司股权，全员持股吸引了越来越多的人才到华为工作，全员持股成为激活华为员工创造潜力与创新能力的重要因素。华为还探索了一套独特的商业模式，建立了一套行之有效的人力资源管理体系，尊重和爱护人才，聚集了一大批技术精英，为华为的可持续发展提供了人力保障。在培养接班人方面，任正非打破家族式继承，推行轮值CEO制度，让没有血缘关系的优秀后继者担任轮值CEO，首开中国民营企业“代际传承”之先河。回顾华为的发展历程，发现华为几乎捕捉到了通信产业20多年来每一次发展大势和机遇。现在，云计算被视为科技界的一场革命，华为依托强大的技术研发能力，借助云计算进行产业转型升级，实现“云管端”一体化，从单纯的CT产业向整个ICT产业扩展，将终端和软件服务领域作为未来成长的新空间。华为在全球通信业低迷期成功转型，为企业发展注入了新的活力，在2012年上半年，华为销售收入超过爱立信，逆势登顶，成为全球最大的电信设备制造商。华为下一个10年的宏伟目标是：到2020年销售收入达到1000亿美元，用8年时间再造两个华为。华为创立于1987年，到2012年已经走过了25年的发展历程。25岁，无论对于一个人，还是对于一个企业来说，都是彩虹般的年华，拥有着无限的激情和无尽的梦想； 25年艰苦卓绝的奋斗，换来的是一家世界级的优秀企业；华为25年的激情飞跃成就了属于一个民族和一个国家的光荣与梦想。我们应该为华为这样的拥有强大创新力的企业欢呼、鼓掌，希望更多的中国企业更具创新力！现代管理学之父彼得•德鲁克说：“一家企业的崛起远比一个国家的崛起值得我们夸耀。”华为的成功，激起了无数人的想象，为中国企业国际化树立了标杆，建立了信心。华为让我们欣喜地看到了那些优秀世界级企业的影子，我们更希望看到，更多如华为的优秀企业成长起来。
华为走出去了？该回家了，大了这么多字不容易
--爱情终究是精神鸦片 还是世纪末的无聊消遣
卧槽，13级了　　　　　　　　撸到天黑， 硬到天亮。
你也好意思爱魅族
b2b的企业不容易倒闭，b2c的就说不定了，现在的甲骨文ibm活的还是很滋润的虽然行业基本饱和
前天就下订单了，到现在还没有货……———— 研表究明，汉字的序顺并不定一能影阅响读，比如当你看完这句话后，才发这现里的字全是都乱的。
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500强中唯一一家没有上市的公司和一家100%由员工持股的民营企业。目前，华为有7万多名员工持有公司股权。。。。。。。。。。。这个吸引人，可惜目测我没资格进。。。。。
13级了还水
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华为组织架构图 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 客户关系管理部组织结构图1 客户关系管理部部门职能 * “全力以赴，成就客户。” ――华为客户关系管理部构想 一 二 三 华为组织架构 华为客户关系管理部组织结构 华为客户关系管理部部门职能 董事会 监事会 审计师 总经理 研发中心 生产部 质量检测中心 销售部 市场部 客户关系管理部 财务部 人力资源部 供应链管理中心 法务部 产品线 客户线 供应链支撑系统 支撑性功能组织 经理 副经理 客户分析主管 客户管理策略制定主管 客户投诉处理主管 售后服务主管 大客户主管 客户分析专员 客户分析专员 客户管理策略制定专员 客户投诉处理专员 客户投诉处理专员 售后服务专员 售后服务专员 大客户专员 客户关系管理部组织结构图2 经理 副经理 电信基础网络客户关系主管 专业服务客户关系主管 业务与软件客户关系主管 终端产品客户关系主管 客户分析专员 客户管理策略制定专员 客户投诉处理专员 售后服务专员 大客户管理专员 副经理 电信基础网络客户关系主管 客户分析专员 1、进行客户调研，收集、分析和整理客户信息，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或 开发新产品； 2、建立客户管理数据库，做好数据库的维护工作，时刻更新数据信息，并将信息反馈给相关部门； 3、根据客户调研信息制定客户关系管理策略，使客户关系管理工作有法可依，将客户关系管理上升到公司组织战略的新高度； 4、做好老客户的回访和流失客户的挽回，维护客户资源，防止客户流失；
5、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、 想客户之所想?；
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