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助理工程师
中毒后，电脑里的EXCEL,word文件开启乱码 。
周六日双休完，回到公司，两台用户机电脑的OFFICE文件开启乱码。
用NOD32和AVG杀毒（43个毒），截图一会上传。
虽然病毒被清理了，但是乱码的文件还是无法恢复。
电脑里的WORD和EXCEL都很重要，尝试过很多方法都不行，最后只能发帖求助。希望有高人指点。
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助理工程师
NOD扫描到的病毒图片截图:
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拷贝到其他电脑试过么？
因为中毒了，杀毒软件在查杀病毒的时候可能也把原始文件给破坏了
论坛首席记者
你这问题倒没碰到过，拷到其他电脑看看能否打开，如果可以那就重装OFFICE
菜刀在手，问天下谁是英雄
助理工程师
引用:原帖由 wcxsky 于
09:10 发表
拷贝到其他电脑试过么？
因为中毒了，杀毒软件在查杀病毒的时候可能也把原始文件给破坏了 COPY到其他电脑一样是乱码。
助理工程师
引用:原帖由 redhat9i 于
09:42 发表
你这问题倒没碰到过，拷到其他电脑看看能否打开，如果可以那就重装OFFICE 亲，拷贝到其他电脑一样是这样的情况，乱码哦。
参考以下解决方法：
～Near.~一个人，要是不逼自己一把，根本不知道自己有多优秀
高级工程师
改big 5编码现实看看。
助理工程师
引用:原帖由 Nico_Lv 于
10:23 发表
参考以下解决方法：
/zh-cn/excel-help/HA.aspx 试过，没用。谢谢！
助理工程师
引用:原帖由 chengchow 于
11:42 发表
改big 5编码现实看看。 不行。谢谢！
助理工程师
应该是感染了Cryptolocker 只有作者有私钥。只有病毒作者才能解密了。
论坛首席记者
引用:原帖由
14:37 发表
应该是感染了Cryptolocker 只有作者有私钥。只有病毒作者才能解密了。
/view/2a73ce1a31126edb6f1a10a6.html&qq-pf-to=pcqq.c2c 你为何确定是感染了那个病毒呢？
菜刀在手，问天下谁是英雄
助理工程师
引用:原帖由 redhat9i 于
16:33 发表
你为何确定是感染了那个病毒呢？ 两台被感染的电脑中，有一台有Cryptolocker的提示。就像上面链接那样的提示。只是当时去处理的不是我，是另外一个同事，他直接找到那个文件后删除，他描述当时的情况就是提示要付款。就像上面链接描述的现象一样。
助理工程师
引用:原帖由 redhat9i 于
16:33 发表
你为何确定是感染了那个病毒呢？ 咨询过金山毒霸的工作人员，答复是，像我们这种情况，只有作者有私钥，才能解密。这下真的完了。
论坛首席记者
引用:原帖由
17:59 发表
两台被感染的电脑中，有一台有Cryptolocker的提示。就像上面链接那样的提示。只是当时去处理的不是我，是另外一个同事，他直接找到那个文件后删除，他描述当时的情况就是提示要付款。就像上面链接描述的现象一样。 ... 我靠，这种事都能让你给碰上
菜刀在手，问天下谁是英雄
楼主赶上时髦啊。。有一个网络备份也是很重要的。。
嘻嘻。。。。。。
我也有同样的问题？有方法解决了没有？告诉我咯
遇到同样的问题，office文件，文本文件都乱码，JPG图片打不开。求助大家
引用:原帖由 ch3028 于
14:19 发表
遇到同样的问题，office文件，文本文件都乱码，JPG图片打不开。求助大家 估计费劲了
你打开过不明邮件吧？
建议去金山论坛求助金山官人确认是否是加密勒索病毒影响
要是的话，就是无解的。
家用小路由器的WAN口是固化NAT转换的，单向，只向上转，无法将WAN口来的访问转向LAN口下面。不支持WAN口前面的任何静态路由跳转。
建议拿胶布封闭小路由器WAN口，网线改插小路由器LAN口，关闭小路由器的DHCP服务，当交换机用。坚决使用WAN口的话，就只能那样了。
关于DMZ打印机，请看这里“”6楼看看。}