当前位置:&&
报料热线：114
电脑经销商防“串货”开机检测 消费者退换新机不成维权路上摔伤
　　碧海银沙网讯（图文/曾倩敏 编辑/荣 蓉 棱 枫）电脑作为电子科技领域的一大发明，其使用功能强大到让人赞叹不已！然而，谁也不曾想过自己会因购买一台电脑后因退换困难，在维权路上摔致脸下巴缝了数针、全身上下多处擦伤。
　　8月7日，朱小姐花费10770元，在湛江晶网贸易有限公司国贸分公司（以下简称晶网公司）购买了一台型号为THINKPADSIYOGA12的笔记本电脑。当场开机时发现电脑有被使用过的痕迹，但店铺经理却以厂检测为由，说被测试开机是正常的。回到家后，朱小姐觉得很不安心，便致电店里的销售人员，要求退换新电脑，但晶网公司不同意。
　　第二天，朱小姐致电晶网公司的经理多次提出要退换新电脑，但经理表示当初给朱小姐的电脑就是全新未开封的新电脑，并以非质量问题不退换为由拒绝朱小姐退换新电脑的要求。当朱小姐提出不能退换新电脑就退货退款时，经理一再表示联想发给他们的货就是这样的，不同意退换。
　　8月10日，朱小姐所购买的电脑拿到联想官方指定检测中心检测，结果显示：该电脑电池在2015年5月已被使用。朱小姐深感不满，便前往霞山区消费者委员会进行投诉。但不幸在路上跌倒，摔伤致脸部缝了数针、全身上下多处瘀伤，导致朱小姐不仅身受疼痛折磨，而且耽误了工作并花了2000多元的医药费。
　　摔伤初愈的朱小姐带着满肚子的委屈到市消委会投诉晶网公司。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十一条关于“对非辖区内经营者的投诉，一般应转给被诉经营者所在地的消费者协会受理，也可告知消费者直接向被诉经营者所在地的消费者协会投诉”的规定，鉴于晶网公司经营地在霞山，因此市消委会工作人员书面把该投诉转给霞山消费者委员会并告知朱小姐。
　　心急的朱小姐上网查询了一些知识，认为晶网公司涉嫌欺骗消费者，诉求晶网公司为其退机并且赔偿电脑三倍价格。但晶网公司不同意朱小姐的要求，于是朱小姐和其丈夫到市消委会咨询：若晶网公司确实存在欺骗消费者的行为，是否可以通过起诉获得三倍的赔偿？市消委会工作人员为朱小姐具体进行了分析，为确保朱小姐安心，市消委会工作人员带着朱小姐及其丈夫到开发区法院向立案庭陈庭长进行了相关问题的咨询。朱小姐及其丈夫表示会慎重考虑是否起诉晶网公司。
　　8月26日，朱小姐致电市消委会工作人员，告知霞山消费者委员会录塘已经成功调解了纠纷。
　　经了解得知，霞山区消费者委员会工作人员在本次投诉中，首先联系了经营者。经营者和联想总部派来的工程师对投诉问题进行了解释，由此朱小姐得知：为了防止出现“串货”的情况，联想总部会派人在上一级经销商把电脑发配给下一级经销商的过程中进行抽检，也就是说有部分电脑会被抽到开机检验。针对工程师解释的抽检行为，工作人员致电联想总部，联想总部对“抽检行为是否导致销售使用过的电脑行为”不置可否。
　　最后，经调解，晶网公司同意为朱小姐办理电脑退货退款，并且愿意补偿3000元给朱小姐。双方表示对调解结果满意。
　　相关连接串货，一般发生在各个地区之间，主要是指，某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。通俗上来说，对于区域限制的产品拿到非本销售区去销售的行为称为串货行为。当前很多品牌生产者把监督串货作为企业制度固定下来，并成立专门机构，由专门人员明察暗访经销商是否串货。在各个区域市场进行产品监察，对各经销商的进货来源、进货价格、库存量、销售量、销售价格等了解清楚，随时向企业报告。这样一旦发生串货现象，市场稽查部就马上可以发现异常，企业能在最短时间对串货做出反应。
(08-28 14:01)
(08-28 22:20)
本文已被阅读过6350次，最近七天6次，
今日 1 次。
已有7个网友对本文发表评论&
小提示：您要为您发表的言论后果负责，请各位遵守法纪注意语言文明
※ 碧海银沙网站版权与免责声明：
①凡本网注明"来源：碧海银沙"的所有作品，版权均属于碧海银沙网站，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：碧海银沙网站"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
②凡本网注明"来源：XXX（非碧海银沙网站）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
③如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
联系方式：碧海银沙网站《图读湛江》编辑部 电话： 。········
频道头条 Big News
中医药科技成果推广
凤凰网财经
热点图片1热点图片2
最热万象VIP}